國(guó)開電大人員溝通技術(shù)(河北)形成性考核二參考答案

國(guó)開電大人員溝通技術(shù)(河北)形成性考核二參考答案題目1.下列哪一項(xiàng)不是自信心的表現(xiàn)？（）XXX.給自己積極的暗示b.有良好的人際關(guān)系c.低頭走路d.正眼看人【答案】：低頭走路題目2.下列選項(xiàng)中，（）不屬于來自接收者的障礙。a.知覺偏差b.表達(dá)模糊c.過度加工d.心理障礙【答案】：表達(dá)模糊題目3.與同事有意見分歧時(shí)，要（）。a.求大同存小異b.堅(jiān)持原則c.要以和為貴d.要進(jìn)行爭(zhēng)論【答案】：求大同存小異題目4.與長(zhǎng)者溝通最適宜的溝通方式是（）。a.委托他人b.電話溝通c.面對(duì)面交流d.發(fā)短信【答案】：面對(duì)面交流題目5.人人都喜歡頌揚(yáng)，美國(guó)哲學(xué)家XXX指出：人類素質(zhì)中最殷切的需求是（）被肯定。XXX.希望b.渴望c.期望d.盼望【答案】：渴望題目6.以下（）不是溝通的目標(biāo)。a.保持身心健康b.清楚彼此的觀點(diǎn)是否一致c.要求別人理解我們的意圖d.與對(duì)方保持一定的友好關(guān)系【答案】：保持身心健康題目7.會(huì)議的類型多種多樣，所需營(yíng)造的氣氛也不同。征求意見會(huì)要求各方暢所欲言、集思廣益，需要的是（）。a.嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的氛圍b.隆重?zé)崃业姆諊鷆.熱情洋溢的氛圍d.生動(dòng)、熱烈的氛圍【答案】：生動(dòng)、熱烈的氛圍題目8.會(huì)議需求的輔助器材不包括下列哪一項(xiàng)？（）a.照明設(shè)備b.投影設(shè)備c.辦公設(shè)備d.視聽設(shè)備【答案】：辦公設(shè)備題目9.會(huì)問問題的人，不會(huì)問哪些問題？（）a.對(duì)方敏感的問題b.對(duì)方感興趣的問題c.對(duì)方?jīng)]有抗拒點(diǎn)的問題d.給對(duì)方帶來好處的問題【答案】：對(duì)方敏感的問題題目10.傳遞復(fù)雜的或大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要靠（）方式。a.言語溝通b.口頭溝通c.非言語溝通d.書面溝通【答案】：書面溝通題目11.作為最有感染力的交際語言，（）是放之四海而皆準(zhǔn)的。XXX.表情b.微笑c.動(dòng)作d.聲音【答案】：微笑題目12.反饋就是（）。a.對(duì)將來的建議或指示b.關(guān)于他人言行的解釋c.關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見d.溝通雙方期望獲得的一種信息的回流【答案】：溝通雙方期望獲得的一種信息的回流題目13.同事間不存在利益沖突的情況下，進(jìn)行交換、溝通與合作主要使用（）。XXX.時(shí)勢(shì)語言b.攻勢(shì)語言c.和勢(shì)言語d.守勢(shì)語言【答案】：和勢(shì)言語題目14.向全體參會(huì)人員提出問題，然后指定一人回答。這屬于哪種類型的會(huì)議問題？（a.定向型問題b.棱鏡型問題c.廣播型問題d.環(huán)型問題【答案】：定向型問題題目15.哪一項(xiàng)不是和藹型人際風(fēng)格的特征？（）a.談話慢條斯理b.使用鼓勵(lì)性語言c.陳列有說服力的物品d.頻繁的目光接觸【答案】：陳列有說服力的物品題目16.向上級(jí)請(qǐng)求匯報(bào)的基本態(tài)度是（）。A.叨教而不依靠B.主動(dòng)而不越權(quán)C.概括而不詳細(xì)D.尊重而不吹捧【答案】：請(qǐng)示而不依賴；主動(dòng)而不越權(quán)；尊重而不吹捧）題目17.命題演講的特性有（）。A.穩(wěn)定性B.科學(xué)性C.嚴(yán)謹(jǐn)性D.針對(duì)性【答案】：穩(wěn)定性；嚴(yán)謹(jǐn)性；針對(duì)性題目18.善于傾聽的人應(yīng)努力做到（）。A.虛心B.耐心C.開心D.會(huì)心【答案】：虛心；耐心；會(huì)心題目19.在不同的說話場(chǎng)合表達(dá)時(shí)要考慮場(chǎng)合的（）。A.正式與否B.親密與否C.喜慶與否D.莊重與否【答案】：正式與否；親密與否；喜慶與否；莊重與否題目20.在與上級(jí)溝通時(shí)提問的技巧包括（）。A.問題要具體化B.不質(zhì)問上級(jí)C.注意