高速公路收費(fèi)員個人工作參考總結(jié)1

.::;高速公路收費(fèi)員個人工作參考總結(jié)(2)第一篇：高速公路收費(fèi)員個人工作總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶著下，我從最初的不安和緊張，到如今可以每天冷靜準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平坦延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿越著無數(shù)的身影，構(gòu)成了寬闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地點(diǎn)，但都是為了一個共同的奮斗目的——高速公路事業(yè)的開展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃耀，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著特別好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自在度極小，不能隨意分開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是效勞窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿!收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量〞汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好〞、“再見〞等用語及“收你多少錢，找你多少錢〞的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ご_實(shí)是我們的工作之所，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生確實(shí)實(shí)是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、單調(diào)而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興隆興隆，“辛苦我一人，幸福千萬家〞，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女悄悄地揭開面紗，旭日從東方漸漸升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。不時以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，接受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親〞這種想家思人的感受浸入肌膚，滲入骨髓。要明白，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，但是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上互相支持、協(xié)助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站指導(dǎo)反映懇求協(xié)助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們每天在反復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和氣、百咨詢不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋〞的效勞承諾。以豐滿的工作熱忱盡最大的才干去做到“對年長者親切、對暴躁者忍受、對困難者協(xié)助、對詢咨詢者細(xì)心〞。以“效勞人民、奉獻(xiàn)社會〞為主旨開展工作，“以群眾是否滿意〞來檢驗(yàn)自己的效勞工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑效勞、委屈效勞、禮貌效勞。但是，我們無怨無悔!這確實(shí)是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安靜、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃開展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式開展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。第二篇：高速公路收費(fèi)員個人年度工作總結(jié)作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不只要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建立更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。收費(fèi)工作有特別大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個特別單調(diào)乏味的工作，但是我們既然來參與這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的榮耀展示到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的情勢，思想上高度注重，積極進(jìn)展預(yù)備，當(dāng)前的任務(wù)情勢，參與所站的收費(fèi)能手和效勞之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，制造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速注重，注重這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的適應(yīng)。積極進(jìn)展預(yù)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目的而奮斗。1.練就過硬的收費(fèi)身手，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克制酷寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，要融入這個大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為獲得驕傲的成果，我們必需嚴(yán)要求，高規(guī)范，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個人認(rèn)為，在一個集體中，不只業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?.松散現(xiàn)象對個人和集體危害特別大。2.阻礙了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前嚴(yán)重任務(wù)的完成。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個人的成出息步。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特別情況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增榮耀。1.重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.安心本職工作，多做奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克制掉的，為了建立更加繁榮的高速公路而努力吧!從上班到如今，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì)，手放快，眼放亮。2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切〞。3.不要把情緒帶到工作上來，阻礙自己正常上班，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，維護(hù)宿舍設(shè)備及收費(fèi)亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失，擅長總結(jié)和汲取教訓(xùn)。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能到達(dá)規(guī)范嗎?只要更好，沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下咨詢，努力學(xué)習(xí)，不時進(jìn)步思想覺悟和自身的文化程度。9.服從命令，遵從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，2021年我們共建和諧水溝，2021年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。2021年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的相貌，失時，誠懇接受批判，勇于成認(rèn)并堅(jiān)決改正錯誤。3.不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4.外出必需按級請假，按時歸隊(duì)銷假，外出時留意平安。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)備。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。3.登記外來員。4.精神豐滿，姿態(tài)端正。5.引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給2021年制定的，我會說到做到。第三篇：高速公路收費(fèi)員個人工作總結(jié)一年來，在站長某某的帶著下，我從最初的不安和緊張，到如今可以每天冷靜準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。如此的經(jīng)歷對我以后工作的協(xié)助是特別大的。如今我把在這幾個月工作的經(jīng)歷和感想總結(jié)一下。第一.在效勞態(tài)度方面——我明白收費(fèi)員的形象是代表了整個某某某收費(fèi)口的形象，因而每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)五花八門，良莠不齊，所以有特別多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時間里，歷來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二.收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不明白就咨詢，特別快就能熟練操作了。如今隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在如此的情況下我除了努力進(jìn)步效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，細(xì)心打票，細(xì)心驗(yàn)票，細(xì)心驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到咨詢題及時請示及時匯報(bào)，呈現(xiàn)咨詢題及時糾正及時處置，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大進(jìn)步了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)小孩發(fā)高燒，我領(lǐng)小孩看病，等小孩打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有特別多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄。第四篇：高速公路收費(fèi)員個人工作心得總結(jié)我是一名剛參與高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕小姐，因而自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)仍然特別生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我遭到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到如今可以熟練操作收費(fèi)程序，如今我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：微笑效勞是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是進(jìn)步窗口效勞的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作堅(jiān)持微笑，這既是對他人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)規(guī)范感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情確實(shí)特別不好，歷來都沒被人這么罵過，但仍然要堅(jiān)持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞向司機(jī)耐心解釋一切!使他們可以理解我們的工作，從而配合我們工作。所以也有讓我感動的霎時有些素養(yǎng)高的司乘人員通過的時候見你笑的那么甜也會咨詢：今天碰到什么快樂的事情，笑的真甜，這些也是對我工作確實(shí)信和鼓舞。記得有次在綠色通道上班時，由于自己的大意大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時內(nèi)心確實(shí)特別忐忑不安，腦海不時在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)程度仍然不夠，同時也對自己的忽略感到羞愧，因而下定決心，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不明白就咨詢，如今可以熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時碰到不明白的咨詢題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也進(jìn)步了。在我看來收費(fèi)員事實(shí)上都是日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好〞、“再見〞等用語及“收你多少錢，找你多少錢〞的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著特別好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自在度極小，不能隨意分開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是效勞窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿!我明白，不論在哪個方面我離效率要求都有特別大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不時進(jìn)修來進(jìn)步自己的營業(yè)才干進(jìn)步素養(yǎng)，做一名指導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。第五篇：高速公路收費(fèi)員個人總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶著下，我從最初的不安和緊張，到如今可以每天冷靜準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備，高速公路收費(fèi)員個人總結(jié)。在高速公路的長龍上，在平坦延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿越著無數(shù)的身影，構(gòu)成了寬闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地點(diǎn)，但都是為了一個共同的奮斗目的——高速公路事業(yè)的開展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃耀，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著特別好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自在度極小，不能隨意分開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者，收費(fèi)站是效勞窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿!收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)，個人總結(jié)?高速公路收費(fèi)員個人總結(jié)?。每天呼吸著“大量〞汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好〞、“再見〞等用語及“收你多少錢，找你多少錢〞的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ご_實(shí)是我們的工作之所，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生確實(shí)實(shí)是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、單調(diào)而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興隆興隆，“辛苦我一人，幸福千萬家〞，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女悄悄