(完整版)TS16949內(nèi)審員考試題及答案

TS16949內(nèi)審員考試題及答案名字部門一．單選題（15分15小題每題1分）名字TS16949是（B）A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國際汽車質(zhì)量管理體系C?國際測試程序D.以上都不對質(zhì)量手冊中可不包括（C）A質(zhì)量方針目標(biāo)B程序或其引用C過程順序和相互關(guān)系D刪減細(xì)節(jié)與合理性管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（D）A適宜性B有效性C充分性DA+B+C系統(tǒng)的識別和管理過程及其相互關(guān)系的方法是（B）A系統(tǒng)方法B過程方法C產(chǎn)品測量與監(jiān)測DA+B+C5.ISO指得是（A）A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B?企業(yè)質(zhì)量管理體系C?質(zhì)量標(biāo)識D?中國標(biāo)準(zhǔn)化組織6．質(zhì)量包括（C）A產(chǎn)品的價格B維修的費用C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度DA+B+C7.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（D）A包容B相容C不相容D既包容又相容驗證是（C）已得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供A特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求B規(guī)定要求C合同要求D顧客要求9.ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理中采用（A）方法。A過程B控制C統(tǒng)計D監(jiān)督組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求（D）A僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段B僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段C取決于產(chǎn)品的性質(zhì)DA+C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A）A是可測量的B都是量化的C是已達(dá)到的DB+C最高管理者是按（D）安排進(jìn)行管理評審A按規(guī)定的時間間隔B按策劃的時間間隔C評價質(zhì)量方針和目標(biāo)DB+C顧客的要求包括（D）A書面定單B電話要貨C任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求DA+B設(shè)計輸入包括（D）A完成時間的要求B設(shè)計中的任務(wù)分派C以前類似設(shè)計提供的信息DA+BPDCA中的D指得是（A）A.做B。計劃C。檢查D改進(jìn)二?多項選擇（20分共10小題每題2分）最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針 abcde 。a）與組織的宗旨相適應(yīng)； b）— 時寺續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c） 提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 d） 在組織內(nèi)得到溝通和理解；e）在持續(xù)適宜性方面得到評審；f）分解到組織的相關(guān)職能和各層次上；g）是可測量的。管理評審的輸入，應(yīng)包括以下abcdefg 幾個方面。a）內(nèi)外審核結(jié)果。b）顧客反饋— 和產(chǎn)品符合性。d）預(yù)防和糾正措施狀況。e）以往管理評審的跟蹤措施。f）可能影響質(zhì)量管理體系的變化。g）對改進(jìn)的建議。與質(zhì)量有關(guān)的文件是abcdef。a）生產(chǎn)設(shè)備操作指導(dǎo)書；b）產(chǎn)品的檢驗規(guī)程。 c）產(chǎn)品的工藝圖紙。d） 財務(wù)預(yù)算。 e）企業(yè)經(jīng)營方針。f） 質(zhì)量手冊。當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備失準(zhǔn)時，應(yīng)采取如下動作 abcde 。a）評價以往測量結(jié)果的有效性。 b）將失準(zhǔn)的測量設(shè)備交計量人員校準(zhǔn)。c） 追溯以往所測量產(chǎn)品，換用準(zhǔn)確的測量設(shè)備對該產(chǎn)品重新驗證。d） 保存校準(zhǔn)和驗證的結(jié)果。 f）向顧客報告。導(dǎo)入新設(shè)備時，組織通常要采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，以使舊設(shè)備中的某些不良狀況在未來的新設(shè)備中不會發(fā)生。 預(yù)防措施的流程應(yīng)包括bcdef。a）對舊設(shè)備進(jìn)行改造。 b） 確定舊設(shè)備中的不合格及其產(chǎn)生原因。c）評價防止不合格發(fā)生的措施需求。d）與供應(yīng)商討論，確定并實施所需的措施。f）記錄所采取措施的結(jié)果。 g）評審所采取的預(yù)防措施。質(zhì)量審核的主要依據(jù)是（ABC）A.質(zhì)量手冊B,程序文件C.工作文件以下屬于八大質(zhì)量管理原則中的內(nèi)容的是（ABC）A.以顧客為中心B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參于QA是指（B）A.質(zhì)量保證B.品質(zhì)保證人員C.以上都不對QS是指（A）A.體系工作人員B.質(zhì)量檢驗員C.體系維護(hù)人員QC指得是（A）A.品質(zhì)控制B.品質(zhì)管理C.體系維護(hù)三.是非題（15分每題1分共15小題）是T非F（否）ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織的質(zhì)量管理體系要求，而不是產(chǎn)品要求，因此適用于各種類型、各種規(guī)模、各種性質(zhì)的組織。（是）PDCAg式的含義為：P—計劃、D—做、C—檢查、A—改進(jìn)。（是）ISO/TS16949與ISO9004為一對協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，該兩項標(biāo)準(zhǔn)可一起使用，也可單獨使用。（否）ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相似，兩類標(biāo)準(zhǔn)有很強的相容性。（否）ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品”這一術(shù)語，既表示期望得到的產(chǎn)品，又表示非期望得到的“副產(chǎn)品”（否）由于組織和組織所提供產(chǎn)品的性質(zhì)，對標(biāo)準(zhǔn)中的某些要求不適用時，可予以剪裁。剪裁僅限于標(biāo)準(zhǔn)的第7—8章中的要求。7、 （否）任何推行ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的組織，都應(yīng)按照該標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系文件，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。8、 （否）ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)僅明示要求六種程序要形成文件，也就是說任何組織在推行該標(biāo)準(zhǔn)時所建立的程序文件只需六個。9、 （是）組織應(yīng)對產(chǎn)品要求進(jìn)行評審，評審應(yīng)在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之后進(jìn)行。10、 （是）質(zhì)量管理體系文件在發(fā)布前均應(yīng)得到批準(zhǔn)，這樣才能保證發(fā)布的文件是適宜的。11、 （否）產(chǎn)品標(biāo)識的目的只是為了達(dá)到可追溯性的要求。13、 （否）顧客提供的產(chǎn)品應(yīng)由顧客負(fù)責(zé)驗證。14、 （是）所有經(jīng)檢驗的產(chǎn)品都必需標(biāo)識其檢驗狀態(tài)。15、 （是）返工后的產(chǎn)品不一定是合格品，而返修后的產(chǎn)品一定是合格品。四．簡答題（50分每題10分共5小題）1、什么是過程？什么是過程方法？根據(jù)TS16949過程方法中，將過程分為哪幾類？通過利用資源和實施管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動稱之為過程。為了使組織有效運行，需要系統(tǒng)地識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的過程，特別是這些過程之間的相互作用，這就是過程方法。分為支持過程、管理過程和顧客導(dǎo)向過程三類。2、我公司的質(zhì)量方針是什么？3、 內(nèi)部質(zhì)量審核的主要步驟以及階段包括哪些？（1）擬定審核計劃;（2）審核首次會議;（3）審核末次會議;（4）審核總結(jié)報告.4、 質(zhì)量體系審核的概念包括那些要點？質(zhì)量管理體系審核是依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核準(zhǔn)則對組織的質(zhì)量管理體系的符合性及有效性進(jìn)行客觀評價的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其它信息。5、 體系和過程的關(guān)系？體系是由過程構(gòu)成的，體系的目標(biāo)是通過過程結(jié)果的積累和調(diào)整而實現(xiàn)的。過程是由活動組成的，過程的目標(biāo)是通過活動結(jié)果的