問題的分析與解決試題及答案（2022年度質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育）

問題的分析與解決試題及答案(2022年度質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員

繼續(xù)教育)

解決問題所需要的具備的三大素質(zhì)排序是()o［單選題］*

A.思維技能、專業(yè)知識、經(jīng)驗判斷

B.思維技能、經(jīng)驗判斷、專業(yè)知識

C.經(jīng)驗判斷、思維技能、專業(yè)知識

D.專業(yè)知識、經(jīng)驗判斷、思維技能；

PDCA共分為八個步驟，其中最重要的是()0［單選題］*

A.掌握現(xiàn)狀

B.分析原因

C.防止再發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化

D.擬定對策

PDCA的含義分別是()o［單選題］*

A.Plan、Design>Control>Act

B.PIan、Do、Check、Act

C.Plan、Do、ControRAssure

D.Production>Do、Check、Act

PDCA中的“處置”就是對成功的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，并形成標(biāo)準(zhǔn)化以防止問題再發(fā)。

［單選題］*

對

錯(正確答案)

5W2H又稱七何法，可用于描述問題、制定計劃、安排任務(wù)、設(shè)計開發(fā)等。

［單選題］*

對（正確答案）

錯

以下（）不是問題的三大形態(tài)。［單選題］*

A.需要解決的問題

B.需要挖掘的問題

C.需要發(fā)現(xiàn)的問題

D.需要創(chuàng)造的問題

以下（）不是制定措施時橫向思考的范疇。［單選題］*

A.產(chǎn)生原因

B.流出原因

C.系統(tǒng)原因

D.5M1E

防錯法也稱防呆法，就是防止呆笨的人做錯事的方法。一經(jīng)采用，就可以消滅錯誤

o［單選題］*

對

錯

物料管理要做到先入先出，即FIFA。［單選題］*

對

錯（正確答案）

制定措施時根據(jù)問題發(fā)生的情況及原因以確定糾正、糾正措施，而預(yù)防措施未必一

定要填寫。（）［單選題］*

對

錯

某公司接到客戶對于產(chǎn)品A少數(shù)的投訴，經(jīng)小組分析原因后制定了以下措施。其中

（）屬于糾正措施。［單選題］*

A.給客戶按缺少數(shù)量予以補(bǔ)貨

B.對于相同批次的在庫品（公司與客戶處）派人進(jìn)行1（）0%檢驗

C.在產(chǎn)品A的包裝線增加稱重檢測防錯裝置，發(fā)現(xiàn)重量超出范圍予以自動剔除

答案）

D.評估其他類似產(chǎn)品，必要時安裝稱重檢測防錯裝置

5M1E的中心是（）o［單選題］*

A.人（正確答案）

B.機(jī)

C.料

D.法

5問法就是遇到問題時詢問五次為什么，以此找到根本原因（）［單選題］*

對

錯（正確答案）

以下O不屬于三現(xiàn)。［單選題］*

A.現(xiàn)實

B.現(xiàn)況

C.現(xiàn)場

D.現(xiàn)物

經(jīng)5WHY分析原因后，所制定的措施一定要形成標(biāo)準(zhǔn)，以便一勞永逸。（）

［單選題］*

對

錯

關(guān)于因果圖，以下說法正確的是（）。［單選題］*

A.經(jīng)常和因果圖聯(lián)合使用的工具包括5W2H、5M1E、5WHY

B.只要不斷的運(yùn)用5WHY法，因果圖可分析到無限層的原因

C.繪制的因果圖上5M1E六個方面缺一不可

D.一張因果圖只能分析一個問題

關(guān)于PDCA,以下正確的說法是（）。*

A.PDCA是美國質(zhì)量大師戴明提出的，因此又稱戴明環(huán)

B.PDCA是解決一切問題的基本思路?

C.經(jīng)過一個循環(huán)之后問題將得到根本解決

D.PDCA四個階段中最重要的是計劃

以下（）步驟屬于PDCA的計劃階段。*

A.確認(rèn)效果

B.分析原因（

C.選擇課題

D.擬定對策

PDCA的特點(diǎn)包括（）。*

A.四個階段缺一不可，

B.環(huán)環(huán)相扣、螺旋上升」

C.大環(huán)保小環(huán)

D.大環(huán)套小環(huán)

“2021年3月19日，因注塑尺寸超差，在組裝車間所生產(chǎn)的A型號產(chǎn)品出現(xiàn)90%卡不

到位現(xiàn)象，無法正常生產(chǎn)，設(shè)備部應(yīng)檢討一下注塑設(shè)備保養(yǎng)問題”，此描述存在的

問題是（）。*

A.未說明不良數(shù)量或不良率

B.提出解決問題的措施

C.暗示問題產(chǎn)生的原因

D.予以責(zé)備

關(guān)于人員崗位培訓(xùn)的“七他法”，以下正確的是（）。*

A.講給他聽,

B.寫給他看，

C.幫他試做

D.給他表揚(yáng)

關(guān)于自動化與自勘化，以下說法正確的是（）。*

A.自動化有可能造成設(shè)備故障或批量不良

B.自^化是在設(shè)備故障時可自動停止而防止批量不良產(chǎn)生

C.二者都是用設(shè)備代替人員部分工作，提高作業(yè)效率，

D.二者沒有區(qū)別

關(guān)于糾正/糾正措施/預(yù)防措施，以下說法錯誤的是（）。*

A.糾正和糾正措施都是針對已發(fā)生的問題，而預(yù)防措施針對的是未發(fā)生的問題

B.預(yù)防措施的目的是防止再發(fā)生

C.糾正是消除問題現(xiàn)象，糾正措施和預(yù)防措施是消除問題產(chǎn)生的原因

D.返工屬于糾正措施；

對策表編制的基本思路是（）。*

A.5W1H

B.5W2H

C.5M1E

D.5WHY

以下（）工具可用于原因分析。*

A.因果圖

B.對策表

C.頭腦風(fēng)暴法

D.直方圖

使用頭腦風(fēng)暴法時，以下（）是錯誤的。*

A.可以在會上各抒己見，盡情發(fā)揮

B.可以在會上對于不同意見進(jìn)行爭論,

C.可以在會議上選擇代表進(jìn)行發(fā)言，

D.可以在會議上不以職位高低而決定發(fā)言是否有效

應(yīng)用5WHY分析產(chǎn)品不良的原因時，要考慮（）。*

A.不良是設(shè)計造成的嗎？

B.在生產(chǎn)環(huán)節(jié)是怎么產(chǎn)生的不良？

C.為什么檢驗沒有堵住不良？

D.是否存在系統(tǒng)原因？

小張是公司客訴工程師。一次，他接到客訴后召集相關(guān)人員分析原因。以下是討論

過程：

生產(chǎn)小王：質(zhì)檢員漏驗造成！

質(zhì)量小張：漏驗也是因為你們生產(chǎn)的就是不良品。是生產(chǎn)的問題！

生產(chǎn)小王：這個是新品，生產(chǎn)時都沒有下發(fā)的作業(yè)指導(dǎo)書，聽說工藝沒做完。

工藝小李：小趙離職了，我們?nèi)耸植粔?，能有什么辦法。

質(zhì)量小張：小劉，我覺得設(shè)備不穩(wěn)定可能是真正的原因！

設(shè)備小劉：你說的也不無道理。小王，今后你們每日點(diǎn)檢增加頻次吧!

生產(chǎn)小王：可以啊，由每天一次改為兩次唄！

以上對話中屬于5WHY八大死穴的是（）*

A.找借口

B.推卸責(zé)任

C.層間跳步

D