品牌童裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)

關(guān)閉積極參與心態(tài)歸零遵守時(shí)間課堂要求編輯ppt不要大聲喧嘩注意平安注意環(huán)境衛(wèi)生保持禮儀課間要求課后要求編輯ppt愛(ài)爾勃童裝銷售技巧培訓(xùn)編輯ppt三箭部落愛(ài)爾勃童裝導(dǎo)購(gòu)的含義？

導(dǎo)購(gòu)從字面上講,即是引導(dǎo)顧客促成購(gòu)置的過(guò)程.消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)往往存有少疑,阻礙著購(gòu)置行為的實(shí)現(xiàn),而導(dǎo)購(gòu)是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮,幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)置.編輯ppt愛(ài)爾勃童裝課程內(nèi)容■樹(shù)立良好的效勞心態(tài)編輯ppt愛(ài)爾勃童裝在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國(guó)紐約銷售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì)，71％的人之所以從你那里購(gòu)置，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你。所以導(dǎo)購(gòu)員要贏得顧客的信任和好感。如何做到優(yōu)質(zhì)的效勞，讓顧客喜歡、信任我們

▲向顧客推銷自己編輯ppt愛(ài)爾勃童裝導(dǎo)購(gòu)員需要做到以下幾點(diǎn)：1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝6.專業(yè)知識(shí)：流行趨勢(shì)/產(chǎn)品知識(shí)。有較強(qiáng)的產(chǎn)品知識(shí)能讓顧客更加佩服我們，幫助顧客買(mǎi)到自己想要的商品，穿著的更好看，顧客會(huì)更加信任我們。因?yàn)樽孕抛岊櫩拖矚g我們因?yàn)槲⑿ψ岊櫩陀H近我們因?yàn)閷I(yè)讓顧客佩服我們7.找到共同點(diǎn)。更多的找到一些和顧客相同的地方,使你和顧客有話題聊到一起,同時(shí)顧客也會(huì)更加親近我們.編輯ppt愛(ài)爾勃童裝如何對(duì)待顧客？把顧客當(dāng)作是…不要把顧客當(dāng)作…朋友人民幣的符號(hào)編輯ppt愛(ài)爾勃童裝顧客為什么轉(zhuǎn)向另外一家店？1%死亡3%搬家5%新的購(gòu)物習(xí)慣9%因?yàn)閮r(jià)格14%因?yàn)橘|(zhì)量68%因?yàn)椴缓玫念櫩托诰庉媝pt愛(ài)爾勃童裝爆怒微笑您喜歡那一種?編輯ppt愛(ài)爾勃童裝課程內(nèi)容■樹(shù)立良好的效勞心態(tài)■運(yùn)用根本的銷售技巧編輯ppt愛(ài)爾勃童裝

導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷——他們向顧客介紹商品的面料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客，這些特征能帶來(lái)什么利益和好處。導(dǎo)購(gòu)員一定要記?。何覀冑u的不僅是商品，更多是商品帶給顧客的利益——商品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什么好處。一、向顧客推銷利益編輯ppt愛(ài)爾勃童裝1、利益分類：〔1〕商品利益，即商品帶給顧客的利益?！?〕品牌利益，由品牌的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、效勞等帶給顧客的利益?！?〕差異利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益，也就是商品的獨(dú)特賣點(diǎn)。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)一個(gè)產(chǎn)品所包含的介紹點(diǎn)是多方面的，導(dǎo)購(gòu)員在介紹商品時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)根本原那么是，“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上〞。推銷要點(diǎn)，就是把商品的穿法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)置欲望的局部，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝注：導(dǎo)購(gòu)員推銷的商品盡管形形色色，但推銷的要點(diǎn)不外乎以下幾個(gè)方面：適合性、兼容性、耐久性、平安性、舒適性、簡(jiǎn)便性、流行性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝

3、FAB推銷法：將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益。

F代表特征、特點(diǎn)A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益好處

FAB法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是導(dǎo)購(gòu)員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝二、向顧客推銷商品

導(dǎo)購(gòu)員向顧客推銷商品有三大關(guān)鍵：〔一〕、如何介紹商品〔二〕、如何有效化解顧客異議〔三〕、如何誘導(dǎo)顧客成交編輯ppt愛(ài)爾勃童裝〔一〕如何介紹商品1.語(yǔ)言介紹2.演示示范編輯ppt愛(ài)爾勃童裝

導(dǎo)購(gòu)員只用語(yǔ)言的方法介紹商品，面臨兩個(gè)問(wèn)題：一是商品的許多特點(diǎn)無(wú)法用語(yǔ)言介紹清楚；二是顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的介紹半信半疑。這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行演示示范就很重要。

所謂示范，就是通過(guò)某種方式將商品的尺寸、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái)，使顧客對(duì)商品有一個(gè)直觀了解感受。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝〔一〕如何推銷商品1.語(yǔ)言介紹2.演示示范3.銷售工具編輯ppt愛(ài)爾勃童裝3．銷售工具銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料，如顧客來(lái)信、圖片、POP、獲獎(jiǎng)證書(shū)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的專營(yíng)證書(shū)、報(bào)紙剪貼等。導(dǎo)購(gòu)員可以根據(jù)店鋪的情況來(lái)準(zhǔn)備好銷售工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購(gòu)員，一定能對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題給予滿意的答復(fù)，顧客也會(huì)因此而信任并放心購(gòu)置。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝〔二〕消除顧客的異議異議并不說(shuō)明顧客不會(huì)購(gòu)置，導(dǎo)購(gòu)員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會(huì)促其下定購(gòu)置決心。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝1．事前認(rèn)真準(zhǔn)備。導(dǎo)購(gòu)員們把所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理，制定統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)答案；導(dǎo)購(gòu)員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案答復(fù)。2．“對(duì)，但是〞處理法。如果顧客的意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，導(dǎo)購(gòu)員要首先成認(rèn)顧客的意見(jiàn)是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見(jiàn)。這種方法是間接地否定顧客的意見(jiàn)，有利于保持良好的推銷氣氛，導(dǎo)購(gòu)員的意見(jiàn)也容易為顧客接受。3．同意和補(bǔ)償處理法。如果顧客意見(jiàn)是正確的，導(dǎo)購(gòu)員首先要成認(rèn)顧客意見(jiàn)，肯定商品的缺點(diǎn)，然后利用商品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝4．詢問(wèn)處理法。用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說(shuō)：“你的東西很好，不過(guò)我現(xiàn)在不想買(mǎi)〞，導(dǎo)購(gòu)員可以追問(wèn)：“既然東西很好，為什么您現(xiàn)在不買(mǎi)呢？〞這樣找出了顧客不買(mǎi)的真正原因，有助于說(shuō)服顧客。在處理顧客異議時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的〞。導(dǎo)購(gòu)員是要把商品賣給顧客，而不是與顧客進(jìn)行辯論，與顧客爭(zhēng)論之時(shí)，就是推銷失敗的開(kāi)始。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝〔三〕誘導(dǎo)顧客成交1．成交三原那么。導(dǎo)購(gòu)員要能達(dá)成更多的交易，就要遵守以下三個(gè)原那么：〔1〕主動(dòng)。導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)置欲望后，就要主動(dòng)向顧客提出成交要求。許多銷售時(shí)機(jī)是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員沒(méi)有要求顧客成交而溜走的。〔2〕自信。導(dǎo)購(gòu)員在向顧客提出成交要求時(shí)一定要充滿自信，因?yàn)樽孕啪哂懈腥玖?。?〕堅(jiān)持。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄，要有技巧地再次引導(dǎo)顧客成交。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝2．識(shí)別顧客的購(gòu)置信號(hào)。顧客購(gòu)置信號(hào)是指通過(guò)動(dòng)作、語(yǔ)言、表情傳達(dá)出來(lái)的顧客想購(gòu)置產(chǎn)品的意圖。在銷售過(guò)程中有三個(gè)最正確的成交時(shí)機(jī)，一是向顧客介紹了產(chǎn)品的一個(gè)重大利益時(shí)；二是圓滿答復(fù)了顧客的一個(gè)異議時(shí)；三是顧客出現(xiàn)購(gòu)置信號(hào)時(shí)。顧客的購(gòu)置信號(hào)可分為三類：〔1〕語(yǔ)言信號(hào)，如熱心詢問(wèn)商品的銷售情形、提出價(jià)格及購(gòu)置條件的問(wèn)題、詢問(wèn)售后效勞等購(gòu)置后的問(wèn)題、與同伴商量?！?〕行為信號(hào)，如仔細(xì)了解〔觀察〕商品、拿起商品主動(dòng)要求試穿、重新回來(lái)觀看同一種商品。〔3〕表情信號(hào)，如快樂(lè)的神態(tài)及對(duì)商品表示好感、盯著商品思考等。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝3．成交方法。在成交的最后時(shí)刻，顧客常常下不了決心，導(dǎo)購(gòu)員就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客早下決心?！?〕直接要求成交法。導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)置欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆！?〕假設(shè)成交法。聰明的導(dǎo)購(gòu)員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買(mǎi)，然后向顧客詢問(wèn)一些如何包裝、付款、保修等商品方面的問(wèn)題，或是著手開(kāi)票來(lái)結(jié)束銷售?！?〕選擇成交法。導(dǎo)購(gòu)員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)置方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功?！?〕推薦法。導(dǎo)購(gòu)員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品，如顧客屢次觸摸、特別注意或?qū)掖翁岬剑拖蝾櫩痛罅ν扑]這種商品。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝〔5〕消去法。導(dǎo)購(gòu)員從候選的商品中排除不符合顧客愛(ài)好的商品，間接促使顧客下決心。〔6〕動(dòng)作訴求法。用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下——〞、“請(qǐng)多試一試〞〔把商品遞過(guò)去〕?！?〕感性訴求法。用感人的語(yǔ)言使顧客下定購(gòu)置決心，如“您兒子看見(jiàn)這件衣服一定會(huì)很快樂(lè)的。〞〔8〕最后時(shí)機(jī)成交法。導(dǎo)購(gòu)員告訴顧客存貨不多，或是即將取消優(yōu)惠條件編輯ppt愛(ài)爾勃童裝三、向顧客推銷效勞

商品賣給顧客并不是推銷活動(dòng)的結(jié)束，而是下一次推銷活動(dòng)的開(kāi)始。產(chǎn)品賣給顧客之后，導(dǎo)購(gòu)員還要做好為顧客效勞的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝處理顧客投訴是導(dǎo)購(gòu)員向顧客推銷效勞的重要內(nèi)容，妥善處理顧客的不滿，會(huì)比以前更加被顧客所信賴。導(dǎo)購(gòu)員處理顧客抱怨要做到三點(diǎn)：1．傾聽(tīng)。導(dǎo)購(gòu)員要用80%的時(shí)間聽(tīng)，用20%的時(shí)間說(shuō)，待顧客冷靜下來(lái)后再進(jìn)行處理。急于辯白是火上澆油的做法。2．及時(shí)。在確認(rèn)事實(shí)真相后立即處理。3．感謝。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝導(dǎo)購(gòu)員效勞的語(yǔ)言要領(lǐng)〔1〕簡(jiǎn)單明確，讓顧客一聽(tīng)就懂?！?〕防止談及營(yíng)業(yè)員自身的私事?！?〕要讓顧客把話說(shuō)完，不可打岔插話，切忌當(dāng)面指責(zé)?！?〕聽(tīng)顧客說(shuō)話時(shí)，應(yīng)用柔和的眼神注視對(duì)方，不可仰視、側(cè)視、斜視?！?〕處理顧客抱怨時(shí)，不可隨意應(yīng)允或承諾?！?〕防止使用“行話〞、“術(shù)語(yǔ)〞?！?〕保持適當(dāng)?shù)挠哪?。?〕嚴(yán)禁說(shuō)一些不尊重顧客的尖刻話。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝四、顧客的心理分析在介紹自己的商品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫〞，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。

如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢〞，從而能起到事半功倍的效果。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝幾種心理的顧客一、自命非凡型：這類型人無(wú)論對(duì)什么商品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。對(duì)策：這類人喜歡聽(tīng)恭維的話，你得多多贊美他〔她〕，迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他〔她〕。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝二、脾氣暴躁，唱反調(diào)型：脾氣暴燥，疑心一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)〞。對(duì)策：面帶微笑，博其好感，先成認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對(duì)方的“威脅〞而再“拍馬屁〞，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他〔她〕，博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又了解了商品的好處時(shí)，通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝三、猶豫不決型：有購(gòu)置的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)否認(rèn)的意念，宜采用誘導(dǎo)的方法。四、小心謹(jǐn)慎型：這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。對(duì)策：要迎合他〔她〕的速度，說(shuō)話盡量慢下來(lái)，才能使他〔她〕感到可信，并且在介紹商品時(shí)，最好用專業(yè)的話，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)商品的要點(diǎn)。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝五、貪小廉價(jià)型：

希望你給他〔她〕多多的優(yōu)惠，才想購(gòu)置，喜歡討價(jià)還價(jià)。對(duì)策：多談商品的獨(dú)到之處，有條件的話給他〔她〕贈(zèng)小禮品，突出售后效勞，讓他〔她〕覺(jué)得接受這種商品是合算的。六、來(lái)去匆匆型：選擇商品時(shí)匆匆而過(guò)，總說(shuō)他〔她〕時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。對(duì)策：稱贊他〔她〕是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出商品的好，抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他〔她〕信任你，這種類型人做事通常很爽快。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝七、經(jīng)濟(jì)缺乏型：這種類型的人想購(gòu)置，但沒(méi)有多余的錢(qián)，找一大堆理由，就是不想買(mǎi)。對(duì)策：只要能夠確認(rèn)他〔她〕對(duì)商品感興趣，但又拿不出現(xiàn)錢(qián)，就要想辦法刺激他〔她〕的購(gòu)置欲望，和其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他〔她〕分次購(gòu)置。編輯ppt愛(ài)爾勃童裝準(zhǔn)備階段接觸顧客正式銷售結(jié)束銷售售前售中售后————————

1.首次接觸2.重新接近3.克服抵觸4.轉(zhuǎn)讓顧客1.發(fā)現(xiàn)和確定需求2.銷售建議和試穿3.處理異議4.搭配銷售—————————————·成交·邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R————————————————————————■銷售中的細(xì)節(jié)編輯ppt愛(ài)爾勃童裝銷售的過(guò)程---首次接觸■目的*歡送顧客到本店*告訴顧客你在這里工作要·在顧客入商店3秒內(nèi)致迎賓語(yǔ)60秒內(nèi)上前效勞·讓顧客感到舒服·使用目光接觸微笑·可以使用一些有創(chuàng)造性的方法不要·直接迎著顧客上去·向顧客叫賣不要讓顧客有壓力編輯ppt愛(ài)爾勃童裝銷售的過(guò)程---重新接近要·首先是“銷售〞自己,而不是商品·他(她)們是你的朋友和有血有肉的人·發(fā)現(xiàn)與顧客的共同之處,并以此互相聯(lián)系·以你愿意被對(duì)待的方式對(duì)待顧客不要·讓顧客感到你只對(duì)他(她)的錢(qián)感興趣■方法*在工作時(shí)與顧客打招呼

*有創(chuàng)意\幽默的方法*發(fā)現(xiàn)共同之處*選擇一些你熟悉的話題*使用開(kāi)放式談話*非銷售話題的運(yùn)用你可以使用笑話等注:·不要跟蹤顧客·給顧客一定的時(shí)間瀏覽商品編輯ppt愛(ài)爾勃童裝銷售的過(guò)程---克服抵觸要·使用微笑·讓顧客覺(jué)得他(她)受歡送和幫助不要·覺(jué)得沮喪■方法*幽默的方法*告知你愿意隨時(shí)為他(她)效勞*跟他(她)說(shuō)說(shuō)商店的貨品或促銷技巧一:魅力30秒(非銷售話題)@天氣@飾品@購(gòu)物袋@職業(yè)@大環(huán)境@叫出老顧客姓名編輯ppt愛(ài)爾勃童裝銷售的過(guò)程---正式銷售要·使用開(kāi)放式問(wèn)題·穿插使用銷售外的話題不要·不要讓顧客覺(jué)得你在著急的誘導(dǎo)發(fā)現(xiàn)和確定需求■方法針對(duì)4W和1H問(wèn)問(wèn)題經(jīng)過(guò)聯(lián)系,你可以用1-2個(gè)問(wèn)題問(wèn)出需求的各個(gè)方面編輯ppt愛(ài)爾勃童裝4W和1H■Who:為誰(shuí)買(mǎi)？■What:想買(mǎi)什么？■When:何時(shí)用？■Where:什么場(chǎng)合？■How:你覺(jué)得怎么樣？編輯ppt愛(ài)爾勃童裝正式銷售---創(chuàng)造盡可能多的銷售時(shí)機(jī)■方法*向顧客展示衣服時(shí)，把衣服翻開(kāi)*在顧客進(jìn)入試衣間前，要確定顧客要買(mǎi)的衣服與顧客現(xiàn)有的衣服搭配，如果不搭配，要選擇賣場(chǎng)可以搭配的衣服*明確指出試衣間的位置，帶著顧客進(jìn)入試衣間，并幫顧客拉上門(mén)簾*明確告訴顧客“我叫×××，如果需要幫助的話，我就在外邊。〞顧客從試衣間出來(lái)時(shí)，征求顧客意見(jiàn)。*如果是大衣，要幫助顧客雙手穿上大衣*注意小心的拿放衣服*準(zhǔn)備更多適宜的衣服，但是要一件一件的推薦*給予積極的反響*把顧客不喜歡或不適合的衣服拿走技巧二：FAB法那么“我們出售的不僅是產(chǎn)品，而是一種生活方式，時(shí)尚或者風(fēng)格〞編輯ppt愛(ài)爾勃童裝正式銷售---搭配方法〔連帶銷售〕要·抓住任何時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)搭配銷售—全程搭配·總以配套的方式建議·為顧客準(zhǔn)備替代的衣服·要一件一件的推薦不要·以單件衣服