質(zhì)量基礎(chǔ)知識試題與答案

./質(zhì)量基礎(chǔ)知識試題填空題1.質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿足顧客需要的質(zhì)量而進行的全部活動的總和.2.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可信性、安全性和經(jīng)濟性.3.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā),提出了著名的適用性觀點.4.質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度.5.質(zhì)量環(huán)是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括.6."三檢制"通常是指：自檢、互檢、專檢.

7.檢驗方式有：全檢和抽檢.

8.所謂處理質(zhì)量問題的三現(xiàn)是：現(xiàn)場,現(xiàn)物和現(xiàn)認(rèn)；9.PDCA循環(huán)是指：P：Plan_計劃_、D：Do_實施_、C：_Check_檢查_,A：_analysis分析.二、是非題1."符合標(biāo)準(zhǔn)"就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量.〔×2.質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性.〔×3.服務(wù)是產(chǎn)品類別中的一類.〔√4.質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分,致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力.〔√5.質(zhì)量檢驗是對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行檢驗,以確定每項質(zhì)量特性合格情況的管理性檢查活動.〔×6.自檢、互檢、專檢這"三檢"應(yīng)以專檢為主,自檢、互檢為輔.〔√7.質(zhì)量控制是按照一個設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實施檢驗.〔×8.最終檢驗是對最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗,因此不包括包裝的檢驗.〔×9.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度.〔×10.從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看,提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證.〔√11.首檢就是首件檢查：〔×

12.互檢就是互相檢查：〔√

13.全檢就是全數(shù)檢查：〔√

14.抽檢就是抽樣檢查：〔√

15.免檢就是免除檢查：〔√三、單選題1.質(zhì)量是一組固有〔A滿足要求的程度.A.特性B.品質(zhì)C.行為的特性D.特征2.從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為〔D.A.符合性質(zhì)量B.廣義性質(zhì)量C.滿意的質(zhì)量D.適用性質(zhì)量3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》于〔B年7月8日九屆全國人大常委會第十六次會議通過修改決定.A.1998B.2000C.2002D.19934.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反〔D規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任.A.刑法B.標(biāo)準(zhǔn)化法C.消費者權(quán)益保護法D.產(chǎn)品質(zhì)量法5.質(zhì)量檢驗"把關(guān)"指的是〔C.A.不合格品進行統(tǒng)計分析B.測定過程〔工序能力C.不合格品不放行D.不合格工序不準(zhǔn)運行6.質(zhì)量檢驗的主要功能包括〔B.A.驗收功能B.預(yù)防功能C.產(chǎn)品檢驗D.比較功能7.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是〔B.A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性8.產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是〔D.A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性9.服務(wù)質(zhì)量特性中〔A是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度.顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛.A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性10.質(zhì)量概念涵蓋的對象是〔D.A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.一切可單獨描述和研究的事物四、多選題：1.產(chǎn)品質(zhì)量特性有外在特性,它包括〔ABDE.A.外觀B.形狀C.結(jié)構(gòu)D.氣味E.色澤2.質(zhì)量管理的四大過程包括：〔ABDEA.管理職責(zé)B.產(chǎn)品實現(xiàn)C.過程的監(jiān)測D.資源管理E.測量、分析和改進3.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括〔ABD.A.保證產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品的標(biāo)識符合規(guī)定要求C.保證服務(wù)質(zhì)量D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣E.實行"三包"4.認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)包括〔ABC.A.產(chǎn)品缺陷B.采用標(biāo)準(zhǔn)C.法律法規(guī)規(guī)定D.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品E.產(chǎn)品過度包裝5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的目的要確?！睠D.A.檢驗人員必須履行自己的崗位職責(zé)B.檢驗人員發(fā)揮"把關(guān)"作用C.檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求D.不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付E.使顧客滿意6.下列關(guān)于質(zhì)量定義中"要求"的敘述,正確的是〔ACDE.A.要求可由不同的相關(guān)方提出B.要求必須明示C.要求可以是多方面的D.要求不能代表期望E.要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容.1.請簡述什么是5S？推行5S的目的與意義？

答：整理――區(qū)分"要用的"與"不要用的"

整頓――將要用的物品劃分定位

清掃――將不要用的物品清掃干凈――效果是：使得要用的東西隨時可取得,不光是使用者知道,其它的人也能一目了然

清潔――隨時保持美觀干凈

素養(yǎng)――使每個人養(yǎng)成良好習(xí)慣并遵守規(guī)則做事－心態(tài)變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變,行為變則習(xí)慣變

推行5S的目的與意義是：消除環(huán)境之亂象,保證產(chǎn)品和人本身的質(zhì)量.2.請寫出不良品的處理流程及注意事項？

a>答：不良品的處理流程：隔離——標(biāo)識——評審——處理——記錄3.ISO9000質(zhì)量管理體系的八原則是