江門網(wǎng)約車考試規(guī)則

第頁江門網(wǎng)約車考試規(guī)則1、出租汽車駕駛員根據(jù)乘客需求調(diào)整車內(nèi)的溫度，滿足了乘客對服務(wù)_____的需求。

A、快捷

B、放松

C、安全

D、舒適

答案：D

分析：出租汽車駕駛員根據(jù)乘客需求調(diào)整車內(nèi)的溫度，滿足了乘客對服務(wù)舒適的需求。

2、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責是_____。

A、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)

B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解

C、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟

D、向消費者推薦商品和服務(wù)

答案：ABC

分析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責是：1、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)2、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解3、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟

3、駕駛員行車時的心理素質(zhì)包括速度估計、周邊風(fēng)險感知、反應(yīng)特性和處置判斷等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租車運營服務(wù)規(guī)范》可知：駕駛員行車時的心理素質(zhì)包括速度估計、周邊風(fēng)險感知、反應(yīng)特性和處置判斷等。

4、駕駛出租汽車通過漫水橋時，駕駛員應(yīng)該________。

A、停車觀察水情

B、發(fā)現(xiàn)水流漫過橋面嚴重時不能冒險通過

C、確認安全后低速通過

D、跟隨前車通過

答案：ABC

分析：《道路交通安全法實施條例》第六十四條：機動車行經(jīng)漫水路或者漫水橋時，應(yīng)當停車察明水情，確認安全后，低速通過。

5、出租汽車車身標志色應(yīng)按行業(yè)管理部門的要求噴涂，駕駛員不得擅自更改。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標志要求，車身顏色及噴涂式樣應(yīng)符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。

6、乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

7、正常人呼吸________次/min。

A、10~12

B、12~18

C、18~30

D、30~50

答案：B

分析：正常成人安靜時呼吸次數(shù)為１2-18次／分，每次吸入和呼出的氣體量大約為５００毫升，稱為潮氣量。

8、消費者向有關(guān)行政部門投訴的，可以在______日之內(nèi)得到回復(fù)。

A、7

B、5

C、15

D、10

答案：A

分析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》可知：消費者向有關(guān)行政部門投訴的，可以在7日之內(nèi)得到回復(fù)。

9、巡游車駕駛員接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處____罰款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、2000元以上10000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：B

分析：巡游車駕駛員接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

10、發(fā)生道路交通事故后駕駛員要保護現(xiàn)場，設(shè)立標記。優(yōu)先保護好現(xiàn)場，然后再搶救傷員。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，事故發(fā)生后，應(yīng)迅速停車，及時搶救傷員，如果搶救不及時，往往會加重傷勢，而且會造成更嚴重的危害后果。

11、下列______情況表明出租汽車駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象。

A、視線模糊

B、腰酸背痛

C、注意力渙散

D、焦慮、急躁

答案：ABCD

分析：視線模糊、腰酸背痛、注意力渙散、焦慮、急躁表明出租汽車駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象。

12、在運營過程中，駕駛員崗位具有雙重職責，除了_____駕駛汽車之外，還要為乘客提供服務(wù)。

A、快速

B、快速

C、和諧

D、靈活

答案：B

分析：在運營過程中，駕駛員崗位具有雙重職責，除了安全駕駛汽車之外，還要為乘客提供服務(wù)。

13、出租汽車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分1分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，車容車貌不整潔的扣3分。

14、在交叉路口等候交通信號燈或因擁堵停車時，駕駛員可讓乘客在道路中央下車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：在交叉路口等候交通信號燈或因擁堵停車時，駕駛員不可以隨意讓乘客上下車。

15、下列哪些情形不能超車？

A、前車正在轉(zhuǎn)變、掉頭、超車的

B、與對面來車有會車可能的

C、前車為執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、消防車、救護車、工程救險車的

D、行經(jīng)鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的

答案：ABCD

分析：中華人民共和國道路交通安全法》第四十三條：同車道行駛的機動車，后車應(yīng)當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。有下列情形之一的，不得超車：（一）前車正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車的；（二）與對面來車有會車可能的；（三）前車為執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、消防車、救護車、工程救險車的；（四）行經(jīng)鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的。

16、對于裝有防抱死制動系統(tǒng)的車輛，在使用行車制動時應(yīng)________。

A、使用“點剎”技術(shù)

B、用力踩下制動踏板不放松

C、在感到制動踏板振顫后放松

D、盡量避免猛踩制動踏板

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，防抱死制動系統(tǒng)(ABS)可保證車輛在進行緊急制動時，自動控制和調(diào)節(jié)制動力，防止車輪抱死。駕駛員踩住制動踏板不放松，使防抱死系統(tǒng)有效發(fā)揮作用。

17、出租汽車駕駛員具有________等情形的，發(fā)證機關(guān)應(yīng)當注銷其從業(yè)資格證。

A、持證人死亡的

B、持證人達到法定退休年齡的

C、發(fā)生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的

D、因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的。

18、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括________。

A、遵紀守法

B、安全生產(chǎn)

C、經(jīng)營行為

D、運營服務(wù)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

19、出租車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

20、行車中駕駛員感到動力不足時可猛踩加速踏板增強動力，防止頻繁換擋，這樣可以節(jié)約燃料。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，在行駛中，當感到動力不足時應(yīng)及時減檔，而不應(yīng)只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達到節(jié)油的目的。

21、在出租汽車運營階段，需完成以下哪些工作______?

A、檢查車容車貌

B、進行車輛安全檢視

C、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等

D、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容

答案：ABCD

分析：在出租汽車運營階段，駕駛員應(yīng)檢查車容車貌、進行車輛安全檢視、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容。

22、出租汽車駕駛員在下列哪種情況下，不可使用暫停運營標志？

A、載客途中

B、車輛故障臨時停車時

C、交接班時

D、車輛送修途中

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個人事情等不能正常載客時，應(yīng)使用暫停運營標志。未使用暫停運營標志的車輛，不得以交接班為由拒載。

23、車輛起火后，駕駛員救火時應(yīng)脫去所穿的化纖服裝，注意保護裸露的皮膚。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標志使用可知，救火時，應(yīng)脫去化纖服裝，注意保護暴露在外面的皮膚，已經(jīng)粘在皮膚上的衣服不要撕扯，以免傷到表皮。不要張嘴呼吸或高聲呼喊，以免煙火灼傷上呼吸道。

24、出租汽車應(yīng)當儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關(guān)的物