文員年終工作總結(jié)

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20__年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

1、資金調(diào)度和信貸工作;資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年新廠工程建設全面鋪開，各種生產(chǎn)經(jīng)營原材料要到位，存貨倉儲需求加大，新員工不斷加盟培訓等等。資金需求日益增加，公司將會承受巨大的資金壓力。我們將和公司高層一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。商榷信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作。

2、結(jié)合新會計準那么的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性進展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合績效考核治理，本著“嚴、深、細、實”的原那么，全面強化責任制的制定與落實，在銷售收入增收的基礎上，想方設法討論節(jié)支，力爭完成各項任務指標。同時，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的資產(chǎn)進行盤點;加大貨款回收力度，力求當月銷售貨款回收率在*%以上;減削資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。

3、繼續(xù)開展財務人員的培訓活動，進一步搞好財務基礎工作，提高治理水平。企業(yè)更加展進步，財務治理的作用就越突出。我們__門業(yè)不斷進展壯大，對財務治理的要求也越來越高。

4、完善__公司的全部手續(xù);辦理驗資、開立基本戶、刻章、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證等。申請辦理__門業(yè)貸款卡全部手續(xù)。

5、財務部有許多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在板材、框料、小件料等實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的分攤上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在實時精確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。今年要加大努力完善做好起來。

作為__人，如何提高自我、適應企業(yè)，服務企業(yè)是我們思索和改進的必修課。身為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的進展。

總之在20__年里，我們好本職工作同時，提高自身業(yè)務操作技能，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成20__年公司戰(zhàn)略目標的各項任務，以限度地回報于公司。為我公司的穩(wěn)健進展而做出更大的貢獻。

文員年終工作總結(jié)2

一、踏踏實實的

文員是屬于服務性質(zhì)的工作，是保證各個部門正常運行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔認真細的，努力不涌現(xiàn)差錯。

1、在日常性的事務中，由于內(nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的援助下建立每天的備忘錄，依據(jù)輕重緩急做好每一個環(huán)節(jié)，同時規(guī)范好各項檔案管理，幫助領導維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好后勤工作，更好的為領導和同事服務。

2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個部門要求打印或者復印的文件等，將通知實時做好上傳下達的工作。

3、將檔案分類存檔，清楚明白的做成表格，便于查詢和更改。

二、認仔細真的

我來到公司的時間并不長，為了提高的業(yè)務技能，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學習接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關于工作的公文如何規(guī)范的寫作，還有學習英文軟件的操作方法等等。這一年的學習不僅使我擴大了知識面，也讓我更加了解同事，每個人都有自己擅長的地方，而且他們還對自己不夠滿足，一貫在深入學習的同時一邊實踐。這一年中我向他們學習，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。

三、向著理想前進

在這里我不僅學習到了知識，還有前輩在工作中的閱歷，以及在工作中的立場，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的援助。尤其是領導夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿足，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機遇，我不會辜負這份確定與期盼，將斗志一貫連續(xù)下去。

文員年終工作總結(jié)3

回顧這半年來的工作，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時在公司各領導及各位同事的援助與支持下，我較好的完成了本職工作。作為一名辦公室人員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，仔細地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合技能，力求做到更好?，F(xiàn)把這半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，自己清楚地認識到，辦公室是總經(jīng)理徑直領導下的綜合管理機構(gòu)，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。

二、仔細做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。

1、耐煩細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單實時訂購與發(fā)放，確保正常運用。

3、員工考勤工作：每月的1號報員工考勤，這些工作要求我需要仔細認真地去核對考勤記錄，確認正確的加班工時。

4、出入庫管理：依據(jù)每天的發(fā)貨量填寫出庫單上報財務，要求我需要仔細地去做，由于這徑直關聯(lián)到公司的財務狀況。

5、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導們交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到實時上傳下達。

6、印章管理工作：能夠充分認識到印章管理的重要性和嚴厲性，公司人員用印章時，要仔細審核，明確了解用印章的目的，在運用登記表上做好登記。

三、不足之處

在這半年的工作中，我一貫嚴格要求自己，仔細實時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充盈自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、辦公室對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。

3、工作不是很扎實：勞碌于日常小事，不能專注于工作學習，許多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的技能。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學習，為自己的工作積累須要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作技能，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2、端正工作立場：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、將來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：維護好辦公室的潔凈干凈工作;做好各類郵件的收發(fā)工作;仔細、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作技能:多學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務于本職工作;加強與人的溝通協(xié)作技能。感謝各位領導以及同事在這半年里對于工作上的援助和支持，今后我將嚴格要求自己，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作技能，把各項工作做到更好。

文員年終工作總結(jié)4

進入這個暖和的大集體已經(jīng)兩年了，時間真的很快，像是流水一樣從我們身邊緩緩就流過去了。對于今年這一年，我作為收購部一員，深知我們現(xiàn)在收獲的勝利是有多么的困難。在這一路上，我們遇到了許多的難關，這些難關不只是考驗著我們個人，更是考驗著我們這個集體。在這個優(yōu)秀集體的影響下，我繼續(xù)保持一份仔細和細致，做好了自己的每一份工作，也做好了領導交給我的每一個任務，爭取都圓滿的完成了，這是我這一年做得最完整的一部分了。

今年上半年的時候，對于我們這個企業(yè)來說，是存在著很大的危機的。雖然說整個行業(yè)都在動蕩擔心，但是對于我們企業(yè)來說，我們是剛剛起步，還沒有真正打穩(wěn)地基。這時候如假設涌現(xiàn)一些什么波動，那么就極其簡單造成一些大的困擾。所以我們公司各個部門都是處于一種戰(zhàn)斗的狀態(tài)，隨時預備著，也隨時努力著。

我們收購部在這一年中表現(xiàn)的是最為穩(wěn)當?shù)囊粋€部門，由于領導的帶領是特別有方的，而我們員工也是特別積極的協(xié)作著，所以我說我們這個集體真的是一個很有凝集力，很有想法的一個集體。是這個集體在漸漸轉(zhuǎn)變我，提升我。感謝這一年領導的帶領，也感謝我的同事們平常給我的關懷和指導。

這一年，我繼續(xù)保持原先對工作的那一份立場，雖然處于一個動蕩擔心的局勢里，但是我還是能夠穩(wěn)下心來，繼續(xù)保持一份清楚和理智，堅決每日的工作每日畢，絕對不會拖到下一個工作日。這是我對自己這份工作的要求，也是我在這條道路上的一道原那么。此外，我也積極協(xié)作部門內(nèi)的任意一項工作，只要有需要我的地方，我就會在哪里涌現(xiàn)，不管是領導交代我的任務，還是同事們找我?guī)偷拿?，我都盡自己最大的技能去做好了，并且也得到了滿足的結(jié)果。這就是成長，只有多去積累閱歷，我們才能真正的成長起來，才能漸漸去實現(xiàn)和展示自己的價值。

這一年過得真的很快，有時候覺得時間真的很無情，它雖然無情，但是它也予以了我們許多的東西，比如說成穩(wěn)、閱歷和積累。這些都是在時間里，我們漸漸獲得的東西。新的一年即將到來，我作為一名收購文員，會繼續(xù)在往后的日子里去展示自己的技能，現(xiàn)實價值，為公司增加一份能量。

文員年終工作總結(jié)5

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領導和同事的關懷援助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對__年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20__年*月至*月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達__人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參加接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了許多的閱歷。

2、內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況涌現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作

20__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待查詢300次左右，并做到立場熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到實時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，實時聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，仔細完成領導交辦的隨機工作，并積極參與公司組織的各項活動，幫助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到實時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計劃

1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從環(huán)節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難;

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象;

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將工會送暖和活動繼續(xù)開展下去;

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20__年，要仔細總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成果。以嶄新的工作風貌、更激昂的工作熱忱和更敬業(yè)的工作立場投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推動公司的進展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

在這一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的改變，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，全部的這些給酒店帶來了生氣和盼望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使__大酒店在20__年的星評復核中取得有史以來的最好成果第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。全部的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較著重員工的精神文明建設，給員工制造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項競賽，即加強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。全部的這些員工只能通過仔細工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍舊能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議很多次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高員工素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要徑直的面對客人，員工的工作立場和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了具體的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運輸和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部全部員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下肯定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識，掌握好成本

開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)省、節(jié)支活動，掌握好成本。為節(jié)省費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減削了鑰匙袋和房卡的運用量，給酒店節(jié)省了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都需要填寫房卡和運用鑰匙袋，通過團隊房不運用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)省一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)省用水電;掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部依據(jù)市場狀況，積極地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店特惠政策的同時依據(jù)市場行情和當日的入住狀況敏捷掌控房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

四、著重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一