咸陽(yáng)出租車(chē)資格證考試題

第頁(yè)咸陽(yáng)出租車(chē)資格證考試題1、齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時(shí)，油耗會(huì)增加。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時(shí)，油耗會(huì)增加。

2、駕駛出租汽車(chē)行駛中制動(dòng)管路破裂或制動(dòng)液、氣壓不足會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)失效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：汽車(chē)行駛過(guò)程中容易出現(xiàn)制動(dòng)管路氣阻、破裂或制動(dòng)液、氣壓力不足等原因，導(dǎo)致制動(dòng)失靈、失效現(xiàn)象，對(duì)行車(chē)安全構(gòu)成威脅。駕駛?cè)税l(fā)現(xiàn)車(chē)輛突然制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，立即松抬加速踏板，實(shí)施發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物；同時(shí)利用駐車(chē)制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車(chē)；若是液壓制動(dòng)車(chē)輛，可連續(xù)多次踏制動(dòng)踏板，以期制動(dòng)力的積聚而產(chǎn)生制動(dòng)效果。

3、日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容中補(bǔ)給是指補(bǔ)充____等。

A、蓄電池電量

B、燃料.

C、潤(rùn)滑油

D、冷卻液

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，補(bǔ)給是指對(duì)汽車(chē)各部潤(rùn)滑油、燃油、冷卻液、制動(dòng)液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。

4、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)____同意，不得另載他人。

A、企業(yè)

B、乘客

C、執(zhí)法人員

D、管理人員

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘。

5、雨天行駛易出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象的原因是____。

A、行駛速度過(guò)低

B、輪胎附著力增強(qiáng)

C、行駛速度過(guò)高

D、車(chē)輛加速性能降低

答案：C

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車(chē)在積水路面上高速行駛時(shí)，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車(chē)在積水路面上滑行的現(xiàn)象。

6、人的情緒包括____等不同類(lèi)型。

A、心境

B、激情

C、熱情

D、應(yīng)激

答案：ABD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，情緒分為情緒分為心境、激情和應(yīng)激。

7、行車(chē)中出現(xiàn)制動(dòng)拖滯，若各輪制動(dòng)鼓均過(guò)熱，表明____有故障。

A、制動(dòng)分泵

B、制動(dòng)總泵

C、制動(dòng)器

D、制動(dòng)活塞

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，放松制動(dòng)踏板后，全部或個(gè)別車(chē)輪仍有制動(dòng)作用，即表明制動(dòng)拖滯。行車(chē)中出現(xiàn)制動(dòng)拖滯，若各輪制動(dòng)鼓均過(guò)熱，表明總泵有故障。若個(gè)別制動(dòng)鼓過(guò)熱，則屬于該輪制動(dòng)器工作不良。

8、出租汽車(chē)車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無(wú)遮擋物、反光物。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，出租汽車(chē)車(chē)輛牌照字跡清晰，固定端正，無(wú)遮擋物、反光物。

9、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有其他車(chē)輛發(fā)出求救信號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)其他車(chē)輛發(fā)出求救信號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)趕往協(xié)助，并迅速報(bào)警。

10、飲酒后駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，____年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

A、1

B、3

C、5

D、8

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，飲酒后駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

11、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等會(huì)造成車(chē)輛____。

A、車(chē)輪抱死

B、起步困難

C、制動(dòng)失靈

D、行駛跑偏

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，車(chē)輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等；單邊制動(dòng)拖滯，前輪定位不確定；前懸架兩側(cè)減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異；車(chē)輛兩側(cè)軸距不相等。

12、出租汽車(chē)駕駛員與乘客交流要頻繁不問(wèn)斷，內(nèi)容文明健康

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，出租汽車(chē)駕駛員與乘客交流要適度。

13、將制動(dòng)踏板踩到底，車(chē)輛不能立即減速、停車(chē)，此故障發(fā)生在____。

A、制動(dòng)器

B、前橋和轉(zhuǎn)向系

C、離合器

D、傳動(dòng)系

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，制動(dòng)效能不良的故障現(xiàn)象：?jiǎn)⒊绦旭傊兄苿?dòng)時(shí)，制動(dòng)減速度小，制動(dòng)距離長(zhǎng)。

14、出租車(chē)駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)；計(jì)價(jià)器待租標(biāo)志燈；衛(wèi)星定位設(shè)備等車(chē)載運(yùn)營(yíng)設(shè)備不能正常使用的（）。

A、扣3分

B、扣5分

C、扣10分

D、扣15分

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)；計(jì)價(jià)器待租標(biāo)志燈；衛(wèi)星定位設(shè)備等車(chē)載運(yùn)營(yíng)設(shè)備不能正常使用的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

15、出租車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于（）學(xué)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專(zhuān)項(xiàng)教育培訓(xùn)。

A、10

B、12

C、18

D、24

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

16、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不是實(shí)行員工制經(jīng)營(yíng)模式的，應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對(duì)等、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，與駕駛員簽訂____。

A、經(jīng)營(yíng)合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動(dòng)合同

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不是實(shí)行員工制經(jīng)營(yíng)模式的，應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對(duì)等、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，與駕駛員簽訂經(jīng)營(yíng)合同。

17、出租汽車(chē)駕駛員有____，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為O分的

C、在一個(gè)考核周期內(nèi)累積綜合得分有兩次以上為O分的

D、無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間，未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng)：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的。三、在一個(gè)考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

18、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到____。

A、增強(qiáng)道德和法制觀念

B、根據(jù)個(gè)人喜好選擇乘客

C、謹(jǐn)防不良的激情干擾心態(tài)和行為

D、努力保持寬容、豁達(dá)、樂(lè)觀的心態(tài)

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛車(chē)輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢，不在心情沮喪、鬧情緒時(shí)駕駛車(chē)輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時(shí)，要努力控制自己，平靜心境。

19、燃油附加費(fèi)下調(diào)后，駕駛員可按原燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費(fèi)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，燃油附加費(fèi)下調(diào)后，駕駛員按下調(diào)后的燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費(fèi)用。

20、車(chē)輛怠速時(shí)，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費(fèi)燃油____毫升。

A、25～30

B、20～25

C、10～15

D、3～5

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，據(jù)測(cè)量，每怠速踩一次加速踏板，相當(dāng)于白白浪費(fèi)燃油3~5毫升。

21、不必要的加速、減速和停車(chē)都將增加廢氣排放。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，行車(chē)速度過(guò)快或過(guò)慢，汽車(chē)所消耗燃料越多，相對(duì)的污染物排放也會(huì)更多。

22、駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過(guò)高造成輪胎過(guò)熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來(lái)降低溫度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，如果駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過(guò)高造成輪胎過(guò)熱，絕對(duì)不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來(lái)降低溫度，這樣做會(huì)加快輪胎的老化速度，大大降低輪胎的使用壽命。遇到這種情況只能停車(chē)自然冷卻降溫、降壓。對(duì)于胎壓過(guò)低，駕駛員要及時(shí)充氣，并檢查輪胎是否有慢撒氣現(xiàn)象，以便更換氣密性好的輪胎。

23、出租汽車(chē)駕駛員有____等行為的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款。

A、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

B、使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

C、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的

D、拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款。

24、出租車(chē)駕駛員在從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)時(shí)，可以不攜帶從業(yè)資格證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

25、下坡路車(chē)輛制動(dòng)突然失效時(shí)，駕駛員最好利用道路邊專(zhuān)設(shè)的緊急停車(chē)道停車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)成功減速時(shí)，避讓中要做到“先避人，后避物”，提前選擇好可供安全停車(chē)的位置，以免沖撞行人而擴(kuò)大事故。

26、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，自2012年10月1日起施行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》已于2011年12月8日經(jīng)第12次部務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2012年4月1日起施行。

27、駕駛出租汽車(chē)跟行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)，駕駛員需要注意____。

A、遇危險(xiǎn)品車(chē)輛超車(chē)時(shí)，要主動(dòng)讓行

B、拉大跟車(chē)距離

C、遇前方危險(xiǎn)品車(chē)輛因故障臨時(shí)停車(chē)時(shí)，確認(rèn)安全后通過(guò)

D、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)屬于特種車(chē)輛，有優(yōu)先通行權(quán)

答案：ABC

分析：駕駛出租汽車(chē)跟行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)，駕駛員需要注意：（1）遇危險(xiǎn)品車(chē)輛超車(chē)時(shí)，要主動(dòng)讓行；（2)拉大跟車(chē)距離；(3)遇前方危險(xiǎn)品車(chē)輛因故障臨時(shí)停車(chē)時(shí)，確認(rèn)安全后通過(guò)。

28、計(jì)價(jià)器的周期檢定由____負(fù)責(zé)。

A、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

B、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

C、價(jià)格主管部門(mén)

D、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，出租汽車(chē)稅控計(jì)價(jià)器由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)和稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一選型，由符合資質(zhì)條件的技術(shù)機(jī)構(gòu)安裝、維修、檢定。出租汽車(chē)稅控計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調(diào)整、維修。

29、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。

30、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)____。

A、不要隨意插話

B、積極加入交流

C、讓乘客保持安靜

D、持不同觀點(diǎn)時(shí)，可以和乘客辯論

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客之間交流時(shí)不要隨意說(shuō)話、打斷。

31、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)形象要求包括____。

A、在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動(dòng)熱情周到

B、衣著整潔無(wú)破損，可以不著工作裝

C、運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新

D、言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無(wú)異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

32、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目考試成績(jī)3年內(nèi)全國(guó)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)行政區(qū)域內(nèi)有效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。考試合格成績(jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。

33、駕駛出租汽車(chē)在彎道上會(huì)車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)該____。

A、以道路中心線為界

B、沒(méi)有道路中心線的，保持一定橫向間距

C、靠車(chē)道右側(cè)行駛

D、保持較低車(chē)速

答案：ABCD

分析：彎道上會(huì)車(chē)，應(yīng)以道路中心線為界，沒(méi)有劃中心線的，以目標(biāo)的幾何中心線為界，保持一的橫向距離，兩車(chē)均緊靠道路右側(cè)低速行駛。

34、出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。

35、發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對(duì)出租汽車(chē)駕駛員____的要求。

A、服務(wù)儀容

B、言行舉止

C、行車(chē)安全

D、服務(wù)用語(yǔ)

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。

36、出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到____。

A、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題

B、不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容

C、乘客之間交流時(shí)不要隨意插話

D、尊重乘客，不要說(shuō)乘客禁忌的事

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

37、駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，行車(chē)中，保持駕駛室空氣暢通、溫度適宜，減少噪聲干擾。收聽(tīng)輕音樂(lè)或?qū)⒁繇懸袅窟m當(dāng)調(diào)大，促使精神興奮。

38、申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)持其（）申請(qǐng)注冊(cè)。

A、從業(yè)資格證

B、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件

C、與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同

D、有關(guān)部門(mén)或者單位出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故記錄證明

答案：AC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)。

39、對(duì)車(chē)載消防器材，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)____。

A、熟練掌握使用方法

B、在車(chē)輛適當(dāng)位置固定牢靠

C、及時(shí)更換鉛封

D、定期檢查

答案：ABD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，定期檢查車(chē)載消防器材性能、安放位置、使用有效期等，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的或超過(guò)有效期的，必須及時(shí)進(jìn)行更換。每次使用車(chē)載消防器材后，必須送到維修資質(zhì)的單位進(jìn)行檢查，更換已損壞并重新充裝滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體，或更換車(chē)載消防器材。

40、出租汽車(chē)駕駛員不得有____等行為。

A、拒載

B、議價(jià)

C、途中甩客

D、故意繞道行駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

41、一般來(lái)說(shuō)，行車(chē)中駕駛員____左右的有效信息是靠視覺(jué)獲得的，所以視覺(jué)特性對(duì)安全行車(chē)有重大影響。

A、30%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，一般來(lái)說(shuō)，行車(chē)中駕駛員90%左右的有效信息是靠視覺(jué)獲得的，所以視覺(jué)特性對(duì)安全行車(chē)有重大影響。

42、汽車(chē)發(fā)生火災(zāi)，駕駛員撤離駕駛室前，應(yīng)關(guān)閉____。

A、點(diǎn)火開(kāi)關(guān)

B、電源總開(kāi)關(guān)

C、油箱開(kāi)關(guān)

D、車(chē)窗

答案：ABC

分析：逃離火災(zāi)前，應(yīng)關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)、電源總開(kāi)關(guān)和百葉窗，設(shè)法使乘客和駕駛員迅速撤離車(chē)輛或駕駛室；逃離時(shí)如果無(wú)法打開(kāi)駕駛室門(mén)或車(chē)門(mén)時(shí)，應(yīng)打破風(fēng)窗玻璃或安全出口玻璃，脫離駕駛室后不要忘記去關(guān)閉油箱開(kāi)關(guān)。

43、在冰雪道路上行車(chē)時(shí)，車(chē)輛附著力變大，易發(fā)生車(chē)輪空轉(zhuǎn)或溜滑。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，通過(guò)冰雪路面時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低車(chē)速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小，車(chē)輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。

44、高溫天氣駕駛出租汽車(chē)行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車(chē)休息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：炎熱季節(jié)駕駛室內(nèi)溫度較高，長(zhǎng)時(shí)間行車(chē)極易引發(fā)駕駛員疲勞困頓，甚至打盹。在條件許可時(shí)，最好早晚行車(chē)，中午休息，避開(kāi)熱高峰時(shí)段。行車(chē)中感到視線逐漸模糊，反應(yīng)變得遲鈍時(shí)，必須立即停車(chē)休息，還可用冷水淋洗頭面，或做些體操活動(dòng)，振作精神，以確保行車(chē)安全。

45、駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或睡眠不足時(shí)，會(huì)出現(xiàn)疲勞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，當(dāng)駕駛員長(zhǎng)時(shí)間駕車(chē)或者因其他原因?qū)е麦w力消耗過(guò)大或睡眠不足時(shí)，容易產(chǎn)生疲勞，會(huì)感到困倦瞌睡、四肢無(wú)力、注意力不集中、判斷能力下降，甚至出現(xiàn)精神恍惚或瞬間記憶消失，出現(xiàn)動(dòng)作遲誤或過(guò)早，操作停頓或修正時(shí)間不當(dāng)?shù)炔话踩蛩?，極易引發(fā)道路交通事