房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目開盤管理辦法

建筑資源聯(lián)盟筑域網(wǎng)深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7.5.1-J06-02名稱房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目開盤管理辦法頁版本D/0第1頁共3頁編制夏天照更改夏天照審核林鍶圳批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年1.目的規(guī)范項(xiàng)目開盤工作流程，確保開盤時(shí)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.范圍房產(chǎn)后勤管理部3.職責(zé)部門/崗位工作內(nèi)容分管總助開盤期間全場(chǎng)總指揮；人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘及外借人員協(xié)調(diào)；品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)清潔外包、高空作業(yè)、專業(yè)處理招標(biāo)及現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境指導(dǎo)等；部門負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)開盤期間的工作監(jiān)督和統(tǒng)籌安排；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開盤期間與地產(chǎn)公司、人力資源部、品質(zhì)管理部的對(duì)接及現(xiàn)場(chǎng)工作的監(jiān)督；4.方法與過程控制4.1開盤前計(jì)劃階段工作：4.在地產(chǎn)初步確定開盤時(shí)間后，部門負(fù)責(zé)人召集各業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人召開開盤準(zhǔn)備會(huì)議，初步擬定工作計(jì)劃，包括與地產(chǎn)對(duì)接銷售現(xiàn)場(chǎng)崗位設(shè)置及流程、開荒工作安排、清潔外包招標(biāo)、人員申請(qǐng)、物資申請(qǐng)等，落實(shí)到各業(yè)務(wù)塊。4.業(yè)務(wù)塊事項(xiàng)業(yè)務(wù)組1.跟蹤項(xiàng)目的施工進(jìn)度和樣板房裝修情況，根據(jù)開盤的時(shí)間及面積，擬訂開盤計(jì)劃；2.崗位定編，與地產(chǎn)項(xiàng)目部、銷售部對(duì)接，按地產(chǎn)操作流程報(bào)批；3.與項(xiàng)目部對(duì)接確定開盤時(shí)臨時(shí)營銷物資倉庫及低值易耗品倉庫；4.制作開荒清潔、伙食、外借人員、維修材料、開盤當(dāng)日外借人員、車輛等費(fèi)用預(yù)算，按地產(chǎn)操作流程報(bào)批；5.根據(jù)銷售展示區(qū)域的特點(diǎn)制定崗位職責(zé)；6.根據(jù)定編人數(shù)，向項(xiàng)目部、銷售部負(fù)責(zé)人申請(qǐng)安全員、保潔員宿舍及相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備；7.對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)展示區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理難度較大的（如：高空玻璃、墻面、屋頂?shù)龋?，品質(zhì)部招標(biāo)確定專業(yè)公司，跟蹤外包服務(wù)的質(zhì)量及完成情況。8.根據(jù)項(xiàng)目開放展示區(qū)域的特點(diǎn)、面積，提前一個(gè)月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所需的清潔工具及用品數(shù)量、品種填寫《物資申購單》，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批；9.開盤前一天組織現(xiàn)場(chǎng)小組所設(shè)的崗位模擬演練，熟悉開盤當(dāng)天的工作流程，注意事項(xiàng)；10.現(xiàn)場(chǎng)開荒工作的全面實(shí)施；人事1.新增人員招聘、人事資料錄入、社保辦理等；2.開荒、開盤協(xié)助人員對(duì)接；3.召開新職員溝通會(huì)。深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7.5.1-J06-02名稱房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目開盤管理辦法頁版本D/0第2頁共3頁編制夏天照更改夏天照審核林鍶圳批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年培訓(xùn)1.組織新職員集訓(xùn)，掌握企業(yè)文化、服務(wù)理念、BI、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)、考核制度、服務(wù)技巧、突發(fā)事件處理等內(nèi)容；2.講解清潔工具使用流程和清潔用品的使用方法及注意事項(xiàng)；3.制作項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì)并培訓(xùn)，讓職員熟知樓盤的建筑風(fēng)格及戶型、特色建筑及功能、地理位置、交通路線等相關(guān)資料，同時(shí)請(qǐng)地產(chǎn)銷售人員講解樓盤知識(shí)、開盤事項(xiàng)等以便能接受客戶的咨詢。倉庫1.接管營銷物資，做好公司、部門的標(biāo)識(shí)，提前協(xié)調(diào)外借設(shè)備；2.配置所需物資：消防器材、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈、鐵床、鐵柜、貨架、宿舍零星物資等；采購1.已審批物資及時(shí)采購到位；2.臨時(shí)急需物資采購。車隊(duì)根據(jù)需要安排車輛。膳食1.提前與地產(chǎn)公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接統(tǒng)計(jì)開荒、開盤期間外來協(xié)助人員的人數(shù)，根據(jù)地產(chǎn)要求及人數(shù)安排伙食（包括御寒、防暑飲料、宵夜等）。行政后勤1.根據(jù)樓盤特點(diǎn)和建筑風(fēng)格，以及崗位定編，服裝管理員協(xié)同地產(chǎn)銷售部、公司總經(jīng)理助理級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)確定特色服裝及制作數(shù)量；2.評(píng)估確定服裝制作商，跟蹤服裝質(zhì)量，保證開盤服飾規(guī)范整齊。維修1、技術(shù)人員檢查、維修及保養(yǎng)清潔工具，使其保持良好的工作狀態(tài)2、與項(xiàng)目部對(duì)接水源、電源、水帶、水泵等設(shè)施、設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。..開盤期間工作安排.2.44.3開盤后期現(xiàn)場(chǎng)管理4.3.1各業(yè)務(wù)口分類、統(tǒng)計(jì)深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)VKWY7.5.1-J06-02名稱房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目開盤管理辦法頁版本D/0