社會(huì)工作師《社會(huì)工作綜合能力》期中能力測(cè)試

社會(huì)工作師《社會(huì)工作綜合能力》期中能力測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最

正確或最符合題意)。

1、幾乎所有的組織都期望其成員對(duì)組織有堅(jiān)定和持續(xù)的承諾，有良好的服

務(wù)技術(shù)和能力，通過(guò)激勵(lì)能獲得較高的服務(wù)績(jī)效等，而這些期望需要通過(guò)()來(lái)實(shí)

現(xiàn)。

A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、人力資源管理

【參考答案】：D

【解析】：［解析］組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件，因此，

幾乎所有的組織都期望其成員對(duì)組織有堅(jiān)定和持續(xù)的承諾，有良好的服務(wù)技術(shù)和

能力，通過(guò)激勵(lì)能獲得較高的服務(wù)績(jī)效等，而這些期望需要通過(guò)人力資源管理來(lái)

實(shí)現(xiàn)。人力資源管理是對(duì)組織中相關(guān)人員管理的哲學(xué)、政策、程序和實(shí)務(wù)，是由

人力資源的招募、發(fā)展、激勵(lì)和維持所組成的過(guò)程。

2、要完整地理解社區(qū)工作，不僅僅要把它看做為一種服務(wù)，更要強(qiáng)調(diào)它是

一種()。

A、技術(shù)

B、過(guò)程

C、方法

D、需求

【參考答案】：C

【解析】：［解析］要完整地理解社區(qū)工作，不僅僅要把它看做為一種服務(wù)，

更要強(qiáng)調(diào)它是一種方法。作為一種工作方法，社區(qū)工作有其獨(dú)特性。

3、社區(qū)團(tuán)體和組織的維持與發(fā)展應(yīng)做的工作不包括()。

A、了解各組織的運(yùn)作

B、成員和骨干的訓(xùn)練

C、目標(biāo)、策略及結(jié)構(gòu)的調(diào)整

D、危機(jī)及問(wèn)題成員的處理

【參考答案】：A

【解析】：社區(qū)團(tuán)體和組織的維持與發(fā)展需要做的工作主要有：（1）目標(biāo)、

策略及結(jié)構(gòu)的調(diào)整；（2）內(nèi)部溝通模式的建立；（3）成員和骨干的訓(xùn)練；（4）危機(jī)

及問(wèn)題成員的處理。

4、現(xiàn)代意義上的社會(huì)福利往往指的是0的含義。

A、大眾化

B、制度化

C、民主化

D、社會(huì)化

【參考答案】：B

【解析】：現(xiàn)代意義上的社會(huì)福利，指的是制度化的含義。

5、以下不屬于團(tuán)體督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A、每位被督導(dǎo)者都能獲得機(jī)會(huì)和足夠的時(shí)間接受督導(dǎo)

B、可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)

C、被督導(dǎo)者可以向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)

D、可以進(jìn)行充分的角色扮演

【參考答案】：A

【解析】：比起個(gè)別督導(dǎo)，團(tuán)體督導(dǎo)中每位被督導(dǎo)者同督導(dǎo)者溝通討論的機(jī)

會(huì)和時(shí)間稍顯不足。而且團(tuán)體中，被督導(dǎo)者之間可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致督導(dǎo)機(jī)

會(huì)上的不平衡。

6、某社區(qū)服務(wù)中心的主管針對(duì)中心服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目分布不均衡現(xiàn)象，

分析了資金、場(chǎng)地、設(shè)備、人力等因素。上述工作過(guò)程屬于（）。

A、分析機(jī)構(gòu)資源問(wèn)題

B、選擇機(jī)構(gòu)服務(wù)目標(biāo)

C、選擇最佳服務(wù)方案

D、評(píng)估服務(wù)方案的可行性

【參考答案】：A

【解析】：廣義的社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)

資源與社會(huì)資源，包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、教育、宗教、醫(yī)療和社會(huì)福利資源。

狹義的社區(qū)資源主要是指社區(qū)福利資源。即能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務(wù)對(duì)象

需要的金錢、物資、機(jī)會(huì)和社會(huì)支持關(guān)系。社區(qū)資源的種類有三類：（1）人力資

源；（2）物力資源；（3）財(cái)力資源。本案例中的主管即是在分析機(jī)構(gòu)資源問(wèn)題。

7、根據(jù)社會(huì)工作研究的特性，下列議題最適宜歸入社會(huì)工作研究范疇的是

（）O

A、政府官員責(zé)任承擔(dān)

B、社會(huì)政績(jī)效能改善

C、居民家庭生活狀況

D、住房?jī)r(jià)格快速上升

【參考答案】：C

【解析】：社會(huì)工作研究的對(duì)象是問(wèn)題或需求，涉及一般人士和困難人士，

但是，困難群體及其問(wèn)題或需求始終是其核心對(duì)象。以困難群體的問(wèn)題或需求為

核心對(duì)象，是社會(huì)工作研究與其他社會(huì)研究的重要區(qū)別。C項(xiàng)，居民家庭生活狀

況屬于社會(huì)工作研究對(duì)服務(wù)對(duì)象的評(píng)判指標(biāo)，因此應(yīng)該歸入社會(huì)工作的研究范疇。

8、社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)，

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的OO

A、能力

B、愛(ài)心

C、奉獻(xiàn)

D、士氣

【參考答案】：A

【解析】：社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力

（知識(shí)與技巧）為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的

資產(chǎn)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)是否成功，往往也取決于機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員人力資源、滿足

組織和服務(wù)對(duì)象的緊急與長(zhǎng)期需要方面的能力。

9、發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的不同人士和團(tuán)體廣泛參與，通過(guò)參與過(guò)程使他們達(dá)到自助

和互助的目標(biāo)，改善社區(qū)關(guān)系，增加社區(qū)歸屬感，被稱為()。

A、社會(huì)行動(dòng)

B、社區(qū)照顧

C、地區(qū)發(fā)展

D、社會(huì)計(jì)劃

【參考答案】：C

10、社會(huì)工作者小汪在社區(qū)開(kāi)展小組服務(wù)，小組成員包括目前已成功戒毒的

康復(fù)人員和剛回歸社會(huì)的戒毒人員。在小組中，針對(duì)剛回歸社會(huì)的戒毒人員的困

惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復(fù)人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后

生活的變化，以及不復(fù)吸的經(jīng)驗(yàn)，幫助剛回歸社會(huì)的戒毒人員增強(qiáng)遠(yuǎn)離毒品的信

心。此小組的工作類型主要是()。

A、教育小組

B、成長(zhǎng)小組

C、支持小組

D、治療小組

【參考答案】：C

11、小虹很小時(shí)候便一人生活，父母為改善家庭貧窮生活，常年在外打工，

小虹每天除了要努力學(xué)習(xí)功課之外，還要給自己煮飯，喂養(yǎng)牲畜等，這樣的生活

經(jīng)歷讓小虹很早便開(kāi)始獨(dú)立和自強(qiáng)。社會(huì)工作者用優(yōu)勢(shì)視角來(lái)看小虹，小虹具有

()行為品質(zhì)。

A、堅(jiān)強(qiáng)

B、勤勞勇敢

C、抗逆力

D、學(xué)習(xí)能力

【參考答案】：C

12、一般來(lái)講社會(huì)工作理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的預(yù)測(cè)功能不包括()。

A、對(duì)求助者可能發(fā)生的變化作出預(yù)測(cè)

B、對(duì)影響求助者的各種因素的作用作出預(yù)測(cè)

C、社會(huì)工作者所提供的服務(wù)對(duì)求助者可能產(chǎn)生的效用的預(yù)測(cè)

D、對(duì)社會(huì)工作者提供服務(wù)期間社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的預(yù)測(cè)

【參考答案】：D

13、大學(xué)新生小麗有30位同班同學(xué)，只有她骨瘦如柴，體重遠(yuǎn)低于正常標(biāo)

準(zhǔn)，但她還以此為美，不肯吃飯，每天只吃1?2個(gè)水果和喝少量白開(kāi)水。根據(jù)

(),這是一種偏差行為。

A、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

C、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

D、個(gè)人主觀體驗(yàn)

【參考答案】：A

【解析】：統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是指大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是

正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。

14、某市最近將一批打工子弟學(xué)校并入公立學(xué)校。針對(duì)這種情況，該市教育

主管部門(mén)決定在相關(guān)公立學(xué)校配備專職社會(huì)工作者，并要求他們?yōu)閯側(cè)诵５拇蚬?/p>

子弟提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理支持。社會(huì)工作者即將開(kāi)展的服務(wù)屬于()學(xué)校社會(huì)工

作。

A、治療型

B、變遷型

C、倡導(dǎo)型

D、社區(qū)一學(xué)校型

【參考答案】：B

【解析】：變遷型學(xué)校社會(huì)工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開(kāi)展的

工作，包括：①生活輔導(dǎo)；②學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；③就業(yè)輔導(dǎo)等。題中，由于某市將打工

子弟學(xué)校并入公立學(xué)校，使得打工子弟的生活學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生了重大的變遷，為了

使打工子弟更好地適應(yīng)這種變遷，就需要開(kāi)展變遷型的學(xué)校社會(huì)工作。

15、下列關(guān)于阿爾德弗爾的需要理論與馬斯洛的需要層次理論的相似之處，

說(shuō)法正確的是()O

A、需要是有層次和順序的

B、都包含自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C、低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要

D、當(dāng)某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能會(huì)增強(qiáng)

【參考答案】：C

【解析】：阿爾德弗爾的

E、RG理論認(rèn)為，當(dāng)某種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也

可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。而馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，只有基本滿足了低級(jí)需

要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在。這兩種理論的

相似之處在于都認(rèn)為低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要。

16、某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為了本機(jī)構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效的改進(jìn)機(jī)構(gòu)的工作效

率，制定合理的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，衡量個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的組織貢獻(xiàn)，可以采用()的方式實(shí)

現(xiàn)這一目標(biāo)。

A、薪酬管理

B、培訓(xùn)發(fā)展

C、績(jī)效評(píng)估

D、關(guān)系維持

【參考答案】：C

【解析】：績(jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，同時(shí)與相關(guān)人

員溝通、評(píng)估結(jié)果。評(píng)估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為了決定訓(xùn)練需

求、改進(jìn)機(jī)構(gòu)工作、決定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

17、社會(huì)工作者小王出差期間，他的服務(wù)對(duì)象老李向機(jī)構(gòu)反映自己與鄰居之

間的糾紛問(wèn)題，同事小安接待了老李。小安在與小王電話溝通后，暫時(shí)放下自己

的工作，詢問(wèn)老李事情的來(lái)龍去脈。小安的上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作倫理責(zé)任是

()O

A、尊重服務(wù)對(duì)象自決

B、團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助

C、保障專業(yè)的完整性

D、維持服務(wù)的品質(zhì)

【參考答案】：B

【解析】：社會(huì)工作是一個(gè)服務(wù)協(xié)作和注重團(tuán)隊(duì)努力的專業(yè)活動(dòng)，非常強(qiáng)調(diào)

同事之間的合作精神。在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者彼此尊重、相互幫助。具

體表現(xiàn)在：①秉持忠實(shí)與忠誠(chéng)的態(tài)度；②團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助。題中，小安的做法體

現(xiàn)的社會(huì)工作倫理責(zé)任是團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助。

18、某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近發(fā)表了2015年年度報(bào)告，其中包含了機(jī)構(gòu)履行社

會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展及社會(huì)工作者的工作表現(xiàn)，年度財(cái)務(wù)報(bào)

告等內(nèi)容。根據(jù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元化交代要求，該機(jī)構(gòu)仍需要在年

度報(bào)告中補(bǔ)充的內(nèi)容是0。

A、專業(yè)交代

B、服務(wù)交代

C、行政交代

D、政治交代

【參考答案】：C

19、在小組討論中，社會(huì)工作者看到小紅的發(fā)言已經(jīng)持續(xù)了10分鐘，但還

沒(méi)有結(jié)束的跡象。這時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該利用（）技巧進(jìn)行干預(yù)。

A、設(shè)定會(huì)議基調(diào)

B、避免行為失當(dāng)

C、嚴(yán)格設(shè)定界限

D、促使承擔(dān)責(zé)任

【參考答案】：B

【解析】：略

20、某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機(jī)構(gòu)指定資深

社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點(diǎn)

介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理

個(gè)人情緒和問(wèn)題的能力不足，容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引

導(dǎo)小楊OO

A、盡快勝任工作

B、樹(shù)立正確工作態(tài)度

C、提高工作效率

D、提升自我價(jià)值感

【參考答案】：A

【解析】：略

21、某機(jī)構(gòu)2011年經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，老人服務(wù)項(xiàng)目為50萬(wàn)元，占機(jī)構(gòu)預(yù)算總額

的10%,實(shí)際支出55萬(wàn)元。2012年，鑒于老人需求日益多元化，機(jī)構(gòu)計(jì)劃拓展

老人服務(wù)的內(nèi)容，在上年度預(yù)算的基礎(chǔ)上增加20010,將老人服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算定為

60萬(wàn)元。本案例采用的財(cái)務(wù)預(yù)算方法屬于()。

A、單項(xiàng)預(yù)算法

B、方案預(yù)算法

C、零基預(yù)算法

D、功能預(yù)算法

【參考答案】：B

【解析】：方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要，列明各

項(xiàng)開(kāi)支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助特定的

服務(wù)計(jì)劃。

22、助人自助是社會(huì)工作的重要理念。在下列表述中，與助人自助理念相契

合的是()。

A、得道多助，失道寡助

B、授人以魚(yú)，不如授人以漁

C、授人玫瑰，手留余香

D、助人為樂(lè)，可以樂(lè)人樂(lè)己

【參考答案】：B

【解析】：社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助,

也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。

23、()是認(rèn)知行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，要求服務(wù)對(duì)象通過(guò)

身體的放松來(lái)舒緩生理和心理的緊張。

A、放松練習(xí)

B、系統(tǒng)脫敏

C、快速脫敏法

D、果敢訓(xùn)練

【參考答案】：A

【解析】：［提示］放松練習(xí)是認(rèn)知行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一,

要求服務(wù)對(duì)象通過(guò)身體的放松來(lái)舒緩生理和心理的緊張。

24、志愿者督導(dǎo)的教育性功能的主要目的是()。

A、培養(yǎng)稱職的志愿者

B、培養(yǎng)能干的志愿者

C、培養(yǎng)有效的志愿者

D、培養(yǎng)有自信的志愿者

【參考答案】：B

【解析】：［提示］志愿者督導(dǎo)的教育性功能就是要教導(dǎo)志愿者學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)工作

中所需要的知識(shí)和技巧，其主要目標(biāo)是增強(qiáng)志愿者工作的知識(shí)和技能，促進(jìn)服務(wù)

技巧的熟練化，從而全面提升志愿服務(wù)工作的質(zhì)量，即培養(yǎng)能干的志愿者。

25、世界上最早發(fā)展社會(huì)工作的國(guó)家是()。

A、法國(guó)

B、英國(guó)

C、美國(guó)

D、中國(guó)

【參考答案】：B

【解析】：［提示］英國(guó)的濟(jì)貧立法中，影響最大的是1601年的伊麗莎白

《濟(jì)貧法》。這部法令的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善

活動(dòng)的發(fā)展。

26、在小組結(jié)束期，組員們面臨分離，開(kāi)始在其他地方尋找新資源以滿足他

們自己的需要，這體現(xiàn)出組員的()特性。

A、離別情緒

B、情緒轉(zhuǎn)移

C、否定轉(zhuǎn)移

D、兩極情感

E、、兩極行為

【參考答案】：B

【解析】：［提示］在小組結(jié)束期，小組成員呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：離別情緒；情

緒轉(zhuǎn)移；兩極行為。其中情緒轉(zhuǎn)移的含義是：在小組結(jié)束期，組員們面臨分離，

開(kāi)始在其他地方尋找新資源以滿足他們自己的需要。見(jiàn)教材第五章第三節(jié)小組結(jié)

束期組員的特點(diǎn)。因此選項(xiàng)B是正確答案。

27、下列選項(xiàng)中關(guān)于教育小組說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、教育小組可以幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法

B、教育小組促使成員能夠改變自己原本對(duì)問(wèn)題的看法和解決的方式

C、教育小組不重視成員之間的互助

D、教育小組廣泛應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所

【參考答案】：C

【解析】：在社會(huì)工作比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社

區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、

新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看

法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。在指導(dǎo)教育小組的活動(dòng)時(shí)，社會(huì)

工作者除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過(guò)討

論與經(jīng)驗(yàn)分享，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。

28、個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題，這指的是權(quán)能發(fā)生的（）。

A、個(gè)人層次

B、環(huán)境層次

C、理論層次

D、集體層次

【參考答案】：A

【解析】：權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：（1）個(gè)人層次。包括個(gè)人感覺(jué)有能

力去影響或解決問(wèn)題；（2）人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)

驗(yàn)；（3）環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

29、“社會(huì)工作服務(wù)有益于個(gè)人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會(huì)工作服務(wù)

嗎”，這個(gè)問(wèn)題不符合問(wèn)卷的()規(guī)定。

A、開(kāi)放式問(wèn)題應(yīng)注意空間大小

B、問(wèn)題應(yīng)按序排列

C、避免“雙重含義”與含混不清

D、提問(wèn)不要帶傾向性

【參考答案】：C

【解析】：?jiǎn)栴}語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問(wèn)不要

帶傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式，題干中的問(wèn)題就屬于傾向性問(wèn)題。

30、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)自我生存和提供服務(wù)的必要前提是()。

A、合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置

B、項(xiàng)目化動(dòng)作方式

C、一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

D、專業(yè)的工作人員

【參考答案】：C

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要開(kāi)展活動(dòng)必須有一定的財(cái)力支持，一定的活動(dòng)經(jīng)

費(fèi)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)自我生存和提供服務(wù)的必要前提。

31、個(gè)案管理的運(yùn)作具備雙重的功能，即經(jīng)過(guò)各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合

理配置和0。

A、對(duì)案主的能力、需求和其他狀況有充分的了解和掌握

B、強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率

C、處理方式有彈性，能按事情的變化而修改處理的方法

D、能充分動(dòng)用案主所擁有的全部資源

【參考答案】：B

【解析】：解析個(gè)案管理的運(yùn)作具備雙重的功能：(1)經(jīng)過(guò)各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)

實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置，即通過(guò)計(jì)劃和協(xié)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，來(lái)

保證服務(wù)對(duì)象獲得最合理、最完整的服務(wù)；(2)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的

原則下運(yùn)用社會(huì)資源與提供相關(guān)的服務(wù)。

32、社會(huì)工作督導(dǎo)的工作目標(biāo)是()。

A、提升社會(huì)工作者的專業(yè)技能

B、提升工作機(jī)構(gòu)公信力

C、為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)

D、改變社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)

【參考答案】：C

【解析】：社會(huì)工作督導(dǎo)的工作目標(biāo)是為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù),

因此督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中教育督導(dǎo)者，使他們的工作

更具效力；支持被督導(dǎo)者，讓他們能完成任務(wù)。

33、根據(jù)個(gè)案工作的過(guò)程，可以把個(gè)案工作的技巧分為五個(gè)不同方面，其中

不包括()。

A、方案策劃

B、建立關(guān)系

C、收集資料

D、追蹤

【參考答案】：D

【解析】：［解析］社會(huì)工作者只有掌握了個(gè)案工作的技巧，才能根據(jù)個(gè)案服

務(wù)過(guò)程中的具體情況把個(gè)案工作的知識(shí)和價(jià)值觀順利轉(zhuǎn)化為具體的操作方法和策

略，推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效的改變。根據(jù)個(gè)案工作的過(guò)程，可以把個(gè)案工作的技

巧劃分為：①會(huì)談；②建立關(guān)系；③收集資料；④方案策劃；⑤評(píng)估。

34、某社區(qū)團(tuán)體的成員小李未經(jīng)集體同意而擅自行動(dòng)，對(duì)于此類問(wèn)題成員，

社會(huì)工作者可以做的是0。

A、分析當(dāng)事人與團(tuán)體和組織的關(guān)系，再?zèng)Q定是否做出處理

B、應(yīng)將其扭送公安機(jī)關(guān)

C、促使小李將注意力集中到共同的理想和重要的任務(wù)

D、建議團(tuán)體在安排分工合作時(shí)，盡量避免制造更多的妒忌和競(jìng)爭(zhēng)

【參考答案】：A

【解析】：［解析］問(wèn)題成員是社區(qū)團(tuán)體和組織在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常遇到的現(xiàn)象,

針對(duì)問(wèn)題成員的不同情況，社會(huì)工作者可以采用不同的方法來(lái)處理。其中，對(duì)于

未經(jīng)集體同意而自作主張或擅自行動(dòng)的成員，可以先分析當(dāng)事人與團(tuán)體和組織的

關(guān)系，再?zèng)Q定是否對(duì)個(gè)別成員做出處理或暫不處理。

35、能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務(wù)對(duì)象需要的金錢、物資、機(jī)會(huì)和社會(huì)支

持關(guān)系是指()。

A、廣義的社區(qū)資源

B、狹義的社區(qū)資源

C、社區(qū)的外部資源

D、社區(qū)的正式資源

【參考答案】：B

【解析】：［解析］社區(qū)資源有廣義和狹義之分，狹義的社區(qū)資源主要是指社

區(qū)福利資源，即能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務(wù)對(duì)象需要的金錢、物資、機(jī)會(huì)和

社會(huì)支持關(guān)系。

36、建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式是社會(huì)工作督導(dǎo)()階段的重要任務(wù)。

A、開(kāi)展期

B、督導(dǎo)前期

C、工作期

D、終結(jié)期

【參考答案】：A

【解析】：［解析］督導(dǎo)過(guò)程可分為四個(gè)階段：①督導(dǎo)前期；②開(kāi)展期；③工

作期；④終結(jié)期。其中，開(kāi)展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形

式，并以口頭或書(shū)面的方式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的日的，清

楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)。

37、行動(dòng)計(jì)劃的目的是更有效率地實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。行動(dòng)計(jì)劃

由基層管理者制定，時(shí)間跨度較短，一般不超過(guò)()。

A、三個(gè)月

B、六個(gè)月

C、一年

D、兩年

【參考答案】：C

【解析】：［解析］行動(dòng)計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段、分職能、分部

門(mén)對(duì)機(jī)構(gòu)的資源進(jìn)行調(diào)配，以更有效率地實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行性

計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃由基層管理者制定，時(shí)間跨度比較短，一般不超過(guò)一年。

38、社會(huì)工作者孫方通過(guò)與李澤的初步接觸，評(píng)估他遇到的問(wèn)題，并同李澤

進(jìn)行協(xié)商，使他成為自己的服務(wù)對(duì)象，這個(gè)過(guò)程屬于()。

A、接案

B、結(jié)案

C、轉(zhuǎn)介

D、開(kāi)展服務(wù)

【參考答案】：A

【解析】：所謂接案是指通過(guò)與求助者的初步接觸評(píng)估他的問(wèn)題，并協(xié)商使

其成為服務(wù)對(duì)象的過(guò)程。

39、社會(huì)工作督導(dǎo)是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、

一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳

授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)

量的活動(dòng)，它的工作目標(biāo)是()。

A、改善公共關(guān)系

B、提升工作機(jī)構(gòu)公信力

C、改變社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)

D、為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)指明了服務(wù)的發(fā)展方向和對(duì)服務(wù)成效的期待,

也是機(jī)構(gòu)使命和愿景的具體表現(xiàn)，無(wú)論督導(dǎo)者還是被督導(dǎo)者都是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的

雇員。社會(huì)工作督導(dǎo)的工作目標(biāo)是為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)，因此督

導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中教育督導(dǎo)者，使他們的工作更具效

力；支持被督導(dǎo)者，讓他們能完成任務(wù)。

40、“個(gè)別化原則”的含義是()。

A、社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象保持個(gè)性

B、社會(huì)工作者追求自身的個(gè)性化發(fā)展

C、社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化特點(diǎn)

D、與我國(guó)社會(huì)主流價(jià)值格格不入的思想

【參考答案】：C

【解析】：個(gè)別化原則是指，每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是與眾不同、獨(dú)一無(wú)一的。社

會(huì)工作者應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的

獨(dú)特需要，要充分推動(dòng)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性發(fā)展。

41、某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂(lè)游戲”的活動(dòng)方案，目的是通

過(guò)游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)

任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購(gòu)買一些游戲道具。這種籌資

方式屬于0。

A、項(xiàng)目申請(qǐng)

B、電話勸募

C、私人懇請(qǐng)

D、特別事件籌款

【參考答案】：C

【解析】：本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式?；I資方式包括：(1)項(xiàng)

目申請(qǐng)，服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于政府撥款或基金會(huì)資助時(shí)一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)。

⑵電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門(mén)人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話拜訪，

傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息。(3)私人懇請(qǐng)，是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者或員工和志愿者在與他

們的潛在捐款人面對(duì)面的會(huì)談時(shí)表達(dá)需求，屬于較私人性、注重人際關(guān)系的方式

。(4)特別事件籌款，是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的服務(wù)，來(lái)引起社會(huì)大眾機(jī)構(gòu)

和相關(guān)事件的關(guān)注。

42、埃里克森的人類心理一一社會(huì)發(fā)展階段中，兒童中期的主要任務(wù)是()。

A、對(duì)周圍世界的信任超越不信任

B、學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧，勤奮感超過(guò)自卑感

C、不斷嘗試新的事物，克服內(nèi)疚，建立自信心

D、對(duì)他人作出承諾，建立親密關(guān)系，而非與社會(huì)疏離

【參考答案】：B

【解析】：兒童中期的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧，勤奮

感超過(guò)自卑感。

43、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金主要來(lái)自政府、()，一般捐贈(zèng)和服務(wù)收費(fèi)。

A、基金會(huì)

B、個(gè)人

C、企業(yè)團(tuán)體

D、組織機(jī)構(gòu)

【參考答案】：A

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金主要來(lái)自政府、基金會(huì)、一般捐贈(zèng)和服務(wù)收

費(fèi)。

44、某小區(qū)北面有一大片空地，過(guò)去一年不斷有人往這里偷倒建筑和生活垃

圾，暴露的垃圾堆一度達(dá)到兩層樓高，一刮風(fēng)，塵土四起，嚴(yán)重影響了附近居民

的正常生活。社會(huì)工作者小張通過(guò)發(fā)動(dòng)社區(qū)資源，動(dòng)員居民參與等多種方式，使

該問(wèn)題得到初步解決。小張最近撰寫(xiě)了工作小結(jié)，對(duì)資源投入和分配進(jìn)行了反思,

分析了存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)的方法。小張的工作小結(jié)屬于評(píng)估類型中的()。

A、成果評(píng)估

B、效益評(píng)估

C、過(guò)程評(píng)估

D、滿意度評(píng)估

【參考答案】：B

【解析】：效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果

與所付出的代價(jià)孰大孰小的問(wèn)題。小張的工作小結(jié)對(duì)資源投入和分配進(jìn)行了反思,

分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方法屬效益評(píng)估。

45、小組工作最基本和最常用的小組模式不包括()。

A、社會(huì)目標(biāo)模式

B、心理社會(huì)治療模式

C、治療模式

D、互動(dòng)模式

【參考答案】：B

【解析】：小組工作最基本和最常用的小組模式包括：社會(huì)目標(biāo)模式、治療

模式、互動(dòng)模式以及發(fā)展模式。

46、某社區(qū)的40名失業(yè)者被分為相似的兩組后，實(shí)驗(yàn)組參加技術(shù)培訓(xùn)，而

控制組沒(méi)有接受任何訓(xùn)練。后又測(cè)得實(shí)驗(yàn)組和控制組的自信心，得分分別為3.4

分和2.7分，可以認(rèn)為，技術(shù)培訓(xùn)的效果為0.7分。上述實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法屬于

()0

A、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

B、前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

C、非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)

D、簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)

【參考答案】：A

【解析】：?jiǎn)魏鬁y(cè)控制組設(shè)計(jì)認(rèn)為，隨機(jī)分配過(guò)程消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最

初的重要差異，從而后測(cè)所得的兩組間差異反映了自變量影響。題中的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

方法屬于單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。

47、下列描述不符合建構(gòu)主義方法論的是()o

A、認(rèn)為“事實(shí)”是一維的

B、不同人對(duì)同一問(wèn)題有不同建構(gòu)

C、強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話

D、建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來(lái)不斷地加以調(diào)整和修

正

【參考答案】：A

【解析】：建構(gòu)主義方法論主要有以下特征：①否認(rèn)存在客觀事實(shí)，認(rèn)為人

們觀察到的東西都是“人造的”，由此會(huì)形成不同版本的“事實(shí)”。②建構(gòu)不是

任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來(lái)不斷地加以調(diào)整和修正，并要受到歷史、

地域、情境、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等不同因素的影響。③社會(huì)問(wèn)題要經(jīng)歷一個(gè)建構(gòu)過(guò)程，某

種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問(wèn)題是復(fù)雜的建構(gòu)過(guò)程，它取決于人們對(duì)何謂正常的界定,

而且不同人對(duì)同一問(wèn)題有不同建構(gòu)。④強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話。A項(xiàng),

建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為“事實(shí)”是一維的。

48、關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)原則的說(shuō)法，正確的是()。

A、督導(dǎo)和被督導(dǎo)者的目標(biāo)是為完成服務(wù)工作量

B、督導(dǎo)是被督導(dǎo)者的上級(jí)，其指導(dǎo)具有權(quán)威性

C、督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間只維持理性的專業(yè)關(guān)系

D、督導(dǎo)的核心責(zé)任是提升被督導(dǎo)者的知識(shí)和技巧

【參考答案】：D

【解析】：社會(huì)工作督導(dǎo)的原則如下：一、有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二、支

持與持續(xù)反思；督導(dǎo)者要幫助被督導(dǎo)者提升知識(shí)、技巧，協(xié)助其持續(xù)反思個(gè)人價(jià)

值觀和專業(yè)價(jià)值觀另一方面要為被督導(dǎo)者提供情緒支持，提高與性格因素高度相

關(guān)的工作動(dòng)機(jī)和士氣。三、促進(jìn)自我完善。考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)原則。

49、社會(huì)工作者小單家在外地，本地沒(méi)有什么朋友。逢年過(guò)節(jié)，小單都會(huì)不

同程度地出現(xiàn)情緒低落的狀況，需要一段時(shí)間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)楊

老師在專業(yè)上對(duì)小單幫助很大。但在年終評(píng)議時(shí)，小單給楊老師提意見(jiàn)，希望楊

老師不要只談專業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對(duì)小單的意見(jiàn)，楊老師正確的做法是

Oo

A、結(jié)束督導(dǎo)關(guān)系

B、告訴小單專業(yè)知識(shí)和能力的重要性

C、適當(dāng)提供情感支持

D、為小單介紹新的督導(dǎo)

【參考答案】：C

50、四川省某地發(fā)生地震災(zāi)害，相關(guān)部門(mén)就救災(zāi)工作展開(kāi)組織、協(xié)調(diào)。受災(zāi)

縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組織核查災(zāi)情，統(tǒng)一發(fā)布受災(zāi)狀況，管理救災(zāi)捐贈(zèng)，分配救災(zāi)款物并監(jiān)

督使用等。四川省某地的救災(zāi)工作是在()管理指導(dǎo)下展開(kāi)。

A、勞動(dòng)保障部

B、建設(shè)部門(mén)

C、衛(wèi)生部門(mén)

D、民政部門(mén)

【參考答案】：D

51、某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營(yíng)利組織，設(shè)有多個(gè)部門(mén)，現(xiàn)有全職員

工205人，每年政府資助、民間捐助和開(kāi)展收費(fèi)服務(wù)的總收入約為5000萬(wàn)元人

民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是()O

A、執(zhí)行董事會(huì)(理事會(huì))制定的服務(wù)政策

B、協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得專業(yè)成長(zhǎng)

C、確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D、監(jiān)督員工的工作完成情況

【參考答案】：A

【解析】：在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的

實(shí)際任務(wù)會(huì)因管理者在機(jī)構(gòu)中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任

務(wù)是執(zhí)行董事會(huì)(理事會(huì))所確定的政策；中層主管一方面確認(rèn)員工的工作以有效

實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過(guò)程中獲得成長(zhǎng)，并完

成所交付的工作。

52、在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)方式是()o

A、直線式組織結(jié)構(gòu)

B、三角式組織結(jié)構(gòu)

C、幕僚式組織結(jié)構(gòu)

D、職能式組織結(jié)構(gòu)

【參考答案】：A

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般組織結(jié)構(gòu)有三種類型：①直線式組織結(jié)構(gòu)；

②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)；③職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的

組織方式，組織由上而下分成若干等級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門(mén)地位相等、權(quán)責(zé)相

符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。

53、某社區(qū)的“蒲公英在飛揚(yáng)”小組是為本社區(qū)內(nèi)有行為偏差的青少年所成

立的，旨在幫助他們重樹(shù)信心、健康成長(zhǎng)。組員們針對(duì)實(shí)際問(wèn)題列出了幾種可能

提供的服務(wù)方案，接下來(lái)應(yīng)該()。

A、選擇理想的可行方案

B、制訂行動(dòng)計(jì)劃

C、爭(zhēng)取資源

D、決定資源需求

【參考答案】：A

54、某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉，社會(huì)工作者小林決定

采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是

()0

A、舉辦講座

B、頭腦風(fēng)暴

C、當(dāng)面質(zhì)詢

D、服務(wù)策劃

【參考答案】：A

【解析】：群眾的教育和動(dòng)員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因?yàn)榫用竦膮⑴c

可以提升居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。

舉辦講座是一種很有效的方法。

55、根據(jù)民政部門(mén)制訂的居家養(yǎng)老方案，某地政府為全區(qū)80歲以上的老人

發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱為()。

A、規(guī)范性需要

B、感覺(jué)性需要

C、表達(dá)性需要

D、比較性需要

【參考答案】：A

56、某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)某地區(qū)地震災(zāi)害事件舉辦籌款活動(dòng)，共籌集資金

2000余萬(wàn)元。為了體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的公信力，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)()o

A、公開(kāi)經(jīng)費(fèi)使用的情況

B、宣傳資助方的義舉

C、做好經(jīng)費(fèi)的收支平衡

D、了解資金的使用效能

【參考答案】：A

【解析】：為了長(zhǎng)久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者應(yīng)注意遵循以下原則：①

以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費(fèi)或閑置資源；②應(yīng)多方尋求資源，不要只

依靠少數(shù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供資源，造成其負(fù)擔(dān)過(guò)重；③對(duì)資源的使用做到公開(kāi)透

明，協(xié)助贊助者或捐贈(zèng)者樹(shù)立良好的社會(huì)形象；④與資源提供者建立良好而穩(wěn)定

的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報(bào)告資源使用情況以及所帶來(lái)的效果；⑤

加強(qiáng)對(duì)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果。題中，該社會(huì)

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該公開(kāi)財(cái)務(wù)，提升信任。A項(xiàng)，符合②的內(nèi)容，本題中是為了體現(xiàn)機(jī)

構(gòu)的公信力，所以BCD三項(xiàng)無(wú)關(guān)。

57、社會(huì)工作者解決小組成員間的沖突，引導(dǎo)和參與小組結(jié)構(gòu)重組，是處于

小組發(fā)展階段的0。

A、小組初期

B、小組中期

C、小組后期

D、小組結(jié)束期

【參考答案】：B

【解析】：［提示］在小組中期，社會(huì)工作者的任務(wù)是：（1）認(rèn)識(shí)這個(gè)階段組

員之間關(guān)系親密，促進(jìn)他們之間的相互認(rèn)同；（2）以解決沖突、幫助組員加強(qiáng)對(duì)

己對(duì)人的認(rèn)識(shí)為工作介入的焦點(diǎn)；（3）解決小組成員間的沖突，引導(dǎo)和參與小組

結(jié)構(gòu)重組；（4）社會(huì)工作者更多地承擔(dān)好協(xié)調(diào)者、協(xié)助者和輔導(dǎo)者的角色。因此,

選項(xiàng)B為正確答案。

58、以下不屬于控制小組進(jìn)程技巧的是（）。

A、適當(dāng)給出解釋

B、避免行為失當(dāng)

C、促使承擔(dān)責(zé)任

D、全神貫注傾聽(tīng)

【參考答案】：D

【解析】：［提示］控制小組進(jìn)程技巧包括適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促

使承擔(dān)責(zé)任、避免行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、

分類妥善處理、整合小組行動(dòng)等方面。因此選項(xiàng)ABC屬于控制小組進(jìn)程技巧，而

選項(xiàng)D屬于溝通和互動(dòng)技巧。

59、埃里克森認(rèn)為，（）是老年時(shí)期要處理的主要心理危機(jī)，如果處理不當(dāng)就

無(wú)法擺脫對(duì)死亡的恐懼與焦慮。

A、同一性與角色混亂

B、基本信任與不信任

C、親密與孤獨(dú)

D、自我整合與絕望

【參考答案】：D

【解析】：［提示］埃里克森認(rèn)為，自我整合與絕望是老年時(shí)期要處理的主要

心理危機(jī)，如果處理不當(dāng)就無(wú)法擺脫對(duì)死亡的恐懼與焦慮；而危機(jī)成功解決后則

會(huì)形成“智慧”的美德。同一性與角色混亂屬于青少年時(shí)期；基本信任與不信任

屬于嬰兒期；親密與孤獨(dú)屬于成年早期。

60、服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的方式、內(nèi)容，并在事關(guān)

服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的（）原則。

A、接納

B、非評(píng)判

C、個(gè)別化

D、服務(wù)對(duì)象自我決定

【參考答案】：D

【解析】：考點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象自我決定原則。尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定的權(quán)利

是社會(huì)工作專業(yè)的基本價(jià)值觀

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩

個(gè)以上的符合題意）。

61、國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為服務(wù)、個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值以及

Oo

A、誠(chéng)信

B、社會(huì)公正

C、人類關(guān)系的重要性

D、同理心

E、能力

【參考答案】：ABCE

【解析】：國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為以下六個(gè)方面：服務(wù)；

社會(huì)公正；個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；人類關(guān)系的重要性；誠(chéng)信；能力。而選項(xiàng)D中的

同理心屬于社會(huì)工作者的工作態(tài)度和工作技巧，是受社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)的，所

以不選。有關(guān)社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容在教材第二章第一節(jié)有專門(mén)闡述。

62、下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)控制一般機(jī)制的是0。

A、財(cái)務(wù)控制

B、財(cái)務(wù)預(yù)算

C、核數(shù)

D、會(huì)計(jì)系統(tǒng)與記錄

E、私人募捐

【參考答案】：ACD

【解析】：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般通過(guò)下列三個(gè)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)控制財(cái)務(wù)資源的目的,

維持機(jī)構(gòu)內(nèi)的收支平衡：①會(huì)計(jì)系統(tǒng)和記錄。指記錄過(guò)去所發(fā)生事情的過(guò)程。②

財(cái)務(wù)控制。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)定期審核單位內(nèi)的財(cái)政狀況實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制。③核數(shù)。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年都要進(jìn)行核數(shù)工作，然后將已核實(shí)的財(cái)政報(bào)告提交上級(jí)主管部

門(mén)，或者以機(jī)構(gòu)的年報(bào)出版，或者在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)上公布。

63、在吸收國(guó)際社會(huì)工作發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的需要

和當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì)工作價(jià)值體系建設(shè)方面除了要強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧、

體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求外，還應(yīng)當(dāng)注重以下內(nèi)容：（）。

A、注重服務(wù)的“人情味”

B、保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念

C、等級(jí)觀念

D、男女性別角色觀念

E、重視道德建設(shè)

【參考答案】：ABE

【解析】：教材的第二章第一節(jié)指出，我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的建設(shè)應(yīng)該注

重強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧、保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念、注重服

務(wù)的“人情味”、重視道德建設(shè)以及體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求等內(nèi)容。

64、社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式中，社會(huì)工作者主要扮演的角色是()。

A、鼓勵(lì)者

B、使能者

C、支持者

D、教育者

E、中介者

【參考答案】：BDE

【解析】：由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和

成長(zhǎng)，因此，社區(qū)工作者主要扮演的角色有：①使能者；②教育者；③中介者。

65、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A、研究結(jié)果是否準(zhǔn)確

B、研究過(guò)程是否有漏洞

C、是否回答研究主題，是否可有效測(cè)量假設(shè)

D、預(yù)期目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)

E、對(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量有無(wú)控制從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大

【參考答案】：ABCE

【解析】：實(shí)驗(yàn)研究成功與否取決于研究設(shè)計(jì)，而實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)好壞則有一定標(biāo)

準(zhǔn)，包括：(1)是否回答研究主題，是否可有效測(cè)量假設(shè)。(2)對(duì)外在變量或不恰

當(dāng)變量有無(wú)控制從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大。(3)可推論性如何。(4)研究

過(guò)程是否有漏洞，可能造成誤差的因素是否已排除，研究結(jié)果是否準(zhǔn)確，研究環(huán)

境是否受干擾，安排是否產(chǎn)生偏差。如果上述回答都是肯定的，那么就是好的實(shí)

驗(yàn)設(shè)計(jì)。

66、在行為治療模式中，關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正通常需要完成以下任務(wù)：

Oo

A、確定行為修正的目標(biāo)

B、改變行為的問(wèn)題情境

C、轉(zhuǎn)變導(dǎo)致行為問(wèn)題的非理性信念

D、選擇行為修正的治療技術(shù)

E、實(shí)施行為修正計(jì)劃

【參考答案】：ADE

【解析】：在行為治療模式中，關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正通常需要完成以下

任務(wù)：確定行為修正的目標(biāo)；選擇行為修正的治療技術(shù)；實(shí)施行為修正計(jì)劃。

67、下列各項(xiàng)屬于個(gè)案工作中方案策劃技巧的有（）。

A、策略合理

B、目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)

C、服務(wù)對(duì)象的范圍明確

D、制造氣氛

E、會(huì)談的運(yùn)用

【參考答案】：ABC

【解析】：制訂一個(gè)好的服務(wù)工作方案是服務(wù)介入工作順利開(kāi)展的重要條件

之一。社會(huì)工作者在方案策劃過(guò)程中需要掌握以下一些技巧：①目標(biāo)清晰而且現(xiàn)

實(shí)；②服務(wù)對(duì)象的范圍明確；③策略合理。D項(xiàng)屬于建立關(guān)系的技巧，E項(xiàng)屬于

收集資料的技巧。

68、在社會(huì)工作中，照顧基本上可以理解為（）。

A、行動(dòng)照顧

B、物質(zhì)支持

C、心理支持

D、精神支持

E、整體關(guān)懷

【參考答案】：ABCE

【解析】：在社會(huì)工作中照顧（care）也稱關(guān)照。從社會(huì)服務(wù)和社會(huì)福利政策、

模式和介入方法過(guò)程角看，“照顧”基本上可以從四個(gè)不同層次來(lái)界定和理解，

即行動(dòng)照顧，如起居飲食的照顧、打掃住處、代為購(gòu)物等；物質(zhì)支持，如提供衣

物、家具和現(xiàn)金，提供食物；心理支持，如問(wèn)候、安慰、輔導(dǎo)等；整體關(guān)懷，如

改善生活環(huán)境、發(fā)動(dòng)周圍資源給予支援等。社區(qū)照顧是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源,

運(yùn)用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的

人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過(guò)正常生活的活動(dòng)。

69、青年階段具有的特殊能力有（）。

A、適應(yīng)能力

B、處理人際關(guān)系的能力

C、思維能力

D、職業(yè)能力

E、管理能力

【參考答案】：ABDE

【解析】：青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個(gè)方

面。一般能力由思維感知、觀察、記憶、想象、語(yǔ)言和操作技能組成，主要表現(xiàn)

為認(rèn)識(shí)能力和實(shí)際操作能力。特殊能力包括職業(yè)能力、處理人際關(guān)系的能力、管

理能力和適應(yīng)能力。

70、下列選項(xiàng)中屬于社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象的有（）。

A、精神病人

B、教育智障兒童的學(xué)校老師

C、高齡老人的照顧者

D、老人

E、殘疾兒童

【參考答案】：ACDE

【解析】：社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象有兩類：（1）傳統(tǒng)的服務(wù)

對(duì)象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；（2）家庭中照顧服務(wù)對(duì)象的照顧者，例

如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長(zhǎng)等。

71、關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、訓(xùn)練與發(fā)展是招聘并分配員工到組織沒(méi)定的職位上去的過(guò)程

B、績(jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和剛體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，同時(shí)與相關(guān)人員溝通

評(píng)估結(jié)果

C、合理的報(bào)酬對(duì)員工的士氣和工作表現(xiàn)非常重要

D、改善工會(huì)與管理層的關(guān)系屬于提升員工關(guān)系的活動(dòng)

E、將報(bào)報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于員工關(guān)系維持的策略

【參考答案】：AE

【解析】：A項(xiàng)，訓(xùn)練與發(fā)展包括進(jìn)行員工的訓(xùn)練，協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，

以增進(jìn)員工的工作能力，進(jìn)而改變其在組織中的工作表現(xiàn)，而招聘并分配員工到

組織設(shè)定的職位上去的過(guò)程是任用；E項(xiàng)屬于激勵(lì)的策略。

72、社會(huì)工作者小賀經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，成功地幫助一名有自殘行為的中

學(xué)生小田不再傷害自己。小賀打算與小田結(jié)束工作關(guān)系，此時(shí)他需要做的是（）。

A、提前告知小田工作即將結(jié)束

B、鞏固小田已經(jīng)取得的行為改變結(jié)果

C、跟小田探討今后如何應(yīng)對(duì)類似的問(wèn)題

D、告知學(xué)校老師關(guān)于小田的情況

E、和小田探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)

【參考答案】：ABCE

【解析】：結(jié)案階段社會(huì)工作者需要做好以下工作：（1）預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象,

讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備；（2）鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和

進(jìn)步；（3）幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)

問(wèn)題做好準(zhǔn)備；（4）鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案

后的