管理者常犯的11個錯誤(學員版)

1管理者常犯的11個錯誤上海交通大學國際領導力研究所所長余世維名仕領袖學院院長富格曼國際集團董事長21.拒絕承擔個人責任●

有效的管理者，會為事情的結

果，負起責任?！?/p>

觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手。●生活中有兩種行動：“努力地

表現(xiàn)”與“不停地辯解”。32.未能啟發(fā)工作人員●

任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)混亂?！?/p>

主管需要感覺處處少不了他們。4框架＝游戲規(guī)則銷售

財務總經(jīng)理5●

未能自己訓練員工，提升他們

的績效?！?/p>

調職、退休、死亡也不應使公

司癱瘓。6“……文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？”——（唐）魏征《諫太宗十思疏》73.只重結果，忽視思想●

成功者與不成功者之間的差別，就在于前者早已發(fā)展出良好的

做事習慣?！?/p>

思想在啟發(fā)，不在教條?！?/p>

想法觸動行為習慣

“再凍結”8問題9解凍（舊行為）unfreeze改變（新行為）change再凍結（新行為）refreeze10融入思想與行為的“原理”尋找切入點或引爆點（tippingpoint）擴及各個部門（程序）與功能[補充]不斷的強化、堅持11思想影響行為行為影響習慣習慣影響性格性格左右命運——所以，一個人、一個民族、一個國

家的命運不濟，完全是由于他（們）

的思想不好。124.在公司內(nèi)部形成對立●

談到自己公司時，只有一個代

名詞：“我們”。13優(yōu)秀的服務團隊——奧的斯上海區(qū)服務部OTIS的明星班組團隊共識：想客戶所想，急客戶所急案例：拆梯尋戒指案例：修他人電梯救人●

接電話的人或被詢問的人就是

要解決問題的人?！?/p>

“你們、他們”會造成疏離

感，破壞團結。14PPP-15首問責任制165.一視同仁的管理方式●

一把鑰匙只能開一道鎖。一種

技巧也可能只對一個人有效。17ABOAB++++說明：（1）共振現(xiàn)象

（2）搭配原則血型●

X–Y–Z理論與Fidler的權

變觀點。1819X

理論強勢管理Y

理論參與管理Z理論綜合運用+=假設人是：逃避責任厭惡工作不愿思考假設人是：假設人是：接受責任喜歡挑戰(zhàn)富有潛力物質+精神懲罰+激勵制度

+人性20低度開發(fā)中度開發(fā)高度開發(fā)法令、制度、規(guī)章人際關系（人情、面子、臉）216.忘了公司的命脈：利潤●

沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、

最高形象、最好員工，也是很

快就陷入困境。●

管理有個主要目的：使企業(yè)存

活下去?！?/p>

財星500大，年年換名。227.只見問題，不看目標●

只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)

造力?！?/p>

很多經(jīng)理花80%的時間，只創(chuàng)造

20%的生產(chǎn)力。23●

別忘記短、中、長期目標。24目標＝方向●長期（5～10

年）——

嘗試上中下游產(chǎn)品?！?/p>

短期（2～3

年）——

整理產(chǎn)品線?！?/p>

中期（3～5

年）

——

發(fā)展策略聯(lián)盟。（資源互補）●把“問題”看做“機會”。25268.不當老板，只做哥們兒●

好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體

并不存在?！?/p>

在員工面前行動不慎重，就是

不尊重他們，也作賤自己。27●

跟手下在一起就是專業(yè)，就是

公事。289.未能設定標準●

完善的公司一定會有制定的政

策。29企業(yè)的兩本手冊：紅皮書

[策略

]

與

藍皮書

[SOP

]Standard

OperationProcedure標準作業(yè)程序人事

SOP銷售

SOP物料

SOP生產(chǎn)

SOP財務

SOP績效考核●

工作說明●

工作規(guī)范●

追求“標準”最后變成一種

原動力。●

“標準”是一種誓約、一種品

質要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。3031認真做事，只是把事情做對；用心做事，才能把事情做好。李素麗（北京勞模）3210.縱容能力不足的人●

管理≠比賽誰最受歡迎。●

留住拒絕學習的人，對團體有

欠公平。●

怕別人超越自己，只好互相包

庇。33●

別在辦公室里尋求愛，別以為

老好人可以讓問題自動消失，

別怕面對他人。34韓非子（春秋戰(zhàn)國時代）●

只會壓制自己叫做“怕”●

只會糾正自己叫做“亂”●

只會節(jié)省自己叫做“賤”3511.眼中只有超級巨星●

大部分賺錢的公司都靠中等資

質的一群人，外加少數(shù)超