2024年維修值班管理制度4篇

2024年維修值班管理制度4篇

目錄

第1篇物業(yè)項目管理處維修值班制度

第2篇機電維修值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（5）

第3篇維修值班管理規(guī)程制度

第4篇z物業(yè)項目管理處維修值班制度

物業(yè)項目管理處維修值班制度

物業(yè)項目管理處維修值班制度一目的為了保證各管理處設(shè)施設(shè)備安全運行,解決業(yè)主報修,特制訂本制度。

二適用范圍公司各管理處三管理要點和內(nèi)容3.1值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能,有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書。

3.2值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符合條件的人替崗,并交代離崗時間及去向。

3.3值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設(shè)備的運行情況,按規(guī)定做好有關(guān)記錄,按時巡查,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患。

3.4如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人員不能處理,應(yīng)按報告制度及時向上級報告。

3.5值班人員接到管理處報修通知后,應(yīng)及時前往維修,在完成維修工作后及時將維修情況反饋給有關(guān)部門。

3.6維修主管負(fù)責(zé)值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進行值班,如需調(diào)班,必須報維修主管的同意。

在就餐時間,必須將值班室電話轉(zhuǎn)接到移動電話,外出處理報修,必須在指向牌上注明時間、地點等。

3.7值班人員于值班時間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺和打盹。

3.8值班人員不得在值班時間內(nèi)進行與工作無關(guān)的事情3.9值班時間當(dāng)天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必須在維修辦公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時處理。

公司按每天十五元發(fā)放值班費,不考慮調(diào)休。

3.10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9:30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時處理突發(fā)事件。

3.11城市花園、正元、寧安不設(shè)維修值班,但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場及時處理。

公司按每月每處五十元發(fā)放值班費。

3.12接聽值班電話注意事項3.12.1禮貌相待。

不論打進、接入,應(yīng)主動說'您好!歡迎致電納德物業(yè)____管理處,如對方未通報,應(yīng)客氣詢問清楚,并做好相關(guān)記錄。

3.12.2使用語言文明,切忌粗聲粗氣。

3.12.3對重要或較長的電話內(nèi)容,可請對方復(fù)述一遍。

3.12.4對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答'請您稍等,我給您找一下'之類的話再處置。

3.12.5對打聽事情、咨詢等要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。

四、相關(guān)文件和記錄《工程維修手冊》《值班記錄表》物業(yè)管理有限公司工程維修部二○年八月三十日

機電維修值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（5）

機電維修值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管理處機電維修值班工作。

3.0職責(zé)

3.1機電維修部主管負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。

3.2機電維修部班組長負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。

3.3機電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進行值班工作。

4.0程序要點

4.1交接班操作

4.1.1交接班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備:

檢查設(shè)備并確保運行正常;

搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。

4.1.3值班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運行情況:

發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施,并通知交接班人處理,接班人協(xié)助;

確認(rèn)無異常情況在回到值班室進行交接班程序。

4.1.4交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運行情況,重點講明操作注意事項;接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直至雙方清楚。

4.1.5接班人查看上班地《機電運行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。

4.1.7交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負(fù)責(zé)。

4.1.8有下列情況之一不能交接班:

上一班運行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作室不清潔;

接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班;

接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;

在倒閘操作和事故處理過程中;

若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助。

4.2值班操作要點

4.2.1值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接班程序進行交接班。

4.2.2堅守崗位,不得串崗。

4.2.3按有關(guān)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)、維修。

4.2.4如遇特殊事件,應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進行處理。

4.2.5值班人員特殊情況需要調(diào)班時,必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機電維修部主管同意并簽字方可調(diào)班。

4.3停送電操作要領(lǐng)

4.3.1正常情況下的倒閘操作:

機電維修部主管提前兩天書面通知運行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);

運行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:

--立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負(fù)荷分布情況實地考察其可行性;

--若不可行應(yīng)立即匯報情況,并說明原因;

--若可行,則應(yīng)明確停送、電時間、范圍,填好操作票后,由主管經(jīng)理審批,同時將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。

公共事務(wù)部接到通知后,提前一天貼處停電通知以告知住戶;

倒閘操作前,運行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機操作開關(guān)置于停機位置;

在確定時間,在監(jiān)護人的監(jiān)護下,操作人員按操作票進行倒閘操作:

--停電:先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān);

--送電:先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。

倒閘操作完成后,運行人員要檢查電梯的運行情況,發(fā)電機操作開關(guān)置于自動位置;

做好各項相關(guān)記錄。

4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作:

發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時,運行人員應(yīng)當(dāng)立即進行全部或部分負(fù)荷停電操作;根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān);

停電后立即通知機電維修部主管,主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電;

做好各種記錄,重大事故應(yīng)立即報告管理處經(jīng)理。

4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度

4.4.1各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。、

4.4.2各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作:

水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作;

空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機房衛(wèi)生清潔工作;

電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。

4.4.3接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。

4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。

4.4.5機電維修部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。

5.0記錄

《值班記錄表》

6.0相關(guān)記錄文件

《機電維修部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

z物業(yè)項目管理處維修值班制度

物業(yè)項目管理處維修值班制度

一.目的

為了保證各管理處設(shè)施設(shè)備安全運行,解決業(yè)主報修,特制訂本制度。

二.適用范圍

公司各管理處

三.管理要點和內(nèi)容

3.1值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能,有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書。

3.2值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符合條件的人替崗,并交代離崗時間及去向。

3.3值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設(shè)備的運行情況,按規(guī)定做好有關(guān)記錄,按時巡查,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患。

3.4如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人員不能處理,應(yīng)按報告制度及時向上級報告。

3.5值班人員接到管理處報修通知后,應(yīng)及時前往維修,在完成維修工作后及時將維修情況反饋給有關(guān)部門。

3.6維修主管負(fù)責(zé)值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進行值班,如需調(diào)班,必須報維修主管的同意。在就餐時間,必須將值班室電話轉(zhuǎn)接到移動電話,外出處理報修,必須在指向牌上注明時間、地點等。

3.7值班人員于值班時間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺和打盹。

3.8值班人員不得在值班時間內(nèi)進行與工作無關(guān)的事情

3.9值班時間當(dāng)天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必須在維修辦公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時處理。公司按每天十五元發(fā)放值班費,不考慮調(diào)休。

3.10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9:30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時處理突發(fā)事件。

3.11城市花園、正元、寧安不設(shè)維修值班,但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場及時處理。公司按每月每處五十元發(fā)放值班費。

3.12接聽值班電話注意事項

3.12.1禮貌相待。不論打進、接入,應(yīng)主動說'您好!歡迎致電納德物業(yè)××管理處,如對方未通報,應(yīng)客氣詢問清楚,并做好相關(guān)記錄。

3.12.2使用語言文明,切忌粗聲粗氣。

3.12.3對重要或較長的電話內(nèi)容,可請對方復(fù)述一遍。

3.12.4對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答'請您稍等,我給您找一下'之類的話再處置。

3.12.5對打聽事情、咨詢等要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。

四、相關(guān)文件和記錄

《工程維修手冊》

《值班記錄表》

z物業(yè)管理有限公司

工程維修部

二○**年八月三十日

維修值班管理規(guī)程制度

1.0目的

規(guī)范值班管理,確保值班工作質(zhì)量。

2.0范圍

適用于工程維護部值班工作。

3.0職責(zé)

3.1工程維護部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進行值班工作。

3.2系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。

3.3部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對值班工作進行監(jiān)控。

3.4全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)對值班工作情況進行檢查、監(jiān)督。

4.0工作內(nèi)容

4.1交接班操作。

4.1.1交班人員提前30分鐘做好交班準(zhǔn)備。

a.檢查設(shè)備并確保運行正常;

b.搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。

4.1.3接班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運行情況:

a.發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施,并通知交班人處理,接班人協(xié)助;

b.確認(rèn)無異常情況再回到值班室進行交接班程序。

4.1.4交班人員主動、::簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運行情況,重點講明操作注意事項;接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直至雙方清楚。

4.1.5接班人查看上一班的各設(shè)備運行記錄,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《工程維護部交接班記錄》上簽名確認(rèn)。

4.1.7交接完畢后所發(fā)生的問題由接班人負(fù)責(zé)。

4.1.8有下列情況之一不能交接班:

a.上一班運行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室不清潔;

b.接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班;

c.接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;

d.在倒閘操作或事故處理過程中;

e.若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助。

4.1.9接班人員未按規(guī)定時間接班或無故不接班者,按相關(guān)規(guī)定處理。

4.2值班操作要點。

4.2.1值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接程序進行交接班。

4.2.2堅守崗位,不得串崗。

4.2.3按有關(guān)運行管理規(guī)程對供水、供電設(shè)備、消防、空調(diào)等設(shè)備進行巡查、維護。

4.2.4如遇特殊事件,按突發(fā)事件處理程序進行處理。

4.2.5值班人員因特殊情況需要調(diào)班時,必須事前提出申請,經(jīng)系統(tǒng)工程師同意后方可,并報部門經(jīng)理。

4.2.6值班人員受理客服部、保安部等相關(guān)部門和業(yè)戶對公共設(shè)施的報修項目,登記在《工程維護部報修記錄表》中。根據(jù)報修內(nèi)容通知系統(tǒng)工程師或安排人員進行處理。

4.3停送電操作要領(lǐng)。

4.3.1正常情況下的倒閘操作。

a.接供電局通知或計劃性的檢修、維修保養(yǎng),由供配電系統(tǒng)工程師提前兩天通知客戶服務(wù)部、行政管理部和本部門其他系統(tǒng)停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用)。

b.各系統(tǒng)接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:

--立即通知供配電技術(shù)人員到現(xiàn)場,根據(jù)負(fù)荷分布情況實地考察其可行性;

--若不可行應(yīng)立即匯報情況,并說明原因;

--若可行,則明確停、送電時間、范圍,填寫好工作票,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。并以《內(nèi)部通啟》書面通知客戶服務(wù)部等。

c.客戶服務(wù)部接到通知后,提前24小時貼出停電通知告之相關(guān)住戶。

d.倒閘操作前,相關(guān)人員要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,啟動柴油發(fā)電機。電梯技工在值班室待命,應(yīng)對電梯困人情況;

e.在確定時間內(nèi),在監(jiān)護人的監(jiān)護下,操作人員按工作票進行倒閘操作:

--停電:先停負(fù)荷開關(guān),::后停隔離開關(guān);

--送電:先送隔離

開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。

f.倒閘操作完成后,運行人員要檢查電梯的運行情況。

g.各設(shè)備的操作按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行,做好各項相關(guān)記錄。

4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作:

a.發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時,運行人員應(yīng)當(dāng)立即進行全部或部分負(fù)荷停電操作,根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān)。

b.停電后立即通知系統(tǒng)工程師到場檢查事故原因,在查出確定的原因后方可恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電。

c.做好各種記錄,重大事故應(yīng)立即報