2024年銀行考試-銀行卡從業(yè)人員專業(yè)認(rèn)證歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年銀行考試-銀行卡從業(yè)人員專業(yè)認(rèn)證歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.移動支付的發(fā)卡類產(chǎn)品的主要風(fēng)險(xiǎn)包括（）A、虛假申請B、偽卡風(fēng)險(xiǎn)C、賬戶盜用風(fēng)險(xiǎn)D、用戶套現(xiàn)2.受理端為商戶提供的資金清算服務(wù)包括（）A、通知清算B、周期結(jié)算C、提供報(bào)表D、資金歸集3.未達(dá)卡欺詐在信用卡生命周期中的哪個(gè)階段發(fā)生（）A、卡片申請環(huán)節(jié)B、卡片發(fā)行環(huán)節(jié)C、卡片日常管理環(huán)節(jié)D、卡片掛失環(huán)節(jié)4.以下哪些措施可以防范未達(dá)卡欺詐（）A、加強(qiáng)卡片寄送環(huán)節(jié)安全管理B、加強(qiáng)卡片激活環(huán)節(jié)身份驗(yàn)證C、加強(qiáng)交易監(jiān)控D、添加卡片校驗(yàn)碼5.國內(nèi)的銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管隨著時(shí)代的發(fā)展，呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)（）A、監(jiān)管重點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)生變化B、監(jiān)管制度逐步完善C、監(jiān)管框架逐漸清晰D、法律條文位階有所提高6.以下關(guān)于個(gè)人存款業(yè)務(wù)中活期存款的說法，正確的是（）。A、存款的計(jì)息起點(diǎn)為分B、任何存款無論存期多長，一律不計(jì)復(fù)利C、我國對活期存款實(shí)行按月計(jì)息D、利息＝本金×實(shí)際天數(shù)×日利率7.“金卡工程”是在國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的哪個(gè)時(shí)期啟動的（）A、起步期B、發(fā)展期C、形成期D、變革期8.一般而言，影響發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行發(fā)卡工作的內(nèi)部因素有哪些（）A、銀行整體戰(zhàn)略B、經(jīng)營規(guī)模C、目標(biāo)客戶群D、技術(shù)環(huán)境9.按照銀行卡的產(chǎn)品類型，可將客戶服務(wù)的客戶分為（）A、借記卡客戶、準(zhǔn)貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶B、低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶C、高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶10.銀行卡產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的外部性包括哪些（）A、成員外部性B、使用外部性C、負(fù)外部性D、間接外部性11.收單業(yè)務(wù)中，對交易憑證的保存多長時(shí)間合適（）A、1個(gè)月B、半年C、1年D、2年12.寶客戶端是一種（）A、移動網(wǎng)頁B、支付控件C、垂直客戶端D、綜合客戶端13.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，如何對自助設(shè)備進(jìn)行管理（）A、加大自助設(shè)備投入，規(guī)范管理B、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，提高營運(yùn)效率C、降低經(jīng)營成本，擴(kuò)大盈利能力D、以上都對14.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，電話銀行的服務(wù)運(yùn)營管理包括（）A、信息技術(shù)B、流程管理C、人員管理D、現(xiàn)場管理15.在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，關(guān)于爭議處理的流程應(yīng)該是（）A、申請→應(yīng)答→裁判→申訴B、陳述→應(yīng)答→裁判→申訴C、申請→應(yīng)答→裁判→執(zhí)行D、陳述→應(yīng)答→裁判→執(zhí)行16.在全球前十大發(fā)卡機(jī)構(gòu)中，我們中國占了3席，是哪三家銀行（）A、中國銀行B、中國工商銀行C、中國農(nóng)業(yè)銀行D、中國建設(shè)銀行17.銀行卡產(chǎn)業(yè)的什么特征使其發(fā)展成為一個(gè)非常獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)（）A、雙邊市場特征B、成員外部性特征C、使用外部性特征D、以上都是18.一般下列哪些種情況下，容易導(dǎo)致信用卡壞賬的產(chǎn)生（）A、系統(tǒng)漏洞B、惡意違約C、惡意欺詐D、破產(chǎn)19.發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（）A、發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)審核B、入網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)審核C、申請欺詐偵測D、賬戶行為評分E、交易欺詐偵測F、催收管理20.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，根據(jù)調(diào)研，各渠道客戶滿意度情況是（）A、短信服務(wù)盡管剛推出不久，但客戶滿意度最高B、紙質(zhì)賬單和人工服務(wù)作為客戶最常使用的渠道，也得到了較高的滿意度C、自助語音、網(wǎng)上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低D、以上都對21.在移動支付的遠(yuǎn)程支付產(chǎn)品中，基于虛擬賬戶和銀行賬戶的支付形式并存的支付產(chǎn)品是（）A、WAP支付B、客戶端產(chǎn)品C、移動網(wǎng)頁產(chǎn)品D、支付控件/收銀臺產(chǎn)品22.對信用卡的審核要比借記卡審核多哪一個(gè)環(huán)節(jié)（）A、征信調(diào)查B、信用評估C、核實(shí)身份23.在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，哪些原因可能會導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生（）A、交易雙方對事實(shí)認(rèn)識差異B、交易雙方不合法操作C、交易雙方手續(xù)不完備D、交易雙方對規(guī)則理解差異24.狹義的銀行卡收單業(yè)務(wù)指的是（）A、POS收單B、ATM等自助設(shè)備收單C、柜面收單D、互聯(lián)網(wǎng)收單25.國內(nèi)銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付的模式有（）A、商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式B、網(wǎng)關(guān)支付模式C、網(wǎng)銀支付模式D、虛擬賬戶支付模式E、銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付模式第2卷一.參考題庫(共25題)1.中國銀聯(lián)目前與發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)間的清算渠道包括（）A、大額支付系統(tǒng)B、小額支付系統(tǒng)C、網(wǎng)銀D、人行外幣支付系統(tǒng)2.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，按照生命周期，可將客戶分為（）A、普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶B、低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶C、高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶3.些措施可以防范借記卡境外欺詐風(fēng)險(xiǎn)（）A、加強(qiáng)借記卡境外交易授權(quán)管理B、建立大額交易監(jiān)控機(jī)制C、建立借記卡交易限額管理機(jī)制D、建立7×24小時(shí)應(yīng)急處理機(jī)制4.自2000年以來，中國人民銀行制定了關(guān)于跨行交易收費(fèi)的文件有哪些（）A、72號文B、144號文C、126號文D、以上都是5.以下關(guān)于對標(biāo)準(zhǔn)借貸記金融IC卡產(chǎn)品的描述，不正確的是（）A、是一種全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁條卡B、支持大額交易C、增加了脫機(jī)數(shù)據(jù)認(rèn)證D、對交易的控制完全取決于與發(fā)卡行的聯(lián)機(jī)過程6.下面屬于銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)反洗錢措施的是（）A、終止商戶或持卡人協(xié)議B、大額和可疑交易報(bào)告C、交易類型識別D、以上全部7.非接觸式金融IC卡支付可以實(shí)現(xiàn)的是（）A、在15cm距離內(nèi)進(jìn)行非接觸通訊B、快速脫機(jī)支付C、部分操作在卡片離開讀卡器感應(yīng)范圍后進(jìn)行D、在電子現(xiàn)金賬戶余額不足的情況下自動轉(zhuǎn)成聯(lián)機(jī)交易，使用主賬戶余額支付8.在以下的網(wǎng)絡(luò)交易中，可以一定程度上保證買家利益，減少風(fēng)險(xiǎn)損失的是（）A、商戶直聯(lián)網(wǎng)銀模式B、網(wǎng)關(guān)支付模式C、直付模式D、延遲支付模式9.發(fā)卡機(jī)構(gòu)與商戶的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差10.借記卡業(yè)務(wù)的主要盈利來源是（）A、存貸利差B、交易交換費(fèi)C、年費(fèi)D、服務(wù)手續(xù)費(fèi)11.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，對比各渠道的穩(wěn)定性，哪些渠道的穩(wěn)定性相對較高（）A、自助語音、ATM服務(wù)渠道B、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)站查詢及網(wǎng)點(diǎn)C、紙質(zhì)賬單和電子賬單D、電話人工和自助短信12.以下哪些屬于賬戶安全信息管理的重點(diǎn)內(nèi)容（）A、建立賬戶信息安全管理制度體系B、訪問控制C、系統(tǒng)安全管理D、以上全部13.銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作必經(jīng)的環(huán)節(jié)是（）A、發(fā)卡B、收單C、資金清算D、糾紛處理14.以互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付為代表的新興支付市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，支付呈現(xiàn)哪些趨勢（）A、智能化B、無卡化C、錢包化D、高效化15.中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會呈現(xiàn)以下哪些特點(diǎn)（）A、發(fā)卡市場進(jìn)入相對穩(wěn)定的增長階段B、信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯C、銀行卡受理市場規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大D、銀行卡市場結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化和分散化E、銀行卡產(chǎn)業(yè)國際化將持續(xù)深入發(fā)展F、新興支付市場將進(jìn)一步高速發(fā)展16.在中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期，客戶服務(wù)具有哪些特征（）A、銀行的客戶服務(wù)意識逐步增強(qiáng)B、銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能C、借記卡異軍突起，提升了國人的用卡熱情D、銀行卡服務(wù)渠道有所增加，服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn)E、銀行卡依然作為存折的附屬品F、業(yè)務(wù)流程仍需完善，人員素質(zhì)仍需提高17.我國銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管在聯(lián)網(wǎng)通用階段的監(jiān)管方向是（）A、側(cè)重推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、監(jiān)管政策中首次明確跨行交易收益分配機(jī)制C、制定了多部受理市場發(fā)展規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范D、防范銀行卡欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn)18.以下屬于遠(yuǎn)程支付模式的是（）A、短信支付模式B、手機(jī)客戶端支付模式C、NFC-SIM支付模式D、蘋果皮支付模式19.哪些機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成了銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈（）A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)B、收單機(jī)構(gòu)C、轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)D、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)20.目前發(fā)卡機(jī)構(gòu)主要使用的處理模式是以下哪種授權(quán)方式（）A、聯(lián)機(jī)授權(quán)B、脫機(jī)授權(quán)C、發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)D、代授權(quán)21.一般而言，影響發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行發(fā)卡工作的外部因素有哪些（）A、宏觀經(jīng)濟(jì)B、社會環(huán)境C、法律政策D、技術(shù)環(huán)境E、市場競爭格局22.在互聯(lián)網(wǎng)銀行卡交易中，資金是先從買方賬戶轉(zhuǎn)到第三方支付平臺的賬戶，待買方確認(rèn)收到貨物后再從第三方支付平臺賬戶轉(zhuǎn)入賣方賬戶的支付模式是（）A、網(wǎng)銀實(shí)時(shí)支付模式B、網(wǎng)銀事后支付模式C、虛擬賬戶直付模式D、虛擬賬戶延遲支付模式23.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，目前的渠道管理還存在哪些問題（）A、各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均B、網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動性不足C、營銷的潛力尚有待挖掘D、信息不能跨渠道共享24.國際銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些新的特點(diǎn)（）A、產(chǎn)業(yè)參與主體進(jìn)一步多樣化B、支付機(jī)構(gòu)國際化勢頭旺盛C、傳統(tǒng)卡產(chǎn)品升級創(chuàng)新D、投資并購趨勢不改E、支付安全隱患受到更多重視F、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式仍處于探索階段G、產(chǎn)品服務(wù)體系持續(xù)得到完善25.中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段（）A、萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期B、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期C、萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期D、起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期第3卷一.參考題庫(共25題)1.銀行卡定價(jià)體系的基礎(chǔ)和核心是銀行卡組織制定的（）A、交換費(fèi)B、卡費(fèi)C、轉(zhuǎn)接費(fèi)D、商戶回傭2.世界上移動支付的模式，最早出現(xiàn)在（）A、20世紀(jì)80年代的法國B、20世紀(jì)90年代的芬蘭C、21世紀(jì)初的美國D、21世紀(jì)初的歐洲3.跨行交易資金清算采用日終軋差、凈額清算方式。跨行交易清算資金主要包括（）A、交易本金B(yǎng)、手續(xù)費(fèi)C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)D、品牌費(fèi)4.在傳統(tǒng)的面對面交易過程中，賬戶信息安全管理的核心內(nèi)容包括（）A、卡片有效期、銀行卡磁條信息、卡片驗(yàn)證碼、交易密碼B、用戶密碼、真實(shí)姓名、證件號碼、聯(lián)系方式C、用戶郵箱、用戶手機(jī)IMSI碼、用戶電腦IPD、以上全部5.銀行卡組織為其成員提供的基本資金清算服務(wù)包括（）A、資金清算B、清算流水文件C、提供報(bào)表D、清算業(yè)務(wù)培訓(xùn)和咨詢6.目前境內(nèi)銀行卡受理市場呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)（）A、受理市場環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化B、受理市場的區(qū)域差異顯著C、受理市場秩序規(guī)范成果需要鞏固，餐娛類與一般類受理商戶占比有所下降D、金融IC卡受理環(huán)境改造取得顯著成果E、創(chuàng)新渠道發(fā)展繼續(xù)推進(jìn)7.發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差8.作為持卡人，為防范在移動支付過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)（）A、提高警惕和賬戶信息安全保密的意識，不泄露賬戶信息，包括短信動態(tài)碼B、盡量避免使用移動支付工具，用傳統(tǒng)的更安全的支付方式替代移動支付C、避免打開不信任的網(wǎng)頁和客戶端，不在不安全的頁面輸入賬戶信息D、出現(xiàn)欺詐事件及時(shí)向發(fā)卡行和警方反應(yīng)，及時(shí)掛失卡片，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大9.銀行卡按信息存儲介質(zhì)劃分為（）A、磁條卡B、芯片卡C、虛擬卡D、無限卡10.以2002年中國銀聯(lián)成立為契機(jī)，在中國人民銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過商業(yè)銀行和中國銀聯(lián)的共同努力，中國銀行卡客戶服務(wù)以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。這一事件在銀行卡產(chǎn)業(yè)中的哪個(gè)時(shí)期（）A、起步期B、形成期C、發(fā)展期D、轉(zhuǎn)型期11.在互聯(lián)網(wǎng)支付模式中，通過“銀行卡信息+手機(jī)短信驗(yàn)證碼”的組合信息進(jìn)行支付的方式是（）A、認(rèn)證支付B、快捷支付C、儲值卡支付D、網(wǎng)銀支付12.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，成熟期客戶更希望得到哪些服務(wù)（）A、實(shí)時(shí)了解賬戶的情況以增加用卡的安全性B、希望能夠提高業(yè)務(wù)辦理效率C、更注重發(fā)卡行的增值服務(wù)，如貴賓通道、專屬理財(cái)空間等D、機(jī)場貴賓禮遇、就醫(yī)綠色通道以及高爾夫球暢打等權(quán)益服務(wù)13.我國的銀行卡組織，中國銀聯(lián)是在國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段成立的（）A、自主發(fā)卡階段B、聯(lián)網(wǎng)通用階段C、金卡工程階段D、開拓創(chuàng)新階段14.以下不屬于交易憑證上所涵蓋的要素的是（）A、交易類要素B、收單機(jī)構(gòu)類要素C、特約商戶類要素D、商品類要素15.國際銀行卡產(chǎn)業(yè)在發(fā)展階段呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)（）A、產(chǎn)品快速發(fā)展B、風(fēng)險(xiǎn)管理能力增強(qiáng)C、多功能支付D、政府政策促進(jìn)16.金融IC卡和傳統(tǒng)的銀行磁條卡相比，區(qū)別在于（）A、通過嵌入卡中的電擦除式可編程只讀存儲器集成電路芯片來存儲數(shù)據(jù)信息B、通過卡上磁條的磁場變化來存儲信息C、具有存儲功能D、具有計(jì)算能力17.國內(nèi)的銀行卡產(chǎn)品功能不斷創(chuàng)新，體現(xiàn)在哪些方面（）A、領(lǐng)先積分計(jì)劃B、“消費(fèi)通”分期付款業(yè)務(wù)C、旅游刷卡無障礙示范項(xiàng)目D、以上都是18.在銀行卡客戶服務(wù)體系中，如何對網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行進(jìn)行管理（）A、豐富業(yè)務(wù)品種，完善功能B、加強(qiáng)營銷宣傳，引導(dǎo)客戶使用C、提高安全性和穩(wěn)定性，提供在線支持D、以上都對19.NFC手機(jī)支付作為NFC近場支付模式應(yīng)用，要有（）搭配使用。A、銀行卡B、NFC智能終端C、NFC技術(shù)D、受理終端20.在銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作中，特約商戶的拓展是誰的職責(zé)（）A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)B、收單機(jī)構(gòu)C、銀行卡組織D、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)21.某用戶在網(wǎng)上購物時(shí)，直接跳轉(zhuǎn)到銀行的網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)，整個(gè)跳轉(zhuǎn)過程不出現(xiàn)銀聯(lián)在線支付網(wǎng)關(guān)的頁面，我們推測他可能使用了哪種支付方式（）？A、網(wǎng)關(guān)支付B、無跳轉(zhuǎn)支付C、網(wǎng)銀支付提前D、快捷支付提前22.以下哪些是未來銀行卡產(chǎn)業(yè)格局的趨勢（）A、從市場格局看，中國將很可能形成對外、對內(nèi)均全面開放的格局B、從監(jiān)管體系看，國內(nèi)市場將會出現(xiàn)“多網(wǎng)絡(luò)、多品牌”的市場格局C、在開放的背景下，主流商業(yè)模式，卡公司商業(yè)模式將得到確立D、以上都對23.銀行卡除了給我們的支付帶來便利，還對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有哪些重要意義（）A、降低全社會支付成本，提高支付效率；B、促進(jìn)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展；C、拉動居民消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；D、提高交易透明度，完善稅源管理，強(qiáng)化社會信用文化；E、推動制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)發(fā)展24.以下對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付市場的發(fā)展描述，不正確的是（）A、C2C電子商務(wù)市場高速發(fā)展和高度集中的特性使得互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)市場的集中度很高B、市場競爭激烈，互聯(lián)網(wǎng)支付定價(jià)水平較低C、網(wǎng)上商戶扣率水平高于傳統(tǒng)商戶D、無卡支付成為互聯(lián)網(wǎng)支付的主要發(fā)展模式25.發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行授權(quán)運(yùn)作往往需要遵循一定的處理原則以保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，這些原則是（）A、收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡原則B、安全與便利平衡原則C、收單機(jī)構(gòu)是授權(quán)責(zé)任主體的原則D、索權(quán)和授權(quán)信息保密性原則第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B2.參考答案:A,B,D3.參考答案:B4.參考答案:A,B,C5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:D7.參考答案:C8.參考答案:A,B,C9.參考答案:A10.參考答案:A,B,D11.參考答案:D12.參考答案:D13.參考答案:D14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A16.參考答案:B,C,D17.參考答案:D18.參考答案:B,C,D19.參考答案:A,C,