山東省電子稅務(wù)局新版登錄方式常見問題解答

1山東省電子稅務(wù)局新版登錄方式常見問題解答國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局21、企業(yè)用戶如何完成電子稅務(wù)局注冊(cè)并進(jìn)行登錄？ 32、我登錄新版電子稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)沒有企業(yè)密碼，顯示個(gè)人用戶密碼，該怎么設(shè)置個(gè)人用戶密碼呢？ 33、自然人用戶如何完成電子稅務(wù)局注冊(cè)和實(shí)名認(rèn)證，是否有需要提高實(shí)名等級(jí)？ 34、我在注冊(cè)電子稅務(wù)局用戶時(shí)，就是我本人在掃臉，但是掃臉怎么掃都不通過，該怎么辦？ 45、我是存量企業(yè)的辦稅人員，最近更換手機(jī)了，如何登錄呢？ 46、我是異地報(bào)驗(yàn)戶，如何登錄呢？ 47、我是一名外籍人士，現(xiàn)在想注冊(cè)電子稅務(wù)局用戶，但是注冊(cè)時(shí)選擇外國護(hù)照提示“未查詢到您的手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)稍后重試或攜帶相關(guān)證件前往辦稅大廳辦理”，走不下去這個(gè)注冊(cè)流程，該怎么辦？ 58、辦稅人員如何綁定自己與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系？ 69、企業(yè)如何建立與辦稅人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系？ 610、新版登錄上線后，舊版登錄還能使用嗎？ 711、手機(jī)號(hào)碼被他人占用后如何找回？ 712、登錄電子稅務(wù)局時(shí)，多次認(rèn)證錯(cuò)誤被鎖定后如何處理？ 813、個(gè)人密碼修改是否存在設(shè)置規(guī)則? 814、電子稅務(wù)局網(wǎng)頁版登錄界面左邊的掃碼登錄，這和密碼登錄中的掃碼驗(yàn)證的區(qū)別是什么? 815、登錄界面的用戶名是什么?之前我沒有用戶名的要怎么添加和修改？ 916、我忘記個(gè)人密碼了怎么辦？ 917、手機(jī)號(hào)碼為空，同時(shí)忘記密碼，無法登錄電子稅務(wù)局，怎么辦？ 918、我使用手機(jī)號(hào)碼登錄企業(yè)業(yè)務(wù)提示“手機(jī)號(hào)碼不存在，您可以嘗試使用證件號(hào)碼登錄”，如何解決？ 19、登錄電子稅務(wù)局過程中，短信驗(yàn)證顯示手機(jī)號(hào)碼為空，這是什么原因？我該怎么登錄電子稅務(wù)局？ 1020、我在電子稅務(wù)局進(jìn)行了注冊(cè)、登錄、重置密碼等操作，現(xiàn)想繼續(xù)辦理一些需接收手機(jī)驗(yàn)證碼的業(yè)務(wù)操作，但系統(tǒng)不再給我發(fā)短信驗(yàn)證碼了，這是怎么回事？ 21、我可以用不同手機(jī)號(hào)登錄電子稅務(wù)局嗎？ 1122、登錄時(shí)，第二步短信驗(yàn)證所帶出的手機(jī)號(hào)碼若不是本人手機(jī)號(hào)碼的話，我該怎么辦？ 1123、我是一家建筑安裝企業(yè)，要怎么登錄電子稅務(wù)局辦稅呢？ 1124、我是稅務(wù)代理人員，我該如何登錄電子稅務(wù)局為委托企業(yè)辦稅？ 1225、新版登錄最重要的變化是什么？ 1326、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人如何綁定自己與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系？ 1327、辦稅人員登錄后能否直接切換到其他企業(yè)？是否需要退出后重新登錄？ 1331、企業(yè)用戶如何完成電子稅務(wù)局注冊(cè)并進(jìn)行登錄？答：電子稅務(wù)局無需“企業(yè)注冊(cè)”，納稅人通過電子稅務(wù)局“新辦納稅人套餐”或線下辦稅服務(wù)場(chǎng)所完成信息確認(rèn)業(yè)務(wù)后，具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的實(shí)名納稅人即可通過企業(yè)業(yè)務(wù)入口登錄電子稅務(wù)局。2、我登錄新版電子稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)沒有企業(yè)密碼，顯示個(gè)人用戶密碼，該怎么設(shè)置個(gè)人用戶密碼呢？答：電子稅務(wù)局新版登錄取消企業(yè)密碼（企業(yè)下的個(gè)人密碼）后，“企業(yè)業(yè)務(wù)”界面的個(gè)人密碼為實(shí)名注冊(cè)時(shí)的密碼，也是“自然人業(yè)務(wù)”界面和“代理業(yè)務(wù)”界面的個(gè)人用戶密碼，如您忘記自然人密碼，可以通過“忘記密碼”功能重新設(shè)置。3、自然人用戶如何完成電子稅務(wù)局注冊(cè)和實(shí)名認(rèn)證，是否有需要提高實(shí)名等級(jí)？答：自然人點(diǎn)擊自然人業(yè)務(wù)下方的【用戶注冊(cè)】，通過身份信息校驗(yàn)、基本信息填寫和人臉識(shí)別認(rèn)證后，即可完成注冊(cè)。注冊(cè)后的自然人擁有個(gè)人用戶密碼后，可憑借該密碼在企業(yè)業(yè)務(wù)、自然人業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)登錄入口登錄電子稅務(wù)局。自然人用戶注冊(cè)過程中需一并完成實(shí)名認(rèn)證，實(shí)名認(rèn)證將作為完成自然人用戶注冊(cè)的前提，新增自然人用戶在4完成電子稅務(wù)局自然人用戶注冊(cè)后其實(shí)名等級(jí)為四級(jí)，其中線下完成實(shí)名可自動(dòng)跳過注冊(cè)掃臉認(rèn)證步驟。存量用戶若未完成掃臉認(rèn)證的，其實(shí)名等級(jí)為三級(jí)，可在登錄成功后，進(jìn)入【我的信息】—【賬戶中心】—【個(gè)人實(shí)名等級(jí)】中使用稅務(wù)APP進(jìn)行掃臉認(rèn)證，將實(shí)名等級(jí)提升到四級(jí)；或者在電子稅務(wù)局辦理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)名事項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示掃臉，提升實(shí)名等級(jí)到四級(jí)。4、我在注冊(cè)電子稅務(wù)局用戶時(shí)，就是我本人在掃臉，但是掃臉怎么掃都不通過，該怎么辦？答1）請(qǐng)您確認(rèn)能否清晰拍攝人臉圖像，比如環(huán)境光線較暗、采集背景出現(xiàn)其他人臉等均為影響因素。按照提示做明顯動(dòng)作，以便系統(tǒng)判斷。（2）可能為當(dāng)前實(shí)名核驗(yàn)服務(wù)繁忙，請(qǐng)稍后重試。（此種情形出現(xiàn)概率較低，除非大面積報(bào)錯(cuò)）（3）如確認(rèn)無法進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn)，請(qǐng)前往辦稅服務(wù)大廳線下進(jìn)行實(shí)名信息采集。5、我是存量企業(yè)的辦稅人員，最近更換手機(jī)了，如何登錄答：您可以在新版登錄界面下方，通過“找回手機(jī)號(hào)碼”功能，驗(yàn)證個(gè)人用戶密碼后重新設(shè)置手機(jī)號(hào)碼即可。6、我是異地報(bào)驗(yàn)戶，如何登錄呢？5答：如果您是跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)戶、跨區(qū)稅源登記納稅人，您可以在“企業(yè)業(yè)務(wù)”下方找到“特定主體登錄”，點(diǎn)擊該菜單后，頁面“企業(yè)業(yè)務(wù)”名稱切換為“特定主體”。第一種登錄方式：選擇特定主體類型，錄入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/納稅人識(shí)別號(hào)、身份證號(hào)碼/手機(jī)號(hào)/用戶名、個(gè)人用戶密碼等信息后，通過山東稅務(wù)APP（即山東省電子稅務(wù)局APP，下同）或者個(gè)人所得稅APP掃碼進(jìn)行人臉識(shí)別登錄或通過手機(jī)驗(yàn)證碼驗(yàn)證登錄。第二種登錄方式：在特定主體登錄界面直接使用山東稅務(wù)APP進(jìn)行人臉識(shí)別登錄。7、我是一名外籍人士，現(xiàn)在想注冊(cè)電子稅務(wù)局用戶，但是注冊(cè)時(shí)選擇外國護(hù)照提示“未查詢到您的手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)稍后重試或攜帶相關(guān)證件前往辦稅大廳辦理”，走不下去這個(gè)注冊(cè)流程，該怎么辦？答1）注意根據(jù)身份證件不同，注冊(cè)方式有所差異：對(duì)于使用居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣國人永久居留證）、中華人民共和國港澳居民居住證或中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證這7種證件的，可以直接通過電子稅務(wù)局網(wǎng)頁版或稅務(wù)APP進(jìn)行自然人用戶注冊(cè)。對(duì)于使用外國護(hù)照、中華人民共和國外國人工作許可證（A類）、中華人民共和國外國人工作許可證（B類）或中華人民共和國外國人工作許可證（C類）這4種證件的，請(qǐng)6先前往辦稅服務(wù)場(chǎng)所采集實(shí)名信息，再通過電子稅務(wù)局完成（2）使用自然人登錄下的用戶注冊(cè)-境外自然人注冊(cè)可以使用無需線下核驗(yàn)過的外國護(hù)照、中華人民共和國外國人工作許可證（A類）、中華人民共和國外國人工作許可證（B類）或中華人民共和國外國人工作許可證（C類）、其他個(gè)人證件，注意與境內(nèi)自然人使用手機(jī)驗(yàn)證注冊(cè)不同，需使用郵箱驗(yàn)證進(jìn)行注冊(cè)。（3）非居民（境外自然人）權(quán)限有所限制，如需辦理企業(yè)更多業(yè)務(wù)，請(qǐng)前往辦稅服務(wù)場(chǎng)所采集實(shí)名信息后，通過自然人業(yè)務(wù)注冊(cè)辦理更多業(yè)務(wù)。8、辦稅人員如何綁定自己與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系？答：自然人登錄山東省電子稅務(wù)局后，通過“賬戶中心—企業(yè)授權(quán)管理—申請(qǐng)企業(yè)授權(quán)”申請(qǐng)成為該企業(yè)的辦稅人員，企業(yè)法人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人通過電子稅務(wù)局的“企業(yè)業(yè)務(wù)-賬戶中心”確認(rèn)關(guān)聯(lián)關(guān)系后，申請(qǐng)人即建立與企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系綁定。9、企業(yè)如何建立與辦稅人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系？答：新增的辦稅人員首先需由法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行授權(quán)，然后新增的辦稅人員通過自然人業(yè)務(wù)登錄界面以個(gè)人身份登錄電子稅務(wù)局后，在賬戶中心功能確認(rèn)授7權(quán)關(guān)聯(lián)企業(yè)后，即建立了與企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系綁定，可以使用企業(yè)業(yè)務(wù)入口登錄電子稅務(wù)局，為企業(yè)辦稅涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)。為了避免辦稅員個(gè)人身份信息被盜用，企業(yè)與辦稅人員之間需通過雙向確認(rèn)完成關(guān)聯(lián)關(guān)系建立。舉例：A公司想要新增一名辦稅人員小明，于是A公司的法定代表人張總通過電子稅務(wù)局新增了辦稅人員小明，電子稅務(wù)局向小明推送待確認(rèn)的授權(quán)信息。小明通過自然人業(yè)務(wù)登錄電子稅務(wù)局，在賬戶中心內(nèi)對(duì)推送的授權(quán)信息進(jìn)行確認(rèn)后，關(guān)聯(lián)關(guān)系完成綁定，小明成為A公司辦稅人員。10、新版登錄上線后，舊版登錄還能使用嗎？答：電子稅務(wù)局啟用新版登錄方式初期，舊版登錄會(huì)保留一段時(shí)間，舊版登錄方式關(guān)閉時(shí)間另行通知，建議納稅人盡快熟悉使用新版登錄方式。如果是新辦納稅人，企業(yè)的法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅人員需使用新版登錄自然人業(yè)務(wù)下的用戶注冊(cè)，進(jìn)行注冊(cè)后再進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)登錄。11、手機(jī)號(hào)碼被他人占用后如何找回？答：一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能綁定一個(gè)人，同一手機(jī)號(hào)碼的綁定人員按最近一次通過短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證的人員為準(zhǔn)，其他人員將與該手機(jī)號(hào)解綁。如果手機(jī)號(hào)碼被占用，可通過掃臉驗(yàn)證登錄后進(jìn)入賬戶中心重新添加手機(jī)號(hào)碼，或在登錄界面通過“找回手機(jī)號(hào)碼”功能添加新手機(jī)號(hào)碼。812、登錄電子稅務(wù)局時(shí)，密碼輸錯(cuò)次數(shù)過多，賬號(hào)被鎖定后如何處理？答：一天內(nèi)同一認(rèn)證方式連續(xù)失敗5次的，自動(dòng)鎖定該等級(jí)及以下的認(rèn)證方式，用戶可以使用“忘記密碼”模塊修改密碼或通過刷臉認(rèn)證方式自行解鎖或等待次日零時(shí)自動(dòng)解鎖。13、個(gè)人密碼修改是否存在設(shè)置規(guī)則?答：密碼設(shè)置規(guī)則必須符合以下條件：長(zhǎng)度為8-16個(gè)字符；必須包含數(shù)字、字母（區(qū)分大小寫）、特殊字符（包14、電子稅務(wù)局網(wǎng)頁版登錄界面左邊的掃碼登錄，這和密碼登錄中的掃碼驗(yàn)證的區(qū)別是什么?答：“掃碼驗(yàn)證”是指登錄過程中通過掃描二維碼拉起掃臉的驗(yàn)證方式。電子稅務(wù)局網(wǎng)頁版登錄界面左邊的掃碼登錄，需本人首先成功登錄APP后，掃碼后向網(wǎng)頁版同步登錄狀態(tài)，如APP登錄的是“企業(yè)業(yè)務(wù)”，則掃描網(wǎng)頁版左邊二維碼后，網(wǎng)頁版電子稅務(wù)局登錄的也是企業(yè)業(yè)務(wù)；同理，如果APP登錄的為“自然人業(yè)務(wù)”，則掃描網(wǎng)頁版二維碼后，網(wǎng)頁版電子稅務(wù)局登錄的為個(gè)人業(yè)務(wù)。密碼登錄中的掃碼驗(yàn)證無需登錄稅務(wù)APP,打開稅務(wù)9APP，通過稅務(wù)APP首頁右上角“掃一掃”功能直接刷臉驗(yàn)15、登錄界面的用戶名是什么?之前我沒有用戶名的要怎么添加和修改？您可以使用居民身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼或用戶名的任何一種登錄電子稅務(wù)局。如需要用戶名，自然人可以通過【賬戶中心】的【個(gè)人信息管理模塊】進(jìn)行添加和修改。用戶名一年度可修改一次。16、我忘記個(gè)人密碼了怎么辦？答：如果忘記密碼或者不記得自己是否有個(gè)人用戶密碼，可以直接到登錄頁面右下方【忘記密碼】來設(shè)置新密碼。17、手機(jī)號(hào)碼為空，同時(shí)忘記密碼，無法登錄電子稅務(wù)局，怎么辦？答：需要通過忘記密碼進(jìn)行掃碼刷臉驗(yàn)證找回密碼，找回密碼后通過找回手機(jī)號(hào)碼功能找回手機(jī)號(hào)。如沒有人臉實(shí)名信息，請(qǐng)到辦稅服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行線下掃臉實(shí)名。也可以通過登錄個(gè)人所得稅APP后，掃描左側(cè)個(gè)人所得稅APP二維碼，同步登錄到電子稅務(wù)局后，再進(jìn)入電子稅務(wù)局賬戶中心新增手機(jī)號(hào)碼和找回密碼。18、我使用手機(jī)號(hào)碼登錄企業(yè)業(yè)務(wù)提示“手機(jī)號(hào)碼不存在，您可以嘗試使用證件號(hào)碼登錄”，如何解決？答：新版登錄方式啟用后，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能綁定一個(gè)人。您可以嘗試使用證件號(hào)碼進(jìn)行登錄，如果用證件號(hào)碼登錄成功，說明您的手機(jī)號(hào)碼為空或者因被其他人占用而被系統(tǒng)置空，建議您盡快補(bǔ)充手機(jī)號(hào)碼，方便下次登錄。如果用證件號(hào)碼登錄失敗，并提示“該用戶未注冊(cè)”，說明你在電子稅務(wù)局還沒有注冊(cè)，請(qǐng)前往登錄頁面“自然人業(yè)務(wù)”左下角的“用戶注冊(cè)”進(jìn)行注冊(cè)。溫馨提醒：為了自身賬戶安全，請(qǐng)不要將自己的賬戶綁定他人手機(jī)號(hào)。19、登錄電子稅務(wù)局過程中，短信驗(yàn)證顯示手機(jī)號(hào)碼為空，這是什么原因？我該怎么登錄電子稅務(wù)局？答：新版登錄方式啟用后，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能綁定一個(gè)人。這個(gè)手機(jī)號(hào)可能已被他人使用，所以手機(jī)號(hào)碼被系統(tǒng)置空。用戶可以選擇“掃碼驗(yàn)證”改用掃碼刷臉驗(yàn)證進(jìn)行登錄。登錄成功后，進(jìn)入【我的信息】—【賬戶中心】—【個(gè)人信息管理】—【手機(jī)號(hào)碼修改】模塊，添加新的手機(jī)號(hào)碼。或者直接通過電子稅務(wù)局登錄頁面的【找回手機(jī)號(hào)碼】功能設(shè)置新的手機(jī)號(hào)碼。20、我在電子稅務(wù)局進(jìn)行了注冊(cè)、登錄、重置密碼等操作，現(xiàn)想繼續(xù)辦理一些需接收手機(jī)驗(yàn)證碼的業(yè)務(wù)操作，但系統(tǒng)不再給我發(fā)短信驗(yàn)證碼了，這是怎么回事？答：這種情況是短信驗(yàn)證碼獲取頻繁引起的，請(qǐng)稍后重試?，F(xiàn)短信驗(yàn)證碼發(fā)送機(jī)制為10分鐘最多5次，時(shí)間限制則從5次短信的第1次開始算起，過10分鐘后又可以發(fā)5次短信驗(yàn)證碼。21、我可以用不同手機(jī)號(hào)登錄電子稅務(wù)局嗎？答：可以。新版登錄方式啟用后，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能綁定一個(gè)人，支持一個(gè)人擁有多個(gè)手機(jī)號(hào)碼。您可以通過賬戶中心的個(gè)人信息管理維護(hù)模塊添加多個(gè)手機(jī)號(hào)碼。該模塊下的手機(jī)號(hào)碼，不管是默認(rèn)還是其他手機(jī)號(hào)都可以進(jìn)行登錄。22、登錄時(shí)，第二步短信驗(yàn)證所帶出的手機(jī)號(hào)碼若不是本人手機(jī)號(hào)碼的話，我該怎么辦？答：第二步短信驗(yàn)證所帶出的號(hào)碼可能是您曾經(jīng)驗(yàn)證使用過的手機(jī)號(hào)碼，若手機(jī)號(hào)碼已丟失導(dǎo)致無法接收短信，可通過登錄頁面的【找回手機(jī)號(hào)碼】功能重新設(shè)置手機(jī)號(hào)碼。23、我是一家建筑安裝企業(yè)，要怎么登錄電子稅務(wù)局辦稅答：新版登錄方式啟用后，本省的跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)戶和跨區(qū)域財(cái)產(chǎn)稅源登記納稅人企業(yè)身份下的法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅員，可從“企業(yè)業(yè)務(wù)”賬號(hào)密碼登錄，登錄進(jìn)本省電子稅務(wù)局后，可在【賬戶中心-身份切換】展示本省全量項(xiàng)目并進(jìn)行本省項(xiàng)目的切換。同時(shí)，企業(yè)身份下的法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員及《跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表》中的經(jīng)辦人、聯(lián)系人，可從特定主體入口登錄進(jìn)項(xiàng)目地省電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)，登錄時(shí)，編號(hào)支持模糊查詢，如編號(hào)一欄出現(xiàn)必填的提示，說明沒有人企關(guān)聯(lián)關(guān)系。登錄進(jìn)電子稅務(wù)局后，鼠標(biāo)移至右上角“切換主管稅務(wù)機(jī)關(guān)”，點(diǎn)擊即可切換具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)戶、跨區(qū)稅源登記項(xiàng)目。24、我是稅務(wù)代理人員，我該如何登錄電子稅務(wù)局為委托企業(yè)辦稅？答：涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于首次提供涉稅專業(yè)服務(wù)前，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送《涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（人員）基本信息采集表》，且應(yīng)當(dāng)于首次為委托企業(yè)提供業(yè)務(wù)委托協(xié)議約定的涉稅服務(wù)前，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送《涉稅專業(yè)服務(wù)協(xié)議要素信息采集表》。其中，稅務(wù)代理人員