企業(yè)電子商務(wù)管理 課件 第一章 企業(yè)電子商務(wù)概述

企業(yè)電子商務(wù)管理EBMEBMEBM第一章企業(yè)電子商務(wù)概述2024/2/92授課思路重點(diǎn)是介紹企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展歷史，包括私有網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)交換時代、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)型的企業(yè)電子商務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)型的企業(yè)電子商務(wù)。了解電子商務(wù)的歷史有助于把握電子商務(wù)發(fā)展的來龍去脈。介紹企業(yè)電子商務(wù)模式，包括企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)、企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。理解企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的制約因素。了解這些因素有助于學(xué)生認(rèn)識到在企業(yè)內(nèi)部推行電子商務(wù)時，可能碰到的阻力。2024/2/93本章主要內(nèi)容概述2．企業(yè)電子商務(wù)的模式1.企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展3．企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的制約因素2024/2/94本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解了解企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展歷史掌握企業(yè)電子商務(wù)的主要模式理解企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的制約因素2024/2/95第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的三個階段

私有網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）階段（1960－1995）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)型階段（1995－2000）傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)型階段（2000－2006）創(chuàng)新階段（2007-現(xiàn)在）2024/2/96第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展私有網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）階段（1960-1995）特點(diǎn)：大企業(yè)是EDI使用的主力部分小企業(yè)迫于大企業(yè)客戶的壓力而使用EDI地域上限于北美，后來擴(kuò)展至歐洲國家企業(yè)一般利用EDI傳輸格式標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范化交易數(shù)據(jù)目前在西方國家中，EDI仍在企業(yè)間電子商務(wù)中占主導(dǎo)地位隨著EDI的使用出現(xiàn)了一些新現(xiàn)象，體現(xiàn)在EDI的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)發(fā)生了變化以及基于EDI技術(shù)的流程創(chuàng)新2024/2/97第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)交換（EDI）指的是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)形式對商業(yè)信息進(jìn)行的電腦對電腦的電子傳輸一般是通過私有網(wǎng)絡(luò)(privatenetworks)或者增值網(wǎng)絡(luò)VAN（valueaddednetwork）來進(jìn)行通過EDI實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對計(jì)算機(jī)的連接，商業(yè)伙伴可以交換各種文件而無需人員插手，被稱為“無紙貿(mào)易”。EDI運(yùn)作原理（如下圖）2024/2/98第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展2024/2/99第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展EDI的優(yōu)點(diǎn)減少了文檔的重新輸入減少了紙張和相關(guān)的成本縮短了訂貨提前期，減少了庫存持有量提高了交易關(guān)系的質(zhì)量增加了競爭優(yōu)勢2024/2/910第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展EDI的發(fā)展形式發(fā)生了很大的變化：EDI網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)了多樣化以及向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的趨勢

EDI應(yīng)用本身也有了很大的改變，經(jīng)歷了從文檔自動化傳輸，到文檔消除，再到持續(xù)補(bǔ)貨階段2024/2/911第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展EDI的缺陷限制了它向更多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)擴(kuò)散：安裝成本高缺乏統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的內(nèi)在缺陷我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展歷史不同于北美。我國20世紀(jì)90年代開始EDI的電子商務(wù)應(yīng)用。1990年開始，國家計(jì)委、科委將EDI列入“八五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目。1991年9月，由國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭會同幾十個部委發(fā)起成立“中國促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”。童年10月，成立“中國EDIFACT委員會”，參加亞洲EDIFACT理事會。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門得到廣泛應(yīng)用。企業(yè)實(shí)踐2024/2/912第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)型階段（1995－2000）特點(diǎn)：涌現(xiàn)了許多初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)新型的商業(yè)模式經(jīng)歷了一個快速膨脹和調(diào)整期，后于2000年左右泡沫破滅地域上局限于發(fā)達(dá)國家，尤其是美國B2C和B2B發(fā)展共存B2B的發(fā)展形式為獨(dú)立第三方電子市場中國電子商務(wù)的起步主要為政府推動型2024/2/913圖1-4美國1999年國內(nèi)生產(chǎn)總值2024/2/914公司(年)百分比IDC(1997)61Negroponte(1998)70ForresterResearch(1998)84ForresterResearch(2001)88ActivMedia(1996)72Lorentz(1997)80PriceWaterhouse(2002)78PiperJaffray(2001)90平均百分比78表1-1B2B在電子商務(wù)中占的比例2024/2/915圖1-5B2B電子市場的發(fā)展和調(diào)整2024/2/916第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)型階段（2000－2006年）特點(diǎn)B2C和B2B互聯(lián)網(wǎng)公司集中度加強(qiáng)見中國B2B份額的圖示傳統(tǒng)企業(yè)成為電子商務(wù)的主力企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作更加成熟，體現(xiàn)為注重價值創(chuàng)造和企業(yè)電子商務(wù)能力的構(gòu)建中外企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展差距進(jìn)一步縮短2024/2/917B2C發(fā)展的驅(qū)動因素圖1-62006年中國企業(yè)電子商務(wù)市場份額2024/2/918第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新階段（2007至今）特點(diǎn)Web2.0網(wǎng)站涌現(xiàn)和社交商務(wù)模式的興起移動商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長線上線下結(jié)合的電子商務(wù)興起基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的電子商務(wù)的應(yīng)用開始出現(xiàn)跨境電商的興起大數(shù)據(jù)和人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用加強(qiáng)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子商務(wù)探索起步2024/2/919第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展Web2.0與社交商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)是內(nèi)容的生產(chǎn)由用戶而非權(quán)威完成的，用戶遵循網(wǎng)站指定的簡單規(guī)則進(jìn)行交互，網(wǎng)站則變成了平臺增加了電子商務(wù)功能，催生了社交商務(wù)的商業(yè)模式移動電子商務(wù)與虛擬現(xiàn)實(shí)移動電子商務(wù)指的是利用移動互聯(lián)網(wǎng)及其終端進(jìn)行的商務(wù)活動。給電子商務(wù)帶來的變化：線上線下結(jié)合；催生新的電子商務(wù)載體和銷售方式。不同于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)疊加虛擬和現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用則是創(chuàng)造一個全新的虛擬購物環(huán)境，消費(fèi)者可以在這個環(huán)境中完成整個的交易過程。2024/2/920第一節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展跨境電商全球化趨勢的加強(qiáng)，跨境電商也隨之興起跨境電商是國際貿(mào)易的一種形式，是電子商務(wù)在地域上的擴(kuò)展。人工智能與區(qū)塊鏈大數(shù)據(jù)和人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用隨著數(shù)據(jù)的積累，計(jì)算能力的增強(qiáng)和電子商務(wù)模式的多樣化也在加強(qiáng)。區(qū)塊鏈技術(shù)利用分布的賬本存儲數(shù)據(jù)，交易一旦記錄具有不可更改的特點(diǎn)。企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的四個階段2024/2/921EDI階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)型傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)型創(chuàng)新階段網(wǎng)絡(luò)平臺私有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)企業(yè)大企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

傳統(tǒng)企業(yè)、優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初創(chuàng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)和成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商務(wù)模式B2BB2C和B2BB2B、B2C和企業(yè)電子供應(yīng)鏈Web2.0、社交商務(wù)、移動商務(wù)、跨境電商、大數(shù)據(jù)分析和人工智能增強(qiáng)的電子商務(wù)，區(qū)塊鏈電子商務(wù)特點(diǎn)EDI標(biāo)準(zhǔn)的制定促進(jìn)了EDI在企業(yè)的擴(kuò)散先經(jīng)歷了爆炸式的增長，然后進(jìn)入整合階段。典型的成功和失敗案例共存B2C和B2B互聯(lián)網(wǎng)公司集中度加強(qiáng)，傳統(tǒng)企業(yè)成為電子商務(wù)的主力；無論是哪一類的企業(yè)，企業(yè)都更注重電子商務(wù)價值和企業(yè)電子商務(wù)能力的構(gòu)建新興的商務(wù)模式興起，大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)出現(xiàn)；成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司以開發(fā)和并購的方式切入到新興領(lǐng)域；傳統(tǒng)企業(yè)利用移動互聯(lián)進(jìn)行線上線下整合，新技術(shù)被持續(xù)不斷用到電子商務(wù)中。典型案例美國航空公司SABRE系統(tǒng);美國AHS的ASAP系統(tǒng)失敗的例子：Ventro、Webvan；成功的例子：Amazon、Alibaba戴爾（傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)崛起），海爾（傳統(tǒng)企業(yè)私有電子市場的建立），Amazon（模式更加成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）Facebook、團(tuán)購網(wǎng)站如淘寶聚劃算、騰訊微信、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、國美電器O2O戰(zhàn)略以及星巴克咖啡（利用移動支付開拓市場）2024/2/922第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式2024/2/923第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)(B2C)企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)指的是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售和提供產(chǎn)品與服務(wù)。目前B2C有兩種運(yùn)作模式：網(wǎng)上零售業(yè)企業(yè)可以通過各種方式在網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品以及為客戶提供服務(wù)。目前在網(wǎng)上銷售的較好的產(chǎn)品包括圖書、CD、VCD等標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，電子產(chǎn)品，服裝，虛擬產(chǎn)品，奢侈品。網(wǎng)上服務(wù)業(yè)服務(wù)提供商在網(wǎng)上提供各類服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的主體包括金融、保險(xiǎn)、旅游、健康和醫(yī)療、教育。商業(yè)服務(wù)主要包括如咨詢、廣告和營銷，以及信息處理的服務(wù)。第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式

圖1-82014-2020中英美德電子商務(wù)銷售額占世界零售總額的比例2024/2/925第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)根據(jù)企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的所有權(quán)來分，企業(yè)間電子商務(wù)的模式主要有兩種，一種是基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B電子市場，另一種是私有行業(yè)網(wǎng)絡(luò)。B2B電子市場一般由獨(dú)立的第三方建立，對行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)開放。私有行業(yè)網(wǎng)絡(luò)只針對發(fā)起成立的某一大型企業(yè)的供應(yīng)商和供應(yīng)鏈伙伴開放，故稱為私有網(wǎng)絡(luò)。大致分為電子供應(yīng)鏈和合作商務(wù)兩種系統(tǒng)2024/2/926第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式學(xué)術(shù)觀點(diǎn)：企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOS）三種企業(yè)間信息系統(tǒng)資源聚合型IOS指的是企業(yè)分享共同的IT資源，但是相對獨(dú)立且互動較少。這種IOS中企業(yè)對對方的依賴較少，活動一般由第三方進(jìn)行維護(hù)，并制定活動標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則供應(yīng)鏈型IOS指的是企業(yè)上下游之間的具有順序性的增值活動和信息系統(tǒng)。在這種順序性的活動中，上游企業(yè)的輸出成為下游企業(yè)的輸入網(wǎng)絡(luò)型IOS的特點(diǎn)是企業(yè)和企業(yè)之間有著很多的反饋、交流和互動，這些交流活動的順序性和結(jié)構(gòu)性較差，無法提前定義交流活動的順序2024/2/927三種不同企業(yè)間信息系統(tǒng)比較依賴類型資源型依賴順序型依賴相互型依賴結(jié)構(gòu)合作機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、日程、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、日程、計(jì)劃以及相互間協(xié)調(diào)技術(shù)調(diào)節(jié)長連接密集結(jié)構(gòu)性能高中低IOS類型資源聚合型IOS供應(yīng)鏈型IOS網(wǎng)絡(luò)型IOS技術(shù)實(shí)施和應(yīng)用案例共享數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子市場EDI應(yīng)用、語音郵件、傳真CAD/CASE數(shù)據(jù)庫交換、視頻會議、桌面共享2024/2/928第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式B2B電子市場B2B電子市場是基于互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的新型企業(yè)間交易模式和平臺的統(tǒng)稱。市面上存在著眾多類型的電子市場，一般難以完全清晰地劃分各種商業(yè)模式，但是它們擁有的共同點(diǎn)即集聚供應(yīng)商和買家，撮合它們之間的交易，并支持采購和供應(yīng)鏈上的各種活動以幫助企業(yè)提高采購和銷售效率，減少成本。2024/2/929第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式B2B電子市場的特性特征含義導(dǎo)向供應(yīng)商導(dǎo)向、買方導(dǎo)向還是中立；電子市場更注重迎合哪一方的利益所有權(quán)行業(yè)網(wǎng)站還是企業(yè)聯(lián)盟擁有；電子市場由誰擁有定價機(jī)制詢價（RFQ）、拍賣、招投標(biāo)、固定價格范圍水平還是垂直的電子市場價值創(chuàng)造為客戶提供什么樣的價值市場進(jìn)入授權(quán)任何企業(yè)可以使用還是只對受邀請的企業(yè)開放2024/2/930第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式企業(yè)所買產(chǎn)品間接產(chǎn)品直接產(chǎn)品企業(yè)采購方式現(xiàn)貨采購電子分銷商：獨(dú)立電子市場：固安捷史泰博IronplanetAlibaba中國制造網(wǎng)中國化工網(wǎng)合同采購電子采購企業(yè)聯(lián)盟：AribaEEDB2B電子市場模式分類2024/2/931第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式私有的電子市場私有的電子市場指的是由單個買方或者賣方大型企業(yè)組織的較為封閉的電子交易平臺，專門支持企業(yè)本身的銷售、購買和供應(yīng)鏈管理活動。此類電子市場業(yè)可以理解為大企業(yè)本身的B2B系統(tǒng)，提供的功能包括支持企業(yè)的采購，企業(yè)與供應(yīng)商、客戶的互聯(lián)與整合，企業(yè)的電子供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品開發(fā)等。2024/2/932第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式私有電子市場和電子供應(yīng)鏈、合作商務(wù)私有網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于第三方電子市場的特點(diǎn)就是能深入到處于中心位置的大企業(yè)供應(yīng)鏈，形成電子供應(yīng)鏈。電子供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在供應(yīng)鏈伙伴，以及其它伙伴之間，通過價值鏈集成實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)作業(yè)務(wù)流程，形成敏捷伙伴關(guān)系，以便更好地向終端客戶提供價值。流程創(chuàng)新的例子：與供應(yīng)商合作共同完成電子采購和補(bǔ)貨、生產(chǎn)、營銷和銷售等活動。與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)共同完成電子訂購，讓經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)訂貨，一方面減少了經(jīng)銷商和企業(yè)的訂貨處理成本，另一方面加強(qiáng)了企業(yè)對經(jīng)銷商的控制。客戶關(guān)系管理。合作產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2024/2/933蘇寧電器的電子供應(yīng)鏈應(yīng)用蘇寧電器貫通上下產(chǎn)業(yè)價值鏈信息系統(tǒng)初具雛形。行業(yè)間B2B對接，訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)實(shí)時傳遞、交流，大幅度縮減業(yè)務(wù)溝通成本。知識管理和數(shù)據(jù)庫營銷成為基本工作方式。供銷雙方基于銷售信息平臺，決定采購供應(yīng)和終端促銷，一方面實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存功能，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈信息化合，另一方面蘇寧針對客戶的個性化優(yōu)惠變得切實(shí)可行。企業(yè)實(shí)踐第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式2024/2/934第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指依賴互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)完成的企業(yè)內(nèi)部各部門之間的管理與商務(wù)協(xié)作活動，對企業(yè)間電子商務(wù)的執(zhí)行起著重要的支撐作用。包括基于ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，大數(shù)據(jù)平臺和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造。2024/2/935第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式基于ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）整合了各個功能部門系統(tǒng)，通過對接企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)信息在企業(yè)內(nèi)部各個部門暢通和即時共享。有助于企業(yè)快速決策以及快速對市場做出反應(yīng)，是現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)包括但不局限于以下功能：進(jìn)銷存會計(jì)人力資源管理固定資產(chǎn)管理2024/2/936第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式大數(shù)據(jù)平臺大數(shù)據(jù)有規(guī)模性(volume)、高速性(velocity)、多樣性(variety)、價值性(value)。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要生產(chǎn)要素，在各行業(yè)的深度滲透、與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合極大改變了企業(yè)的運(yùn)作模式以及與消費(fèi)者的互動關(guān)系。這些數(shù)據(jù)在企業(yè)和客戶的交互過程中產(chǎn)生，同時其分析結(jié)果能幫助企業(yè)提供以客戶需求為中心的個性化智能服務(wù)。因此成為企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵資源。NoSql的使用及利用Hadoop框架來支持?jǐn)?shù)據(jù)的并行處理SAPHANA加速數(shù)據(jù)的處理和分析阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺2024/2/937第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的模式工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)又稱為物聯(lián)網(wǎng)(industrialinternetofthings)，指的是互聯(lián)的傳感器、工具、儀器和其他設(shè)備，以及基于這種互聯(lián)的工業(yè)應(yīng)用，比如智能制造和能源管理。允許數(shù)據(jù)的收集、交換和分析，能夠幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)能，減少生產(chǎn)成本等。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在新一代工業(yè)互聯(lián)信息通信技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析和工業(yè)云計(jì)算技術(shù)等與工業(yè)經(jīng)濟(jì)深度融合基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新型工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用模式。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為工業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展提供了實(shí)現(xiàn)途徑，被譽(yù)為第四次工業(yè)革命的重要基石。2024/2/938第三節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的制約因素目前我國企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)深入到各個經(jīng)濟(jì)主體，一些大型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用已成為典范。電子商務(wù)幫助企業(yè)提升了效率，減少了成本，增強(qiáng)了企業(yè)間合作，打開了新的銷售渠道和銷售機(jī)會。但電子商務(wù)的發(fā)展并非一蹴而就的，需要企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，建立新的電子商務(wù)能力并持續(xù)創(chuàng)新。2024/2/939第三節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的制約因素制約我國企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的因素：企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)信息化起步較晚，信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱軟性IT管理實(shí)踐還并未成熟2024/2/940第三節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的制約因素制約我國企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的因素：企業(yè)管理實(shí)踐兼容性企業(yè)管理方式落后或者不兼容造成企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型動力欠缺。組織變革管理企業(yè)基于IT管理企業(yè)的管理方式欠缺制約企業(yè)電電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。IT管理企業(yè)的管理方式需要企業(yè)在利用IT的過程中進(jìn)行組織變革。持續(xù)創(chuàng)新和變革作為一種管理理念，對電子商務(wù)轉(zhuǎn)型也至關(guān)重要。2024/2/941第三節(jié)企業(yè)電子商務(wù)的制約因素制約我國企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的因素：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意識不足不了解電子商務(wù)的好處及其重要性不了解如何實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，以使其為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值人力資源問題企業(yè)電子商務(wù)人才欠缺企業(yè)人事制度僵化，不利于人員調(diào)整人力成本偏低交易習(xí)慣與文化傳統(tǒng)通過人際關(guān)系和熟人推薦來尋找未來交易伙伴2024/2/942總結(jié)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展分為四個階段：私有網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)交換時代、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)型的企業(yè)電子商務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)型的企業(yè)電子商務(wù)、創(chuàng)新階段。企業(yè)電子商務(wù)的主要模式包括B2B，B2C和企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)的制約因素包括企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、企業(yè)管理實(shí)踐兼容性、組織變革管理、領(lǐng)導(dǎo)者意識、人力資源、交易習(xí)慣和文化等。企業(yè)需要能即時感知新技術(shù)的價值，并積極進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，包括戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整，以保持企業(yè)的電子商務(wù)競爭力。2024/2/943案例分析：從沃爾瑪看傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用沃爾瑪介紹全球知名的零售商沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)模式是全球連鎖的大型超市，其口號是“天天低價”。沃爾瑪還在不停的擴(kuò)充它的產(chǎn)品線。沃爾瑪在物流，分銷和采購方面的能力都比較強(qiáng)在全球都建有很多大的分銷中心物流的流程也不斷的在進(jìn)行更新同時經(jīng)營管理中一直注重信息技術(shù)的使用2024/2/944案例分析：從沃爾瑪看傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用問題的提出：沃爾瑪在線下的成果并不意味著它在線上也是同樣