店鋪開店流程及后續(xù)跟蹤

匯報人:XX2024-01-01店鋪開店流程及后續(xù)跟蹤目錄CONTENCT店鋪選址店鋪裝修商品采購開店準(zhǔn)備開店營業(yè)后續(xù)跟蹤與優(yōu)化01店鋪選址確定目標(biāo)客戶群體分析客戶需求確定商圈范圍在選址之前，需要明確店鋪的目標(biāo)客戶群體，以便選擇更符合客戶需求的地理位置。了解目標(biāo)客戶群體的消費習(xí)慣、需求和偏好，有助于確定店鋪的定位和經(jīng)營策略。根據(jù)目標(biāo)市場的需求和特點，確定店鋪所在商圈的范圍，以便在選址時選擇合適的地理位置。確定目標(biāo)市場80%80%100%尋找合適店鋪通過線上和線下渠道尋找潛在的店鋪資源，包括商業(yè)街、購物中心、商業(yè)廣場等。根據(jù)店鋪的地理位置、租金、面積、裝修狀況等條件篩選出符合要求的店鋪。對篩選出的店鋪進行實地考察，了解店鋪的實際情況，包括周邊環(huán)境、人流量、交通狀況等。尋找潛在店鋪資源篩選符合條件的店鋪實地考察01020304人流量評估競爭情況評估交通便利性評估綜合評估評估店鋪位置評估店鋪所在位置的交通便利性，包括附近的公交、地鐵等交通設(shè)施情況，以便客戶方便到達。了解周邊同行業(yè)的競爭情況，包括競爭對手的數(shù)量、經(jīng)營狀況等，以便制定合理的經(jīng)營策略。評估店鋪所在位置的人流量，了解客流量情況，以便預(yù)測店鋪的經(jīng)營前景。綜合考慮以上因素，對店鋪位置進行綜合評估，選擇最優(yōu)的地理位置以利于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展。02店鋪裝修010203確定店鋪類型規(guī)劃功能區(qū)域考慮動線設(shè)計設(shè)計店鋪布局根據(jù)經(jīng)營類型確定店鋪布局，如餐飲、零售、服務(wù)等。合理規(guī)劃營業(yè)區(qū)、收銀區(qū)、倉儲區(qū)、員工休息區(qū)等。合理安排顧客和員工的流動路線，提高工作效率。品牌定位統(tǒng)一視覺形象考慮顧客感受選擇裝修風(fēng)格保持裝修風(fēng)格與品牌形象一致，增強品牌識別度?？紤]顧客的審美和體驗，創(chuàng)造舒適、愉悅的購物環(huán)境。根據(jù)店鋪定位選擇適合的裝修風(fēng)格，如簡約、復(fù)古、現(xiàn)代等。選擇符合安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料，確保員工和顧客健康。安全環(huán)保質(zhì)量可靠控制成本選擇質(zhì)量可靠的材料，確保裝修質(zhì)量和耐用性。在保證質(zhì)量和安全的前提下，合理控制裝修成本。030201確定裝修材料03商品采購

確定商品種類確定目標(biāo)市場首先需要明確店鋪的目標(biāo)市場和潛在消費者，了解他們的需求和購買習(xí)慣，以便確定適合銷售的商品種類。競品分析通過市場調(diào)研和競品分析，了解競爭對手的銷售情況、商品種類和價格水平，從而確定自己的商品策略。確定核心商品根據(jù)市場需求和店鋪定位，確定店鋪的核心商品，這些商品應(yīng)具備較高的市場需求、較低的供應(yīng)風(fēng)險和良好的利潤空間。根據(jù)商品種類和采購需求，篩選出符合條件的供應(yīng)商，考察其資質(zhì)、信譽、供貨能力和價格水平等因素。供應(yīng)商篩選向多個供應(yīng)商發(fā)出詢價，比較其價格、質(zhì)量、交貨期和服務(wù)等條件，以便選擇最合適的供應(yīng)商。詢價與比價與選定的供應(yīng)商進行談判，就采購條件達成一致，簽訂正式的采購合同。談判與簽約尋找供應(yīng)商采購合同應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、付款方式、質(zhì)量保證和違約責(zé)任等條款。合同內(nèi)容對采購合同進行仔細審核，確保合同條款明確、合法、合理，并符合店鋪的利益。合同審核在雙方達成一致意見后，正式簽署采購合同，確保合同的有效性和法律效力。合同簽署簽訂采購合同04開店準(zhǔn)備發(fā)布招聘信息通過招聘網(wǎng)站、社交媒體、招聘會等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的應(yīng)聘者。確定員工需求根據(jù)店鋪規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，確定所需招聘的員工數(shù)量和職位，如店長、收銀員、銷售員等。篩選簡歷和面試根據(jù)應(yīng)聘者的簡歷和面試表現(xiàn)，篩選出最符合職位要求的員工。招聘員工實施培訓(xùn)通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等方式，對員工進行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)效果評估對員工的培訓(xùn)效果進行評估，了解員工的掌握程度和不足之處，以便進一步改進培訓(xùn)計劃。制定培訓(xùn)計劃根據(jù)員工的職位和工作需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，包括產(chǎn)品知識、服務(wù)態(tài)度、銷售技巧等。培訓(xùn)員工對目標(biāo)客戶進行深入分析，了解他們的需求、消費習(xí)慣和購買偏好。分析目標(biāo)客戶根據(jù)店鋪定位和市場需求，確定營銷目標(biāo)，如提高品牌知名度、吸引新客戶、增加銷售額等。確定營銷目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)客戶和營銷目標(biāo)，制定相應(yīng)的營銷方案，包括產(chǎn)品推廣、促銷活動、品牌宣傳等。制定營銷方案制定營銷策略05開店營業(yè)確定目標(biāo)客戶群體選擇合適的宣傳渠道制定宣傳計劃定期評估宣傳效果宣傳推廣在宣傳推廣之前，需要明確店鋪的目標(biāo)客戶群體，以便更有針對性地進行宣傳。根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特點，選擇適合的宣傳渠道，如社交媒體、廣告、傳單等。制定詳細的宣傳計劃，包括宣傳時間、宣傳內(nèi)容、宣傳方式等，確保宣傳效果的最大化。對宣傳效果進行定期評估，以便及時調(diào)整宣傳策略，提高宣傳效果。日常運營制定店鋪的日常運營計劃，包括進貨、銷售、庫存管理等環(huán)節(jié)。保持店鋪的衛(wèi)生清潔，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。提高員工的服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度。定期對店鋪的庫存進行盤點，確保庫存充足且不積壓。制定運營計劃維護店鋪衛(wèi)生提高服務(wù)質(zhì)量定期盤點庫存傾聽顧客投訴分析投訴原因提出解決方案跟蹤處理結(jié)果處理顧客投訴01020304當(dāng)顧客提出投訴時，要耐心傾聽，了解投訴的具體內(nèi)容。對顧客投訴的原因進行分析，找出問題的根本原因。根據(jù)分析結(jié)果，提出合理的解決方案，并積極與顧客溝通，達成共識。對處理結(jié)果進行跟蹤，確保問題得到妥善解決，并及時反饋給顧客。06后續(xù)跟蹤與優(yōu)化123通過分析銷售量數(shù)據(jù)，了解商品的銷售情況，判斷哪些商品更受歡迎，哪些商品銷量較低。銷售量分析分析銷售額數(shù)據(jù)，了解商品的盈利情況，判斷哪些商品更賺錢，哪些商品虧損較大。銷售額分析通過分析顧客的購買行為數(shù)據(jù)，了解顧客的購買偏好和習(xí)慣，為后續(xù)的商品推薦和營銷活動提供依據(jù)。顧客購買行為分析分析銷售數(shù)據(jù)03優(yōu)化商品組合根據(jù)顧客購買行為分析，優(yōu)化商品組合，提高顧客滿意度和忠誠度。01增加熱銷商品根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析，增加熱銷商品的庫存量和展示空間，提高銷售額。02減少滯銷商品根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析，減少滯銷商品的庫存量和展示空間，避免虧損。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)改進服務(wù)質(zhì)量和商品