培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，必須科學(xué)、合理地實(shí)施內(nèi)部管理，培養(yǎng)一種有效率、有效益、有競(jìng)爭(zhēng)力的管理機(jī)制，才能使自己立于不敗之地。本章重點(diǎn)圍繞職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部管理中人力資源管理、薪酬福利管理、業(yè)務(wù)開發(fā)管理、運(yùn)作模式管理、成本核算管理、教學(xué)教務(wù)管理等六個(gè)重點(diǎn)問題進(jìn)行探討剖析，力求為大家提供可借鑒的方法和經(jīng)驗(yàn)。第一節(jié)人力資源管理人力資源管理是職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部管理第一要?jiǎng)?wù)。職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是人才競(jìng)爭(zhēng)。留住人才、善用人才、培養(yǎng)人才是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存、發(fā)展、擴(kuò)大的關(guān)鍵。一、留住人才一、要重點(diǎn)培養(yǎng)良好的干事氛圍。二、要合理設(shè)置崗位。三、要暢通人員流動(dòng)通道。四、要科學(xué)制定薪酬和激勵(lì)機(jī)制。五、要做到賞罰剛性兌現(xiàn)。二、善用人才一、要做到制度管人。二、要做到量化考核。三、要做到用人唯才。四、要做到靈活用人。三、培養(yǎng)人才培養(yǎng)能創(chuàng)造效益的人才是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人力資源管理的最終目標(biāo)和關(guān)鍵。㈠培訓(xùn)人才分類。1、管理型人才。2、教學(xué)型人才。3、服務(wù)型人才。4、開發(fā)型人才。5、教研型人才。㈡人才培訓(xùn)內(nèi)容1、入職培訓(xùn)(新員工入職培訓(xùn)課程)。2、崗前培訓(xùn)（員工崗前（轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)課程）。3、晉升培訓(xùn)（員工晉升培訓(xùn)課程）。㈢人才培訓(xùn)方式1、隨崗培訓(xùn)。2、脫產(chǎn)培訓(xùn)。3、自選培訓(xùn)。第二節(jié)薪酬福利管理一、員工薪酬福利構(gòu)成的內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工薪酬福利構(gòu)成應(yīng)包括工資、獎(jiǎng)金、貨幣化福利三大部分組成。㈠工資部分1、崗位（職務(wù)）工資。2、素質(zhì)工資。3、年功工資。㈡獎(jiǎng)金部分1、季度獎(jiǎng)。2、年終獎(jiǎng)。3、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。㈢福利部分1、節(jié)日貨幣福利。2、工作補(bǔ)貼福利。3、設(shè)備租賃福利。4、生活補(bǔ)貼福利。二、員工崗位、職級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)崗位職務(wù)薪酬標(biāo)準(zhǔn)（元/月）備注崗位工資素質(zhì)工資年功工資八級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)校長(zhǎng)、院長(zhǎng)、主任8000100-50050-100董事長(zhǎng)七級(jí)副校長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、副主任7000同上同上董事六級(jí)校長(zhǎng)助理、院長(zhǎng)助理、主任助理；分校校長(zhǎng)、分院院長(zhǎng)、分中心主任6000同上同上五級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)部長(zhǎng)、主任、所長(zhǎng)；分校校長(zhǎng)、分院院長(zhǎng)、分中心主任；分校副校長(zhǎng)、分院副院長(zhǎng)、分中心副主任5000同上同上四級(jí)副部長(zhǎng)、副主任、副所長(zhǎng)；分校副校長(zhǎng)、分院副院長(zhǎng)、分中心副主任；教師、會(huì)計(jì)、教學(xué)督導(dǎo)、主管4000同上同上三級(jí)2000主管、教師、會(huì)計(jì)、教學(xué)督導(dǎo)、班主任、管理員、出納3000同上同上二級(jí)班主任、出納、管理員、教師、業(yè)務(wù)員、辦事員、報(bào)名員、輔導(dǎo)員、保管員、保安員、教師2000同上同上一級(jí)清潔工、實(shí)習(xí)生、值班員1500勞務(wù)派遣人員、大專以下學(xué)歷實(shí)習(xí)生本科以上學(xué)歷實(shí)習(xí)生三、員工薪酬福利調(diào)整方式㈠工資部分1、崗位（職務(wù)）工資調(diào)整。2、素質(zhì)工資調(diào)整。學(xué)歷高中以下（中專）大專本科研究生博士生職稱員級(jí)助理級(jí)師級(jí)高師級(jí)總師級(jí)等級(jí)證初級(jí)工中級(jí)工高級(jí)工技師高級(jí)技師標(biāo)準(zhǔn)100元200元300元400元500元3、年功工資調(diào)整。㈡獎(jiǎng)金部分1、季度獎(jiǎng)。2、年終獎(jiǎng)。3、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。四、特殊員工薪酬福利構(gòu)成此類員工包括：底薪加提成制、提成工資制、包干工資制、底薪加課酬制等。第三節(jié)業(yè)務(wù)開發(fā)管理職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展，重在培訓(xùn)業(yè)務(wù)開發(fā)。培訓(xùn)業(yè)務(wù)開發(fā)包括項(xiàng)目、生源、形式、區(qū)域、層次開發(fā)。各機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)開發(fā)管理中應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一平臺(tái)、目標(biāo)量化、統(tǒng)一價(jià)格、歸口管理、業(yè)務(wù)知會(huì)、信息共享、分類獎(jiǎng)勵(lì)”等六項(xiàng)管理原則。一、統(tǒng)一平臺(tái)的原則二、目標(biāo)量化的原則三、統(tǒng)一價(jià)格的原則四、歸口管理的原則五、業(yè)務(wù)知會(huì)的原則六、信息共享的原則七、分類獎(jiǎng)勵(lì)的原則第四節(jié)運(yùn)作模式管理一、全額投資、自主經(jīng)營(yíng)二、股份合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)三、業(yè)務(wù)承包，“借船出海”四、品牌加盟，統(tǒng)一管理五、分段培訓(xùn)，共同發(fā)展六、形成鏈圈，獨(dú)享資源第五節(jié)成本核算管理成本核算應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)“開源節(jié)流”、“增收節(jié)支”、“量入為出”幾個(gè)基本原則。具體應(yīng)把握幾個(gè)環(huán)節(jié)如下：一、合理確定“拐點(diǎn)”（XX級(jí)人力資源管理師收支平衡點(diǎn)示意圖）二、實(shí)行預(yù)算收支（XXX職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

月收支預(yù)算圖）三、完善成本核算（部門業(yè)務(wù)成本核算表、部門行政成本核算表）四、落實(shí)費(fèi)用包干第六節(jié)教學(xué)教務(wù)管理教學(xué)教務(wù)管理是提升教學(xué)質(zhì)量，落實(shí)教學(xué)制度，增強(qiáng)教學(xué)效果，提高教學(xué)改革的重要內(nèi)容。目前在職業(yè)培訓(xùn)工作開展過程中，主要應(yīng)抓住三個(gè)方面。一、教學(xué)保障社會(huì)化二、教學(xué)手段課件化三、教學(xué)服務(wù)多元化培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象高級(jí)中級(jí)初級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展歷史和業(yè)務(wù)定位了解機(jī)構(gòu)基本情況1小時(shí)√√√企業(yè)文化（理念、口號(hào)、標(biāo)識(shí)）提高、理解和認(rèn)同0.5小時(shí)√√√機(jī)構(gòu)及員工管理規(guī)章制度了解管理制度1小時(shí)√√√員工行為規(guī)范（儀容、儀表、儀態(tài)）知曉行為規(guī)范0.5小時(shí)√√√崗位職責(zé)與工作要求（文明用語、服務(wù)態(tài)度、辦事程序、職業(yè)道德等）知曉職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)1小時(shí)√√√部門機(jī)構(gòu)及分工了解各機(jī)構(gòu)組成及部門職能1小時(shí)√√√員工薪酬待遇及福利知曉工資、福利及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)0.5小時(shí)√√√集體榮譽(yù)及團(tuán)隊(duì)精神提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感0.5小時(shí)√√√機(jī)構(gòu)環(huán)境參觀感知增加對(duì)機(jī)構(gòu)認(rèn)同1-3小時(shí)√√√部門工作崗位實(shí)習(xí)（公共技能）熟悉業(yè)務(wù)及同事、領(lǐng)導(dǎo)1-2周√√√新員工入職培訓(xùn)課程（返回）員工崗前（轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)課程（返回）崗位類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象高級(jí)中級(jí)初級(jí)管理崗位1、管理技能2、企業(yè)文化3、公文寫作4、激勵(lì)機(jī)制5、案例分析6、領(lǐng)導(dǎo)能力7、政策解讀6-12小時(shí)√√√開發(fā)崗位1、溝通技巧2、廣告推介3、市場(chǎng)調(diào)研4、儀容儀表5、項(xiàng)目信息6、營(yíng)銷藝術(shù)7、合同撰寫6-9小時(shí)√√√服務(wù)崗位1、電子商務(wù)2、服務(wù)窗口實(shí)習(xí)3、財(cái)務(wù)知識(shí)4、辦公設(shè)備使用5、部門職責(zé)與辦事程序6小時(shí)√√√教學(xué)崗位1、教案編寫2、課程試講3、課件制作4、實(shí)習(xí)指導(dǎo)5、專業(yè)技能知識(shí)6、論文指導(dǎo)6小時(shí)√√√教研崗位1、教材寫作2、課件制作3、題庫(kù)開發(fā)4、教法研討5、課題選擇6、專業(yè)技能6小時(shí)√√√員工晉升培訓(xùn)課程（返回）培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間助理、主任、所長(zhǎng)、部長(zhǎng)、副主任、副所長(zhǎng)、副部長(zhǎng)；主管、教學(xué)監(jiān)督、管理員、會(huì)計(jì)管理職責(zé)1、新崗位職能2、新部門業(yè)務(wù)知識(shí)及流程3、新政策依據(jù)3小時(shí)管理能力1、公文寫作2、人事管理3、業(yè)務(wù)談判技巧4、溝通技能5、項(xiàng)目管理6小時(shí)管理方法1、成本核算2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3、激勵(lì)機(jī)制4、團(tuán)隊(duì)精神3小時(shí)XX級(jí)人力資源管理師收支平衡點(diǎn)示意圖（返回）支出（元）收入（人）收支平衡點(diǎn)①?gòu)V告2次×7500=15000②場(chǎng)租10次×500=5000③教材130（套）×35=4550④課酬10次×4000=40000⑤交通接待費(fèi)10次×2000=20000⑥其他3000總計(jì)8755學(xué)費(fèi)2500元/人×35人=8750元35人/班XXX職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

月收支預(yù)算圖（返回）項(xiàng)目部門收入支出盈虧情況廣告場(chǎng)租課酬耗材人工成本行政接待其他合計(jì)行政部財(cái)務(wù)部教務(wù)部開發(fā)部訓(xùn)練部學(xué)歷部鑒定所合計(jì)部門業(yè)務(wù)成本核算表（返回）填表時(shí)間年月日部門項(xiàng)目主辦班名流水號(hào)起止時(shí)間收支平衡人數(shù)人收費(fèi)總額盈虧情況業(yè)務(wù)成本1、課酬7、教材費(fèi)核報(bào)情況次數(shù)數(shù)額時(shí)間2、場(chǎng)地費(fèi)8、設(shè)備折舊費(fèi)一次3、耗材費(fèi)9、折扣費(fèi)二次4、分成費(fèi)10、代收考核費(fèi)三次5、接待費(fèi)11、廣告費(fèi)四次6、證書費(fèi)12、其他五次合計(jì)班主任：部門領(lǐng)導(dǎo)：財(cái)務(wù)：校領(lǐng)導(dǎo)：部門行政