正韜咨詢教材理論知識在線模擬測試16題庫（100道）

正韜咨詢教材理論知識在線模擬測試16

1、卷煙品類寬度的基本布局是越往低端，品類寬度應(yīng)()。一一［單選題］

A越寬

B越窄

C不變

D多變

正確答案：B

2、從消費者行為階段來看，愿意將某品牌卷煙推薦給自己的同事、親戚和朋友反映了消費者

對品牌的()。一一匚單選題］

A認知度

B知名度

C識別度

D忠誠度

正確答案：D

3、消費者獲取卷煙產(chǎn)品信息的主要渠道、各種信息渠道的接觸度和信任度、各主要渠道信息

對消費者選擇品牌的影響狀況屬于()的調(diào)研內(nèi)容。一一［單選題］

A消費者信息渠道

B消費者購煙渠道

C消費者品牌偏好

D卷煙銷售渠道

正確答案：A

4、不屬于卷煙營銷運行體系評估內(nèi)容的是()。一一［單選題］

A人力資源管理

B工商協(xié)同效果

C客戶服務(wù)效果

D卷煙經(jīng)營業(yè)績

正確答案：A

5、區(qū)域市場究竟需要一個什么樣的品類結(jié)構(gòu)，涉及到()的建設(shè)，是一項非常復雜的工作?！?/p>

［單選題］

A市場體系

B品類體系

C營銷體系

D品牌體系

正確答案：A

6、（）是指企業(yè)將所有產(chǎn)品進行分類，并給各類產(chǎn)品賦予不同的品牌。——［單選題］

A主副品牌架構(gòu)

B多品牌架構(gòu)

C復合品牌架構(gòu)

D分類品牌架構(gòu)

正確答案：D

7、品牌定位配比圖中最關(guān)鍵的問題是（）。一一［單選題］

A重要性的排列

B特征因子的選擇

C差異性的尋找

D消費者如何分群

正確答案：D

8、設(shè)定品類寬度的“3+X”分類設(shè)定法中“X”可大可小,通常在（）之間。——［單選題］

A0-10

B0-100

C0-200

D0-1000

正確答案：A

9、服務(wù)的（）常常會是我們工作提升的重點，但下一步的服務(wù)提升內(nèi)容并不是完全按其確定的。

——［單選題］

A質(zhì)量指標

B成本控制

C薄弱環(huán)節(jié)

D關(guān)鍵環(huán)節(jié)

正確答案：C

10、市場價格的趨勢分析是對價格（）的走勢情況做預(yù)測性的定性分析。一一匚單選題］

A過去

B同比

C未來

D環(huán)比

正確答案：C

11、以下關(guān)于服務(wù)反饋的描述，說法不正確的是（）。一一［單選題］

A服務(wù)營銷體系一個很重要的環(huán)節(jié)就是對服務(wù)目標追蹤的結(jié)果進行反饋

B服務(wù)反饋讓整個服務(wù)營銷體系形成一個有效的閉環(huán)

C相關(guān)部門掌握服務(wù)的執(zhí)行效果,才能更好地展開下一輪的服務(wù)

D服務(wù)反饋是重要但不是必須的環(huán)節(jié)

正確答案：D

12、以下（）不是座談?wù){(diào)查的特點。一一［單選題］

A可以集思廣益，實現(xiàn)頭腦風暴式思考和信息搜集

B可以就某個主題進行深入探討

C更適用于搜集有關(guān)事物本質(zhì)、特征方面的資料

D可以深入挖掘一些敏感性問題

正確答案：D

13、服務(wù)營銷中最詳細和最基礎(chǔ)的信息搜集方法是（）。一一匚單選題］

A工作信息記錄

B內(nèi)部信息傳遞

C系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱

D電話錄音抽查

正確答案：A

14、下列不屬于客戶導向的考核體系特征的是0。一一［單選題］

A客戶導向的考核體系在整個企業(yè)內(nèi)追蹤客戶導向的關(guān)鍵成功因素

B對業(yè)內(nèi)最好的和自身系統(tǒng)之間的差異做出及時反饋

C幫助完成跨職能整合

D客戶需求多樣化

正確答案：D

15、下列關(guān)于品類需求預(yù)測的表述正確的是（）。一一［單選題］

A要采用因果分析法來確定各品類需求預(yù)測的基數(shù)

B各品類占比是相對固定的,一般情況下不作調(diào)整

C需要多維度進行品類交叉預(yù)測

D大型建設(shè)工地開工可作為定量分析的依據(jù)

正確答案：C

16、（）決定了當前及今后卷煙品牌營銷過程中必須充分重視人口及消費群體變化帶來的影響,

及時捕捉最新發(fā)展動態(tài),以保證卷煙營銷工作與時代同步。一一［單選題］

A經(jīng)濟發(fā)展因素

B社會發(fā)展因素

C營銷發(fā)展因素

D行業(yè)發(fā)展因素

正確答案：B

17、以下關(guān)于問卷的問題措辭表述不正確的是0。一一［單選題］

A要有利于搜集真實信息

B應(yīng)符合被調(diào)查者的理解能力

C應(yīng)盡可能使用簡單句

D一個問題可包含一個以上的要點

正確答案：D

18、以下關(guān)于職業(yè)道德的說法中，不正確的是（）。一一［單選題］

A任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的,而是特定的、有限的

B職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同

C職業(yè)道德不具有時代性

D職業(yè)道德主要適用于走上社會工作崗位的成年人

正確答案：C

19、（）只對某些類型的競爭攻擊做出反應(yīng)，而對其他競爭攻擊無動于衷。一一［單選題］

A從容型競爭者

B選擇型競爭者

C兇狠型競爭者

D隨機型競爭者

正確答案：B

20、對卷煙商業(yè)企業(yè)來說，合理的（）是對市場因素、政策因素和經(jīng)營因素的統(tǒng)籌兼顧，是

對各種內(nèi)外部資源的優(yōu)化配置。一一［單選題］

A品類角色

B品類寬度

C品類定位

D品類數(shù)量

正確答案：B

21、“您的月收入是①2000元以下②2000-5000元③5000T0000元④10000元以上”，

該問題的備選答案設(shè)計違反了（）要求。一一［單選題］

A窮盡所有

B相互融合

C精簡細化

D相互獨立

正確答案：D

22、每個品類內(nèi)健康的商品組合結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）的有機互補?！蹎芜x題］

A不同」.業(yè)單品

B不同價格單品

C不同銷量單品

D不同類型單品

正確答案：D

23、劇毒化學品經(jīng)營企業(yè)銷售劇毒化學品的記錄至少應(yīng)當保存（）.一一［單選題］

A3個月

B6個月

C1年

D2年

正確答案：C

24、品牌組合管理是一種動態(tài)的管理藝術(shù)，它集中體現(xiàn)在對品牌組合中的品牌的（）的管理上。

——［單選題］

A數(shù)量和價格

B質(zhì)量和結(jié)構(gòu)

C數(shù)量和質(zhì)量

D數(shù)量和結(jié)構(gòu)

正確答案：C

25、一般對于經(jīng)濟實力雄厚的大企業(yè)來說，采?。ǎ┘扔斜匾?，也有可能。一一［單選題］

A單一品牌架構(gòu)

B多品牌架構(gòu)

C復合品牌架構(gòu)

D分類品牌架構(gòu)

正確答案：B

26、下列哪項是區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的附屬部分（）。一［單選題］

A前言

B規(guī)劃基礎(chǔ)分析

C區(qū)域市場品類規(guī)劃

D附表

正確答案：D

27、煙草行業(yè)規(guī)定的客戶經(jīng)營規(guī)模劃分標準中，小規(guī)模客戶是指()。一一［單選題］

A按同一業(yè)態(tài)客戶卷煙購進量比重的數(shù)值由大到小排序，位于后面20%的零售客戶

B按同一業(yè)態(tài)客戶卷煙購進量、購進額比重之和再除以2計算的數(shù)值由大到小排序，位于后面

20%的零售客戶

C按同一業(yè)態(tài)客戶卷煙購進量比重的數(shù)值由大到小排序，位于后面30%的零售客戶

D按同一業(yè)態(tài)客戶卷煙購進量、購進額比重之和再除以2計算的數(shù)值由大到小排序，位于后面

30%的零售客戶

正確答案：B

28、服務(wù)改進主要追求()。一一［單選題］

A服務(wù)方式的改進

B服務(wù)品質(zhì)的改進

C服務(wù)資源的提供

D滿足客戶需求

正確答案：D

29、在貨源投放和服務(wù)提供上也可以適度綜合客戶分類與價值分級結(jié)果,如在原有貨源投放模

型中對緊俏貨源加入“()”篩選一項?！蹎芜x題］

A客戶等級

B客戶價值

C客戶需求

D客戶態(tài)度

正確答案：B

30、企業(yè)可利用品牌定位知覺圖來分析和了解產(chǎn)品的差異性與顧客需求的變化關(guān)系，并基于()

來更好地描述現(xiàn)有產(chǎn)品或品牌在整個市場中所處的地位,同時為新品牌明確定位。一一［單選題］

A卷煙價格

B卷煙香型

C特征因子

D產(chǎn)品屬性

正確答案：D

31、客戶價值是根據(jù)客戶0和消費特征等變量所測度出的客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造出的價值。-

一［單選題］

A需求偏好

B消費趨勢

C消費行為

D消費嗜好

正確答案：C

32、服務(wù)藍圖設(shè)計的第一步必須()?！蹎芜x題］

A描繪客戶經(jīng)歷服務(wù)的全過程，并明確關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵環(huán)節(jié)

B分析每個環(huán)節(jié)的客戶需求，并明確核心需求

C根據(jù)前臺服務(wù)設(shè)計配套的后臺服務(wù)行為

D針對需求設(shè)計前臺服務(wù)

正確答案：A

33、區(qū)域、銷量規(guī)模屬于社會庫存分析中的()維度。一一［單選題］

A客戶

B市場

C產(chǎn)品

D銷售

正確答案：A

34、問卷內(nèi)容展開的過程是一個目標()的過程。一一［單選題］

A層層分解

B逐漸聚集

C逐漸分散

D逐漸明確

正確答案：A

35、在機會型市場，卷煙消費者一般().一一［單選題］

A沒有特別青睞于哪種品牌

B一般青睞于競爭對手品牌

C對產(chǎn)品需求尚未明確

D一般青睞于我方品牌

正確答案：C

36、價格較高但不會太高的產(chǎn)品，既有利潤又有銷量，但銷量不是太大,能夠形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流

和利潤的產(chǎn)品是()。一一［單選題］

A銷量型產(chǎn)品

B利潤型產(chǎn)品

C戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品

D戰(zhàn)略型產(chǎn)品

正確答案：B

37、以下選項中對“針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度”理解正確的是()。——［單選

題］

A帶來較大價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇

B企業(yè)應(yīng)該對所有客戶“一視同仁”

C企業(yè)對價值貢獻度相對低的客戶也應(yīng)該提供較好的服務(wù)

D企業(yè)應(yīng)該區(qū)分不同價值客戶的期望，但不一定要提供有針對性的服務(wù)

正確答案：A

38、運用神經(jīng)學方法來確定消費者選擇背后的推動力的是()。一一［單選題］

A全方位營銷

B整合營銷傳播理論

C神經(jīng)營銷學

D網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論

正確答案：C

39、顧客在購買服務(wù)之前，往往不能確定他能得到什么樣的服務(wù)，這說明服務(wù)具有()。一一［單

選題］

A不可感知性

B差異性

C不可分離性

D不可貯存性

正確答案：A

40、定期調(diào)整品類寬度和單品選擇的周期一般為0一次。一一［單選題］

A每周

B每月

C半年

D一年

正確答案：C

41、“四維立體式”品牌評價法中，品牌發(fā)展戰(zhàn)略是()維度的評價內(nèi)容之一。一一匚單選題］

A行業(yè)發(fā)展

B市場表現(xiàn)

C工業(yè)企業(yè)

D商業(yè)企業(yè)

正確答案：c

42、根據(jù)波士頓矩陣對品牌組合的評價，對于金牛品牌,企業(yè)應(yīng)()。一一［單選題］

A擴大發(fā)展

B維持發(fā)展

C清除出品牌組合

D出售以求資源回收

正確答案：B

43、對()的劃分既是卷煙企業(yè)對市場需求細分的體現(xiàn)，也是制定市場營銷策略的重要依據(jù)。一

一［單選題］

A市場

B顧客

C品類

D品牌

正確答案：C

44、規(guī)劃區(qū)域市場品類服從服務(wù)于培育行業(yè)知名品牌，體現(xiàn)了制定區(qū)域市場品類規(guī)劃應(yīng)堅持()。

——匚單選題］

A市場導向

B政策導向

C品牌導向

D管理導向

正確答案：C

45、特征因子是。的，即那些目標顧客認為最重要、能影響他們決策的要素。一一［單選題］

A消費者導向

B產(chǎn)品導向

C決策導向

D目標導向

正確答案：A

46、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境處于劇烈的波動狀況時，企業(yè)趨向于采取()。一一匚單選題］

A工作分析法

B頭腦風暴法

C系統(tǒng)化改造法

D全新設(shè)計法

正確答案：D

47、計算重復投訴率不需要考慮以下哪些因素()?！蹎芜x題］

A投訴時間周期

B重復投訴次數(shù)

C投訴次數(shù)總和

D零售客戶總數(shù)

正確答案：D

48、()是指服務(wù)監(jiān)測為服務(wù)評估提供了對目標的過程監(jiān)控和結(jié)果檢查的數(shù)據(jù),從而使得服務(wù)評

估能從過程、結(jié)果和效果三部分進行。一一匚單選題］

A提供服務(wù)評估依據(jù)

B服務(wù)改進參考

C指導服務(wù)人員

D追究服務(wù)過失責任

正確答案：B

49、除了“滿意度”外還可以根據(jù)()設(shè)定其他服務(wù)目標。一一［單選題］

A服務(wù)工作規(guī)劃

B零售客戶需求

C客戶經(jīng)營問題

D服務(wù)反饋

正確答案：A

50、(C)是以規(guī)范的格式對卷煙品牌評價過程中所收集的資料、進行的分析、得出的結(jié)論作出

綜合匯總，為工商企業(yè)管理者作出品牌決策提供直接的書面依據(jù)。一一［單選題］

A卷煙品牌營銷策劃報告

B卷煙品牌培育實施報告

C卷煙品牌評價分析報告

D卷煙品牌市場診斷報告

正確答案：C

51、需求預(yù)測中，0是總結(jié)提升的階段。一一［單選題］

A第一階段:分析趨勢，形成預(yù)測基數(shù)

B第二階段:納入其它影響因素,得出預(yù)測結(jié)果

C第三階段:定期進行預(yù)測回顧

D第四階段:再次進行趨勢分析,得出預(yù)測結(jié)果

正確答案：c

52、0使用更多的因素來衡量吸引力和實力這兩個變量?！蹎芜x題］

A波士頓矩陣

B麥肯錫矩陣

C產(chǎn)品-品牌矩陣

D科特勒矩陣

正確答案：B

53、針對投訴率呈波浪狀的描述不正確的是0。一一［單選題］

A投訴率變化呈波浪狀,表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量呈較穩(wěn)定波動狀態(tài)

B出現(xiàn)投訴率呈波浪狀時,應(yīng)該對波浪期投訴進行集中度分析

C集中度分析包括是否投訴都集中在相同的項目，改善的項目是哪些

D應(yīng)靈活應(yīng)用客戶詢問、現(xiàn)場調(diào)查等方法進行

正確答案：A

54、一個人在單位可能吸煙，回家后可能就不吸煙,在單位吸食高檔煙，回家后可能吸食低檔煙。

這種現(xiàn)象是受消費者的（）影響?！螁芜x題］

A生活方式

B社會階層

C文化因素

D社會角色與地位

正確答案：D

55、市場出現(xiàn)低動銷、低價格時，公司需要（）?！蹎芜x題］

A增加貨源投放、消化渠道庫存

B增加貨源投放、增加渠道庫存

C控制貨源投放、消化渠道庫存

D控制貨源投放、增加渠道庫存

正確答案：C

56、消費者對質(zhì)量、產(chǎn)品名稱、價格方面的評價屬于（）的調(diào)研內(nèi)容。一一匚單選題］

A消費者吸煙行為

B卷煙產(chǎn)品屬性測試

C消費者購煙行為

D消費者產(chǎn)品偏好

正確答案：B

57、貨源采購中，（）品牌采購數(shù)量大，替代品較多，市場化程度高,供應(yīng)商數(shù)量多，相應(yīng)予以低

關(guān)注度?！蹎芜x題］

A常規(guī)類

B瓶頸類

C關(guān)鍵類

D杠桿類

正確答案：A

58、卷煙是品牌忠誠度（）的日用消費品。一一［單選題］

A較低

B較高

C不穩(wěn)定

D難以培養(yǎng)

正確答案：B

59、卷煙貨源投放策略的任務(wù)體現(xiàn)在投放是調(diào)控市場的渠道管理手段,投放是投放需要體現(xiàn)公

平、透明的行業(yè)要求和（）。一一［單選題］

A投放是滿足高級別客戶的需求

B投放要求對客戶平均投放

C投放要滿足客戶的所有貨源需求

D投放是品牌推廣的渠道策略

正確答案：D

60、區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃可以按三個步驟開展，第二步是要進行（）。一一［單選題］

A市場調(diào)研

B需求分析

C品牌規(guī)劃

D品類規(guī)劃

正確答案：D

61、以下選項中,屬于服務(wù)藍圖中的分界線是0。一一［多選題］

A外部互動分界線

B內(nèi)部互動分界線

C可視分界線

D內(nèi)外互動分界線

正確答案：ABC

62、制定品牌發(fā)展規(guī)劃要堅持工商協(xié)同原則，做到品牌市場目標統(tǒng)一和()。一一［多選題］

A品牌評價體系統(tǒng)一

B品牌營銷策劃統(tǒng)一

C品牌運作流程統(tǒng)一

D客戶服務(wù)標準統(tǒng)一

正確答案：ABCD

63、下列()不是渠道投放的兩重意思。一一［多選題］

A品牌推廣中的渠道策略

B品牌推廣中的渠道分類策略

C渠道管理中的客戶覆蓋策略

D渠道管理中的客戶服務(wù)策略

正確答案：BD

64、在工商協(xié)同開展品牌評價的評價指標中，品牌的市場表現(xiàn)主要從()維度進行評價。一一

［多選題］

A工業(yè)企業(yè)

B商業(yè)企業(yè)

C零售客戶

D消費者

正確答案：BCD

65、營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而()顧客價值,管理顧客關(guān)系

的一系列過程。一一［多選題］

A創(chuàng)造

B傳播

C影響

D傳遞

正確答案：ABD

66、卷煙企業(yè)可以根據(jù)向零售客戶提供的服務(wù)項目來劃分測評框架，以下選項屬于服務(wù)項目的

有()。一［多選題］

A功能需求滿足

B意見處理

C情感需求滿足

D退換貨

正確答案：BD

67、服務(wù)目標達成情況反映了客戶服務(wù)的好壞，設(shè)定服務(wù)目標包含()。一一［多選題］

A明確服務(wù)提升方向

B設(shè)定具體的服務(wù)提升指標

C設(shè)定服務(wù)提升方向

D設(shè)計服務(wù)提升方案

正確答案：AB

68、服務(wù)營銷中對當前客戶價值的評估中依據(jù)客戶貢獻度對其評價時的指標有()。一一［多選

題］

A利潤

B銷量

C總成本

D服務(wù)成本

正確答案：ABD

69、下列關(guān)于卷煙商業(yè)企業(yè)品類寬度的定義,描述正確的是()。一一［多選題］

A商業(yè)品類寬度也叫單品配額

B是指商業(yè)企業(yè)每個品類應(yīng)發(fā)展的品牌(規(guī)格)目標數(shù)量

C設(shè)定品類寬度是規(guī)劃區(qū)域市場品類結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵步驟

D企業(yè)應(yīng)在所設(shè)定的品類寬度范圍內(nèi)配置卷煙品牌規(guī)格

正確答案：ABCD

70、單品訂足率指標反映()。一一［多選題］

A重復采購占比

B各卷煙品牌客戶定額是否用足

C零售客戶對某單品的需求旺盛程度

D各零售戶單點上是否仍有余力放量采購

正確答案：BD

71、營銷組織演變過程包括0。一一［多選題］

A單純的銷售部門

B現(xiàn)代市場營銷部門

C現(xiàn)代市場營銷企業(yè)

D獨立的市場營銷部門

正確答案:ABCD

72、服務(wù)設(shè)計的主要內(nèi)容包括()?！鄱噙x題］

A服務(wù)目標設(shè)置

B服務(wù)界面的設(shè)計

C服務(wù)流程的設(shè)計

D服務(wù)項目的設(shè)計

正確答案:ABCD

73、下列關(guān)于消費群體的劃分,說法正確的是()。一一［多選題］

A消費群體的劃分其實是對商品特征的劃分

B消費群體的劃分其實是對消費需求的劃分

C不同消費群體的價值特征、行為特征是不一樣的

D劃分卷煙消費群體主要是按照價格進行劃分

正確答案：BC

74、企業(yè)品牌組合中,選擇途徑主要取決于0。一一［多選題］

A不同價位產(chǎn)品的市場銷售情況

B企業(yè)期望品牌組合建立的速度

C對品牌市場地位目標的控制程度

D企業(yè)愿意承擔的經(jīng)濟風險規(guī)模

正確答案:BCD

75、下列關(guān)于布局尖刀型產(chǎn)品,描述正確的是()?！鄱噙x題］

A此策略適用于成長型市場

B尖刀型產(chǎn)品宜多不易少

C尖刀型產(chǎn)品要明顯優(yōu)于或者差異化競爭對手

D有效利用渠道滲透和終端攔截等手段,切割對手市場份額

正確答案：CD

76、為避免營銷人員借口說領(lǐng)導命令下達不明，應(yīng)在下達命令時()。一一［多選題］

A精確到責任人

B精確到完成時間、目標量

C明確對營銷人員的考核標準

D說明完成任務(wù)的具體時間

正確答案：ABCD

77、不屬于績效管理對企業(yè)作用內(nèi)容的是0。一一［多選題］

A績效管理使員工明白企業(yè)運作的程序、方法和期望值

B績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的推動作用

C績效管理使員工明確自己努力的方向和努力的程度

D績效管理保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

正確答案：AC

78、在對卷煙客戶進行滿意度監(jiān)測的步驟中,有一步是“定性研究”，以下選項屬于定性研究

范疇的有()。一一［多選題］

A對某項服務(wù)而言，什么因素對客戶來說是很重要的

B客戶和員工認為公司在服務(wù)方面的表現(xiàn)怎樣

C什么因素阻礙了公司在服務(wù)方面的表現(xiàn)

D公司的強項和弱項分別是什么

正確答案:ABC

79、以下對“服務(wù)藍圖”描述正確的是0。一一［多選題］

A包括橫向的客戶服務(wù)過程

B包括縱向的內(nèi)部協(xié)作

C是描繪整個服務(wù)前、中、后臺構(gòu)成的全景圖

D是服務(wù)界最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式

正確答案：ABC

80、客戶滿意是一種感受,這種感受是客戶在接受服務(wù)過程中的體驗,和很多因素相關(guān)，包括()。

----［多選題］

A服務(wù)行為

B客戶忠誠

C客戶期望

D客戶需求

正確答案：ACD

81、品牌組合戰(zhàn)略需要考慮的品牌決策包括()。一一［多選題］

A是否增加、刪除品牌或子品牌

B是否將品牌向高端或低端發(fā)展

C是否發(fā)展品牌聯(lián)盟

D是否定義一個新產(chǎn)品類別或子類別

正確答案:ABCD

82、客戶價值矩陣依據(jù)當前價值和潛在價值兩個維度，將客戶劃分為()等類別。一一［多選題］

A次價值客戶

B潛在價值客戶

C價值客戶

D低價值客戶

正確答案:ABCD

83、()屬于鄉(xiāng)村的消費特點。一一［多選題］

A人員流動性相對弱

B季節(jié)消費明顯

C從眾消費明顯

D商業(yè)布局松散

正確答案：ABCD

84、不屬于商業(yè)企業(yè)營銷組織基本特點的選項是0。一一［多選題］

A矩陣管理

B金字塔管理

C直屬化管理

D市場型組織

正確答案：ABD

85、績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，通過建立0,將績效成績用于企業(yè)日常管理

活動中。一一［多選題］

A績效指標

B企業(yè)戰(zhàn)略

C業(yè)績評價

D目標分解

正確答案:BCD

86、根據(jù)品牌-產(chǎn)品矩陣，可以對0做出評價,并根據(jù)需要調(diào)整品牌戰(zhàn)略。一一［多選題］

A品牌戰(zhàn)略的高度

B品牌戰(zhàn)略的新度

C品牌戰(zhàn)略的寬度

D品牌戰(zhàn)略的深度

正確答案：CD

87、在營銷組織管理中,可通過()途徑都能為企業(yè)提供各種市場信息。一一［多選題］

A市場營銷研究部門

B企業(yè)的營銷人員

C其他商業(yè)研