手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷售技巧

手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷售技巧你是一名手機(jī)銷售人員（手機(jī)營(yíng)業(yè)員）。你是否常受消極觀念的影響?

周圍可有這樣的聲音(工作太難?公司不\o""重視?工資太低?)

通過(guò)自檢,你準(zhǔn)備從哪方面入手改進(jìn)?怎樣改進(jìn)?第一營(yíng)業(yè)員招聘網(wǎng)跟隨你的步伐一步一步來(lái)討論手機(jī)營(yíng)業(yè)員的銷售技巧。銷售\o"%u5361%u901A%u4E50%u56ED@utops.cc"過(guò)程\o"jeep%u4E2D%u56FD@utops.cc"分析：接觸----發(fā)現(xiàn)需求

說(shuō)明----\o"%u52A0%u6EE1%u7CBE%u795E@utops.cc"滿足需求

反對(duì)意見(jiàn)處理----拒絕處理

促成---結(jié)束銷售接觸的目的：建立好感!發(fā)現(xiàn)好感!接觸要訣：

\o"%u9C9C%u7F8E%u7A0B%u5EA6@utops.cc"微笑打先鋒

關(guān)心第一招

贊美價(jià)連城

人品作后盾

學(xué)會(huì)微笑!

自信+\o"%u8425%u517B%u98DF%u8DB3@utops.cc"禮貌+\o"%u4E0E%u592A%u592A%u4E50%u4E00%u8D77%u521B%u4E1A@utops.cc"真誠(chéng)=“蓮花,就這樣靜靜地開(kāi)…………

致命吸引力—二大秘密

微笑!

贊美

(除了微笑,還有哪些肢體語(yǔ)言有助于建立顧客的好感覺(jué)?)

莫以美小而不贊—運(yùn)用贊美的力量

贊美是每個(gè)人的需要

獲得他人或社會(huì)的肯定是一個(gè)人成功的標(biāo)志

學(xué)會(huì)贊美別人是你進(jìn)步和成功的階梯

贊美別人需要眼光\胸懷\和自信

能否慷慨贊美別人是衡量\o"%u7231%u81EA%u5DF1%u7231%u5A07%u6E90@utops.cc"自己水平的標(biāo)志如何發(fā)現(xiàn)顧客的需求?

望\聞\問(wèn)!

針對(duì)我們的每一款手機(jī)用一句話來(lái)表述它的賣點(diǎn).

比如說(shuō)我們現(xiàn)在所重視的英語(yǔ)通系列手機(jī)

先生/小姐,請(qǐng)看一下我們波導(dǎo)最新推出的集MP3\MP4/百萬(wàn)象素及英語(yǔ)學(xué)習(xí)功能的手機(jī)吧!

說(shuō)明技巧

說(shuō)的原則---簡(jiǎn)單明了

說(shuō)的關(guān)鍵

1.對(duì)想表達(dá)的內(nèi)容了然于心

2.簡(jiǎn)潔的表達(dá)信息

3.確認(rèn)信息已被清楚\正確的理解

面對(duì)顧客我們應(yīng)該說(shuō)什么?

說(shuō)的步驟

賣點(diǎn)(新\唯一\功能\外觀\特色……)

價(jià)值(注意價(jià)值不等于價(jià)格)

優(yōu)勢(shì)

見(jiàn)證(營(yíng)造熱銷氣氛)

費(fèi)用激發(fā)購(gòu)買欲望的技巧

運(yùn)用第三者的影響力

運(yùn)用比較表或比較演示

運(yùn)用人性的弱點(diǎn):多賺\少花\尊貴\獨(dú)特說(shuō)明要點(diǎn)

一.用肯定語(yǔ)言代替否定語(yǔ)言!

客戶:“你們這里有沒(méi)有***手機(jī)賣?”促銷員(直接拒絕…“沒(méi)有”)

(攻擊性語(yǔ)言:”看清了,這里是聯(lián)想專柜!”)

4、言詞生動(dòng)，語(yǔ)氣委婉。下面三個(gè)句子：“這件衣服您穿上很好看?！薄斑@件衣服您穿上很高雅，像貴夫人一樣。”“這件衣服您穿上至少年輕十歲。”第一句說(shuō)得很平常，第二、三句比較生動(dòng)、形象，顧客聽(tīng)了即便知道你是在恭維她，心里也很高興。除了語(yǔ)言生動(dòng)以外，委婉陳詞也很重要。對(duì)一些特殊的顧客，要把忌諱的話說(shuō)得很中聽(tīng)，讓顧客覺(jué)得你是尊重和理解他的。比如對(duì)較胖的顧客，不說(shuō)“胖”而說(shuō)“豐滿”；對(duì)膚色較黑的顧客，不說(shuō)“黑”而說(shuō)“膚色較暗”；對(duì)想買低檔品的顧客，不要說(shuō)“這個(gè)便宜”，而要說(shuō)“這個(gè)價(jià)錢比較適中”。

營(yíng)業(yè)用語(yǔ)的技巧

1、“是、但是”法。在回答顧客異議時(shí)，這是一個(gè)廣泛應(yīng)用的方法，它非常得意，也非常有效。具體來(lái)說(shuō)就是：一方面營(yíng)業(yè)員表示同意顧客的意見(jiàn)，另一方面又解釋了顧客產(chǎn)生意見(jiàn)的原因及顧客看法的片面性。例如：

顧客：“我一直想買掌上電腦，但聽(tīng)說(shuō)使用很難，我的一位朋友家的就從沒(méi)使用清楚過(guò)?！睜I(yíng)業(yè)員：“是的，您說(shuō)得很對(duì)，很多人對(duì)掌上電腦的功能使用不是十分清楚，但是，商務(wù)通的設(shè)計(jì)是與眾不同的，它肯定會(huì)十分好用的。這里有個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明書(shū)將告訴您怎樣使用，同時(shí)商務(wù)通內(nèi)部有指導(dǎo)鍵，不會(huì)使用隨時(shí)可以查詢，或者可以打我公司的咨詢熱線，如果仍然不會(huì)使用，我們可以派人上門講解，再不行可以退回商店?！蹦憧?，這位營(yíng)業(yè)員用一個(gè)“是”對(duì)顧客的話表示贊同，用一個(gè)“但是”解釋了掌上電腦不好用的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對(duì)商品的誤解。

2、高視角、全方位法。顧客可能提出商品某個(gè)方面的缺點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員則可以強(qiáng)調(diào)商品的突出優(yōu)點(diǎn)，以弱化顧客提出的缺點(diǎn)。當(dāng)顧客提出的異議基于事實(shí)根據(jù)時(shí)，可采用此方法，例如：營(yíng)業(yè)員：“商務(wù)通的記事容量很大，可以記50萬(wàn)漢字?！鳖櫩停骸叭萘渴呛艽?，但很容易丟資料?！睜I(yíng)業(yè)員：“您說(shuō)的是低價(jià)格的產(chǎn)品，需要有備用電池，以防換電池時(shí)丟失資料，現(xiàn)在的商務(wù)通采用快閃內(nèi)存技術(shù)，換電池或把電池拿去半年都不會(huì)丟失資料的?！?/p>

3、問(wèn)題引導(dǎo)法有時(shí)可以通過(guò)向顧客提問(wèn)題的方法引導(dǎo)顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案。例如，一位顧客進(jìn)入商店看鼓風(fēng)機(jī)：顧客：“我想買一臺(tái)便宜點(diǎn)的鼓風(fēng)機(jī)?！睜I(yíng)業(yè)員：“便宜的鼓風(fēng)機(jī)一般都是小型的，您是想要小一點(diǎn)的嗎?”顧客：“我想，大概折價(jià)店里的會(huì)便宜一點(diǎn)”。營(yíng)業(yè)員：“可是那里的鼓風(fēng)機(jī)質(zhì)量和我們的比較起來(lái)會(huì)怎么樣呢?”顧客：“哦，他們的鼓風(fēng)機(jī)……。”通過(guò)提問(wèn)，營(yíng)業(yè)員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇。

4、對(duì)顧客的任何一種不同意見(jiàn)都不能置若罔聞。商業(yè)論證不僅要證實(shí)自己觀點(diǎn)的正確，還要打消談話對(duì)方的疑慮。如果對(duì)顧客的不同意見(jiàn)不作答復(fù)，會(huì)讓人覺(jué)得售貨員對(duì)商品故意只做不完整的、有傾向性的介紹。為避免這一點(diǎn)，對(duì)顧客任何一種不同意見(jiàn)都不能置之不理。應(yīng)該防止這樣一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)、把顧客的不同意見(jiàn)當(dāng)作是吹毛求庇，不信任。

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