商場寒假社會實踐報告

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商場寒假社會實踐報告9

步入高校殿堂之時同時也是我度過了將近20個春秋之時，然而，這二十年來我并不像其他同齡人一樣有過或長或短的社會經(jīng)受，我從來沒有真正自己獨立地去賺過第一桶金，沒有真正體驗過社會生活。以往的寒暑假都是在家里通過看電視，上網(wǎng)等方式一點一點地荒廢掉，但是這一次不同，我已經(jīng)是成年人了，我已經(jīng)是一名高校生了，高校的第一個寒假不能再是一個無所收獲的虛度過程，再加上家人和伙伴的支持和鼓舞，我決斷要度過一個真正有意義的假期生活。

我的求職過程并不像其他人一樣的難，我算是比較幸運的了，我這份工甚至沒有經(jīng)過面試就可以順當(dāng)?shù)厝肼毩?，我通過一位剛好在一個商場打工的親人的介紹順當(dāng)?shù)剡M入了該商場作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點促銷員，可能只是一名短期工吧，所以公司并沒有太多的要求。辦理完包括健康證，工卡等一系列入場手續(xù)后我便開始了自己的第一個職業(yè)過程。促銷員這份工作并不是一個很困難的工作，主要是負責(zé)好自己所負責(zé)的堆頭，包括不定期地上滿貨，整理堆頭的排面，力求做到排面干凈美觀，當(dāng)有顧客前來選購時要積極地向顧客推銷產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品，并負責(zé)打包、打秤等，力求銷量更多。

這是一份與我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)可以說沒有多大聯(lián)系的工作，雖然可能不能得到在自己專業(yè)上的很好的熬煉，但是對于我這個毫無一點工作閱歷，一個初出茅廬的高校沒畢業(yè)的同學(xué)來說，一天工作8小時，60元一天，假如春節(jié)前加班多兩三個小時還可以有85元一天的工資已經(jīng)是滿足的了，加上這是一個特別不錯的賺錢和學(xué)習(xí)熬煉的好機會，所以我并沒有放棄，決心做下去。起初工作并不忙，只是我是新人，對所在的工作環(huán)境和內(nèi)容并不熟識嫻熟。我開始并不知道所謂的上滿貨是怎樣一個滿的程度，通過向其他老員工同事對比我才發(fā)覺我和她們定義的程度不同，她們把貨上得比我上的滿，于是我才改正了這個錯誤。我還犯了另一個一名銷售人員最不該犯的錯誤，就是我把一些包裝破損了的貨上了，好在我的同事實時地發(fā)覺了，不然就會產(chǎn)生極不好的后果。

這份工還有一個我認為特別有趣的任務(wù)就是打秤，散裝食品最重要的工作之一就是打秤，商場一樓的全部的散裝糖果、餅干、巧克力、糕點，每種都有不同的價格，比如糖果就有好幾個品名的，每種品名又不一樣的價格，每一位顧客選購的商品又不同，要為這么多顧客打秤好像是特別繁復(fù)的一件事。當(dāng)我第一天來到打秤臺前，看著別的員工嫻熟地打著秤，一袋又一袋商品被她嫻熟地打出來了，我忍不住發(fā)自內(nèi)心地贊美她們，經(jīng)過觀測我發(fā)覺有些商品還要輸入該商品的條碼，每一個6位數(shù)的條碼對應(yīng)一種商品，商場這么多商品，各式各樣的商品都看得我目不暇接，更別說記住這些條碼了，立刻我就覺得我做不了打秤這項工作，甚至還想向主管提議說不打秤了。

可是后來我想，盡管我歲數(shù)都比那些老員工小，工作閱歷和閱歷都比她們少，但是我跟她們領(lǐng)同樣的工資，甚至都比他們當(dāng)中好多人的工資要高(短期的工資會高一些)，怎么可能不打秤呢，再說我是一個高校生，比她們的學(xué)歷都高，假如這樣做就必定會讓人覺得高校生太嬌氣，吃不了苦，何況這是個熬煉自己識記技能、反應(yīng)技能和學(xué)習(xí)技能的好機會，于是我決斷要打秤。我就從辨別商品開始，逛遍全部的散裝商品，這樣有助于當(dāng)顧客拿來不同的商品時我可以反應(yīng)出該商品的品名，接著就要記住商品名在秤上的位置，其實掌控了這兩點就可以打秤了，但是假如要做到效率高以至于當(dāng)顧客多時不會讓人等太久就要熟記好那些品名沒有標(biāo)在秤上的商品的條碼，通過熟識我發(fā)覺了條碼的規(guī)律，那就是同一個牌子的商品的不同類型其實只相差一位數(shù)，這樣就可以以牌子的系列為單位，記起來就簡單得多了，通過漸漸地熬煉我已經(jīng)可以記住宅有的條碼，打起秤來也很嫻熟了，甚至在雙休日和春節(jié)前等人多的狀況都可以應(yīng)付過來了。在打秤的過程中我的確收獲了許多，比如在人特別多時，十幾個顧客圍著一臺秤足以令人忙不過來，這時心里就會有壓力，既怕打錯秤(假如打錯了遭到顧客投訴可就要罰款的)又怕忙不過來讓顧客等太久，假如不幸遇上秤出故障就更著急了，這就熬煉了我遇事的立場，磨練了我沉穩(wěn)冷靜的性格提高了自己對突發(fā)事項的應(yīng)變技能，轉(zhuǎn)變了自己急躁的性情。在與顧客面對面的徑直溝通的過程中我也熬煉了不少。

在商場，每天面對的顧客各種各樣，什么樣的人都有，但不管在什么狀況下，我始終要做到一名促銷服務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到的事，在交談中要有禮貌，盡量滿意顧客的各式各樣的需求，使他們買得快樂。記得有一次我上晚班，來了一位喝醉酒的男顧客想要買糖果，這位顧客一來就說：小妹，這堆糖果幫我抓兩、三斤!一看到他我就知道肯定是個醉酒的顧客，心想這下麻煩大了，由于一個正常的顧客一般都是親自選擇商品，可是我又不能拒絕他，只好按他的話做，可是他說的重量是個模糊的數(shù)，究竟是兩斤還是三斤，這時我就有點擔(dān)心了，好在最末他并沒有刁難我，他臨走時我還聞到了一陣酒氣，現(xiàn)在想想都還有后怕。

舞臺再小是展示自己的空間，才能青澀可以不斷的磨礪，以撐起更