高爾夫球童部規(guī)章制度

高爾夫俱樂部球童部規(guī)章制度1球童部規(guī)章制度前言沒有陌生的感覺，沒有嬌情的服務(wù)痕跡，就像是兒時的玩伴，沒有拘束，沒有掩飾，質(zhì)樸的像膠東地區(qū)原生的紅草果，雖然不那么華美漂亮，卻酸甜可口，那種人和人之間親密的感覺，滲透在球場的每個角落，滲透在球童服務(wù)的每個細節(jié)中，無法用言語描述，卻讓人無法忘懷。那就是我們——球童2球童規(guī)章制度總章一、任何人違反此規(guī)章制度必須接受懲罰，任何人都可對此監(jiān)督。二、球童之間，必須相互尊重，坦誠相處，來建立良好的形象。三、老手及年長的球童，不要憑其豐富的經(jīng)驗欺負新手。四、如有觸犯此規(guī)章制度，必須接受規(guī)章制度的獎罰。五、球童必須具有一定的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)。3第一章球童儀容儀表的規(guī)章制度4第一節(jié)1、飾物：球童上下班時間不可佩戴夸張首飾、耳環(huán)（不能超過一對）、飾品等（婚戒除外）當班時間須佩戴名牌，球童服務(wù)客人時不允許帶手記。2、外觀：不畫濃妝，男球童不留長發(fā)，女球童如留長發(fā)必須束起，出場前須仔細檢查自己的儀容是否整潔；3、上班期間，必須著制服，帶工作牌4、衛(wèi)生：所有球童必須每天洗澡、刷牙，保持口氣清新、身體無異味，保持雙手清潔，不留指甲及涂指甲油；5、著裝：每天換洗工衣，保持著裝整潔，無異味，出場前必須穿著指定的工衣、帽、褲及運動鞋；6、球童特別要注重自己的精神面貌，要活力充沛、精神抖擻，而不是疲憊、慵懶。5第二章球童室的規(guī)章制度6第一節(jié)1、球童每天早晨必須按時上班，簽到。如有請假，必須本人與球童主管申請。2、禁止在球童室吸煙。3、禁止在男女球童在球童室有過親密的行為。4、禁止在球童室打鬧。5、禁止在球童室打撲克。6、不得看與高爾夫無關(guān)得書報，不得玩游戲機與聽音樂。7第二節(jié)一、球童每天早晚必須打掃球童室衛(wèi)生。二、球童在休息期間可以看有關(guān)高爾夫的書籍。三、球童在下場之前面對鏡子整理自己的儀容。四、球童在下場之前檢查所需要的物品（沙包、鏟子、鉛筆、記分卡、水、紙巾、濕抹布）。8第三章下場服務(wù)的規(guī)章制度9第一節(jié)發(fā)球臺上的守則1、務(wù)必要比客人先到發(fā)球臺，整理環(huán)境并將沙包裝滿。2、客人姓名要記牢，見到客人打招呼。3、相互確認球包和球桿，并登記。如果因為球童管理不善，將客人物品遺失，責(zé)任有球童本人承擔(dān)。4、當有客人開球時，球童必須告知其他人站在安全距離外。5、球員打完球后，應(yīng)立即補沙，并擦拭球桿，離開發(fā)球臺是應(yīng)將周圍的煙蒂、紙屑、空罐等垃圾撿走。10第二節(jié)球道上的守則1、快速幫客人選桿，當客人打起草皮后一定要補沙。2、當前面一組球員沒有離開安全距離以外，必須禁止客人打球。3、如果客人的球由于自身原因改變方向，一定要喊“開球”。4、當客人的球落入沙坑，客人打完球一定要耙沙。5、當客人的求落入長草區(qū)后要幫助客人找球。6、如果客人打球速度較慢，一定要告訴客人加快打球速度。11第三節(jié)果嶺上的守則1、不大踏上球與球洞的連線上。2、果嶺上禁止防止旗桿、雨傘、球包等。3、禁止在果嶺上拖著鞋子走。4、球洞扶持旗桿時，不得將洞緣損壞。5、如果發(fā)現(xiàn)果嶺痕，一定要進行修整。6、球的位置做好記號后，方可撿起球進行擦拭或讓較遠的先推。7、同組球員推完桿后，要揮手向后組示意“請打球”。8、當客人打完球后應(yīng)讓客人確認球包以及桿數(shù)，在將球桿擦拭一邊，將看客人的物品交還。12第四章球童獎罰規(guī)章制度13為了提高球童的形象和聲譽及球童的品德，增進全體球童之間的融洽與團結(jié)，特定本獎罰規(guī)章。14第一節(jié)嘉獎一、嘉獎：1、遵守球童公布的勤務(wù)作業(yè)時間，無遲到、早退、脫班者。2、參加在職訓(xùn)練努力吸取新知識，表現(xiàn)優(yōu)良者。3、品行操守優(yōu)良，從未逾越者。4、勤務(wù)工作表現(xiàn)優(yōu)良。5、對外言行足以提高球場的聲譽者。6、主動提供改進意見，病被球場采納者。7、其他有關(guān)增進球場發(fā)展的貢獻。15第一節(jié)嘉獎二、小功：1、球場交辦的工作，執(zhí)行努力并按時完成，足為全體員工楷模者。2、拾到客人遺失的貴重物品，送回招領(lǐng)處者。3、善心行仁，協(xié)助同事解決困難，或獲社會人士表揚者。4、其他有關(guān)增進球場發(fā)展的事跡，具有積效者。16第一節(jié)嘉獎三、大功：1、提供并協(xié)助球場改革，貢獻卓越者。2、勤務(wù)工作每月保持特優(yōu)記錄者。3、策劃或提供本球場業(yè)務(wù)改進方案及辦法，致業(yè)務(wù)順利開拓者。4、其他優(yōu)良事跡，足以增進本球場發(fā)展，績效卓著者。17第二節(jié)懲罰

警告：1、工作態(tài)度懶散，經(jīng)常不遵守球場規(guī)定時間者。2、品行操守逾越，喜好酗酒鬧事者。3、勤務(wù)工作經(jīng)常違規(guī)者。4、勤務(wù)時間內(nèi)，處理私事或無故擅自離崗者。5、對外言行有損球場聲譽者。6、喜好搬弄是非，招搖生事，影響同事士氣與團結(jié)者。7、借故拒絕或逃避參加在職培訓(xùn)者。8、拒絕和不服從上級的監(jiān)督與指導(dǎo)者。9、上、下班不簽到者。10、場內(nèi)服勤工作不安規(guī)定補沙、耙沙、修果嶺痕者。11、經(jīng)常服裝不整，在場內(nèi)游蕩影響球場聲譽者。12、其他違反本公司規(guī)定，達警告程度者。18第二節(jié)懲罰二、小過：1、交辦業(yè)務(wù)執(zhí)行不力，逾時完成足以影響進度者。2、勤務(wù)工作投機取巧并屢次生錯，至球場蒙受聲譽損失者。3、在外喜好打架生事，酗酒好色足以影響球場聲譽者。4、假造事實隱瞞上級，一致影響主管判斷者。5、其他違反球場各項規(guī)定，情節(jié)嚴重者。19第二節(jié)懲罰三、大過：1、攪拌業(yè)務(wù)拒不處理或處理不當，致使球場蒙受財務(wù)及聲譽損失者。2、喜好賭博，屢勸不聽，私生活不檢點者。3、借球場名義在外舉債招搖撞騙者。4、泄漏球場業(yè)務(wù)機密與他人者。5、其他嚴重過失，情節(jié)重大，足以引起球場聲譽或財務(wù)損失者。20

第三節(jié)懲罰方法球童獎罰每年年終結(jié)算一次，依下列標準處理嘉獎一次發(fā)現(xiàn)金100元小功一次發(fā)現(xiàn)金200元大功一次發(fā)現(xiàn)金300元警告一次扣現(xiàn)金100元小過一次扣現(xiàn)金200元大過一次扣現(xiàn)金300元三次大過自動離職21球童部規(guī)章制度的改善一、規(guī)章制度每2年更換一次。二、任何人都可以向球童部規(guī)章制度提出意見和問題。22本規(guī)章制度由球童部策劃本規(guī)章制度經(jīng)董事會審核、批準、并同意策劃人：宋子良韓海龍康雷