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文檔簡(jiǎn)介

客服招商團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案Ⅰ、團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)及崗位職責(zé)

架構(gòu)：

二、崗位職責(zé)：

見附件（附件內(nèi)容崗職崗責(zé)）

Ⅱ、培訓(xùn)技能Ⅲ、績(jī)效獎(jiǎng)懲

一、確定目標(biāo)：

根據(jù)公司年度績(jī)效目標(biāo)制定月度績(jī)效考核分解，分解到每個(gè)場(chǎng)館主管，每個(gè)場(chǎng)館主管分解到每個(gè)區(qū)域主管。每個(gè)區(qū)域主管分解到每周甚至每天的目標(biāo)。

二、具體計(jì)劃的制定：

按照集團(tuán)公司要求的全年個(gè)人規(guī)劃，制定好相應(yīng)的區(qū)域規(guī)劃。

Ⅲ、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理：制度完善

一、常做培訓(xùn)：

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的最理想狀態(tài)就是無論監(jiān)督與否無論領(lǐng)導(dǎo)在與不在都會(huì)主動(dòng)按照公司的要求去做事。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做事與否并不在于工作的易與難，而是在于會(huì)不會(huì)做，知不知道該怎么做，因此經(jīng)常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也就成了管理團(tuán)隊(duì)的首要工作，每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后才能上崗，因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)成員精通了業(yè)務(wù)才有可能會(huì)去按照公司的要求去做。

二、詳細(xì)制定工作計(jì)劃：

按照月初或周初的工作計(jì)劃逐一完成，完善的工作計(jì)劃都完成了業(yè)績(jī)自然也就出來了。

三、對(duì)工作進(jìn)行過程控制：

按照上報(bào)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督、控制。四、不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研考察：

其一、定期外出考察。其二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同拜訪

定期的團(tuán)隊(duì)凝聚力的拓展和打造外出拓展計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)思想的統(tǒng)一Ⅳ、晉升渠道

一、目標(biāo)確定：

年度部門核心指標(biāo)的確定，組織架構(gòu)確定，給予員工晉升平臺(tái)和職業(yè)規(guī)劃打造。二、考核標(biāo)準(zhǔn)：

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