辦公室管理期末復(fù)習(xí)試題集及答案

第一章緒論

0001我國(guó)辦公室的由來(lái)重要程度口匚

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】熟記辦公室的發(fā)展時(shí)間結(jié)點(diǎn)。

1.辦公與管理活動(dòng)產(chǎn)生于（）【單選】【200641】

A.國(guó)家形成以后B.封建社會(huì)

C.資本主義社會(huì)D.古代氏族社會(huì)

2.我國(guó)現(xiàn)有的辦公室，最早是在_________隨著西方文化潮的東進(jìn)而涌進(jìn)中國(guó)的?！咎羁铡?/p>

[2006.4,31]

3.傳統(tǒng)辦公室的主要職能是（）【2013.10.21】

A.辦文B.辦事

C.辦會(huì)D.接打電話

E.當(dāng)好參謀

0002現(xiàn)代辦公室的特點(diǎn)重要程度口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】熟記現(xiàn)代辦公室的三大特點(diǎn)。

1.下面說(shuō)法正確的是（）【單選】【200942】

A.我國(guó)現(xiàn)在的辦公室基本上源于西方行政辦公室的模式

B.傳統(tǒng)辦公室的主要職能是文字工作的無(wú)形產(chǎn)品

C.現(xiàn)代辦公室內(nèi)辦公的信息化造成辦公信息的簡(jiǎn)單化，信息流量減少

D.現(xiàn)代辦公室是依屬性的輔助的管理機(jī)構(gòu)

2.下面說(shuō)法正確的有（）【多選】【2007421】[2009.4.26]

A.我國(guó)現(xiàn)有的辦公室是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的

B.現(xiàn)代辦公室工作具有信息化的特點(diǎn)C.現(xiàn)代辦公室工作具有效

率化的特點(diǎn)D.現(xiàn)代辦公室是管理系統(tǒng)的信息中心

E.現(xiàn)代辦公室具有多功能化的特點(diǎn)

3.0A指的是（）【單選】[2013.10.4]

A.操作系統(tǒng)B.辦公自動(dòng)化

C.辦公室管理D.人工智能

0003辦公室管理重要程度匚口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】熟記辦公與管理的區(qū)別和聯(lián)系以及辦公自動(dòng)化與辦公室管理。

1.辦公室管理的理論淵源是（）【單選】[2005.4.2]

A.《科學(xué)管理原理》B.《管理工作原理》

C.《辦公室工作原理》D.《管理科學(xué)》

2.辦公室管理淵源理論的提出者是（）【單選】

A.黑德B.泰羅C.甘特D.弗洛姆

3.辦公室管理的“開山之作"是________【填空】

0004辦公室管理在管理中的地位和作用重要程度口□□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】熟記辦公室管理在管理中的地位和作用。

1.辦公室管理的中心作用體現(xiàn)在下列環(huán)節(jié)中的（）【單選】[2011.4.1]

A.決策——執(zhí)行——反饋——監(jiān)督

B.監(jiān)督——執(zhí)行——反饋——決策

C.決策一執(zhí)行——監(jiān)督——反饋

D.監(jiān)督——執(zhí)行——決策——反饋

2.有關(guān)辦公室的中心地位的說(shuō)法正確的有（）【多選】【2006.4.21][2008.4.22]

A.辦公室在決策系統(tǒng)中處于中心地位

B.辦公室在橫向關(guān)系的協(xié)調(diào)中，體現(xiàn)一定社會(huì)組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)意

圖

C.辦公室是各種信息的交匯點(diǎn)和集散地

D.辦公室的中心地位體現(xiàn)于辦公室工作的多向性上

E.各級(jí)部門的辦公室在執(zhí)行、監(jiān)督工作中處于中心地位

3.辦公室管理在管理中的地位和作用有（）【多選】

A.中心地位和作用B.樞紐地位和作

用C.窗口地位和作用D.決策地位和

作用

4.一個(gè)單位各種信息的交匯點(diǎn)在（）【單選】【2005.4.4】

A.領(lǐng)導(dǎo)者處B.執(zhí)行部門

C.監(jiān)督部門D.辦公室

5.簡(jiǎn)述辦公室管理在管理中的窗口地位和作用。【簡(jiǎn)答】［2006.4.46］

0005辦公室管理重要程度口□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】熟記辦公室管理的含義以及辦公室管理和管理之間的關(guān)系。

1.辦公室管理包括四個(gè)要素：一是明確的組織目標(biāo)，二是服從自己目標(biāo)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，三是

四是先進(jìn)的科技管理手段。【2008432】【2006.4.32】

2.管理【名詞解釋】【2007441】

3.辦公室管理【名詞解釋】【2006.4.41】

4.試論述辦公室管理的內(nèi)涵。【論述】［2007.4.49］

5.試論述辦公室管理與工作的關(guān)系。［2008.4.50】

6.管理過(guò)程包括（）【多選】［2008.4.25］

A.計(jì)劃B.組織

C指揮D.控制

E.協(xié)調(diào)

7.簡(jiǎn)述辦公室管理包括四個(gè)要素【簡(jiǎn)答】

0006辦公室管理的性質(zhì)與職能重要程度口匚

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】熟記辦公室管理的性質(zhì)、職能、職能類型。

1.辦公室管理的性質(zhì)有（）【多選】[2011.4.19]

A.指導(dǎo)性B.協(xié)調(diào)性

C.綜合性D.輔助性

E.服務(wù)性

2.職能是（）的具體規(guī)定性，強(qiáng)調(diào)的是職責(zé)和功用?！締芜x】[2007.4.3][2009.4.16]

A.權(quán)限B.權(quán)力

C.權(quán)利D.責(zé)任

3.辦公室工作管理職能包括（）【多選】【2005.4.1][2006.4.23][2008.4.29]

A.指導(dǎo)職能B.參謀咨詢職能

C.管理服務(wù)職能D.協(xié)調(diào)職能

E.決策職能

4.緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的輔助性決策是（）【單選】[2006.4.3][2008.4.7]

A."順向"參謀決策B."逆向"參謀決策

C."側(cè)向"參謀決策D.輔助決策

5.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，通過(guò)辦公室主任所進(jìn)行的勸阻性參謀咨詢是（）

【單選】

A."順向"參謀決策B."逆向"參謀決策

C."側(cè)向"參謀決策D.輔助決策

6.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中精力考慮某一方向工作時(shí)，辦公室工作人員為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的提示

性參謀咨詢是（）【單選】

A."順向"參謀決策B.“逆向"參謀決策

C."側(cè)向"參謀決策D.輔助決策

7.參謀咨詢職能有哪些類型（）【多選】[2009.4.23]

A.事中參謀咨詢B.事前參謀咨詢

C.側(cè)向參謀咨詢D.逆向參謀咨詢

E.順向參謀咨詢

8.獲得信息和處理信息的方法和途徑有（）【多選】[2011.4.11]

A.實(shí)際面的信息B.決策團(tuán)輔助

C.信息加工D.理論研究方面的信息

E.辦公室的反饋

9.監(jiān)督職能的主要內(nèi)容包括（）【多選】【2010.4.11】

A.事前監(jiān)督B.監(jiān)測(cè)工作進(jìn)度C.督辦

D.檢查工作質(zhì)量

E.排憂解難

10.失調(diào)的狀態(tài)和內(nèi)容，在時(shí)機(jī)未到來(lái)之前不易得到控制的情況下所采取的協(xié)調(diào)方式指的是

（）【單選】[2010.4.1]

A.指令性協(xié)調(diào)B.協(xié)商式協(xié)調(diào)C.說(shuō)服式協(xié)調(diào)

D.緩沖式協(xié)調(diào)

11.參謀咨詢職能的類型有（）【多選】【2011415】

A.順向參謀咨詢B.逆向參謀咨詢C.側(cè)向參謀咨

詢D.事前參謀咨詢

E.事中參謀咨詢

12.辦公室工作管理具有綜合性、_________和服務(wù)性三重屬性。【填空】[2007.4.32]

[2009.4.32]

13.如何理解辦公室工作管理的性質(zhì)？【論述】【2010.4.35】

14.辦公管理的職能主要有哪些？【簡(jiǎn)答】【2010.4.31】

0007辦公室管理指導(dǎo)思想與基本原則重要程度匚□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】熟記辦公室管理的指導(dǎo)思想、機(jī)構(gòu)設(shè)置準(zhǔn)則。

1.各級(jí)辦公室工作管理的指導(dǎo)思想可以概括為（）【多選】[2012.4.24]

A、為管理目標(biāo)服務(wù)B、為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)

C、為相關(guān)的各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)D、為人民服務(wù)

E、為客戶服務(wù)

2.簡(jiǎn)述辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本準(zhǔn)則。【簡(jiǎn)答】[2010.4.31]

0008目標(biāo)管理方法重要程度匚□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握目標(biāo)管理方法的產(chǎn)生、內(nèi)容和應(yīng)用過(guò)程。

1.美國(guó)學(xué)者彼得?杜拉克于1954年創(chuàng)立的目標(biāo)管理這一思想最初出現(xiàn)的著作是（）【單選】

[2007.4.2][2009.4.5]

A、《管尊踐》B、《管理科學(xué)》C、《辦公室管理》

D、《行為好》

2.我國(guó)首次引入目標(biāo)管理是在（）【單選】[2012.10.1]

A、1977年B、1978年

C、1979年D、1980年

3.目標(biāo)管理的基本過(guò)程包括（）[2007.4.23]

A、目B、目標(biāo)貫徹

C、目標(biāo)執(zhí)行D、目標(biāo)考核

4.在目標(biāo)管理中，目標(biāo)考核是指（）【單選】【2005.4.3】

A、目標(biāo)設(shè)定情況B、目標(biāo)運(yùn)行情況

C、目標(biāo)完成情況D、目標(biāo)可行性

5.目標(biāo)管理的基本過(guò)程包括（）[2008.4.26][2009.4.24]

A、目^?B、目標(biāo)貫徹

C、目標(biāo)執(zhí)行D、目標(biāo)考核

E、目標(biāo)總結(jié)

6.目標(biāo)管理的創(chuàng)立者是（）【單選】【2013.4.1】

A彳皮得?圣吉B.熊彼特

C彼得?杜拉克D.香農(nóng)

7.目標(biāo)管理是美國(guó)學(xué)者彼得杜拉克于1954年創(chuàng)立的，這一年他發(fā)表了

0009溝通方法重要程度口」

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握溝通方法的含義、特點(diǎn)和分類。

1.溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。下列不屬于正式溝通的是（）【單選】

A.上行溝通B.下行溝通

C.平行溝通D.交叉溝通

2.上行溝通、下行溝通、平行溝通是（）【單選】[2005.4.9]

A、正式溝通B、非正式溝通

C、口頭溝通D、書面溝通

3.關(guān)于溝通的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）【單選】

A.從地位上看，可以分為單向和雙向溝通

B.從形式上看，可以分為口頭溝通和書面溝通

C.從性質(zhì)上看，可以分為正式和非正式溝通

D.語(yǔ)言溝通可以分為動(dòng)作溝通和符號(hào)溝通

4.正式溝通可以分為?！咎羁铡?/p>

5.溝通形式多樣，從地位上來(lái)看，溝通可以劃分為（）【單選】【2013.10.2】

A.口頭溝通與書面溝通B.上行溝通與下行溝通、平行溝通

C.正式溝通與非正式溝通D.單向溝通與雙向溝通

0010協(xié)調(diào)方法重要程度口口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握協(xié)調(diào)方法的含義、功能和分類。

1.具體地說(shuō)，協(xié)調(diào)功能主要體現(xiàn)在（）【多選】【2011.4.12】

A.統(tǒng)一功能B.導(dǎo)向功能

C.控制功能D.放大功能

E.溝通功能

2.在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)思想領(lǐng)域的協(xié)調(diào)方法有（）【多選】

A.經(jīng)濟(jì)政策法B.計(jì)劃控制法

C.調(diào)整糾偏法D.教育新聞法

E.利益制約法

3.不屬于在組織關(guān)系方面的協(xié)調(diào)方法的是（）【單選】

A、誠(chéng)信聯(lián)結(jié)法B、目標(biāo)導(dǎo)向法

C、利益制約發(fā)D、協(xié)商啟發(fā)法

0011激勵(lì)方法重要程度n

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握激勵(lì)的含義、激勵(lì)方法的含義和激勵(lì)的具體方法。

1.辦公室管理的核心問題是（）【單選】[2006.4.4][2012.10.3]

A、激勵(lì)B、考核

C、懲戒D、思想工作

2.人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的根源是（）【單選】[2005.4.10]

A、人的需要B、外界要求

C、心理反應(yīng)D、壓力

3.關(guān)于強(qiáng)化激勵(lì)的要求的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）【單選】

A、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則B、不斷調(diào)整和發(fā)展決策目標(biāo)C、隨機(jī)制定創(chuàng)造激勵(lì)條件

D、樹立不變的榜樣引起效仿

4.弗魯姆提出的激勵(lì)方法是（）【單選】[2011.4.2]

A.目標(biāo)激勵(lì)法B.參與激勵(lì)法

C.期望激勵(lì)法D.榜樣激勵(lì)法

5.通常所說(shuō)的樹典型、以典型帶動(dòng)一般的激勵(lì)方法屬于（）【單選】

A.目標(biāo)激勵(lì)法B.參與激勵(lì)法

C.期望激勵(lì)法D.榜樣激勵(lì)法

6.簡(jiǎn)述激勵(lì)方法的含義【簡(jiǎn)答】

7.弗魯姆提出的激勵(lì)法是—。【填空】

0012辦公室管理系統(tǒng)概念重要程度口口口口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室管理系統(tǒng)的概念、一般性特征以及基本要素。

1.系統(tǒng)的一般特，■（）【多選】[2006.4.24][2008.4.21]

A、整體性B、層次性

C、相關(guān)性D、目的性

E、適應(yīng)性

2.按在辦公室中工作內(nèi)容和所起的作用，可把辦公人員劃分為哪幾類（）【多選】

[2006.4.25][2008.4.27][2012.10.28]

A、決策者B、中層管理者

C、專業(yè)技術(shù)人員D、輔助人員

E、工人

3.從信息處理的角度看，辦公室管理活動(dòng)就是（）【單選】[2006.4.5]

A、辦公信息采集B、辦公信息加工

C、辦公信息傳輸D、辦公室工作的信息化

4.辦公信息處理業(yè)務(wù)包括（）【多選】[2005.4.25][2007.4.24][2009.4.22]

A、信息形成B、信息傳輸

C、信息加工D、信息消失

E、信息管理

5.辦公手段主要包括（）【多選】【2010.10.12】

A、傳統(tǒng)的辦公室設(shè)備B、信息管理

C、現(xiàn)代化辦公設(shè)備D、項(xiàng)目管理

E、辦公家具

6.辦公環(huán)境包括哪些內(nèi)容（）【多選】[2009.4.27]

A、物質(zhì)環(huán)境B、抽象環(huán)境

C、內(nèi)部環(huán)境D、社會(huì)環(huán)境

E、外部環(huán)境

7.企業(yè)組織中，從事生產(chǎn)調(diào)度的人員屬于（）【單選】【2013.10.5】

A.事務(wù)工作人員B.技術(shù)工作人員

C.經(jīng)濟(jì)工作人員D.組織工作人員

8.要開展辦公室管理活動(dòng)，必須具各辦公人員、辦公信息、辦公手段、辦公機(jī)構(gòu)、—和辦

公環(huán)境等必要條件，而這些亦是辦公室管理系統(tǒng)構(gòu)成的基本要素。

9.辦公人員即辦公室工作人員，是指那些在辦公室中從事決策、__________辦文、辦事

的工作人員的總稱。

10.試論述辦公信息處理業(yè)務(wù)的內(nèi)容?！菊撌觥縖2008.4.49]

0013辦公室組織結(jié)構(gòu)的類型重要程度匚□□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)類型、設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)方案。

1.辦公室管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)即（）【單選】[2005.4.6]

A.組織地址B.組織管理

C.組織成員D.辦公機(jī)構(gòu)

2.組織的功能是由它的___決定的。（）【單選】【200744】[2009.4.11]

A、信息B、人員

C、目的D、結(jié)構(gòu)

3.辦公室組織結(jié)構(gòu)的類型通常是按什么劃分的（）【單選】[2008.4.13][2006.4,6]

A、辦公室職能B、辦公室人員

C、辦公目的D、辦公信息

4.按照縱向關(guān)系逐級(jí)安排權(quán)和責(zé)的組織機(jī)構(gòu)是（）【單選】[2012.10.5][2013.10.7]

A、橫向組織結(jié)構(gòu)B、集權(quán)組織結(jié)構(gòu)

C、委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)D、線性組織結(jié)構(gòu)

5.由高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和職能專業(yè)部門相結(jié)合，職能部門不能直接發(fā)號(hào)施令，這指的是以下

哪種組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)（）【單選】[2010.4.2]

A、集權(quán)組織機(jī)構(gòu)B、線性組織機(jī)構(gòu)C、線性——橫向組織機(jī)構(gòu)

D、橫向組織機(jī)構(gòu)

6.集體領(lǐng)導(dǎo)式的辦公室管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（）【單選】[2005.4.11]

A、集權(quán)組織結(jié)構(gòu)B、線性組織結(jié)構(gòu)

C、橫向組織結(jié)構(gòu)D、委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)

7.常用的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案有（）【多選】【2007426】【2009429】

A、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)B、官僚結(jié)構(gòu)

C、矩陣結(jié)構(gòu)D、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

E、虛擬組織

8.組織結(jié)構(gòu)是指對(duì)于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、___________和協(xié)調(diào)合作?！咎羁铡縖2006.34]

[2008.4.36]

9.辦公室管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)本著"簡(jiǎn)單實(shí)用”原則，因此必須遵守（）【多選】

A、明確性B、整體性

C、動(dòng)態(tài)性D、層次性

E、適當(dāng)性

10.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，決定組織設(shè)置多少個(gè)層次，配備多少管理人員的因素是（）【單

選】[2013.10.6]

A.集權(quán)B控制跨度

C.命令鏈D.部門化

11.下列選項(xiàng)中，屬于辦公室管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的是（）【多選】[2013.10.22]

A.明確性B.動(dòng)態(tài)性

C.適當(dāng)性D.效率性

E.經(jīng)濟(jì)性

12.簡(jiǎn)述辦公室管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則?！竞?jiǎn)答】【2005.4.34】

13.試分析影響辦公室管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因索有哪些？【論述】【2011435】

0014辦公室職位劃分依據(jù)和功能重要程度□□匚口匚

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室職位劃分的含義、依據(jù)和功能。

1.職位劃分首先解決的問題是（）【單選】[2006.4.7][2008.4.19]

A、辦公室職位數(shù)量B、職位分析C、崗位職責(zé)

D、崗位權(quán)力

2.職位劃分包括的內(nèi)容（）【多選】[2005.4.26]

A、職務(wù)B、一定的工作任務(wù)

C、有相應(yīng)的職權(quán)D、責(zé)任

E、辦公室職位數(shù)量

3.應(yīng)當(dāng)完成任務(wù)或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一明確目的而從事的工作行為指的是（）【單選】[2011.43]

A、職位B、職務(wù)

C.職級(jí)D、職稱

4.人與事有機(jī)結(jié)合的基本單位是（）【單選】[2012.10.9],

A、職稱B、職權(quán)

C、職務(wù)D、職位

5.工作調(diào)動(dòng)時(shí)隨人走的是（）【單選】[2005.4.5]

A、職位B、職務(wù)

C、職權(quán)D、職稱

6.職稱的標(biāo)志是（）【單選】[2006.4.6][2007.4.5]

A、科技和學(xué)術(shù)水平B、管理水平C、學(xué)歷水平

D、資歷水平

7.職位劃分的前提是（）【單選】[2010.4.3]

A、辦公室地位B、辦公室性質(zhì)

C、任務(wù)劃分D、工作經(jīng)驗(yàn)

8.由一定人員經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任，稱為（）【單選】[2013.10.8]

A.職權(quán)B職位

C.職責(zé)D.職稱

9.辦公室職位劃分的總標(biāo)準(zhǔn)是。【填空】[2009.4.34]

10.崗位責(zé)任制實(shí)質(zhì)是在分清辦公室職責(zé)、權(quán)限的基礎(chǔ)上，明確每個(gè)部門、每個(gè)崗位的

.、從而使工作人員各司其職、各盡其責(zé)，高質(zhì)量、高效率地完成各自承擔(dān)

的喀【填空】[2008.4.35][2006.4.35]

11.試論述辦公室職位劃分的依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)）是什么？【論述】[2009.4.49]

12.試論述辦公室職位劃分的功能?！菊撌觥縖2011.4.32][2006.4.49]

0015辦公室職位劃分原則重要程度口口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室職位劃分的四個(gè)原則。

1.辦公室職位劃分的原則包括（）【多選】[2008.4.24][2006.4.26][2013.10.23]

A、系統(tǒng)原則B、最低W立數(shù)量原則

C、整分合原則D、權(quán)責(zé)一致原則

E、能級(jí)原則

2.關(guān)于能級(jí)原則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、按層級(jí)，分層次B、不同層級(jí)能量不同

C、才能不是先天定量的D、功能大的職位能量低

3.整分合原則的基礎(chǔ)是—目的是?！咎羁铡俊?011421】

4.整分合原則【名詞解釋】【2009.4.45】

5.試結(jié)合系統(tǒng)原理對(duì)辦公室工作管理進(jìn)行分析。【論述】【2011.4.36】

0016辦公室職位類型及職責(zé)重要程度口口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室職位劃分的類型和職責(zé)。

1.我國(guó)黨政機(jī)關(guān)辦公機(jī)構(gòu)的職位類型有（）【多選】

A、中央機(jī)關(guān)辦公機(jī)構(gòu)B、省、自治區(qū)和直轄市機(jī)關(guān)辦公機(jī)構(gòu)

C、縣級(jí)機(jī)關(guān)辦公機(jī)構(gòu)D、鄉(xiāng)級(jí)機(jī)關(guān)辦公機(jī)構(gòu)

E、街道機(jī)關(guān)辦公機(jī)構(gòu)

2.從微觀上探討辦公室的職位類型，下列哪一選項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）【單選】

A、單一秘書型辦公室B、以文秘工作為主體的綜合辦公室

C、層級(jí)型辦公室D、包括業(yè)務(wù)職能機(jī)構(gòu)在內(nèi)的龐雜型辦公室

3.辦公室主任的主要職責(zé)有（）【多選】【2012.10.30】

A、承辦B、參謀C、管理D、協(xié)調(diào)

E、執(zhí)行

4.黨政機(jī)關(guān)辦公室秘書類型有（）【多選】[2009.4.30][2007.4.28]

A、文書秘書B、機(jī)要秘書

C、生活秘書D、專業(yè)秘書

E、行政秘書

5.以下屬于機(jī)要秘書的基本職責(zé)的是（）【單選】[2011.4.4]

A、起草文稿B、接待來(lái)訪

C、管理電文D、協(xié)調(diào)

6.只有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人才可能配備的秘書是（）【單選】[2012.10.2]

A、新聞秘書B、法律秘書*生活秘書D、行政秘書

7.一般來(lái)說(shuō)，草擬公文、領(lǐng)導(dǎo)講稿的秘書是（）【單選】[2013.10.9]

A彳亍政秘書B.機(jī)要秘書

C.生活秘書D.專業(yè)秘書

8.辦公室主任的根本職責(zé)是____________擔(dān)負(fù)著承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)四項(xiàng)職責(zé)。【填空】

[2008.4.38][2007.4.35]

9.機(jī)要秘書【名詞解釋】【2008.4.44】

0017辦公室職位分析的目的和作用重要程度□□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】熟悉辦公室職位分析的目的和作用。

1.職位分析的作用主要有（）【多選】【2011.4.13】

A、為組織錄用、挑選和恰當(dāng)配置辦公人員提供依據(jù)

B、使辦公室職務(wù)更加簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化

C、是職務(wù)評(píng)價(jià)的重要前提

D、收集各種信息

E、做好各部門的協(xié)調(diào)

2.職位分析是獲取職位各_________的信息，從中概括出職位特征?！咎羁铡俊?009.4.40】

[2007.4.36]

3.辦公室職位分析的主要目的在于找出完成任務(wù)的___________以最稱職的人員、最公平

的工薪完成令人滿意的最大工作量。【填空】[2008.4.33][2006.4.39]

0018辦公室職位劃的內(nèi)容和特點(diǎn)重要程度口口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室職位劃的內(nèi)容和特點(diǎn)。

L辦公室工作的基本任務(wù)是（）【單選】[2012.10.15][2008.4.9][2006.4.8]

[2005.4.1]

A、職位分析B、培訓(xùn)員工C、信息發(fā)布D、信息處

理

2.辦公室工作的是信息處理。

3.同一項(xiàng)職務(wù)往往既含有業(yè)務(wù)性工作，又含有管理型工作；既帶有技術(shù)性有含有藝術(shù)性；既

涉及政策問題,又有人際關(guān)系問題等等。說(shuō)明辦公室工作具有—的特點(diǎn)。

0019辦公室職位分析的方法和步驟重要程度]□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握方法的特點(diǎn)和步驟內(nèi)容。

1.針對(duì)不同的職務(wù)分析，可以采用不同的職位分析方法有（）【多選】

A.問卷法B.職務(wù)測(cè)驗(yàn)分析法

C.面談法D.職務(wù)觀察法

E.參與法

2.職務(wù)測(cè)驗(yàn)分析法，是研究者運(yùn)用__________以確定對(duì)職務(wù)績(jī)效有意義的個(gè)別差異的方法。

【填空】[2007.4.37]

3.職務(wù)測(cè)驗(yàn)分析法【名詞解釋】【2010426】

第五章辦公室管理工作程序、控制及簡(jiǎn)化

0020辦公室管理工作程序概念與設(shè)計(jì)重要程度□□匚

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室管理工作程序概念與設(shè)計(jì)的步驟。

1.辦公室管理工作程序設(shè)計(jì)的組織形式有（）【單選】[2007.4.6]

A、委員會(huì)制B、專門機(jī)構(gòu)制

C、委員會(huì)與專門機(jī)構(gòu)結(jié)合制D、前三者

2.辦公室管理工作程序設(shè)計(jì)的組織形式有（）【多選】【2005428】

A、委員會(huì)制B、專門機(jī)構(gòu)制

C、委員會(huì)與專門機(jī)構(gòu)結(jié)合制D、董事會(huì)制

E、辦公室會(huì)議制

3.辦公室管理工作程序，是指辦公室內(nèi)按照一定模式制定的、完成各項(xiàng)管理工作所需的__

的總和?！咎羁铡縖2006.4.36]

4.辦公室管理工作程序設(shè)計(jì)主要通過(guò)分析式和兩種方法來(lái)進(jìn)行?！咎羁铡?/p>

[2008.4.34]

5.辦公室管理工作程序設(shè)計(jì)主要通過(guò)創(chuàng)議式和兩種方法來(lái)進(jìn)行。【填空】

[2010.4.25]

0021辦公室管理工作程序示例重要程度1口□口口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室管理工作程序示例。

1.在辦公室管理工作程序中，可多次重復(fù)，易于完成，不需要高度業(yè)務(wù)水平的是（）【單選】

[2012.10.17]

A、技術(shù)型程序B、開拓型程序C、邏輯型程序D、應(yīng)用型

程序

2.以下屬于霍爾解決問題的步驟的有（）【多選】[2011.4.18]

A、問題闡述B、系統(tǒng)綜合C、目標(biāo)選擇

D、系統(tǒng)分析

E.決策

3.在辦公室管理工作程序中，決定某些具有風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性的工作事項(xiàng)時(shí)所必經(jīng)的決策過(guò)

程的是（）【單選】

A、技術(shù)型程序B、開拓型程序C、邏輯型程序D、應(yīng)用型

程序

4.名詞解釋：邏輯型程序[2006.4.43][2008.4,42][2010.4.29]

5.名詞解釋：開拓型程序[2009.4.43][2007.4.43]

6.名詞解釋：技術(shù)型程序

0022工作程序手冊(cè)與圖表重要程度口匚

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握手冊(cè)與圖表的內(nèi)容。

1.一個(gè)完整的辦公室管理工作程序網(wǎng)絡(luò)圖包括的內(nèi)容有（）【單選】【2006.4.17】

A、工作B、事項(xiàng)

C、線路D、工作、事項(xiàng)、線路

2.把各項(xiàng)工作按步驟分解，并將各步驟的內(nèi)容用符號(hào)表示出來(lái)，形成的是（）【單選】

A.內(nèi)容分析圖B.時(shí)間圖

C.程序流程圖D.網(wǎng)絡(luò)分析圖

3.一個(gè)完整的辦公室管理工作程序網(wǎng)絡(luò)圖包括的內(nèi)容有（）【多選】

A、工作B、事項(xiàng)

C、線路D、流程

E、時(shí)間

4.網(wǎng)絡(luò)圖是由工作、和三部分構(gòu)成?！咎羁铡俊?011425】

5.辦公室管理工作程序圖表有（）【多選】[2013.10.24]

A.網(wǎng)絡(luò)分析圖B.程序流程圖

C.時(shí)間圖D.內(nèi)容分析圖

E.財(cái)務(wù)報(bào)表

0023辦公室工作控制的概念重要程度U□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室工作控制的概念。

1.控制，實(shí)際上可以理解為是一種（）【單選】[2012.10.4]

A、過(guò)程B、態(tài)度

C、決策D、結(jié)果

2.控制按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可分為（）【多選】【2005427】A、開環(huán)控制

B、半環(huán)控制

C、閉環(huán)控制D、逐一控制

E、抽樣控制

3.把系統(tǒng)輸出量的一部分或全部，通過(guò)一定的方法，反送回系統(tǒng)的輸入端。這種控制方法是

（）【單選】

A、開環(huán)控制B、半環(huán)控制

C、閉環(huán)控制D、逐一控制

4.由管理者把預(yù)先規(guī)定好的控制規(guī)律單方向地通過(guò)執(zhí)行者對(duì)系統(tǒng)旋加控制，而不管系統(tǒng)的反

應(yīng)如何。這種控制是控制。

5.名詞解釋：閉環(huán)控制

0024辦公室工作控制的內(nèi)容重要程度□匚□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室工作控制的內(nèi)容。

1.下列選項(xiàng)不屬于辦公室管理控制內(nèi)容的是（）【單選】

A.數(shù)量控制B.結(jié)果控制

C.質(zhì)量控制D.時(shí)間控制

2.在下列辦公室工作控制中，對(duì)循環(huán)和反復(fù)的辦公室工作十分有效的是【單選】[2013.10.10]

A.時(shí)間控制B.過(guò)程控制

C.質(zhì)量控制D.數(shù)量控制

3.辦公室管理工作控制的內(nèi)容有哪些？【簡(jiǎn)答】[2010.4.33]

4.簡(jiǎn)述避免辦公室工作出現(xiàn)堆積和堵塞需要采取的控制措施?！竞?jiǎn)答】[2012.10.36]

5.試論述避免辦公室工作出現(xiàn)"瓶頸現(xiàn)象”需要采取的控制措施？【論述】【2009.4.50】

0025辦公室管理工作簡(jiǎn)化重要程度口口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室管理工作簡(jiǎn)化的步驟、方法。

1.辦公室管理工作簡(jiǎn)化的總目標(biāo)是（）【單選】【2011.4.9】

A、簡(jiǎn)化工作程序B、提高工作效率

C、責(zé)權(quán)對(duì)等D、完善組織結(jié)構(gòu)

2.辦公室管理工作簡(jiǎn)化應(yīng)遵循的程序有（）【多選】

A.首先確定調(diào)查對(duì)象并擬定有關(guān)文件

B.規(guī)劃調(diào)查測(cè)定范圍及具體的測(cè)定方法

C.收集事實(shí)材料

D.對(duì)各種資料進(jìn)行深入細(xì)致的分析

E.將改進(jìn)方案上報(bào)

第六章現(xiàn)代辦公室量化管理

0026辦公室工作量化管理重要程度口口□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室工作量化管理的內(nèi)容。

1.辦公室量化管理體制的基本目的是（）【單選】【2011.4.19】

A、制定標(biāo)準(zhǔn)定額B、規(guī)定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化D、提高工作效率和質(zhì)量

2.對(duì)辦公室量化管理影響最大的是美國(guó)的“管理之父"泰羅的（）【單選】

A、現(xiàn)代管理原理B、科學(xué)管理

C、科學(xué)原理D、科學(xué)管理原理

3.辦公室量化管理的一個(gè)明顯特點(diǎn)就是把握（）【多選】

A、人員B、時(shí)間C、效率D、數(shù)量E、質(zhì)

量

0027辦公室工作量化管理的理論基礎(chǔ)重要程度口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】了解辦公室工作量化管理的幾種理論。

1.辦公室量化管理是對(duì)辦公室業(yè)務(wù)制定明確、具體的定量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各個(gè)工作崗位應(yīng)該完成

的工作量，包括—和—。【填空】

2.首先提出模糊集合這f學(xué)概念的人是（）【單選】[2013.10.11]

A.泰勒B.扎德

C.威廉?萊芬韋爾D.因扎吉

3.下列關(guān)于辦公室工作量化管理的說(shuō)法中，正確的是（）【多選】[2013.10.25]

A.量化管理就是將辦公室工作人員業(yè)務(wù)活動(dòng)加以定量化

B.量化管理就是要使各項(xiàng)工作有明確的定量標(biāo)準(zhǔn)

C.量化管理就是要用科學(xué)的方法規(guī)定應(yīng)該完成的工作的數(shù)量與質(zhì)量

D.量化管理就是要以降低成本為核心

E.量化管理就是要在業(yè)務(wù)實(shí)踐中提高工作效率

4."在某一特定階段中，在標(biāo)準(zhǔn)條件下，如標(biāo)準(zhǔn)定額，其影響時(shí)間的因素（如速度）的變化

與時(shí)間消耗呈現(xiàn)出對(duì)應(yīng)穩(wěn)定狀態(tài)"稱為—。【填空】

0028辦公室工作定額制定方法重要程度□匚□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握幾種辦公室工作定額制定方法。

1.最簡(jiǎn)便的制定工作額度的方法是（）【單選】[2012.10.8]

A、統(tǒng)計(jì)分析法B、工作抽樣法C、經(jīng)驗(yàn)估算法D、類推比

較法

2.概率估算法是利用數(shù)學(xué)（）原理進(jìn)行估算的合理定額方法。【單選】

A、概率論B、統(tǒng)計(jì)理論C、平均數(shù)D、離散理論

3.工作抽樣法不包括（）【單選】

A、簡(jiǎn)稱抽樣法B、分類抽樣法C、等距抽樣法D、類型抽

樣法

4.以概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等原理為基礎(chǔ)，適用于辦公室作業(yè)時(shí)間研究的調(diào)查方法是（）

【單選】

A、簡(jiǎn)稱抽樣法B、分層抽樣法C、等距抽樣法D、類型抽

樣法

5.模特計(jì)時(shí)法的提出者是（）【單選】[2010.4.7]

A、甘特B、彼得

C.黑德D、威廉

6.模特計(jì)時(shí)法中的最小時(shí)間單位是（）動(dòng)作的時(shí)間?！締芜x】

A、手指B、手腕C.手臂

D、指尖

7.能夠量化的重要工作項(xiàng)目的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)消耗量，指的是（）【單選】

A、例行時(shí)間B、非定額時(shí)間

C.授權(quán)時(shí)間D、作業(yè)時(shí)間

8.本單位主管人員經(jīng)授權(quán)規(guī)定的事項(xiàng)或臨時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)的時(shí)間消耗，指的是（）【單選】

[2011.4,10]

A.例行時(shí)間B、非定額時(shí)間

C.授權(quán)時(shí)間D、作業(yè)時(shí)間

9.不能作為定量或量化管理實(shí)踐，不能計(jì)算在工作定額之內(nèi)的時(shí)間稱為（）【單選】

[2010.4.8]

A、非作業(yè)時(shí)間B、授權(quán)時(shí)間C、非定額時(shí)間

D、例行時(shí)間

10.一般來(lái)說(shuō)，辦公室業(yè)務(wù)工作消耗時(shí)間大致上可以分為（）

A.作業(yè)時(shí)間B.例行時(shí)間

C.授權(quán)時(shí)間D.辦公產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間

E.非定額時(shí)間

11.名詞解釋：經(jīng)驗(yàn)估算法【2005.4.30】

12.名詞解釋：例行時(shí)間

13.名詞解釋：辦公室產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間

0029辦公室工作定額的考核重要程度□□□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室工作定額的考核的內(nèi)容。

1.首先要列出涉及某項(xiàng)工作的量和質(zhì)的因素，再由評(píng)分人員對(duì)各種因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，以權(quán)衡各

因素的相對(duì)重要性，并確定各因素的數(shù)值。這種考核方法是（）【單選】

A、計(jì)分法B、加權(quán)法

C、評(píng)語(yǔ)記述法D、要素比較法

2.辦公室定額的考核方法有（1【多選】【2012.10.23】

A.計(jì)分法B.加權(quán)法

C.評(píng)語(yǔ)記述法D.目標(biāo)管理評(píng)價(jià)方法E.績(jī)效要素比較法

3.用評(píng)語(yǔ)記述法評(píng)價(jià)職工績(jī)效的優(yōu)點(diǎn)是（）【單選】[2005.4.14]

A、評(píng)價(jià)精確B、上瞰適用

C、全面D、減少矛盾

4.屬于工作定額考核的原則的有（）【多選】

A、質(zhì)量結(jié)合原則B、工作定額考核與目標(biāo)管理結(jié)合原則

C、工作定額考核D、考核要結(jié)合激勵(lì)原則

E.定期考核原則

5.記述法的形式主要有積分評(píng)語(yǔ)和它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是以為基準(zhǔn)的評(píng)價(jià)方法。

【填空】[2010.4.21]

6.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述工作定額參考考核的原則?！?012.10.37】

7.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)職工績(jī)效的方法。

8.【簡(jiǎn)答】制定工作定額的目的是什么？［2011.4.33】

0030工作定額的分析與修改重要程度□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握工作定額的分析與修改的步驟。

L工作定額修改，一般在試行期需要（1【單選】【2005.4.13】

A.每半年修改一次B.每月修改一次

C.每年修改一次D.每?jī)赡晷薷囊淮?/p>

2.工作定額分析的環(huán)節(jié)包括（）【多選】

A.原始信息收集B.定額完成率的分析方法

C.定額的工時(shí)分析D.工作定額修改的期限

E.工作定額的發(fā)布

3.不屬于辦公室工作量化管理過(guò)程中的直接調(diào)研法的是（）【單選】

A.直接訪談B.現(xiàn)場(chǎng)觀察

C.參與直接測(cè)試D.查閱文獻(xiàn)

4.不屬于辦公室工作量化管理過(guò)程中的間接調(diào)研法的是（）【單選】

A.直接訪談B.問卷調(diào)研

C.抽樣調(diào)查D.查閱文獻(xiàn)

第七章辦公環(huán)境與物質(zhì)設(shè)備

0031辦公環(huán)境管理的意義與范圍重要程度□□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室環(huán)境管理的范圍以及辦公室環(huán)境管理的意義。

1.辦公環(huán)境包括哪些內(nèi)容（）【多選】【2007.4.25】

A、物質(zhì)環(huán)境B、抽象環(huán)境C、內(nèi)部環(huán)境D、

外部環(huán)境

E、社會(huì)環(huán)境

2.廣義的辦公環(huán)境管理，包括（）【多選】【2012.20.29】

A、人文環(huán)境B、空間環(huán)境C、心理-生理環(huán)境D、物理環(huán)境

E、空氣環(huán)境

3.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述辦公環(huán)境管理的意義。【2009.4.47】

0032辦公建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理重要程度口口□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室建筑設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的通用模式內(nèi)容.

1.新建辦公場(chǎng)所可以采用的通用參考模式圖表是（）【單選】【2010.4.4】

A、模數(shù)式設(shè)計(jì)圖表B、甘特計(jì)劃表

C、分隔式設(shè)計(jì)模式圖D、開放式設(shè)計(jì)模式圖

2.辦公空間的設(shè)計(jì)有兩種模式，一種是分隔式辦公空間，另一種是（）【單選】【2008.4.2】

A、封閉式辦公空間B、開放式辦公空間C、一體式辦公空間D、

獨(dú)立式辦公空間

3.辦公空間的設(shè)計(jì)有兩種模式，一種是開放式辦公空間，另一種是（）【單選】【2006.4.9】

A、封閉式辦公空間B、分隔式辦公空間

C、一體式辦公空間D、獨(dú)立式辦公空間

4.開放式辦公室最早出現(xiàn)在（）【單選】【2010.4.9】

A、美國(guó)B、德國(guó)

C、日本D、法國(guó)

5.下面哪些是屬于開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)（）【多選】【2008.4.28】【2006.4.27】

A、非常完善

B、便于單獨(dú)性的辦公活動(dòng)

C、辦公流水線、便于辦公業(yè)務(wù)的交流與相互接觸-

D、辦公空間的重新布局具有靈活性

E、干擾因素少

6.開放式辦公室的缺點(diǎn)有（）哆選】[2013.10.27]

A.不便于單獨(dú)性的辦公活動(dòng)

B.干擾因素增多

C.整個(gè)開放式設(shè)計(jì)系統(tǒng)尚不健全

D.尚有些脫離實(shí)際需要的地方

E.不節(jié)約、不環(huán)保

7.開放式辦公室最早出現(xiàn)在【填空】

8.辦公室空間設(shè)計(jì)的兩種模式有—和—?！咎羁铡?/p>

9.【簡(jiǎn)答】甘特計(jì)劃表的主要內(nèi)容是什么？【2010.4.34】

10.【簡(jiǎn)答】開放式辦公室的缺點(diǎn)主要有哪些？

11.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)?！?007.4.47][2005.4.37]

0033辦公室內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)與管理重要程度L□□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容。

1.能對(duì)人產(chǎn)生一種刺激性效果，引起緊張和不安情緒的顏色是（）【單選】[2005.4.15]

A、藍(lán)色B、綠色

C、灰色D、紅色

2.能使人產(chǎn)生消極困倦的心理反應(yīng)的顏色是（）【單選】【2009.4.13][2007.4.7]

A、藍(lán)色B、紅色

C、灰色D、黑色

3.辦公室內(nèi)的地面鋪的黑白相間的條紋地毯，這種圖案叫做（）【單選】【2009.4.4】

[2007.4.12]

A、同步圖案B、異色圖案

C、差比圖案D、對(duì)比色圖案

4.一般辦公室的光源有兩種，即人造光和（）【單選】【2008.4.15][2006.4.11]

A、反射光B、折射光

C、透射光D、自然光

5.辦公室噪音的來(lái)源一個(gè)是來(lái)自辦公室機(jī)器設(shè)備，另一個(gè)是（）【單選】

A、辦公家具B、就餐走動(dòng)

C、會(huì)議內(nèi)容D、工作人員

6.辦公室室內(nèi)空氣環(huán)境的管理主要包括（）【多選】【2010.4.13】

A、溫度B、噪音管理

C、濕度D、空氣凈化

E、空氣流通

7.辦公室最舒適的相對(duì)濕度是在（）【單選】【2013.4.13】【2005.4.16】

A、10%到20%的范圍B、30%到40%的范圍C、40%到

60%的范圍D、70%到80%的范圍

8.下列顏色中，能夠使人感到情緒平靜的是（）【單選】【2013.10.12】

A.紅色B.灰色

C.黃色D.藍(lán)色

9.一般辦公室的光源有兩種：自然光和?！咎羁铡俊?009.4.39】

10.辦公室照明最佳效能的發(fā)揮，只靠加大光源是不行的，主要是靠人

【填空】【2008.4.37】【2006.4.37】

11.不同頻率和不同強(qiáng)度的聲音無(wú)規(guī)律地組合在一起就成為一?！咎羁铡?/p>

12.最舒服并有益于健康的工作室溫度是_________。【填空】【2007.4.38】

13.一般說(shuō)，最舒適的相對(duì)濕度是在40%至___的范圍?！咎羁铡俊?009.4.37】

14.【名詞解釋】視覺環(huán)境

0034辦公家具和設(shè)備的管理重要程度□口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室家具包含的內(nèi)容和設(shè)備管理的方法。

L不屬于購(gòu)置辦公家具時(shí)應(yīng)考慮的原則的是（）【單選】

A、掌握信息B、標(biāo)準(zhǔn)化原則

C、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性原則D、家具質(zhì)量最優(yōu)原則

2.【簡(jiǎn)答】對(duì)辦公設(shè)備怎樣進(jìn)行管理？【2005.4.33】

第八章辦公室文書管理與服務(wù)

0035辦公室文書管理與服務(wù)的任務(wù)重要程度匚□匚

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室文書管理的地位、服務(wù)的任務(wù)范圍。

1.在辦公室日常工作中占有相當(dāng)大的比重，是辦公室工作管理不可缺少的組成部分，且需要

撰制和處理的是（）【單選】【2008.4.17][2006.4,10]

A、檔案B、文書C、議案D、

會(huì)議紀(jì)要

2.辦公室文書管理與服務(wù)的任務(wù)不包括（）【單選】

A.文書的創(chuàng)制B.文書的處理

C.文書的管理D.文書的銷毀

3.【名詞解釋】文書

0036辦公室文書管理與服務(wù)的地位重要程度匚口

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握辦公室文書管理與服務(wù)的地位。

1.辦公室_____________管理與服務(wù)是實(shí)現(xiàn)管理職能的必要前提。【填空】【2008.4.39】

2.___是國(guó)家檔案事業(yè)的基礎(chǔ)。【填空】

0037收文處理程序與方法重要程度」口□□□

【考點(diǎn)點(diǎn)撥】掌握收文處理的程序與幾種方法。

1.文書處理包括（）【多選】【2006428】

A、收文處理B、公文處理

C、發(fā)文處理D、清退處理

E、辦畢文處理

2.以下屬于收文處理的程序和方法的有（）【多選】【2011.4.14】

A、編號(hào)登記B、組織傳閱

C.簽收D、注辦

E、蓋印

3.在收文處理的一般程序中，有關(guān)人員按批辦的意見具體承接處置公文所針對(duì)的事務(wù)和問題,

被稱為（）【單選】【2012.10.18]

A、擬辦B、承辦

C、分辦D、注辦

4.查辦是指（）【單選】[2005.4.7]

A、對(duì)公文的具體辦理和答復(fù)

B、對(duì)公文承辦過(guò)程實(shí)施的催促檢查

C、對(duì)重要文書實(shí)際執(zhí)行情況所進(jìn)行的核查協(xié)辦工作

D、使公文得到有效傳遞和閱讀的活動(dòng)

5.催辦文書要注意的問題有（）【多選】【2010.4.18】

A、催辦的范圍，保證重點(diǎn)B、有高度的時(shí)效觀念

&因地制宜采用多種催辦方式D、催辦責(zé)任人的選擇

E、催辦內(nèi)容的必要性

6.按照規(guī)定具體揀配和封裝文件的活動(dòng)指的是（）【單選】【2010410】

A、簽發(fā)B、注辦

C、查辦D、分裝

7.以下屬于應(yīng)清退的文書的有（）【多選】【2010.4.14】

A、絕密文件B、有重大錯(cuò)誤的文件

&被明令撤銷的文件D、未經(jīng)審閱的領(lǐng)導(dǎo)講話

E、不需要立卷歸檔的文字材料

8.在辦畢業(yè)文書的管理中，應(yīng)銷毀的文書是（）【單選】[2010.10,20]

A、有重大錯(cuò)誤的文件B、不具備留存價(jià)值的文件

C、被明令撤銷的文件D、征求意見的文件

9.銷毀文書的主要方式有（）【多選】【2009428】【2007.4.29】

A、投入垃圾箱B、重新制成紙漿

C、粉碎D、焚毀

E、清洗消磁

10.銷毀文書必須（）【單選】[2011.4.6][2009.4.8][2007.4.8]

A、徹底B、報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)

&履行審批手續(xù)