橫山縣第二小學校園文化建設(shè)方案及河北省高速公路收費站星級考核標準

PAGEPAGE1XX縣第二小學校園文化建設(shè)方案為落實教育部《關(guān)于加強校園文化建設(shè)》文件精神，根據(jù)學校發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建特色學校，提高辦學品位，豐富辦學內(nèi)涵，促進教師學生健康和諧發(fā)展，特制定此方案。一、指導思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為行動指南，以先進的物質(zhì)文化、精神文化和制度文化為載體，以服務全校師生為宗旨，以全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和社會實踐能力為具體目標，以科學教育和人文教育相結(jié)合，深化“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學理念，為學生的發(fā)展、教師的發(fā)展和學校的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境，使學校成為師生身心愉悅，情感陶冶的成長樂園，從而形成能夠充分展示學校個性魅力和辦學特色的校園文化。二、建設(shè)主題：“書香、人文、綠色、和諧”三、建設(shè)目標整合校園文化精華，構(gòu)建健康和諧文化氛圍，充實師生校園生活內(nèi)涵，提高學校的辦學品位，推進素質(zhì)教育深入發(fā)展。四、建設(shè)思路1．環(huán)境文化建設(shè)：包括?；眨ｏL；校園內(nèi)各種提示牌；校園綠化地帶；宣傳欄等。校園布局合理，功能分區(qū)明確，建筑物協(xié)調(diào)和諧；校園環(huán)境寧靜優(yōu)美，樹木花草相映成趣，道路平坦整潔；校園內(nèi)電線、電話線等各種管線統(tǒng)一規(guī)劃，合理鋪設(shè)，確保安全美觀；校園干凈、整潔、地面不見垃圾、無衛(wèi)生死角；教師辦公室、教室窗明幾凈，掛貼名人名言、成語等，布置典雅，給人賞心悅目之感。使師生員工沉浸在健康和諧的文化氛圍之中，呼吸清馨高雅的文化氣息，達到陶冶情操之目的。具體內(nèi)容1）、校門：校門上方：?；?、校名（上面中文下面漢語拼音）、電子滾動屏（橫山二小歡迎您、日期、星期等）。校門兩側(cè)：時間表、提示牌。校門內(nèi)兩側(cè)上方：榮譽墻（統(tǒng)一復制的獎牌）校門內(nèi)北側(cè)：校警室兼接待室校門內(nèi)南側(cè)：學校三風、辦學目標、行政分工、收費公示等2）、西樓：正中上方：樓名（鎦金字）樓名兩側(cè)標語：安全關(guān)系你我他，校園安全靠大家。樓梯：油漆畫上小腳?。ㄉ蠘且宦煽坑疫叄聵且宦煽孔筮?，從而促使學生養(yǎng)成上下樓梯靠右行的好習慣。）一層：【愛校篇】走廊墻壁：園丁譜、宣傳欄（校園剪影）、文體宣傳長廊（活動風采）、文化知識長廊專欄墻根下：花草欄（正中擺放小文化石：1、為了校園的綠色，請愛護花草樹木。2、愛護腳下草，莫折枝頭花。3、小草有生命，請你足留情。4、綠化校園，文明人心。5、綠草茵茵，踏之可惜。6、小草含羞笑，請您勿打擾。7、小腳不亂跑，小草微微笑。8、青青綠草地，悠悠關(guān)我心。）走廊頂：愛校名言（懸掛）樓梯口：大盆花草樓梯拐角：名人讀書故事欄二層：【愛書篇】墻壁：部室簡介(圖書室、學生閱覽室、美術(shù)室基本情況及功能介紹)、班情簡介走廊頂：讀書類成語故事（懸掛）3）、影壁墻：上方——?；照小ｏL（以人為本，全面發(fā)展）花池正中：文化石（書聲、歌聲、笑聲，聲聲入耳；安靜、雅靜、新靜，字字入心。）4）、小南樓（綜合樓）：【愛師篇】正中上方：樓名（鎦金字）標語（二層欄桿外）：天才可貴，培養(yǎng)天才的泥土更可貴。（魯迅）辦公室前：盆景（擺放若干，外加木框）：一層：墻面：校園之星（教師篇）走廊頂：執(zhí)教名言二層：墻面：部室簡介（大小會議室、展室、綜治辦、醫(yī)務室基本情況及功能介紹）走廊頂：尊師名言（懸掛）5）、南教學樓：【愛生篇】正中上方：樓名（鎦金字）外墻標語：理想寫在紙上，是字（四層）；理想寫在心里，是夢（三層）；理想寫在腳上，是動力（二層）。樓梯：油漆畫上小腳?。ㄉ蠘且宦煽坑疫?，下樓一律靠左邊，從而促使學生養(yǎng)成上下樓梯靠右行的好習慣。）一層：【探究篇】墻面：部室簡介（音樂體育器材室、儀器室、職工之家、自然實驗室、電子備課室、多媒體教室基本情況及功能介紹）走廊頂：探究類成語故事（懸掛）走廊外沿：盆景（擺放若干，外加木框）一二層樓梯拐角墻面：閱讀角（名人守紀故事）二層：【守紀篇】墻面：班情簡介、教師作品（以守紀為內(nèi)容）走廊頂：守紀類成語故事（懸掛）二三層樓梯拐角墻面：閱讀角（名人愛國故事）三層：【愛國篇】墻面：班情簡介、學生繪畫作品（以愛國為內(nèi)容）走廊頂：愛國類成語故事（懸掛）三四層樓梯拐角墻面：閱讀角（名人成才故事）四層：【成才篇】墻面：班情簡介、走進橫山（介紹橫山名人）走廊頂：成才類成語故事（懸掛）6）、廁所墻：【安全篇】安全標語（校園是我家，平安靠大家）墻根下：花草欄（正中擺放小文化石：1、為了校園的綠色，請愛護花草樹木。2、愛護腳下草，莫折枝頭花。3、小草有生命，請你足留情。4、綠化校園，文明人心。5、綠草茵茵，踏之可惜。6、小草含羞笑，請您勿打擾。7、小腳不亂跑，小草微微笑。8、青青綠草地，悠悠關(guān)我心。）7）、東樓（辦公樓）：【愛教篇】正中上方：樓名（鎦金字）樓頂標語：播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運—薩克雷辦公室門前：盆景（擺放若干，外加木框）一層墻面：中國當代教育家的教育理念二層墻面：中國古代教育家的教育理念走廊頂：育人類成語故事（懸掛）8）、北教學樓：【習慣篇】正中上方：樓名（鎦金字）樓頂標語：讓每一個學生在學校里抬起頭來走路?！K霍姆林斯基樓前花池：花草欄（正中擺放小文化石：1、小腳不亂跑，小草微微笑。2、小草也在上課，請勿打擾。3、手上留情，腳下留青。4、讓小樹和我們一起快樂成長！5、小花多可愛，請你別傷害。6、讓我們同蜜蜂、蝴蝶共享花香。7、我給你綠色，你給我呵護。8、綠草茵茵，踏之可惜。）西側(cè)墻壁標語：（好好學習，天天向上?！珴蓶|或者千教萬教，教人求真；千學萬學，學做真人。—陶行知）（鎦金字）東側(cè)墻壁標語：好的教師不是教書，不是教學生，而是教學生學背墻標語：生命在于運動，成功在于拼搏。（三層）運動是快樂的源泉，快樂是生命的財富。（二層）背墻閱讀欄：體育明星故事（一層）背墻墻根：花草欄（正中擺放小文化石：1用愛心呵護每一片綠色。2、小草給我一份綠，我給小草一份愛。3、小草對您微微笑，請您把路讓一讓。4、少一串腳印，多一份綠意。）樓梯：油漆畫上小腳?。ㄉ蠘且宦煽坑疫?，下樓一律靠左邊，從而促使學生養(yǎng)成上下樓梯靠右行的好習慣。）一層：【衛(wèi)生篇】墻面：班情簡介、校園之星【學生篇】走廊頂:講究衛(wèi)生類成語故事（懸掛）一二樓拐角墻面：閱讀角（名人講文明故事）二層：【文明篇】墻面：班情簡介、學生書法作品（以講文明為內(nèi)容）走廊頂：文明禮貌類成語故事（懸掛）二三樓拐角墻面：閱讀角（名人勵志故事）三層：【勵志篇】墻面：班情簡介、走進橫山（介紹橫山歷史、文化）走廊頂：勵志類成語故事（懸掛）9）、大操場：操場中央圖案：火炬（含義：93年建校，9月10日教師節(jié)，少先隊標志。）升旗臺前墻：少先隊員升國旗敬禮圖案配文字（祖國在我心中）兩邊花池：鮮花（正中擺放文化石：1、花香陣陣，鳥鳴聲聲，瑯瑯書聲，濃濃情深。2、讓花兒含笑，讓草兒傳情，讓心兒綻放。）10）、小操場：靠教育局一側(cè)圍墻：運動圖案（加背景）11）、教室：黑板上方：國旗，兩側(cè)標語黑板右側(cè)：班級管理明細欄黑板左側(cè)：電教角教室兩側(cè)：《中小學生守則》《小學生日常行為規(guī)范》教室后面正中：學習園地《學習園地》左側(cè)：評比欄圖書角《學習園地》右側(cè)：榮譽欄衛(wèi)生角窗臺：擺放花盆其它教室標語：音樂教室：1、音樂是靈魂的完美表現(xiàn)。——舒曼2、音樂，是凈化心靈的階梯。3、用愛彈奏生命的樂章。4、用美妙的音符，編出燦爛的人生樂章。科學教室：1、探知識海洋，摘科學明珠。2、好奇，探究，創(chuàng)新。3、科海拾貝，放飛理想．4、發(fā)明創(chuàng)造都來源于實踐！美術(shù)教室：1、生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！_丹2、畫筆描繪美好未來，色彩繪就壯麗人生。3、用一根線條去散步?！Ａ_、克萊4、用七彩描繪精彩人生。電腦教室：1、讓我們攜手進入e時代。2、計算機從娃娃抓起。3、書山有路網(wǎng)絡為徑，學海無涯電腦作舟。4、網(wǎng)絡連接世界，信息溝通心靈。圖書室：1、帶走滿腹知識，留下一架好書。2、書是逆境中的慰藉。3、愛護書籍人人有責。4、輕輕的我走了，正如我輕輕的來。5、知識的海洋，任我們?nèi)ュ塾巍?2）、教師辦公室:辦公桌統(tǒng)一擺放。擺放花盆。左側(cè)墻壁：《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》《教師工作職責》《教育教學明細欄》《橫山縣中小學教師從教“十要”“十不準”》右側(cè)墻壁：上方張貼標語，正中懸掛整容鏡。標語：教師之為教，不在全盤授予，而在相機誘導——葉圣陶（一年級）以愛育愛以智啟智（二年級）學然后知不足，教然后知困——《禮記》（三年級）鍥而不舍金石可鏤——《勸學》（四年級）完成工作的方法是愛惜每一分鐘——達爾文（五年級）多一份投入，多一些反思，多一點執(zhí)著（六年級）2．制度文化建設(shè)：學校制度文化是和諧學校文化的重要組成部分，是學校辦學、治校的基本保證，具有導向、約束和規(guī)范作用。校園制度文化作為校園文化的內(nèi)在機制，包括學校的辦學理念、方針、規(guī)章制度，是維系學校正常秩序必不可少的保障機制，是校園文化建設(shè)的保障系統(tǒng)。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，只有建立起完整的規(guī)章制度、規(guī)范了師生的行為，才有可能建立起良好的校風，才能保證校園各方面工作和活動的開展與落實。我們要在制度建設(shè)中采取“從師生中來，到師生中去”的原則，做到“大家的制度大家定，大家的制度為大家?！敝贫任幕ㄔO(shè)實際上包括制度建設(shè)、組織機構(gòu)建設(shè)和隊伍建設(shè)三個方面的合力。組織機構(gòu)建設(shè)和隊伍建設(shè)是確保制度建設(shè)落到實處，并使其真正起到規(guī)范校園人言行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，校園文化組織機構(gòu)的健全和完善，校園文化隊伍的勤奮與能干，對正常開展校園文化活動，加強校園文化建設(shè)，具有十分重要的、決定性的作用。我們要努力營造的就是“人人定制度，制度管人人”的和諧制度建設(shè)局面。對學生規(guī)范的制度要充分體現(xiàn)對學生的關(guān)愛，對學生的教育和引導，關(guān)注學生成長的過程，而不能使學生在“禁止”，“拒絕”中發(fā)展成長，同時對學生的要求還須體現(xiàn)對學生自主性的調(diào)動發(fā)揮。我校將不斷地完善管理制度，在教職工管理中，在職務晉升、獎勵性績效工資發(fā)放、職稱評定、評優(yōu)獎勵中創(chuàng)造良好的競爭機制，讓教職工在競爭和合作中體會教育的樂趣。3．精神文化建設(shè)：校園文化中的精神文化，是學校文化的核心，是校園文化建設(shè)中深層次的、隱性的東西，是學校發(fā)展的精神動力。我校打算從以下幾個方面重視和完善學校的精神文化。1）塑造“協(xié)力、負責、多元”的獨特文化，培育校園精神。所謂協(xié)力，就是強調(diào)在以“教書育人，管理育人，服務育人；積極健全學生人格；以人為本，科學管理，積極發(fā)展學生的個性和特長?！钡霓k學理念的統(tǒng)領(lǐng)下，全校上下團結(jié)一致，共同努力，最終使我校成為一所令所有人向往和羨慕的學校。所謂負責，就是每一名教師都要為自己的工作負責，每一位學生都要為自己的學習和學業(yè)負責，每一位教職工都要積極參與學校事務，為學校的前途和命運負責。一所負責任的學校一定是全校師生共同努力的結(jié)果，一所向全社會提供優(yōu)質(zhì)教育服務承諾的學校，也一定是負責任的學校。所謂多元，就是以相互尊重和寬容為前提，提倡每一名教師和學生都要努力地認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、完善自我，大膽張揚個性，發(fā)揮自己的潛能和創(chuàng)造力，一所主張多元的學校才真正有自己的未來。2）校風、校訓、?；铡⑿８枋菍W校精神文化的重要內(nèi)容。它是一項系統(tǒng)工程，我校將醞釀與征集形成具有二小特色的校風、校訓、?；铡⑿８?。3）促進班級文化建設(shè)個性化。晨讀、出操、值日、聽課、作業(yè)、課外活動、干部職責等等，每一項都有明令規(guī)定，并有相應的獎懲措施；制定班規(guī)，做到雙向交流和相互傳遞，活動中達成共識，凝成向心力，形成積極向上的班風，使班集體越來越趨向成熟。4）構(gòu)筑“書香校園”。我們要舉辦以“讓讀書成為習慣，讓書香飄滿校園”為主題的讀書活動，營造書香班級，書香家庭，書香校園，書香人生的特色讀書活動。專門開辟讀書時間，閱讀方式上讓學生自由選擇，自主閱讀，營造濃厚的文化氛圍?；顒又幸笞龅健鞍藗€一”，即：①每班設(shè)立一個讀書角，學校設(shè)立一間讀書室。②每班每天保證1小時的自由讀書時間。③每人讀好一本書，做好讀書筆記。④每人設(shè)計一張小書簽。⑤每名同學自愿參加一項讀書競賽活動。⑥每班將學生喜愛的名篇佳作匯編成一本書，要求學生來讀。⑦每名同學向其他同學傳遞一本好書（讀書節(jié)交流）。⑧每學期舉辦一次讀書展示活動。5）興趣活動文化大眾化，定期開展藝術(shù)周、科技周、體育周、健康周、各類競賽等文化展示活動。有目的、有計劃地開展一些以文藝、體育、科技等學科興趣小組活動，發(fā)現(xiàn)學生的特長，培養(yǎng)學生的興趣，挖掘?qū)W生的潛能，促進其特長的發(fā)展。積極創(chuàng)設(shè)條件，展示教師才藝，豐富教師文化生活。以學生為主體的校園文化活動項目有：廣播站、文學社、美術(shù)組、科技組、籃球隊、足球隊、田徑隊、乒乓球隊，合唱團、舞蹈隊、腰鼓隊、鼓號隊等。以教師為主體的校園文化活動項目有：教工之家、籃球隊、排球隊、校園網(wǎng)、閱覽室等。通過活動，形成人人有愛好，個個有發(fā)展，使師生綜合素質(zhì)得到提升。6）常規(guī)活動出新意：升旗儀式及國旗下講話、愛心助學、黨團校學習等活動，把學生喜聞樂見的娛樂形式納入學校的正常軌道。7）規(guī)范廣播系統(tǒng)管理。廣播播放的內(nèi)容以革命歌曲、校園歌曲、名曲及新聞、校內(nèi)好人好事為主，以優(yōu)美的旋律，動聽的歌聲，給人以美的享受。8）加強校園網(wǎng)絡管理及學校網(wǎng)站。及時公布學校發(fā)展動態(tài),使校園網(wǎng)絡呈健康發(fā)展，真正起到為教學服務。9開展大課間活動，做好“三操”?？捎脧V播體操、韻律操、校園集體舞、武術(shù)等形式表現(xiàn)學生活潑向上的精神風貌。10)建設(shè)特色文化。了解橫山悠久的歷史文化，并作為校本課程去開發(fā)，引入課表，使學生了解橫山，熱愛橫山。橫山腰鼓、剪紙、陜北民歌在二小有一定基礎(chǔ)，可作為特色文化去開發(fā)。4．形象文化建設(shè)學校的形象包括學校的對外整體形象展示和校園環(huán)境面貌兩個方面。學校的形象文化是學校文化的外在表現(xiàn)，是學校物質(zhì)文化的重要載體，體現(xiàn)了學校的文化品位和格調(diào)，對廣大師生具有熏陶作用，直接關(guān)系著學校的育人環(huán)境、聲譽和社會影響，可以起到外塑形象、內(nèi)聚力量的作用。學校的形象文化建設(shè)要體現(xiàn)學校的特色和風格，體現(xiàn)學校的辦學理念和辦學精神，反映學校的價值取向。規(guī)范學校形象標識。要強化全校各處室及全體師生員工統(tǒng)一、規(guī)范、嚴肅地使用學校形象標識的意識。規(guī)范使用?；铡⑿８?、文化標識以及學校名稱及中英文標準字體，逐步完善具有二小特點的形象標識體系。塑造良好社會形象。要積極宣傳學校各項突出成就，特別要重視學校重大事件、重要活動和典型人物的宣傳；報道學校的特色和亮點，提高學校在社會的知名度，樹立學校在社會上的良好形象。要規(guī)范學校對外宣傳的口徑、內(nèi)容、數(shù)據(jù)，對外樹立統(tǒng)一的學校整體形象；各處室要參照學校對外介紹材料，結(jié)合本處室特點和工作需要，編印相關(guān)材料，并形成體系。五、保障機制堅持重在建設(shè)、齊抓共管、求真務實、堅持不懈的原則，形成統(tǒng)一領(lǐng)導、共同負責、全校一起努力的學校文化建設(shè)格局，切實完成學校文化建設(shè)規(guī)劃制定的各項任務和目標。1．將文化建設(shè)納入學校事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃之中，并使之與學校的總體建設(shè)相適應。2．成立由主要領(lǐng)導負責的學校文化建設(shè)領(lǐng)導小組和組織實施各項文化建設(shè)的工作小組。3．按照學校文化建設(shè)規(guī)劃，每年制定當年具體實施計劃。學校領(lǐng)導小組負責指導、檢查學校文化建設(shè)工作。4．學校每年要保證文化建設(shè)必要的經(jīng)費投入，同時多種途徑加強對文化建設(shè)的投入，形成全校上下共同支持和參與學校文化建設(shè)的局面。5．要廣泛發(fā)動全校師生參與學校文化建設(shè)，積極營造學校文化建設(shè)的良好氛圍，發(fā)揮工會、少先隊等組織的作用，各有關(guān)部門要將學校文化建設(shè)納入日常工作中，按分工切實完成各項學校文化建設(shè)任務。收費站星級考核標準資源標準（100分）項目分項內(nèi)容標準要求檢查方法評分標準得分1.收費區(qū)（35分）1.1收費廣場（10分）1.1.1廣場位置要符合車輛行駛安全要求(2分)1.收費站設(shè)計圖2.現(xiàn)場查看1.主線收費站設(shè)置在平坦的直線路段，不應將收費站設(shè)置在凹形豎曲線的底部。(標準依據(jù)取自《公路路線設(shè)計規(guī)范JTGD20-2006》第47頁、第9.7.2章節(jié))2.與特大橋、隧道構(gòu)造物前后應保持1km，如收費站設(shè)置在隧道附近時應符合以下條件：隧道出口與前方互通式立體交叉間的距離，應滿足設(shè)置出口預告標志的需要；條件受限制時，隧道出口至前方互通式立體交叉減速車道漸變段起點的距離不應小于1000m，否則應在隧道入口前或隧道內(nèi)設(shè)置預告標志。(標準依據(jù)取自《公路路線設(shè)計規(guī)范JTGD20-2006》第58頁、第11.1.6章節(jié))3.收費站不應設(shè)置在凹形豎曲線的底部，匝道設(shè)計速度60km/h，圓曲線半徑一般值150m，極限值120m；匝道設(shè)計速度50km/h，圓曲線半徑一般值100m，極限值80m；匝道設(shè)計速度40km/h，圓曲線半徑一般值60m，極限值50m。(標準依據(jù)取自《公路路線設(shè)計規(guī)范JTGD20-2006》第62頁、第11.3.3（1）章節(jié))4.收費站設(shè)置在長下坡路下方時,匝道圓曲線半徑一般值1500m，極限值1000m。(標準依據(jù)取自《公路工程技術(shù)標準JTGB01-2003》第15頁、第3.0.18章節(jié))5.主線收費站廣場的最小坡長為800m極限值為700m(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.1.3(3)章節(jié))6.收費廣場路線設(shè)計時應考慮標志、標線的設(shè)置，并與交通安全設(shè)施設(shè)計相互配合；標志、標線的設(shè)計應準確，充分體現(xiàn)路線設(shè)計意圖；路側(cè)設(shè)計受限制的路段，應合理設(shè)置相應防護設(shè)施，以策安全。(標準依據(jù)取自《公路路線設(shè)計規(guī)范JTGD20-2006》第47頁、第9.7.4章節(jié))7.不滿足前兩條的本項不給分；不滿足第三條但有安全措施給1.5分，無安全措施本項不給分，不滿足4、5、6條每條扣0.5分。1.1.2廣場區(qū)域平緩，有一定容量空間，確保車輛出入順暢(3分)1.收費站設(shè)計圖2.現(xiàn)場查看1.廣場區(qū)域橫坡為1.5%-2.0%（0.5分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.1.3(4)章節(jié))2.收費廣場最大縱坡一般為2%，極限值為3%。采用平坡（0%）或小于0.3%的縱坡時，其邊溝應作縱向排水設(shè)計（0.5分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.1.3章節(jié)及《公路路線設(shè)計規(guī)范JTGD20-2006》第37頁、第8.2.3章節(jié))（0.5分）3.收費廣場直線段范圍內(nèi)的路面應采用混凝土路面。主線收費廣場直線段長度宜大于150m（極限值為100m），匝道收費廣場直線段長度宜大于70m（極限值為50m），若采用計重收費，應根據(jù)收費島的增長適當增加直線段的長度，使?jié)M足直線段與漸變段的交點距收費島頭（尾）端部的距離不小于20m（主線收費廣場為35m）（1分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.1.3（1）章節(jié))4.廣場較圓順過度到標準路基寬度（過度率，S/L，收費廣場漸變段的漸變率一般為1/7～1/5，最大漸變率極值為1/3。）L-廣場過渡長度；S-廣場過渡寬度）（1分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.1.3（5）章節(jié))1.1.3廣場內(nèi)標志標線、防護欄、隔離柵規(guī)范(2分)現(xiàn)場查看1.防護欄、隔離柵、路面標線在收費廣場范圍內(nèi)連續(xù)設(shè)置，保證美觀(0.5分)。(標準依據(jù)取自《公路交通安全設(shè)施設(shè)計細則JTG/TD81-2006》第1頁、第1.0.8章節(jié)、第37頁、第6.1.1章節(jié)、第47頁、第8.2.1章節(jié)及《公路交通標志和標線設(shè)置規(guī)范JTGD82-2009》第2頁、第2.1.7章節(jié))2.交通標志標線清晰、準確、易于識別，重要信息重復提示（0.5分）。(標準依據(jù)取自《公路交通標志和標線設(shè)置規(guī)范JTGD82-2009》第2頁、第2.1.2章節(jié))3.標志標線符合國標（GB-5768）（1分）。1.1.4公告牌、提示牌、服務設(shè)施規(guī)范、齊全、保持完好(3分)1.查看本單位的規(guī)范標準2.現(xiàn)場查看1.設(shè)立“六公開”公告牌、計重收費標準公告牌、綠通政策公告牌、（雨雪霧/施工/交通管制）信息提示牌(或使用可變情報板發(fā)布信息)、計重收費限速牌、行駛方向提示牌、綠色通道提示牌、監(jiān)督欄、社會承諾、舉報箱、服務臺（1分）少一項減0.5分,兩項以上不給分。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第217頁、第F.4.1(4)、（6）章節(jié))2.設(shè)置規(guī)范（1分）公告牌的尺寸、材質(zhì)、安裝位置、內(nèi)容、字體等符合要求,（顏色為綠底白字，尺寸：4.2米×3米，字體為仿宋體，公告牌底沿距地面：200cm;兩支撐立柱間距：220cm）出現(xiàn)一處不相符減0.5分,出現(xiàn)兩處以上不給分。(標準依據(jù)取自《交通運輸廳關(guān)于規(guī)范收費站公告牌設(shè)置等有關(guān)問題的通知冀交公[2010]617號》第四條及《交通運輸廳關(guān)于印發(fā)河北省交通運輸行業(yè)文明服務規(guī)范的通知冀交政法[2011]627號》第2.1條)3.無損壞、內(nèi)外保持潔凈（1分）。1.2收費大棚（5分）1.2.1有效遮蔽日照和雨雪（2分）1.收費站設(shè)計圖2.現(xiàn)場查看1.收費天棚主要功能是遮陽、遮雨、遮雪，并給駕駛員醒目的視覺效果。天棚應遮蓋所有收費亭及機電設(shè)備（1分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.3(1)章節(jié))2.天棚排水、防雷設(shè)施良好(1分）排水管線和排水設(shè)施完好;提供防雷檢測報告,檢測報告每年檢測一次,檢測期內(nèi)完好給滿分。(標準依據(jù)取自《建筑物防雷裝置檢測技術(shù)GB/T21431-2008》第18頁、第19頁、第6章、第8章節(jié))1.2.2滿足各種車型通行且具有良好的視通性和安全性（1分）1.收費站設(shè)計圖2.現(xiàn)場查看1.收費天棚的通行凈空高度一般為5.5～6.0m，寬度大于等于16m（0.5分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第217頁、第F.3章節(jié))2.立柱斷面和柱距適宜,不影響行車視線（0.5分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.3(1)章節(jié))1.2.3美觀醒目（2分）現(xiàn)場查看1.站名、通行信號燈清晰完好（1分）有殘損、信號燈不亮不給分。2.照明燈具完好（0.5分）。(標準依據(jù)取自《公路工程技術(shù)標準JTGB01-2003》第9.0.1章節(jié))3.纜線敷設(shè)應隱蔽，不得采用明線敷設(shè)方式（0.5分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第215頁、第F.1.2（3）章節(jié))1.3車道（10分）1.3.1車道數(shù)量應滿足車流量需要（5分）1.車流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計2.現(xiàn)場查看1.最少車道數(shù)為每個方向2條（2分）。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第214頁、第F.1.1（3）章節(jié))2.當車道數(shù)量不能滿足實施需要時應配備便攜機等應急保暢設(shè)施（3分）不能滿足需要的條件是指經(jīng)常出現(xiàn)全部打開車道后仍然出現(xiàn)排隊10輛車以上的情況。1.3.2車道結(jié)構(gòu)規(guī)范，滿足各種車型、車種通行(3分)1.車道設(shè)計平面圖2.現(xiàn)場查看1.寬度標準值3.2m，一般值3.0-3.5m，右側(cè)設(shè)立4-4.5m超寬車道(1分)無超寬車道減0.5分,車道寬度不符合標準的減0.5分。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第215頁、第F.1.2（1）章節(jié))2.設(shè)立綠通專用通道(1分)。(標準依據(jù)取自《關(guān)于規(guī)范鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通綠色通道表示設(shè)置工作的通知交公路發(fā)2007-24》6.2章節(jié))3.車道內(nèi)埋設(shè)抓拍和技術(shù)線圈的位置應為素混凝土板塊，并保證沒有板塊接縫(0.5分)。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第215頁、第F.1.2章節(jié))4.計重稱臺應埋設(shè)在一個板塊中心,應保持排水良好(0.5分)。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第215頁、第F.1.2章節(jié))1.3.3多車道收費站應有橫穿車道的安全設(shè)施與提示(2分)1.車道設(shè)計平面圖2.現(xiàn)場查看1.收費車道大于等于8條時，設(shè)置地下收費員專用人行通道，或天橋等設(shè)施的加0.5分。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第215頁、第F.1.2章節(jié))2.收費車道小于8條或不宜設(shè)置收費員專用人行通道的收費廣場，應設(shè)立橫穿車道安全提示并預埋橫穿管線（2分)無安全穿行提示減1分,管線無預埋,出現(xiàn)明線或切槽減1分。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第215頁、第F.1.2章節(jié))1.4收費島（5分）1.4.1安全防護作用有效(3分)1.車道設(shè)計平面圖2.現(xiàn)場查看1.島頭、島尾和島身的中軸線位置應與廣場道路中心線平行，收費島寬度為2-2.7m。收費島長度；電子不停車收費：主線站標準值60m，一般值48～60m；匝道站標準值48m，一般值36～60m。人工半自動收費：主線站標準值36m，一般值28～36m；匝道站標準值28m，一般值24～28m。(1分)。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第215頁、第F.1.2(2)章節(jié)表F-4)2.多霧地區(qū)設(shè)置霧燈和必要的引導及防撞設(shè)施(1分)。3.在收費亭的前方設(shè)置防撞立柱。防撞立柱用鋼管制作，且應高出收費亭(1分)。1.4.2島頭、島身、島尾標線清晰保持完好(2分)現(xiàn)場查看1.應按GB5768--1999的規(guī)定設(shè)置標線，收費島頭標線的顏色為黃黑相間的斜線，線寬各15cm，由島頭中間以45°角向兩邊標劃(1分)。(標準依據(jù)取自《道路交通標志和標線GB5768-1999》第76頁、第18.12章節(jié))2.標線清晰保持完好(1分)有一處殘損減0.5分,兩次以上此項不給分。(標準依據(jù)取自《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準JTGF80/1-2004》第521頁、第章節(jié))1.5收費亭（5分）1.5.1有良好的防護性能和美觀的外形(2.5分)1.現(xiàn)場查看2.附收費亭外觀照片1.應采用耐腐蝕、符合環(huán)保要求的材料制作，具有良好保溫性能和密封性能,不得采用磚混結(jié)構(gòu)(0.5分)。2.整體強度好，外形美觀大方(0.5分)。3.玻璃窗應具有安全性強、隔熱效果好和防霜、防凝水、防結(jié)冰的功能，保證收費員通視良好(0.5分)。4.窗玻璃須采用鋼化中空玻璃或夾膠玻璃(0.5分)。5.收費窗口應推移靈活可靠，無卡滯現(xiàn)象(0.5分)。(以上5條標準依據(jù)取自《公路收費亭--JT/T422-2000》第3頁、第4頁、第3章節(jié)、第4章節(jié))1.5.2具有實現(xiàn)收費(發(fā)卡)工作的功能(2.5分)1.規(guī)范性文件2.現(xiàn)場查看1.收費亭內(nèi)應配備必要的配電箱、線槽，配備收費發(fā)卡、收費桌椅、水杯架、衣帽掛、空調(diào)等設(shè)備(1.5分)出現(xiàn)缺少一處減0.5分,直至減完本項分值。2.各項設(shè)備擺放規(guī)范，有統(tǒng)一的擺放標準(1分)。2.宿辦區(qū)（20分）2.1宿辦樓(5分)2.1.1建筑面積和結(jié)構(gòu)能滿足日常管理需要(1分)1.建筑設(shè)計圖2.現(xiàn)場查看1.主線收費站12條收費車道，建筑面積1500～1700㎡，每增減1車道增減100㎡。小于8車道建筑面積1000～1200㎡。匝道收費站6條收費車道，建筑面積800～1000㎡，每增減1車道增減100㎡。小于6車道，最小為建筑面積400～600㎡(0.5分)。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.2（2）)在此范圍內(nèi)不得修建永久性建筑物及有礙視線的構(gòu)筑物(0.5分)。(標準依據(jù)取自《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求交通部2007年第35號公告》第216頁、第F.2（4）)2.1.2有完善的配套設(shè)施(1分)1.設(shè)計圖2.現(xiàn)場查看有供電、供水、供暖設(shè)施,缺少一項不得分。2.1.3票證、通信機房有安全防護設(shè)施(3分)1.檢測報告2.現(xiàn)場查看收費票庫、財務室應具有較好的安全性。有防護網(wǎng)、報警器、鐵皮柜、保險柜、防盜門、滅火器、防護設(shè)備、監(jiān)控等,缺少一項減0.5分,直至減完本項分值。2.2生活區(qū)（5分）2.2.1為員工創(chuàng)造良好的休息環(huán)境(2.5分)現(xiàn)場查看宿舍應配備床、衣柜、窗簾、分季節(jié)的被褥、空調(diào)、椅子、必要飲水設(shè)備、洗漱用品等,每少一項減1分,設(shè)施損壞每出現(xiàn)一處減0.5分,直至減完本項分值。（夏季平均氣溫不超過攝氏28℃的地區(qū)，空調(diào)一項不扣分，可查詢當?shù)貧庀蟛块T或網(wǎng)上查詢/）2.2.2配備滿足員工學習、生活、文體活動的設(shè)施(2.5分)現(xiàn)場查看有閱覽室、網(wǎng)絡室、多功能活動室（如：能開展乒乓球、臺球、文藝表演等文體活動）、晾衣間、浴室等設(shè)施,每少一項減1分,有但不能使用減0.5分,直至減完本項分值。2.3辦公區(qū)（5分）2.3.1辦公設(shè)施(2.5分)現(xiàn)場查看電話、電腦、網(wǎng)絡、打印、復印、會議室配備投影儀,少一項減1分,有但不能使用減0.5分,直至減完本項分值。2.3.2辦公室設(shè)施(2.5分)現(xiàn)場查看辦公桌椅、文件柜、檔案室,少一項減1分,有但不能使用減0.5分,直至減完本項分值。2.4公共區(qū)域（5分）2.4.1設(shè)施（2.5分）現(xiàn)場查看站務公開欄、收費站簡介、值班人員導向牌、安全導引標牌、滅火器、衛(wèi)生設(shè)施，少一項減0.5分，直至減完本項分值。2.4.2綠化、美化（2.5分）現(xiàn)場查看大廳和樓道等地方放置綠色植物，墻壁有文化方面的裝飾，少一項減0.5分，直至減完此項分值。3.食堂（5分）3.1食堂結(jié)構(gòu)食堂結(jié)構(gòu)要滿足職工實際需要（2.5分）1.設(shè)計結(jié)構(gòu)圖紙2.現(xiàn)場查看1.餐凳數(shù)不少于人數(shù)1/3(0.5分）。2.入口有門簾或避風間.（食堂與宿辦樓分開的獨立結(jié)構(gòu)需要設(shè)置避風間與門簾，食堂建于宿辦樓內(nèi)且食堂入口設(shè)置在樓內(nèi)的只需安裝門簾）(1分）。3.操作間生熟操作臺分開(1分）。3.2食堂設(shè)施配備完善的炊事和用餐設(shè)施（2.5分）現(xiàn)場查看1.有洗手、冷藏、洗滌、消毒、爐灶排風、明溝、儲藏設(shè)施（1.5分）每少一項減0.5分，直至減完本項分值。2.配備防火、防蚊蠅設(shè)備和必要的炊事機械（1分）少一項減0.5分，直至減完本項分值。4.庭院（5分）4.1結(jié)構(gòu)與設(shè)施結(jié)構(gòu)合理，設(shè)施齊全，能滿足日常工作生活需要（2分）現(xiàn)場查看1.站區(qū)應設(shè)有一定數(shù)量的停車位和出入車道，使出入站區(qū)的工作車輛流向合理。2.設(shè)置環(huán)保及安全等設(shè)施，查看內(nèi)是否有防火設(shè)施，有垃圾回收設(shè)施。3.設(shè)置員工活動健身設(shè)施。4.設(shè)置升旗設(shè)施。5.站區(qū)混凝土路面無明顯坑槽、麻面、裂縫等病害。6.站區(qū)井蓋完整無損壞。院內(nèi)行車道采用高強度井蓋。以上一項不合格減0.5分，直至減完本項分值。4.2美觀有良好的庭院環(huán)境（2分）1.現(xiàn)場查看2.綠化平面圖3.庭院照片1.綠地面積達到總面積的30%(0.5分）。2.喬灌草相結(jié)合，常綠和落葉相結(jié)合，植物搭配合理，突出綠化美化效果，達到黃土不露天（0.5分）。3.植物群落層次分明，季相分明，景觀優(yōu)美（0.5分）。4.植物間有適當?shù)纳L距離，綠化布局符合功能的要求（0.5分）。4.3邊溝有良好的邊溝環(huán)境（1分）現(xiàn)場查看邊溝照片邊溝結(jié)構(gòu)結(jié)合緊密，牢固。無坑槽、松散及空洞等病害（0.5分）。邊溝整潔無雜草，垃圾（0.5分）。5.收費設(shè)備(35分）5.1車道設(shè)備（MTC）（10分）設(shè)備（車控器、卡機、欄桿機、信號燈、攝像機、費額顯示器、打印機、車牌識別器、計重設(shè)備、對講、報警等）的性能指標和功能符合技術(shù)要求抽查30%的設(shè)備進行外觀鑒定和現(xiàn)場實測1.外觀鑒定：設(shè)備安裝端正牢固，無缺失；外部無積塵、劃傷、裂痕、剝落、銹蝕；機箱內(nèi)無雜物、塵土、蛛網(wǎng)、霉變；可變標志無花屏、瞎點現(xiàn)象。2.現(xiàn)場實測：設(shè)備軟、硬件運行正常，無異響，無故障；內(nèi)部對講語音清晰、無雜音；緊急報警系統(tǒng)，報警發(fā)生時，自動切換視頻信號，并啟動聲光報警裝置。（依據(jù)《河北省高速公路機電系統(tǒng)技術(shù)要求》高管局編寫，人民交通出版社P.30.（4.8.2））檢查過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有輕微缺陷，不影響系統(tǒng)運行的，每個證據(jù)扣0.2分；有明顯缺陷，但系統(tǒng)仍能運行的，每個證據(jù)扣0.5分；不能正常使用的，每個證據(jù)扣1分，扣分累加但最高不超過該單項分值。依據(jù)《機電工程養(yǎng)護檢驗評定辦法》以下同5.2站區(qū)設(shè)備（10分）設(shè)備（服務器、交換機、路由器、計算機終端、UPS、通信設(shè)備等）的性能指標和功能符合技術(shù)要求外觀鑒定和現(xiàn)場實測1.外觀鑒定：設(shè)備安裝布局合理；表面無積塵；機箱內(nèi)無雜物、塵土、蛛網(wǎng)、霉變。2.現(xiàn)場實測：設(shè)備軟、硬件運行正常，無異響，無故障；監(jiān)控畫面無模糊、抖動、干擾現(xiàn)象；音質(zhì)清楚、無雜音；錄像存儲時間不少于30天，每減少5天扣0.1分。隨機抽查站30%以上的車道和收費亭的錄像內(nèi)容，每路圖像時長不低于5分鐘，回放畫面效果良好。（依據(jù)《河北省高速公路機電系統(tǒng)技術(shù)要求》高管局編寫，人民交通出版社P.30.（2）P.62.⑤）檢查過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有輕微缺陷，不影響系統(tǒng)運行的，每個證據(jù)扣0.2分；有明顯缺陷，但系統(tǒng)仍能運行的，每個證據(jù)扣0.5分；不能正常使用的，每個證據(jù)扣1分；扣分累加但最高不超過該單項分值。5.3ETC設(shè)備（5分）功能指標符合技術(shù)要求外觀鑒定、現(xiàn)場實測和數(shù)據(jù)統(tǒng)計1.電子交易數(shù)據(jù)上傳延時率=未及時上傳（電子交易數(shù)據(jù)產(chǎn)生后超過7天上傳到ETC中心）的電子交易數(shù)據(jù)量/全部電子交易數(shù)據(jù)量×100%，電子交易數(shù)據(jù)上傳延時率為0%的不扣分，每增加0.1%，扣0.2分。（在省ETC中心隨機抽取不少于1個月的電子交易數(shù)據(jù),如果1個月的電子交易數(shù)據(jù)不足1萬條，可擴大時間范圍直到1萬條為止）2.外觀鑒定和現(xiàn)場實測評分標準同MTC車道設(shè)備，檢查過程中每個證據(jù)扣0.2分；扣分累加但最高不超過該單項分值。3.查看站管理軟件是否開啟ETC數(shù)據(jù)完整性實時監(jiān)控窗口，收費站指定專人每天至少一次核對ETC數(shù)據(jù)的完整性，每發(fā)現(xiàn)不符合要求的一次扣1分。5.4應急保障設(shè)備（5分）備用車道、便攜機、發(fā)電機等功能指標符合技術(shù)要求外觀鑒定1.備用車道、便攜機、發(fā)電機的外觀鑒定評分標準同收費設(shè)備，檢查過程中發(fā)現(xiàn)不符合要求的每個證據(jù)扣0.2分。（2分）2.發(fā)電機應急供電，經(jīng)1次啟動不能正常工作的扣1分，2次啟動不能正常工作的扣2分。（2分）5.5網(wǎng)絡/線纜/照明（2.5分）網(wǎng)絡、線纜和照明符合技術(shù)要求外觀鑒定和現(xiàn)場實測1.計算機網(wǎng)絡運行穩(wěn)定，安裝殺毒軟件，病毒庫升級及時；2.各類線纜布設(shè)符合技術(shù)要求、排列有序、綁扎牢固，標識清楚；進入墻體有保護套管，無裸露現(xiàn)象；3.機電設(shè)備與辦公區(qū)的供電要分開，廣場大棚和高桿燈燈具外觀完好、無損壞；燈光照度均勻；高桿燈上無鳥巢，升降系統(tǒng)正常。檢查過程中發(fā)現(xiàn)不符合要求的每個證據(jù)扣0.2分，扣分累加但最高不超過該單項分值。5.6機房（2.5分）通信機房、UPS室和發(fā)電機房環(huán)境符合技術(shù)要求外觀鑒定和現(xiàn)場實測1.通信機房、UPS室環(huán)境整潔，無雜物，設(shè)備布局合理，線纜布設(shè)規(guī)范、無裸露，標識清楚；機柜內(nèi)無積塵、雜物和零散器件；2.裝有空調(diào)、溫濕度計，溫度應保持在20-30℃，濕度應保持在40%-65%；（依據(jù)《河北省高速公路機電系統(tǒng)技術(shù)要求》高管局編寫，人民交通出版社P.156.（11.2.2）3.發(fā)電機房環(huán)境整潔，無雜物，發(fā)電機、地面無積塵、油漬；蓄電池無銹蝕；配電柜（箱）指示燈指示正常，門鎖完好；油、水充足；4.各類規(guī)章制度上墻；安防、消防設(shè)施完備、有效；檢查過程中發(fā)現(xiàn)不符合要求的每個證據(jù)扣0.2分，扣分累加但最高不超過該單項分值。管理標準（200分）項目分項內(nèi)容標準要求檢查方法判定標準得分依據(jù)1.組織機構(gòu)（10分）1.1人員編制及崗位職責

（5分）人員配備科學合理,建立有效的激勵措施，合理設(shè)置崗位，并確定崗位職責、工作標準和操作流程花名冊、記錄、各類文件、現(xiàn)場查看1.收費員編制：車道數(shù)X1.3X4（復式收費可按增加一個車道計算）；疏導員編制：車道數(shù)X1/2X4班。（或者收費人員編制為收費員編制與疏導員編制合并計算，即收費人員編制：車道數(shù)X1.8X4班）。2.崗位職責。崗位職責有正式文件并上墻滿分，有文件未上墻、無正式文件、無崗位職責此項不給分。3.各崗位工作標準。有崗位說明書和作業(yè)指導書。河北省機構(gòu)編制委員會關(guān)于印發(fā)《河北省政府還貸高速公路管理機構(gòu)設(shè)置和人員編制標準（試行）》的通知（冀機編[2010]34號）1.2支持性組織

（5分）組建跨職能部門的專項管理的組織，支持收費主業(yè)工作文件、記錄1.黨、工、團、婦組織健全，有組織機構(gòu)、有工作計劃、有活動記錄。2.有各項活動創(chuàng)建小組。2.總體要求（25分）2.1管理目標

（5分）各項工作要有計劃目標，采取的主要措施及目標完成情況。文件、現(xiàn)場查看1.目標。按照局和本路段管理機構(gòu)工作要求制定管理目標，目標值能量化的要量化、責任部門、責任人、實施辦法、完成時間、獎懲措施。3.內(nèi)容：目標值應包括保暢、文明服務、收費任務、人員、設(shè)備、環(huán)境、內(nèi)業(yè)、安全等，缺少一項減1分，直至減完本項分值。2.2管理制度

（5分）管理制度健全，有相應的管理制度,要結(jié)合本站實際，可操作性強管理制度1.本單位各項管理制度健全。2.要有適應本站特色的收費站管理制度（如保暢、服務、站務管理、考核、獎懲等）。2.3目標值監(jiān)測與分析

（5分）目標完成監(jiān)測記錄齊全完整記錄1.每季度監(jiān)測管理目標完成情況，有對目標計劃實施情況的監(jiān)測方法。2.分析目標完成情況，有對目標的分析結(jié)果，如：對目標結(jié)果進行對比分析，找出影響目標的關(guān)鍵因素。2.4落實改進

（5分）有整改改進措施記錄有改進措施、記錄。2.5落實績效

（5分）有目標完成結(jié)果及績效落實記錄目標完成結(jié)果與績效掛鉤。3.站口保暢

（30分）3.1擁堵原因分析及應對

（10分）不發(fā)生1起因自身原因造成的站口堵車。年度內(nèi)站口堵車次數(shù)不得超過以下規(guī)定次數(shù)：五星級收費站：主線站或城市出入口車流量較大的收費站不得超過5次，其他收費站不得超過3次。四星級收費站：主線站或城市出入口車流量較大的收費站不得超過8次，其他收費站不得超過5次。較大惡劣影響的站口擁堵一次即取消四、五星級資格。采取各項措施，記錄、管理制度，協(xié)議1.要分析造成堵車主要原因。2.各類應急預案齊全、適用，啟動記錄完整。3.有預案演練、記錄完整，有影像資料；4.根據(jù)影響程度進行分級，明確預警方法并預警。5.加強管理，不斷改進各項保暢措施（人員、設(shè)備、道口開啟、備用金等）。河北省高速公路管理局關(guān)于印發(fā)收費站快速通行保暢預案的通知（冀高收費【2011】213號）；收費公路聯(lián)網(wǎng)收費技術(shù)要求，（交通部2007年第35號公告）入口發(fā)卡時間：指車輛正確駛?cè)胧召M車道后，從車輛停到收費窗口到收費員處拿到通行卡（劵）的時間間隔。出口收費時間：指車輛駛出收費站過程中，從收費員收到通行費票款開始到收費員找回現(xiàn)金，遞出票據(jù)為止的時間間隔。（入口發(fā)卡時間、出口收費時間的計算方法依據(jù)：《高速公路服務技術(shù)標準》征求意見稿）3.2建立共建單位，保障站口暢通

（5分）建立聯(lián)動機制，有協(xié)議，有實施過程記錄。3.3收費發(fā)卡速度

（5分）1.收費站每季度完成1/4收費人員的測速工作（全年做到全員覆蓋）。抽查每名職工收費、發(fā)卡不少于5輛次，對收費人員測速結(jié)果進行匯總分析。2.指標值結(jié)合本單位設(shè)定指標：主線收費站收費速度20-26秒，收費站正常情況下單車發(fā)卡速度6-8秒、匝道收費速度14-20秒（不分客車和貨車）。3.每季度對收費站收費發(fā)卡速度進行分析，提出改進措施及目標。（包括收費速度、發(fā)卡速度及ETC轉(zhuǎn)MTC收費速度并有改進的措施。）3.4信息上報發(fā)布

（5分）1.重大事件報告制度。2.有路況信息獲取渠道，及時掌握路況信息。3.有信息發(fā)布流程。4.有信息發(fā)布平臺。3.5重大節(jié)假日保暢

（5分）貫徹落實有關(guān)政策，按照“服務為本，暢通主導”的總要求，全面做好管理和服務工作。記錄、管理制度1.做好標志標牌設(shè)置更換及管理工作。2.制定重大節(jié)假日保暢工作應急處置方案，應急預案的制定、啟動記錄完整。3.有預案演練、記錄完整，有影像資料。4.信息報送、發(fā)布實施方案，做好數(shù)據(jù)信息報送工作，相關(guān)數(shù)據(jù)留存。5.設(shè)立專卷。河北省交通運輸廳關(guān)于印發(fā)《河北省重大節(jié)假日收費公路保暢工作應急處置方案》和《河北省高速公路重大節(jié)假日信息報送、發(fā)布實施方案》通知（冀交公【2013】10號）及河北省交通運輸廳關(guān)于印發(fā)重大節(jié)假日小型客車免收通行費工作實施方案的通知（冀交公【2013】459號）4.文明服務

（20分）4.1服務標準

（5分）文明服務達到省廳行業(yè)文明服務規(guī)范標準。關(guān)注客戶，了解社會需求，不斷改進服務。96122年有理投訴率（有理投訴/年車流量）：五星級控制在百萬分之一，四星級控制在五十萬分之一。發(fā)生較大惡劣影響的有理投訴一次即取消四、五星級資格。記錄、管理制度1.收費站要有文明服務標準，使用文明用語、肢體語言，開展微笑服務。2.并設(shè)有提升文明服務水平的領(lǐng)導機構(gòu)和確保文明服務水平的管理措施。3.有監(jiān)督、檢查、獎懲、改進的措施。4.過程有記錄，記錄規(guī)范。省交通運輸廳《關(guān)于印發(fā)河北省交通運輸行業(yè)文明服務規(guī)范的通知》（冀交政法【2011】627號）4.2便民服務

（5分）1.收費站要有便民服務標準規(guī)范，2.確保24小時不間斷為過往司乘人員提供飲用開水、簡易修車工具等。3.司機問詢收費員做到有問必答。4.做到有監(jiān)督、檢查、改進的措施。5.過程有記錄，記錄規(guī)范。4.3服務反饋

（5分）1.有收集司乘人員的反饋意見和滿意程度的方法；有正式文件和記錄，有匯總和應用。2.公開社會承諾，有正式文件并公示。4.4投訴

（5分）1.要有投訴管理規(guī)定。2.記錄規(guī)范。3.限時處理。4.有分析、匯總和應用。5.形象

（15分）5.1衛(wèi)生

（5分）建立適合本站的環(huán)境衛(wèi)生管理體系，保持良好的環(huán)境。記錄、管理制度1.有衛(wèi)生管理制度。2.有環(huán)境衛(wèi)生考核標準。3.有環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄，記錄規(guī)范。4.有考核結(jié)果。5.與績效掛鉤。5.2設(shè)置標準

（5分）有收費站物品設(shè)置標準記錄、管理制度1.收費區(qū)域、庭院、宿辦樓等區(qū)域所有設(shè)備設(shè)施、物品等要有設(shè)置標準且擺放有序。2.要有檢查、獎懲及改進措施。5.3群眾滿意度

（5分）日常站容站貌滿足群眾需求記錄、管理制度每季度進行站口暢通,文明服務，站容站貌顧客滿意度調(diào)查及匯總。6.收費管理

(15分）6.1收費任務

（5分）完成通行費征收任務。收費任務按月分解、統(tǒng)計、分析記錄、管理制度1.完成上級下達的年度通行費征收目標。2.收費任務按月分解到人，每月對通行費收入進行分析。3.層層簽訂收費任務責任狀。6.2作業(yè)標準

（5分）建立適合本單位的收費管理制度、工作紀律、工作流程和標準。記錄、管理制度1.各崗位人員有工作記錄且記錄規(guī)范。2.有檢查記錄。3.有違紀處理.。河北省高速公路管理局收費管理規(guī)定（冀高辦【2011】285號6.3逃漏費治理

（5分）加大收費環(huán)境治理和收費稽查力度；治理套牌車輛、闖口逃費等現(xiàn)象，減少通行費流失。治理措施有效，防止貪污作弊。記錄、管理制度1.逃漏費治理，有制度、措施。2.發(fā)現(xiàn)黑名單車輛應治理，套牌車輛應及時上報，并做好記錄。3.無記錄或記錄不真實的扣分。4.非正常情況不及時上報或不做記錄的扣分。7.內(nèi)部管理（60分）7.1人員管理

（10分）建立有效的人員考核機制，提升員工的執(zhí)行能力。記錄、管理制度1.有收費人員星級考評體系。2.有管理人員績效管理系統(tǒng)。3.有獎懲。4.有維護職工權(quán)益措施。5.有考勤制度，請銷假程序。7.2票證管理

（5分）規(guī)范票、卡管理，建立適合本站的票證管理流程，提高效率減少差錯。記錄、管理制度1.有票據(jù)、IC卡、紙卡發(fā)放管理制度。2.記錄完整、規(guī)范。3.有考核票證崗位工作優(yōu)劣的管理制度。4.各類報表及時準確報送。7.3設(shè)備設(shè)施管理

（5分）建立適合本站的設(shè)備管理流程，提高設(shè)備完好率。記錄、管理制度1.有設(shè)備使用、維修、保潔、日常養(yǎng)護、應急處置、報修等方面的規(guī)章制度，記錄規(guī)范。2.機電設(shè)備故障應急預案及演練資料。3.年度防雷檢測報告和計重設(shè)備標定報告。7.4培訓管理

（5分）建立適合本站的培訓體系，提高各崗位人員的業(yè)務技能。記錄、管理制度1.有提高收費人員技能的管理措施。2.收費站要有年度培訓計劃，培訓記錄（簽到、內(nèi)容、測試、小結(jié)）。3.建立各崗位的培訓考試題庫，每季度對培訓內(nèi)容進行測評。7.5收費站日常養(yǎng)護

（5分）保持站區(qū)服務設(shè)施齊全、完好，保障日常使用功能，維護收費站形象。記錄、管理制度1.有養(yǎng)護內(nèi)容及標準。2.有監(jiān)督檢查（日常巡查制度、報修、維修記錄）。3.經(jīng)費管理（專款專用）記錄。河北省高速公路管理局關(guān)于印發(fā)收費站日常養(yǎng)護管理辦法（試行）的通知（冀高收費【2010】396號）7.6內(nèi)業(yè)管理

（5分）建立適合本站的內(nèi)業(yè)管理體系。記錄、管理制度1.有內(nèi)業(yè)管理標準。2.內(nèi)業(yè)資料內(nèi)容設(shè)定科學，便于查找和使用。3.資料內(nèi)容完整真實。4.資料管理制度完善5.資料設(shè)置不重復，歸類清晰。7.7政務公開

（5分）保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，聽取職工意見，全員參與管理。記錄、管理制度1.有合理化建議制度和上報渠道。2.合理化建議的督導、搜集、整理、匯總和反饋過程有記錄，記錄規(guī)范。3.有站務公開管理辦法，對公開的內(nèi)容、地點、時間有要求。河北省高速公路管理局關(guān)于印發(fā)《河北省高速公路管理局運營管理“七公開”制度實施細則（試行）的通知（冀高監(jiān)【2013】1165號），河北省高速公路管理局關(guān)于推行運營收費管理"十公開”工作的通知（冀高收費【2011】1083號）7.8環(huán)境目標管理

（5分）樹立節(jié)能環(huán)保意識，降低消耗。記錄、管理制度1.有節(jié)能降耗管理措施。２.不發(fā)生責任性執(zhí)法部門處罰事件。３.有飲用水水質(zhì)檢測合格報告，污水排放達標率100%。4、固體廢棄物按照分類標準分類，固體垃圾統(tǒng)一清運。7.9行風建設(shè)

（5分）簽訂行風責任狀，進一步明確行風建設(shè)工作中的主要任務和目標要求，增強了員工的責任意識和責任心，提高服務能力和水平，得到社會認可。記錄、管理制度1.制定年度實施方案，簽訂行風建設(shè)責任狀。2.做好顧客滿意度調(diào)查。7.10文化建設(shè)

（5分）通過文化引導，激發(fā)職工對的認同感，在工作生活中自覺踐行文化理念記錄、管理制度1.有能起引領(lǐng)作用并被職工認同的文化理念。2.設(shè)立文化宣傳陣地，通過網(wǎng)站、信息情報板、懸掛宣傳標語、宣傳欄等方式，使得本單位文化被社會接受。3制定切實可行的文化創(chuàng)建實施方案和文化建設(shè)活動計劃，有活動記錄和效果評價。7.11安全生產(chǎn)

（5分）明確安全生產(chǎn)工作目標和重點，杜絕各類事故的出現(xiàn)。記錄、管理制度1.綜治和安全生產(chǎn)責任制和責任狀各項要求，無責任性重大安全事故統(tǒng)計。2.建立重大事故上報制度。3.有安全工作管理制度和重點防范點的防護措施。4.有落實制度和措施的記錄，記錄規(guī)范。5.有安全檢查結(jié)果匯總分析。6.有突發(fā)事件應急預案和措施，有演練。7.有安全培訓計劃、培訓記錄。河北省高速公路管理局關(guān)于印發(fā)安全保障工程建設(shè)方案的通知（冀高辦【2014】91號）8.監(jiān)管

（10分）8.1監(jiān)管組織

（5分）管理處有星級收費站管理機構(gòu)。文件有監(jiān)管組織的正式文件。8.2監(jiān)管辦法

（5分）檢查制度（每季度對收費站工作進行現(xiàn)場檢查）暗查暗訪制度（稽查人員或社會監(jiān)督員對收費站工作的檢查）。記錄、管理制度1.有管理處星級收費站管理制度。2.有處每季度檢查記錄、結(jié)果。3.有問題反饋。4.收費站有相應的整改報告。5.暗查暗訪制度（稽查人員或聘請的社會監(jiān)督員對收費站工作的檢查）有記錄、反饋、整改。9.工作創(chuàng)新（15分）9.1服務內(nèi)容創(chuàng)新(5分）在現(xiàn)有的服務項目基礎(chǔ)上可以增加便于司乘人員便捷出行的服務項目。實施報告；效果評估報告在全局系統(tǒng)推廣的，在基礎(chǔ)分上加5分，在本路段推廣加2分。9.2管理設(shè)施創(chuàng)新（5分）在現(xiàn)有設(shè)施的基礎(chǔ)上可以增加收費、安全、改善職工生活條件的設(shè)施項目。實施報告；效果評估報告在全局系統(tǒng)推廣的，在基礎(chǔ)分上加3分，在本路段推廣加1分。9.3管理體系創(chuàng)新（5分）在現(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)上，引進適合本單位的新管理體系。實施報告；效果評估報告在全局系統(tǒng)推廣的，在基礎(chǔ)分上加3分，在本路段推廣加1分。注：扣分標準：每缺少一項減0.5分，直至減完本項分值。取得的成效（300分）項目分項內(nèi)容標準要求檢查方法計算公式得分1暢通（95分）1.1單車收費時間（30分）選取正常工作狀態(tài)下的速度，收費人員的10%的比例，每人10輛車（客＼貨車各５輛），計算平均值。注：有代發(fā)卡業(yè)務的單位減去代發(fā)時間。單車收費時間：指車輛駛出收費站過程中，從收費員收到通行費票款開始到收費員找回現(xiàn)金，遞出票據(jù)為止的時間間隔。測算收費時間（附記錄表）主線達到管理標準收費速度20秒的給30分；大于20秒小于等于26秒的，得分=基本分數(shù)×（20秒/本單位時間）；大于26秒此項不得分。匝道站達到管理標準收費速度14秒的給30分；大于14秒小于等于20秒，得分=基本分數(shù)×（14秒/本單位時間）；大于20秒此項不得分。1.2單車發(fā)卡時間（20分）選取正常工作狀態(tài)下的速度，按照收費人員10%的比例測算，每人10輛次，計算平均值。單車發(fā)卡時間：指車輛正確駛?cè)胧召M車道后，從車輛停到收費窗口到收費員處拿到通行卡（劵）的時間間隔。測算等待時間達到管理標準6秒的給20分，大于6秒小于等于8秒的，得分=基本分數(shù)×（6秒/本單位時間）；大于8秒此項不得分。1.３堵車次數(shù)（３０分）局統(tǒng)計收費站堵車記錄。96122統(tǒng)計數(shù)據(jù)1.因堵車社會負面影響大，被媒體曝光不得申報或取消星級資格。2.收費站因自身原因出現(xiàn)堵車一次不得申報或取消星級資格。3.不區(qū)分原因，局96122統(tǒng)計出現(xiàn)堵車1次減5分。主線站和主要城市出入口堵車5次，其他站堵車3次，不得申報或取消五星級收費站資格。不區(qū)分原因，主線站和主要城市出入口堵車8次，其他站堵車5次，不得申報或取消四星級收費站資格。1.4暢通滿意度評價（15分）隨機抽查20輛出行車輛，請司機就該收費站的暢通性進行評價，分為很滿意、滿意、一般、不滿意，很滿意10分，滿意8分，一般6分，不滿意4分。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果計算滿意度。過往司乘人員對暢通性的評價滿意度=實際分數(shù)/（10×車輛數(shù)）×100%得分=基本分數(shù)×滿意度2服務（75分）2.1文明服務水平（30分）測算單車服務時間的同時核查收費人員的文明用語、坐姿、肢體手勢、面部表情,對每個人員每個車輛的表現(xiàn)進行優(yōu)秀、良好、一般、差的評判，優(yōu)秀10分，良好8分，一般6分，差4分，最后計算得分率。審核文明用語和形象得分率=實際分數(shù)/（10×車輛數(shù)）×100%得分=基本分×得分率2.2投訴（30分）社會對收費站的反饋，統(tǒng)計有理投訴率。統(tǒng)計96122投訴舉報1．五星級收費站年度有理投訴率超過百萬分之一，四星收費站年度有理投訴率超過五十萬分之一，取消評星及現(xiàn)有星級資格。2.因投訴造成較大的社會負面影響或被媒體曝光的，取消評星及現(xiàn)有星級資格。3.有理投訴率=有理投訴次數(shù)/年度收費站出入口車流量（千萬分之幾）。4.有理投訴率每千萬分之一減1分。（得分=基本分-1×有理投訴率×10000000）。2.3服務滿意度測評（15分）隨機抽查20輛出行車輛，請司機就該收費站的文明服務水平進行評價，分為很滿意、滿意、一般、不滿意，很滿意10分，滿意8分，一般6分，不滿意4分。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果計算滿意度。統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)滿意度=實際分數(shù)/（10×車輛數(shù)）×100%得分=基本分×滿意度3形象（35分)3.1環(huán)境衛(wèi)生（20分）按照本標準和局制定的相應標準，檢查人員對收費站站口、宿辦區(qū)、庭院的環(huán)境和配套設(shè)施的潔凈程度、保持完好程度、環(huán)境布置美觀程度等進行評價，對每個部分分為優(yōu)秀、良好、一般、差，優(yōu)秀10分、良好8分、一般6分、差4分，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果計算得分率?，F(xiàn)場檢查，統(tǒng)計得分率得分率=實際分數(shù)/（10×所查項目×檢查人數(shù)）×100%得分=基本分×得分率3.2站容站貌滿意度測評（15分）隨機抽查20輛出行車輛，請司機就該收費站的站容站貌進行評價，分為很滿意、滿意、一般、不滿意，很滿意10分，滿意8分，一般6分，不滿意4分。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果計算滿意度。過往司乘人員對站容站貌的評價滿意度=實際分數(shù)/（10×車輛數(shù)）×100%得分=基本分×滿意度4管理（85分）4.1收費證持有率（10分）收費人員應持證上崗，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果計算收費證持有率。收費證統(tǒng)計持有率=有收費證人數(shù)/收費崗位總?cè)藬?shù)得分=基礎(chǔ)分×持有率4.2收費業(yè)務測試（10分）隨機抽查兩名管理人員（收費站領(lǐng)導、辦公室、票證室人員）和三名收費人員，每人一題進行收費業(yè)務知識測試?，F(xiàn)場測試（問卷或口試）出現(xiàn)一次錯誤減2分。4.3設(shè)備操作使用（10分）測算單車服務時間的同時對收費人員設(shè)備使用情況進行測評，查看有無用力拍打、敲擊、搖晃設(shè)備等現(xiàn)象的發(fā)生。審核錄像每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。隨機抽查50個車牌識別錯誤的交易記錄。查看記錄車牌識別錯誤，人工沒有按規(guī)定要求輸入的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。4.4設(shè)備保養(yǎng)測評（10分）機電員利用機電養(yǎng)護管理系統(tǒng)完成日常養(yǎng)護、報（維）修、設(shè)備管理等工作。查看記錄在機電養(yǎng)護管理系統(tǒng)檢查中，發(fā)現(xiàn)日常養(yǎng)護、報（維）修不及時，設(shè)備管理帳物不符的，一次扣1分。4.5機電設(shè)備應急保障（15分）人員配備合理，設(shè)備、人員進場迅速、有序，能正確操作設(shè)備實施收費工作?，F(xiàn)場演練1.用便攜機開設(shè)應急收費車道時間（從接到開設(shè)命令到在測試模式下收一張IC卡結(jié)束），操作流程正確，及時升級參數(shù)表，且時間在10分鐘以內(nèi)完成的不扣分，超過10分鐘每增加30秒扣0.2分。2.撤收應急收費車道時間（從接到撤收命令到把便攜機放置到規(guī)定存放位置結(jié)束），操作流程正確，及時上傳交易數(shù)據(jù)，且時間在5分鐘以內(nèi)完成的不扣分，超過5分鐘每增加30秒扣0.2分。3.在測試模式下，對車道進行現(xiàn)場測試，出現(xiàn)軟、硬件故障設(shè)備不能正常運行的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。4.6紙卡使用率（5分）統(tǒng)計各單位紙卡使用情況，嚴格控制紙卡使用量，避免導致出口收費時間延長，消除逃漏費隱患數(shù)據(jù)分析1.因設(shè)備原因引起的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。2.當天使用紙卡起止時間超過1小時或數(shù)量超過500張的，一次扣0.2分。（可累加）3.使用紙卡隱瞞不報的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。4.貨車不允許發(fā)放紙卡，發(fā)現(xiàn)1次本項不得分。4.7員工滿意度（10分）了解員工對站務管理、工作生活等方面的滿意程度，每個項目分很滿意、滿意、一般、不滿意選擇項，很滿意10分、滿意8分、一般6分、不滿意4分，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果計算滿意度。問卷調(diào)查1.滿意度=實際分數(shù)/（人數(shù)×項目×10）×100%2.滿意度97%（含）以上滿分。3.滿意度97%-90%給5分。