生涯教練技術(shù)簡介課件

生涯教練技術(shù)簡介（學(xué)習(xí)分享）生涯教練技術(shù)簡介Dr.PatrickWilliams生涯教練技術(shù)的早期開創(chuàng)者之一，“生涯教練大使”，教練技術(shù)培訓(xùn)協(xié)會（ACTO）會長、教練心理學(xué)協(xié)會的榮譽會長

Dr.J.ScottHinkle國際最負(fù)盛名生涯教練大師咨詢認(rèn)證與教育項目委員會(CACREP)主席

生涯教練技術(shù)簡介CBCC(CareerBoardCertifiedCoach

)CBCC生涯教練認(rèn)證培訓(xùn)，是美國NBCC推出的GCDF的姊妹培訓(xùn)，掌握更快速、有效、徹底解決生涯問題的技能！BBCC一經(jīng)推出已成為生涯咨詢領(lǐng)域的主流趨勢，迅速在全球近三十個國家被廣泛推廣，引領(lǐng)了生涯咨詢時代的重大變革。“Coach”起源于九十年代初的美國體育運動，它可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會打網(wǎng)球?！癈oach”既非知識，也非是理論，而是一門最有效的管理技術(shù)。進(jìn)入21世紀(jì)“Coach”已被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)管理等領(lǐng)域，成為世界五百強企業(yè)的必修課程?！癈oach”技術(shù)可運用于在幫助組織、企業(yè)和個人發(fā)展。生涯教練技術(shù)簡介什么是教練技術(shù)一個新興多領(lǐng)域交叉職業(yè)，有20年左右歷史，過去10年更普及，近期開始用于生涯指導(dǎo)一種新型人際關(guān)系和交流方式一種基于多種理論的行為改變應(yīng)用技術(shù)目的在于提高個體成就和生活質(zhì)量，促進(jìn)個體及組織朝期望方向改變正從最新管理時尚轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織發(fā)展和人才管理的重要構(gòu)成部分生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)通過鼓勵性面談過程收集信息、設(shè)計可行性步驟來實現(xiàn)目標(biāo)，引導(dǎo)客戶自己找出解決問題的答案、策略和行動方式?；跓o條件積極尊重之上的一種強有力的人際關(guān)系，通過識別每位客戶的才智和能量，支持他們發(fā)現(xiàn)自己的解決方法，鼓勵和督促他們?yōu)橹扇⌒袆?。教練技術(shù)是迄今為止建立的發(fā)掘個人潛能最為有力、最非指導(dǎo)性、最有迷惑性又看似簡單的技術(shù)，可應(yīng)用于企業(yè)管理教練及個人成長教練。生涯教練技術(shù)簡介教練與客戶關(guān)系合作關(guān)系陪同關(guān)系非指導(dǎo)關(guān)系，非治療關(guān)系

（教練不是只提建議的專家，不是只開處方的治療師）不是給客戶做，而是跟客戶一起做教練只是教練過程的專家，客戶才是他們自己問題的專家教練必須讓客戶參與自己的成長過程，而非一個冷漠的接受者生涯教練技術(shù)簡介

教練VS專家教練更多聽而非說教練更多問而非告訴教練更多反饋而非評論專家身份通常以開處方方式給出建議，往往比客戶更努力，往往使得來訪者逃避自己的責(zé)任和角色，不利于持久的行為變化。而教練是設(shè)法推動和促使客戶自己尋找答案。生涯教練技術(shù)簡介

教練VS咨詢師出發(fā)點指向問題解決辦法（怎么樣，可能性）指向問題產(chǎn)生原因（為什么）關(guān)注點關(guān)注未來關(guān)注過去專長領(lǐng)域?qū)ｉL于教練過程專長于客戶問題領(lǐng)域過程挖掘客戶潛力，激發(fā)改變動力進(jìn)行指導(dǎo)和分析問題解決途徑鼓勵客戶自己找出解決方案給予建議和忠告生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)支撐背景具有寬泛的職業(yè)背景的人更適合做教練。這些背景包括：商業(yè)咨詢、管理、教育、職業(yè)培訓(xùn)、臨床、咨詢、組織協(xié)調(diào)、運動心理等等、、、、、、

世界上大多數(shù)教練及教練培訓(xùn)曾今并仍建立在特質(zhì)理論系統(tǒng)之上。

生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)基本原則教練完全相信來訪者自己帶來了解決問題所需要的潛能和資源。教練的任務(wù)就是幫助來訪者重新發(fā)現(xiàn)資源、激活資源，激發(fā)潛能，并以高度的自信自己找到解決問題的方法，并有力地付諸行動。

橡樹的種子本身存儲了長成參天大樹所需要的一切有用的資源。

——惠特墨博士生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)基本原則客戶尋找答案客戶尋找答案參見以上兩條讓客戶行動讓客戶行動參見以上兩條教≠教練，只教別人怎么做，永遠(yuǎn)沒有讓他自己做、自己總結(jié)、不斷改進(jìn)更有效果；再復(fù)雜的問題都先邁出一小步，從行動中獲得能量，總比永遠(yuǎn)不變好！生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)要點少說并盡量簡單地說提出的問題可以尖銳，避免用審問語氣確?？蛻艉椭辽倌阋粯优Υ_?？蛻粽?wù)摰谋饶愣啻_?？蛻糇约菏紫热で蟠鸢附叹氷P(guān)鍵是提升客戶信心，自己首先保持積極自信生涯教練技術(shù)簡介教練過程模型提問傾聽反饋觀察挑戰(zhàn)、作業(yè)、承諾跟進(jìn)、鞏固澄清問題改變方向找到差距列出可能性賦能生涯教練技術(shù)簡介來訪者改變的五個階段前期階段：還沒有考慮做出改變打算階段：開始考慮做出改變準(zhǔn)備階段：準(zhǔn)備做出改變行動階段：真正行動、實踐、嘗試新事物的根本階段維護(hù)階段：維持選定的行動，維護(hù)時間足以產(chǎn)生新習(xí)慣，并融入未來生活生涯教練技術(shù)簡介不同階段典型語氣前期階段：“我不會改變”、“我不能”、“我無法”打算階段：“我可能會改變”、“我也許可以”準(zhǔn)備階段：“我將改變”、“我會去做”行動階段：“我正在改變”、“我正在做”維護(hù)階段：“我仍在轉(zhuǎn)變”、“我還在做”不同階段需要采用的教練技術(shù)重點不同生涯教練技術(shù)簡介教練核心技術(shù)——焦點問題法

（建構(gòu)主義理論）不陷入問題本身，而始終重點關(guān)注問題的解決不是去找“是什么原因?qū)е铝藛栴}”，而是找出“什么可能對解決問題起作用？”問題式的談話制造問題，解決式的談話創(chuàng)造解決方法更加迅速直接地了解客戶的需求，澄清客戶真正想要什么？想要得到哪方面、什么程度的改變？怎么做將會有效？例如：來訪者：我這樣做沒有達(dá)到效果…..

咨詢師：這種方法為什么不奏效？原因在哪里？存在哪些問題？教練：你這個方法有沒有什么改進(jìn)的地方，或者還有沒有什么別的方法來解決問題？生涯教練技術(shù)簡介一個極端案例如果來訪者堅持討論問題本身教練：我們來做個游戲，我們先來討論解決問題的方法并嘗試采取行動措施，然后再回過頭來討論你的問題，你覺得怎樣？一般情況，在找到問題解決方法后，很少有人愿意繼續(xù)回來討論問題本身了。生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)1——有力的提問(面質(zhì))少問為什么，多問怎么做保持好奇心，不斷深入提問，引發(fā)思考開放式提問，盡量得到詳盡的答案一次一問，少說多聽好問題能夠充分引出來訪者心里所想，而非教練心中所想。通過提問和引發(fā)思考，挖掘來訪者內(nèi)在的能力和資源生涯教練技術(shù)簡介一個極端的案例或許都不用聽問題是什么就解決了問題教練：1、想象一下以前沒有這個問題時是什么樣子？2、想象一下更早以前沒有這個問題時候是什么樣子？3、想象一下明天就沒有這個問題了，將是發(fā)生了什么？4、你覺得現(xiàn)在你能夠做什么來解決問題？生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)2——傾聽少說多聽無條件的尊重傾聽的姿態(tài)語言及時的反饋傾聽到生命的最后一刻。

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一位偉大教練的座右銘生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)3——換框通過語言技巧，將來訪者的消極心態(tài)重新進(jìn)行一個積極正向描述教練是語言魔法師例如：多動癥小孩

積極活躍的愛好音樂卻表演怯場的女孩注重自己的內(nèi)在享受，建議嘗試和別人分享很多選擇前難以抉擇太好了！你有這么多實現(xiàn)目標(biāo)的途徑生涯教練技術(shù)簡介案例來訪者：我很不喜歡自己的工作，我每天上班都覺得不愉快教練：聽起來你的經(jīng)歷讓人不可置信，盡管你面對這樣的困難，你還能在每天早晨堅持起來去工作，這很令人吃驚，我很想知道，你是如何做到這些的？以贊揚的語氣描述問題，轉(zhuǎn)變來訪者消極心態(tài)為積極心態(tài)生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)4——奇跡式提問通過語言方式的轉(zhuǎn)變，來轉(zhuǎn)變思維方式，引導(dǎo)來訪者擺脫消極心態(tài)，從另一角度去思考解決問題的方法。例如：來訪者：我不知道怎么辦……教練：設(shè)想當(dāng)你明天早上醒來，問題已經(jīng)奇跡般的解決了，你覺得是發(fā)生了什么事？生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)5——假設(shè)技術(shù)目標(biāo)倒推法，把問題至于解決之中，假定進(jìn)入問題解決狀態(tài)想象、感覺目標(biāo)達(dá)到后產(chǎn)生的不同情景，可以將來訪者本身的資源與目標(biāo)背后可能潛藏的資源聯(lián)系起來。轉(zhuǎn)變可能的障礙為解決問題的可能性例如：教練：僅僅想象一下，假設(shè)你的問題已經(jīng)解決了（假設(shè)你的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了），那會是一種怎樣的情景？（如：生涯幻游）生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)6——例外技術(shù)問題并非一直存在，總有例外的時候引導(dǎo)來訪者換種方式思考問題解決的途徑例如：來訪者：我遇到***的麻煩。教練：什么時候這個問題不會發(fā)生，那時你是怎么做到的？生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)7——反其道而行不被來訪者負(fù)面消極情緒影響，不陷入問題本身。引導(dǎo)來訪者正向思考。例如：來訪者：我做不到。。。咨詢師：為什么做不到呢？什么原因？教練：假設(shè)你已經(jīng)做到了，你認(rèn)為會是發(fā)生了什么事情讓你做到了？生涯教練技術(shù)簡介案例

教練：你喜歡什么樣的工作環(huán)境？來訪者：我不太清楚。教練：你不喜歡什么樣的工作環(huán)境？來訪者：人際關(guān)系復(fù)雜、工作壓力大、各種規(guī)定太多…..教練：聽起來你似乎比較喜歡人際關(guān)系相對簡單，輕松、自由的工作方式，是嗎?如果來訪者不知道自己要什么?？梢韵人吻逅幌胍裁矗缓蠓催^來或許能得到結(jié)果。生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)8——頭腦風(fēng)暴法還有呢。。。。還有什么。。。。再想想，還有沒有？充分拓展思維，挖掘一切可能性生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)9——評分系統(tǒng)1-10分，讓來訪者用數(shù)字來對自我的現(xiàn)實和理想狀態(tài)進(jìn)行更加客觀的量化評估，發(fā)現(xiàn)差距和努力方向。

例如教練：請用1-10分為你現(xiàn)在的狀態(tài)打分，再為你想達(dá)到的目標(biāo)狀態(tài)打分。如果你想要提高1分，你需要做什么？下次見面時，你怎樣讓我知道你已經(jīng)努力讓自己提高了1分？讓來訪者為自己行為負(fù)責(zé)生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)10——沉默法沉默法引發(fā)深刻的見解和方向的轉(zhuǎn)變沉默中往往催生和孕育這心的動向讓來訪者傾聽自己的內(nèi)心、思考、掙扎，或許正是發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造的過程Shutup,listen!WAIT=whyIamtalking生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)11——共情對來訪者的問題在感受上共情促使問題平淡化、正?；?，減輕負(fù)面心理例如：教練：我能體會你的感覺，這是很多人都可能遇到的事情，遇到這種情況可能都會有些難受。。。。。。生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)12——反饋賦能

通過及時反饋來訪者狀態(tài)、行為的變化，來給來訪者以鼓勵，并賦予能量。例如教練：說到剛才的話題，我注意到你一下坐直了看，你眼神中一下有了神采不斷擴大黑暗中的白點！生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)12——紅桃A預(yù)先設(shè)定方向的引導(dǎo)技術(shù)。教練通過有技巧的選擇性提問，雖然每一步的問題都是由來訪者自己做出選擇，但最終達(dá)到教練的預(yù)設(shè)目標(biāo)。用于教練有明確引導(dǎo)方向的情況。生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)13——布置作業(yè)（挑戰(zhàn)）教練過程結(jié)束后既無作業(yè)，又無行動計劃，那將不是教練技術(shù)通過布置作業(yè)、下次詢問、討論進(jìn)度，跟蹤效果，來不斷推動行動，鞏固成果作業(yè)的布置技巧：request,chanlenge，smart布置的作業(yè)是來訪者愿意做的，能夠做的事情，避免來訪者因無法完成作業(yè)影響教練進(jìn)程例如：客戶：我沒有做作業(yè)。。。。。。教練：那很不幸，我們永遠(yuǎn)不會知道那作業(yè)會給你帶來多大的幫助教練：我想知道，你現(xiàn)在是想繼續(xù)去完成作業(yè)，還是降低你的預(yù)設(shè)目標(biāo)？生涯教練技術(shù)簡介一個極端的案例來訪者：一個愛對孩子吼叫，但希望改變的父親教練：請預(yù)測下次見面前你會對孩子吼叫幾次？客戶：1次教練：是哪一天呢，星期幾？客戶：周五教練：周五什么時候？客戶：下午教練：當(dāng)時可能發(fā)生了什么事情？客戶：可能是他在學(xué)習(xí)的時候打游戲教練：如果你實際吼叫的次數(shù)比預(yù)測的多，你會怎樣？客戶：沉默….可能更加關(guān)注自己解決問題的方式方法生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)14——獲取反饋及時獲取來訪者對教練過程是否滿意、是否有效、是否合適的反饋信息幫助了解客戶真正的需求，避免經(jīng)驗主義幫助及時調(diào)整教練技巧，或者進(jìn)行轉(zhuǎn)介提高教練過程有效性，避免盲目性一般咨詢師很少去主動獲取反饋信息，大多出于對反饋結(jié)果不夠自信生涯教練技術(shù)簡介教練技術(shù)15——給予建議采用推銷式，而非專家式的建議方式，讓來訪者自己選擇、接受和行動，避免抵觸情緒，提高主動性例如：咨詢師、專家：你應(yīng)該做…..,你必須