軟件解決實施方案文檔模板

./軟件系統(tǒng)解決方案注：本文所有例子接出自網(wǎng)上公開內(nèi)容目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1系統(tǒng)概述31.1項目名稱31.2公司介紹31.3項目背景31.4方案目標(biāo)41.5方案優(yōu)勢42系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計62.1系統(tǒng)框架62.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計73平臺功能詳述73.1功能模塊一73.2功能二73.3功能三73.4功能四74系統(tǒng)安全設(shè)計84.1主機安全84.2網(wǎng)絡(luò)安全84.3應(yīng)用安全<應(yīng)用哪些安全技術(shù)>94.4網(wǎng)頁防篡改104.5防病毒體系105項目實施機構(gòu)設(shè)置及培訓(xùn)計劃115.1項目實施機構(gòu)設(shè)置115.2培訓(xùn)計劃116售后服務(wù)保障12文檔類別使用對象文檔類別本文檔是為________________________系統(tǒng)制定的解決方案。使用對象該文檔使用人員包括：系統(tǒng)概述項目名稱系統(tǒng)名或項目名公司介紹方案編寫公司介紹項目背景介紹項目背景以O(shè)A系統(tǒng)為例傳統(tǒng)的辦公方式使人們耗費了大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復(fù)的工作,手工處理的延時和差錯,正是現(xiàn)代化管理中應(yīng)該去除的弊端。隨著軟件技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成熟,辦公自動化系統(tǒng)〔OA對傳統(tǒng)辦公方式的變革,適應(yīng)了人們的普遍需求,也順應(yīng)了技術(shù)發(fā)展的潮流。歸納而言,辦公自動化主要為政府解決以下三點問題：辦公自動化系統(tǒng)〔OA對于面向二十一世紀(jì)的政府管理比以往任何時候更顯重要。辦公自動化系統(tǒng)〔OA所收集、處理、分析的對象正是"信息"。推行OA可以改善經(jīng)營管理手段,提高管理水平,增強競爭力。推行辦公自動化系統(tǒng)〔OA,能給政府的管理者在行為方式和思維方式上帶來革命性進步。管理方式存在不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn),人為因素太多,變化不定的缺點,推行辦公自動化系統(tǒng)〔OA,不僅是管理手段的改善,更重要的是帶來管理思想的進步。政府的辦公從過去的文秘型向自我服務(wù)型轉(zhuǎn)變。OA為用戶提供的正是自我服務(wù)的支持,這正說明了辦公自動化系統(tǒng)〔OA已成為一種潮流,一種趨勢、一種更好的辦公方式。方案目標(biāo)這里詳細描述軟件可以為客戶做那些事情方案優(yōu)勢介紹方案有那些優(yōu)點,與其他方案或產(chǎn)品不同之處。例如：云計算高可靠性和安全性。用戶數(shù)據(jù)存儲在服務(wù)器端,而應(yīng)用程序在服務(wù)器端運行,計算由服務(wù)器端來處理。所有的服務(wù)分布在不同的服務(wù)器上,如果什么地方〔節(jié)點出問題就終止它,另外再啟動一個程序或節(jié)點,即自動處理失敗節(jié)點,保證了應(yīng)用和計算的正常進行,而用戶端不必備份,可以任意點恢復(fù)。另一方面數(shù)據(jù)被復(fù)制到多個服務(wù)器節(jié)點上有多個副本〔備份,存儲在云里的數(shù)據(jù)即使意外刪除或硬件崩潰都不會受到影響。高性價比。云計算對用戶端的硬件設(shè)備要求最低,使用起來也最方便,軟件不用購買和升級只需定制就可以了,而服務(wù)器端也可以用價格低廉的PC組成云,而計算能力卻可超過大型主機,而用戶在軟硬件維護和升級上的投入大大減少,超強大的計算和存儲能力。用戶可以在任何時間、任意地點,采用任何設(shè)備登錄到云計算系統(tǒng)后就可以進行計算服務(wù)；云計算云端由成千上萬臺甚至更多服務(wù)器組成的集群具有無限空間、無限速度。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)框架該管理平臺是B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng),采用J2EE多層體系架構(gòu)提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和可擴展性。系統(tǒng)主要由各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能組成上層顯示層；********等組成中間應(yīng)用支撐和數(shù)據(jù)存儲層；……組成底層服務(wù)層,采用……為服務(wù)器集群策略。同時系統(tǒng)體系架構(gòu)還遵循"四層支撐,兩類保障"的標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)。四層支撐分別是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范支撐、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支撐、數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺、應(yīng)用支撐平臺；兩類保障分別是安全保障體系和維護支持體系。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計實際網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D平臺功能詳述功能整體介紹、體統(tǒng)整體功能模塊關(guān)系圖功能模塊一詳細功能介紹,包括功能具體實現(xiàn)方法,達到效果。使用時的注意事項。功能二詳細功能介紹功能三詳細功能介紹功能四子功能一詳細功能介紹,包括功能具體實現(xiàn)方法,達到效果。使用時的注意事項。子功能二詳細功能介紹,包括功能具體實現(xiàn)方法,達到效果。使用時的注意事項。系統(tǒng)安全設(shè)計主機安全如何保證主機安全,例如24小時監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全采取哪些網(wǎng)絡(luò)安全措施及策略。防火墻技術(shù)例：在網(wǎng)絡(luò)中,防火墻是指一類邏輯障礙用以防止一些不希望的類型分組擴散。路由器經(jīng)常是防火墻技術(shù)的關(guān)鍵所在。防火墻對網(wǎng)絡(luò)訪問進行限制的手段有兩類,一類是網(wǎng)絡(luò)隔斷,另一類是包過濾。網(wǎng)絡(luò)防火墻采用多種網(wǎng)關(guān)方式,其過濾表可基于以下匹配模式來設(shè)計：IP地址、MAC地址、TCP端口號、UDP端口號、主機域名、網(wǎng)段等。例如,只允許合法的IP地址通過,而屏蔽掉含非法IP地址的數(shù)據(jù)包；只允許特定的端口號<即具體的服務(wù)>通過,而屏蔽掉含非法端口號的數(shù)據(jù)包等等。入侵檢測例：利用防火墻并經(jīng)過嚴(yán)格配置,可以阻止各種不安全訪問通過防火墻,從而降低安全風(fēng)險。但是,網(wǎng)絡(luò)安全不可能完全依靠防火墻單一產(chǎn)品來實現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)安全是個整體的,必須配相應(yīng)的安全產(chǎn)品,作為防火墻的必要補充。入侵檢測系統(tǒng)就是最好的安全產(chǎn)品,入侵檢測系統(tǒng)是根據(jù)已有的、最新的攻擊手段的信息代碼對進出網(wǎng)段的所有操作行為進行實時監(jiān)控、記錄,并按制定的策略實行響應(yīng)〔阻斷、報警、發(fā)送E-mail。從而防止針對網(wǎng)絡(luò)的攻擊與犯罪行為。入侵檢測系統(tǒng)一般包括控制臺和探測器〔網(wǎng)絡(luò)引擎?？刂婆_用作制定及管理所有探測器〔網(wǎng)絡(luò)引擎。探測器〔網(wǎng)絡(luò)引擎用作監(jiān)聽進出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為,根據(jù)控制臺的指令執(zhí)行相應(yīng)行為。由于探測器采取的是監(jiān)聽不是過濾數(shù)據(jù)包,因此,入侵檢測系統(tǒng)的應(yīng)用不會對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能造成多大影響。應(yīng)用安全<應(yīng)用哪些安全技術(shù)>安全認(rèn)證技術(shù)例：我們在基于Intranet/Internet的一些應(yīng)用中,通過SSL安全套接口技術(shù),保證通信雙方都是可信任的及通信過程中信息的不可篡改性,保證雙方身份的不可抵賴性。數(shù)據(jù)加密處理例：我們在設(shè)計中將對關(guān)鍵敏感信息〔如用戶口令等進行加密處理,尤其是在外網(wǎng)上的應(yīng)用,其關(guān)鍵數(shù)據(jù)將被加密之后再送入數(shù)據(jù)庫中,保證數(shù)據(jù)庫層面沒有關(guān)鍵敏感信息的明碼保存,保證在數(shù)據(jù)庫存儲層的安全性。同時在網(wǎng)上通信傳輸過程中,敏感信息將使用SSL安全套接口技術(shù),保證網(wǎng)絡(luò)傳輸層的安全性。權(quán)限控制例：我們設(shè)計中將所有應(yīng)用邏輯都集成在中間應(yīng)用服務(wù)器層,通過嚴(yán)格的權(quán)限控制進行數(shù)據(jù)存取。權(quán)限控制的另一個方面是應(yīng)用系統(tǒng)的授權(quán)使用,我們將保證用戶所需要的服務(wù),均在用戶身份認(rèn)證庫進行校驗,并根據(jù)執(zhí)行權(quán)限進行控制。日志和安全審計例：所有用戶訪問記錄將記載在中心服務(wù)器,供系統(tǒng)管理員備查。在系統(tǒng)中提供安全審計工作,安全審計主要記錄用戶操作行為的過程,用來識別和防止網(wǎng)絡(luò)攻擊行為、追查網(wǎng)絡(luò)泄密行為并用于電子舉證的重要手段。對用戶的越權(quán)訪問進行預(yù)警。事務(wù)處理技術(shù)例：我們將充分應(yīng)用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供的事務(wù)處理技術(shù),保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的完整性、一致性。數(shù)據(jù)備份例：一個安全的數(shù)據(jù)備份機制是保證系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)的安全性的重要手段,鑒于此系統(tǒng)擁有大量的數(shù)據(jù),建議采取"統(tǒng)一備份"的機制,做到及時、安全的數(shù)據(jù)備份,同時減輕了數(shù)據(jù)備份的工作量?，F(xiàn)今,各種類型的信息系統(tǒng)都依賴于數(shù)據(jù)。不僅必須能夠快速可靠地訪問數(shù)據(jù),而且必須能夠?qū)Υ笮蛿?shù)據(jù)庫進行存檔,并在需要的時候進行檢索,同時,無論在使用高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,還是一臺獨立的工作站,都需要以一種經(jīng)濟低廉的方式完成上述任務(wù)。特別是在工作中需要處理大量數(shù)據(jù)的時候,需要一種容量極高的存儲解決方案,以便在減少管理費用的同時,使磁帶的變化以及操作者的錯誤最小化。網(wǎng)頁防篡改例：網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)是完全保護Web網(wǎng)站不發(fā)送被篡改內(nèi)容并進行自動恢復(fù)的Web頁面保護軟件。網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)采用先進的Web服務(wù)器核心內(nèi)嵌技術(shù),將篡改檢測模塊〔數(shù)字水印技術(shù)和應(yīng)用防護模塊〔防注入攻擊內(nèi)嵌于Web服務(wù)器內(nèi)部,并輔助以增強型事件觸發(fā)檢測技術(shù),不僅實現(xiàn)了對靜態(tài)網(wǎng)頁和腳本的實時檢測和恢復(fù),更可以保護數(shù)據(jù)庫中的動態(tài)內(nèi)容免受來自于Web的攻擊和篡改,徹底解決網(wǎng)頁防篡改問題。篡改檢測是使用密碼技術(shù),為網(wǎng)頁對象計算出唯一性的數(shù)字水印。公眾每次訪問網(wǎng)頁時,都將網(wǎng)頁內(nèi)容與數(shù)字水印進行對比；一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁被非法修改,即進行自動恢復(fù),保證非法網(wǎng)頁內(nèi)容不被公眾瀏覽。同時,應(yīng)用防護也對用戶輸入的URL地址和提交的表單內(nèi)容進行檢查,任何對數(shù)據(jù)庫的注入式攻擊都能夠被實時阻斷。網(wǎng)頁防纂改系統(tǒng)以國家863項目技術(shù)為基礎(chǔ),全面保護網(wǎng)站的靜態(tài)網(wǎng)頁和動態(tài)網(wǎng)頁。支持網(wǎng)頁的自動發(fā)布、篡改檢測、應(yīng)用保護、警告和自動恢復(fù),保證傳輸、鑒別、完整性檢查、地址訪問、表單提交、審計等各個環(huán)節(jié)的安全,完全實時地杜絕篡改后的網(wǎng)頁被訪問的可能性,也杜絕任何使用Web方式對后臺數(shù)據(jù)庫的篡改。防病毒體系根據(jù)實際環(huán)境填寫,例如裝有哪些防毒軟件,及防毒軟件的使用情況。項目實施機構(gòu)設(shè)置及培訓(xùn)計劃項目實施機構(gòu)設(shè)置項目領(lǐng)導(dǎo)、實施和運維機構(gòu)及組織管理例如：為保證工程建設(shè)順利實施,我公司計劃與_____________________,承擔(dān)工程建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、項目管理機構(gòu)、建設(shè)機構(gòu)和運行維護機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組各機構(gòu)明確職責(zé),分工負(fù)責(zé),完成各機構(gòu)的工作任務(wù)。主要人員配置類型人員數(shù)量單位領(lǐng)導(dǎo)小組組長辦公室負(fù)責(zé)人項目管理負(fù)責(zé)人建設(shè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人運維負(fù)責(zé)人技術(shù)支持經(jīng)理培訓(xùn)計劃例如：針對不同的使用者,制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、計劃、培訓(xùn)內(nèi)容和要求,并編制統(tǒng)一的培訓(xùn)方案和教材。培訓(xùn)計劃按照整個項目建設(shè)周期進行使用、維護、管理等不同方面的系統(tǒng)培訓(xùn),使得使用者能夠迅速熟練掌握系統(tǒng)功能的使用。培訓(xùn)費用將由本項目建設(shè)經(jīng)費列支。培訓(xùn)的目的例如：為保證用戶能夠快速掌握系統(tǒng)的使用和基本維護,保證系統(tǒng)的正常運行,提高管理水平和工作效率,有必要開展相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。教員、資料、場地準(zhǔn)備我方將提供教員、課程大綱、技術(shù)文件、參考資料、培訓(xùn)手冊；客戶方提供培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)設(shè)施。培訓(xùn)對象從事系統(tǒng)使用和維護的相關(guān)人員。培訓(xùn)主要內(nèi)容1、系統(tǒng)的基本功能介紹；2、系統(tǒng)安裝、維護和使用注意事項；3、系統(tǒng)使用、維護、管理的常見問題及故障解決。售后服務(wù)保障例如：以ISO質(zhì)量體系為指導(dǎo),重視技術(shù)服務(wù),建立了一套完整的技術(shù)服務(wù)體系。公司向用戶承諾提供技術(shù)服務(wù)如下：本地化服務(wù)支持我公司為本項目實施及今后的維護提供及時、高效的服務(wù)。根據(jù)項目需求,我們承諾可根據(jù)用戶需求指派專業(yè)的技術(shù)人員為客戶方解決實際問題。此外我們將為用戶提供即時響應(yīng)現(xiàn)場支持服務(wù)。某些問題現(xiàn)場工程師無法解決,我們將指派資深工程師在_______小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場,解決相關(guān)技術(shù)問題。5×8小時電話支持我公司將為用戶提供5*8小時熱線電話服務(wù),接受并處理服務(wù)請求。同時提供遠程診斷、遠程更新數(shù)據(jù)、遠程管理等遠程技術(shù)支持。技術(shù)支持我公司提供咨詢與技術(shù)支持工作,可免費為客戶安裝各種系統(tǒng)軟件的補丁軟件和修訂軟件,以及免費為客戶安裝應(yīng)用軟件的升級版本。我們會及時將發(fā)現(xiàn)并掌握的有關(guān)設(shè)備操作、故障檢測、故障排除方法及一些新的技術(shù)發(fā)展通知用戶。及時提供軟硬件系統(tǒng)的最新技術(shù)文件資料,并對系統(tǒng)軟硬件提供升級建議,在升級過程中提供必要的技術(shù)支持。技術(shù)咨詢服務(wù)由公司的資深專家向客戶提供