商場安保部年終總結(jié)怎么寫

Word文檔商場安保部年終總結(jié)怎么寫書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、談?wù)摓橹?，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要沖突，無論談成果或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要沖突進行深化細(xì)致的分析，如談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會消失這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。以下是工作總結(jié)頻道為你整理的《商場安保部年終總結(jié)怎么寫》，感謝您的閱讀！

【篇一】

20XX年即將到來我們感慨萬分，20XX年的工作歷程一幕幕的在我們面前消失，為了更好的做好20XX年工作，保安部和清潔部向商場作出20XX年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一年來做過的工作成果和不足。

一、加強員工部內(nèi)部管理深化員工管理體制改革。

保安部和清潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)和商議?場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度全都，幫助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經(jīng)營管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的沖突、步行街河岸道路改造，消防設(shè)施的升級改造，防臺風(fēng)，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，確保了商場工作的正常運行;在保安和清潔工內(nèi)部管理中

(1)兩個隊長和各班組長在思想統(tǒng)一熟悉，遇事商議?，在工作上相互協(xié)作，做事講原則，講風(fēng)格;

(2)對保安的早中晚進行值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場內(nèi)值班，人員固定;

(3)重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽仔細(xì)負(fù)責(zé)去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理力量;

(4)堅持每周招開一次員工班務(wù)會員工參與，商場辦公室保安主管參與，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務(wù)，和應(yīng)當(dāng)留意的問題，特殊是消防平安警鐘，時常敲響，確保了商場一年經(jīng)營運行平安;

(5)在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、伴侶介紹等手段招工，同時商議?場辦公室也在人才市場和宣揚下加大招工力度確保能招到工起了肯定效果。

對于來應(yīng)聘的人員，我們保安部和清潔部急躁細(xì)致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認(rèn)為符合條件的由商場進行應(yīng)聘;(6)提高福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時，生活有很多不便，特殊是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。

二、加強消防學(xué)問和消防技能宣揚和培訓(xùn)。

消防平安工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防平安工作指示精神，常抓不懈，時刻不放松的原則，常常利用下班時間組織員進行消防學(xué)問和技能培訓(xùn)，同時樂觀協(xié)作商場消防升級設(shè)備修理工作，不論是在經(jīng)營期間還是夜間修理，保安都有專人負(fù)責(zé)，特殊是消防改造修理要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財產(chǎn)平安，和改造修理順當(dāng)進行。

消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20XX年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防學(xué)問和技能培訓(xùn)12次，派人去東莞市培訓(xùn)2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓(xùn)2次，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，極大搞高商場員工和鋪位經(jīng)營者的消防學(xué)問和撲救初起火災(zāi)的力量。確保商場的消防平安。

三、加強治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經(jīng)營秩序。

商場治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對商場鋪位反應(yīng)單車丟失嚴(yán)峻現(xiàn)象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點對單車的年管并監(jiān)督廣場，通過治安隊便衣和商場監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們到達現(xiàn)場，能處理的準(zhǔn)時處理，不能處理的匯報辦公室以及110進行處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發(fā)生，對商場內(nèi)商鋪變更裝修，我們都進行準(zhǔn)時匯報。

同時加強保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進行偷盜，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅(qū)除，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據(jù)20XX年統(tǒng)計，保安員在商場鋪位幫助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經(jīng)營，同時清潔部也做好商議?場的衛(wèi)生工作任務(wù)。

四、加強地下停車場監(jiān)管力度，提高車場的服務(wù)質(zhì)量。

地下停車場是商場一個配套服務(wù)體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施，員工的負(fù)責(zé)性較好，每天流淌停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部協(xié)作商場場辦公室強化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費人員。調(diào)整了車場收費標(biāo)準(zhǔn)，加強值班人員的工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，大大地降低車場事故發(fā)生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能準(zhǔn)時發(fā)覺并處理好，特殊是個別車主對收費標(biāo)準(zhǔn)不理解與車場收費人員發(fā)生爭吵，我們就急躁細(xì)致的解釋工作。

20XX年保安和清潔工工作中存在的主要問題：

(1)由于勞動法實施，部份員工思想的誤會，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象，同時部份員工工作不仔細(xì)，偷懶。

(2)人在崗位，心不在崗位，無責(zé)任心，對工作不負(fù)責(zé)，消失上班遲到，不聽從部門指揮和聽從工作支配。

(3)有個別員工在上班時玩弄手機，存在賭博行為。

為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要仔細(xì)地在公司和商場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作閱歷，克服我們現(xiàn)有的缺點，在新一年里做好各項工作。

機電修理部：

機電部作為商場其中一個較為重要的部門，平安責(zé)任時刻不能掉以輕心，在20XX年內(nèi)，機電修理部在保安部、清潔部的協(xié)作下，年度工作基本達標(biāo)。

在20XX年度，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，對商場機電修理部工作匯報如下：

一、重新定制上班時間表，優(yōu)化部門員工的作息時間以及值班時間，規(guī)范加班制度。

二、強化電工部工作規(guī)章制度，強化電工工作規(guī)范。在20XX年初，定制了一系列針對電工、平安方面的制度以及規(guī)范，進一步加強機電部的工作規(guī)程，對每日、每月、每季的日常保養(yǎng)工作進行編制，合格安排今年內(nèi)的工作;每天按日程進行工作，并作記錄，嚴(yán)格要求做好每日的工作日志記錄，加強組員的責(zé)任心。

三、商場用電日常工作。每日按日程內(nèi)容工作，更換以及修理用電設(shè)備。

四、完善消防平安工作。保障消防值班室以及消防設(shè)備的監(jiān)控，對平常消防設(shè)備的故障以及誤報進行修復(fù)以及登記;參加每月的消防保養(yǎng)工作以及每月消防檢查工作。

五、20XX年度商場機電部參加工作。

1、商場中央空調(diào)水處理保養(yǎng)

2、中央空調(diào)線路板修理

3、電梯平安，電梯毛刷邊加裝

4、商場樓層風(fēng)機修理

5、商場消防設(shè)備更換。

6、商場地下室翻新，粉刷外墻、柱。

7、在商場地下室出入口四周增加防洪沙池。

8、商場樓頂廣告燈(LED)安裝，以及外墻燈更換

9、商場廣場三角廣告燈修理更換。

10、商場廣播系統(tǒng)修理修理護

11、消防培訓(xùn)室、孵化基地培訓(xùn)室裝設(shè)音響投影設(shè)備

【篇二】

光陰荏苒，彈指間，一年又已過去，在過去的一年里，保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，根據(jù)四文明規(guī)范市場要求，仔細(xì)貫徹平安第一，預(yù)防為主，全員參加，綜合治理的平安生產(chǎn)方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，樂觀做好市場消防平安防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù)。

過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，進展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、消防平安

市場平安是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的進展休戚相關(guān)，消防平安是市場平安的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。

為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門依據(jù)預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急預(yù)案。每天都要對全部消防器材及設(shè)施進行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行力量。

1、隱患排查。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保市場平安萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防平安隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年削減17起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年削減25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控?zé)熈Χ?，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年削減11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。

在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合平安隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗收合格，確保了市場消防平安。其他平安隱患排查中，共查處大客戶單位平安隱患5起，開具平安隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。

對全部隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消退。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度制定的消防平安生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。

2、裝修監(jiān)管。

嚴(yán)格根據(jù)《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。

截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場平安。

3、設(shè)施設(shè)備。

保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好狀況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，許多消防設(shè)施設(shè)備消失問題，影響正常使用，保安部準(zhǔn)時聯(lián)系維保單位進行修理保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，掌握模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg177具。

每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、修理、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。

4、軟件建設(shè)。

依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對市場四個力量建設(shè)進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強市場消防學(xué)問宣揚；增設(shè)各類消防標(biāo)識，平安出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識，一年來，共更換消防地貼標(biāo)識275張，平安警示地貼40卷，進行消防學(xué)問培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參加人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，準(zhǔn)時提示廣闊商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊平安這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。

全年共發(fā)生打架大事2起，比上一年削減2起；報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)削減70起，下降了17%；發(fā)案數(shù)削減27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作方案。

在突發(fā)大事處臵方面，保安部制定了具體的突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻擋或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四文明市場的良好經(jīng)營秩序。

在應(yīng)對自然災(zāi)難性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)難性天氣到來時，能夠準(zhǔn)時有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)難損失降低到最小程度。

依據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)峻，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排解各種險情多次，精彩的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度欣賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿足度。

三、車輛管理

商貿(mào)城是xx開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿意眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓，支配專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

1、嚴(yán)格根據(jù)車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，掌握市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。

2、加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、對外來危急品進出車輛實施登記制度，全年危急品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎每天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員準(zhǔn)時查驗出入證件，嚴(yán)格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理解決。

四、訓(xùn)練培訓(xùn)

為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣闊經(jīng)營戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊員進行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素養(yǎng)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊員的綜合素養(yǎng)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。

1、根據(jù)年初制定的平安培訓(xùn)方案，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學(xué)問、突發(fā)大事分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、根據(jù)各月方案對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際狀況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。訓(xùn)練安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培育精氣神。通過樹標(biāo)兵，激上進，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

4、結(jié)合平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%。

五、市場糾紛

我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里消失的各種糾紛也許多。為此，部門特地組織隊員進行溝通，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著大事化小，小事化無的原則，不論什么緣由，先以勸開雙方為主，再認(rèn)真詢問狀況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達成全都。如的確不能處理的，馬上報市場部或相關(guān)部門處理，全年累計參加處理市場糾紛百余起，盡量做到公正、公正，讓商戶滿足，讓客戶滿足。切實體現(xiàn)四文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格根據(jù)公司要求進行操作，講平安、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大平安事故發(fā)生。

雖然取得了肯定的成果，但仍舊有許多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、新增人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有準(zhǔn)時的進行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充訓(xùn)練。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，消失的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

3、消防工作仍舊需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4、偷盜案件仍舊偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消退。

5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，市場?nèi)抽煙現(xiàn)象照舊嚴(yán)峻。

總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年保安部各項工作更好的全面綻開。信任在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作肯定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：

1、連續(xù)加強隊員的思想訓(xùn)練及素養(yǎng)訓(xùn)練，注意企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。

2、與公司親密協(xié)作，結(jié)合部門實際狀況，有方案、有步驟地開展部門各項工作，有方案、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，平安生產(chǎn)規(guī)范化。

3、連續(xù)加強消防平安管理，新的一年將對市場的全部消防設(shè)施設(shè)備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。

4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn)，并預(yù)備對設(shè)備進行升級改造。

5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司平安生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo)。

【篇三】

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間XX年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少學(xué)問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。XX年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，仔細(xì)貫徹平安第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，樂觀做好商場的消防平安防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一·工作的職責(zé)：

疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡察工作：白天巡察商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡察施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等;

二·消防學(xué)問：

九月份消防局進行了關(guān)于消防平安學(xué)問宣揚訓(xùn)練四個力量演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個力量三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個力量三懂、三會進展到四個力量，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多學(xué)問和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三·存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。

突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊;

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到三個再創(chuàng)新，兩個大提升，最終實現(xiàn)三個方面的滿足。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

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銷售部年終總結(jié)怎么寫

工作總結(jié)是什么？從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時候以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結(jié)。以下是工作總結(jié)頻道為你整理的《銷售部年終總結(jié)怎么寫》，盼望你喜愛！

【篇一】

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，制造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元；今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場；在思想上加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及學(xué)問，營銷的方法和技巧等專業(yè)學(xué)問，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標(biāo)。

二、做好本職工作，成果顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動，吸引游客游xx，取得了顯著的成果，得到了上級部門的多次表揚；

三、我的工作做法

1、首先是省公司對xx區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作供應(yīng)了有許多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使xx區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人呈現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我樂觀的開展各種宣揚活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣揚冊等各種手段加大宣揚我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我?guī)椭A夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣揚效果顯著；組織了xx各旅游企業(yè)參與xx20xx中國國內(nèi)旅游交易會，通過發(fā)放資料、會上溝通溝通、協(xié)作等形式進一步宣揚xx旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到xx旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會一直我區(qū)參與旅游推介會的客商進行推廣xx旅游，充分把握每一次的宣揚機會，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參與走進山xx島大觀園一xx親水之旅推介會。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力；全年我共編輯制作xx風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報（今日xx）及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣揚、報道工作和做好雙服務(wù)宣揚、報道工作。準(zhǔn)時報送各類信息共100余條，有效地推動了xx旅游的進展。

5、做好與旅行社之間的互動工作；我還常常聯(lián)系許多的旅行社對xx旅游的開發(fā)和幫助工作，以共同進展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣揚，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成xx旅游業(yè)的營銷推廣工作。

工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的進展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作力量，攬括更多的工作任務(wù)，擔(dān)當(dāng)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)力量。

【篇二】

時間飛逝轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里關(guān)心與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素養(yǎng)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護，在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找緣由并加于改進，通過今年的工作特殊是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品學(xué)問、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的樂觀協(xié)作，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。盼望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的努力為公司制造更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn)，支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及準(zhǔn)時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，準(zhǔn)時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)待信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法：

1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。

從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。

對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。

要依據(jù)顧客的狀況，隨機應(yīng)變，不行千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、地理位置方面：

我們xx的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個xx廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設(shè)才能更好的提高銷售。

我們可以依據(jù)客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時段實行的陳設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。

另外，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。

四、我今后的努力方向：

1、切實落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作：

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感感；完成其它工作。

2、明確任務(wù)，主動樂觀：

樂觀了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。

3、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系

仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進展。同時仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會樂觀主動，從滿熱忱。用更加樂觀的心態(tài)去工作。

【篇三】

20XX年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

在20XX年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不抱負(fù)。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的樂觀性不高。

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。(長期下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個進展的機會。

二.20XX年工作方案

在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項打算前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中消失分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的進展，

我認(rèn)為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20XX年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

護理部年終總結(jié)怎么寫

我工作總結(jié)頻道為大家整理的護理部年終總結(jié)怎么寫，供大家閱讀參考。

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理平安;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培育，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿足度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:

一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則，實行集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理平安，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了珍貴的資料，促進護理學(xué)科的進展;完整、客觀的護理記錄，為舉證供應(yīng)了法律依據(jù)，愛護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際狀況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快嫻熟把握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成果合格率為100%。

二、加強監(jiān)督管理保障護理平安

1、定期督促檢查醫(yī)療平安，重點加強了節(jié)前平安檢查，增加醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了四定:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備準(zhǔn)時修理、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行狀況，準(zhǔn)時發(fā)覺護理工作中存在的偏差，準(zhǔn)時賜予訂正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確愛護理質(zhì)量及護理平安。3、深化科室督促護士長每日工作支配。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握，削減了護理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、平安意識，在崗位中仔細(xì)遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部根據(jù)省護理文件書寫規(guī)范，準(zhǔn)時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理平安。3、加強了醫(yī)院感染掌握管理，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染掌握對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了三基、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平常護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行狀況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。4、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成狀況：1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達100%2)、特、一級護理全年合格率達100%。3)、急救物品完好率達100%。4)、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。5)、護理人員三基考核合格率達100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四、重視人才培育，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士進步行了培訓(xùn)。2、為提高護理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修專科學(xué)問。今年選派護理骨干及管理人員參與多種形式的?？茖W(xué)問及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達6人次，特殊值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的全都好評。3、連續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培育。截止今年底，已有116人獲護理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問和力量。6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參與市護理學(xué)會舉辦的連續(xù)訓(xùn)練，參與率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓舞護理人員發(fā)表科研論文。7、充分培育護理人員組織參加性，5.12護士節(jié)舉辦了以提倡人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展現(xiàn)。護理人員各盡所長，既強化了護理學(xué)問，又

又陶冶了情操，增加集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力氣。8、規(guī)范教學(xué)，加強對護校實習(xí)生的帶教工作。

護理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素養(yǎng)抓起，按年初制訂的三基培訓(xùn)方案組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成果納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培育護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和氣、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱忱接待病人，為病人供應(yīng)滿足的服務(wù)。3、連續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹以病人為中心的思想，讓護理人員轉(zhuǎn)變思想，提高熟悉，準(zhǔn)時滿意病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注意護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六、合理利用人力資源，充重量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行狀況看甚為合理有效。2、在實行量化考核中，護理人員樂觀參加新方案，增加了工作的樂觀主動性，培育勇于奉獻，喜愛集體的精神。

七、圍繞醫(yī)院工作部署，樂觀幫助

1、協(xié)作醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。幫助各科護士長順當(dāng)完成交接工作。2、仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，根據(jù)文件精神擬訂護理人員編制，并協(xié)作醫(yī)院全面綻開人事制度改革。3、圍繞創(chuàng)滿、質(zhì)量管理年的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。

工程部年終總結(jié)怎么寫

總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。以下是我為大家預(yù)備的《工程部年終總結(jié)怎么寫》，盼望對大家有關(guān)心。

【篇一】

2022年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉(zhuǎn)型并進展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞xx工作目標(biāo)和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延長。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成狀況

1、設(shè)備設(shè)施修理：工程部依據(jù)詳細(xì)狀況，開展預(yù)防修理，努力提高設(shè)備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按方案、有步驟地進行了修理保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進行水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限;在空調(diào)施工單位無法維保的狀況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的許多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施平安、經(jīng)濟運行;堅持每周的掌握箱、線路檢查，機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風(fēng)機檢查等。

2、日常修理：2022年度共完成1965項零修理工作，其中有公區(qū)修理，還有商戶修理，有各公司、各部門的零修理等。得到了如：xxx、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認(rèn)可。

3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加詳細(xì)化、明細(xì)化。工程部順當(dāng)?shù)赝瓿闪酥蛋嘀贫?，配電室及空調(diào)機房實行了輪班制，避開了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。

4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，樂觀實行各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常修理，為公司節(jié)省了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)整，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)整等。

5、管理外維工作：工程部親密協(xié)作各外維單位工作，順當(dāng)完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈制造了良好的工作環(huán)境。

6、大廈其它項：2022年度收取中xxxx信號掩蓋擴容施工管理費xxxx元，聯(lián)通信號掩蓋擴容施工管理費xxxx元，合力電信管理費xxxx元，催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計xxxx元;本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款xxxx元，為