上海工程技術(shù)大學(xué)供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí)大綱

簡答B(yǎng)PR與IT之間的關(guān)系：BPR與信息技術(shù)緊密相關(guān)，但是兩者絕非同等的。它們的關(guān)系可以歸納為：BPR是一種思想，IT是一種技術(shù)；bpr可以獨(dú)立于it而存在，這種獨(dú)立是相對的，在bpr由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，it其了一種良好的催化作用準(zhǔn)時(shí)制模式下如何解決小批量采購帶來的問題的方法：使供應(yīng)商在地理位置上靠近制造商；供應(yīng)商在制造商附近建立臨時(shí)倉庫，實(shí)質(zhì)上，這只是講負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給了供應(yīng)商，沒有從根本上解決問題；有一個(gè)專門的承包運(yùn)輸商或者第三方物流企業(yè)負(fù)責(zé)送貨，按照事先達(dá)成的協(xié)議，搜集分布在不同地方的供應(yīng)商的小批量物料，及時(shí)按量送到制造商的生產(chǎn)線上；讓一個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)供應(yīng)多種原材料的外購件。；供應(yīng)鏈中的需求變大原理：當(dāng)供應(yīng)鏈的各界二點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，到大源頭供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異需求系數(shù)大得多。Toc理論對供應(yīng)鏈的啟迪：對大多數(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行的大多數(shù)改進(jìn)是對整個(gè)鏈條無益的；系統(tǒng)的整體改進(jìn)不等于哥哥環(huán)節(jié)的改進(jìn)之和；企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績應(yīng)該以鏈條的力量（而不是重量）來衡量，這就要通過加強(qiáng)那個(gè)最薄弱環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。BPR與全面質(zhì)量管理的區(qū)別。同：都是面向流程，面向顧客。且實(shí)施過程中都需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與并倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作方式。異：TQM并未觸及企業(yè)原有的組織機(jī)構(gòu)的工作方式，從本質(zhì)上來說是一種追加式改進(jìn)；而BPR則是打破舊有的業(yè)務(wù)流程再造新的流程的徹底變革。在實(shí)施方式上也是不同的，BPR是自上而下，tqm是自下而上的實(shí)施過程。案例分析案例分析1.單供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商有可能因意外中斷交貨；單源供應(yīng)使企業(yè)不能得到競爭性的采購價(jià)格，對供應(yīng)商的依賴過大等。因此，必須與供應(yīng)商建立長期互利合作的新型伙伴關(guān)系。一、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論2.企業(yè)面臨的環(huán)境的特點(diǎn)信息爆炸的壓力；技術(shù)進(jìn)步越來越快；高新技術(shù)的應(yīng)用；市場和勞務(wù)競爭全球化；產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大；可持續(xù)發(fā)展的要求；全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)；用戶的要求越來越苛刻全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場特征產(chǎn)品生命周期越來越短；產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹；對訂單響應(yīng)速度越來越快；對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高縱向一體化是大而全，小而全的經(jīng)營模式，適合于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制。橫向一體化是利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，本企業(yè)只需抓住最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場。供應(yīng)鏈定義：由于相鄰點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)一次連接起來，遍形成了供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理定義：使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客需求的所有過程，包括工作流，實(shí)物流，資金流，信息流等均高效率的操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確的送到消費(fèi)者手中。供應(yīng)鏈管理基本特點(diǎn)：…是一種基于流程的集成化管理模式；全過程的戰(zhàn)略管理；提出了全新的庫存觀；以最終客戶為中心；采取新的管理方法。供應(yīng)鏈管理的基本原則：根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群；根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；及時(shí)掌握市場的需求信息；控制時(shí)間延遲；與供應(yīng)商建立雙贏合作策略；在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；建立整個(gè)供應(yīng)鏈的幾下考核指標(biāo)。推動(dòng)的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式一制造商為中心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級(jí)推向用戶。（庫存快）弊端：增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)；承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)；破事企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)；在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手；增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。（信息量大）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容：制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略；推動(dòng)式和牽引式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式；供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略；績效測量與評價(jià)；把供應(yīng)鏈管理看做企業(yè)間資源集成的橋梁。二、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的類型和特征供應(yīng)鏈定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈特征：復(fù)雜性；動(dòng)態(tài)性；面向用戶需求；交叉性供應(yīng)鏈研究對象：企業(yè)供應(yīng)鏈：產(chǎn)品……；基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的……三、業(yè)務(wù)外包和供應(yīng)鏈合作關(guān)系企業(yè)資源包括：內(nèi)部資源和外部資源。競爭焦點(diǎn)不不斷轉(zhuǎn)移與改變；競爭多體多元化?，F(xiàn)代企業(yè)競爭特點(diǎn)：競爭對象的不斷開創(chuàng)于抵消；核心競爭力：企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性力量。核心競爭力的外部特征：顧客價(jià)值；競爭差異化；延展性。企業(yè)競爭力：企業(yè)持續(xù)發(fā)展，增大后勁以及資產(chǎn)增值和小伊提高的能力。業(yè)務(wù)外包：企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留期最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，而把其他業(yè)務(wù)截止外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低成本，提高績效，提升企業(yè)可行競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。業(yè)務(wù)外包原因：釋放企業(yè)資源；分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；加速重構(gòu)優(yōu)勢。業(yè)務(wù)外包的缺憾：減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的控制；職工本身，擔(dān)心失去工作。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同獲利的伙伴關(guān)系。選擇合作伙伴主要因素：產(chǎn)品質(zhì)量；價(jià)格；交貨提前期；批量柔性和品種多樣性選擇合作伙伴方法：直觀判斷法：非主要原材料；招標(biāo)法：訂購數(shù)量大、競爭激烈；協(xié)商選擇法：時(shí)間緊迫；采購成本比較法：成本較低的；ABC成本：合作伙伴成本值最小四、供應(yīng)鏈的構(gòu)建功能型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品效率性供應(yīng)鏈匹配不匹配響應(yīng)型供應(yīng)鏈不匹配匹配敏捷供應(yīng)鏈：在競爭、合作、動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境中，由若干供方、需方等實(shí)體的快速響應(yīng)環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈成員包括從原產(chǎn)地到消費(fèi)地，通過供應(yīng)商或客戶直接或間接的與核心公司相互作用的所有公司和組織。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則：自頂向下與自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則；簡潔性…；集優(yōu)…；協(xié)調(diào)性…；動(dòng)態(tài)性…；創(chuàng)新型…；戰(zhàn)略性…。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟：1.分析市場競爭環(huán)境2.分析企業(yè)現(xiàn)狀3.提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)4.建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)5.分析供應(yīng)鏈的組成6.分析和評價(jià)可能性7.設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈8.檢驗(yàn)新供應(yīng)鏈9.完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)五、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程：以達(dá)成特殊業(yè)務(wù)成果為目標(biāo)的一系列有邏輯相關(guān)性的任務(wù)。流程特征：面向顧客，包括組織外部的和組織內(nèi)部的；跨越職能部門、分支機(jī)構(gòu)或子單位的既有邊界。六、供應(yīng)鏈管理下的采購管理傳統(tǒng)采購模式的特點(diǎn)：驗(yàn)收檢查是采購部門的一個(gè)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大；供需關(guān)系是臨時(shí)的或短期的合作關(guān)系，而且競爭多于合作；響應(yīng)用戶需求準(zhǔn)時(shí)制鈍；典型的非對稱信息博弈過程。準(zhǔn)時(shí)制采購基本思想：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。?zhǔn)時(shí)采購與傳統(tǒng)采購不同：對供應(yīng)商數(shù)量的選擇不同；對交貨及時(shí)性的需求不同；對供應(yīng)商進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)不同；對信息交流的需求不同；制定采購批量的策略不同；對送貨的包裝的要求不同。準(zhǔn)時(shí)制采購優(yōu)點(diǎn)：大幅度減少原材料的外購件庫存成本；提高采購物資的質(zhì)量；降低價(jià)格供應(yīng)商選擇的短息標(biāo)準(zhǔn)：商品質(zhì)量；成本；交貨及時(shí)與否；整體服務(wù)水平；履行合同的承諾與能力供應(yīng)商選擇額長期標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定；供應(yīng)商內(nèi)部組組織與管理是否良好；供應(yīng)商人員中狀況是否穩(wěn)定。七、供應(yīng)鏈管理下的庫存管理庫存分為單周期需求問題和多周期需求問題。多周期分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求。獨(dú)立需求是需求變化獨(dú)立于人們的主管控制能力之外，因而其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機(jī)的、不確定的、模糊的。相關(guān)需求的需求數(shù)量與需求時(shí)間和其他的變量存在一定的相互關(guān)系，可以通過一定的結(jié)構(gòu)關(guān)系推算得出。供應(yīng)商管理庫存：VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來書都是最低成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下有供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，一產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。聯(lián)合庫存：JMI是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理密室，它把用戶的庫存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，有供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫存決策能力。八‘、供應(yīng)鏈管理下的分銷管理分銷系統(tǒng)的構(gòu)成：生產(chǎn)商、中間商、輔助商、消費(fèi)者或用戶分銷是指根據(jù)消費(fèi)者的需要，把產(chǎn)品從生產(chǎn)者手術(shù)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手上，滿足消費(fèi)者需要的過程，也是從產(chǎn)品進(jìn)入流通區(qū)域開始直到退出流通區(qū)域位置所發(fā)生一系列