辦公室實務(wù)（第2版）課件 項目一概述

項目一概述掌握秘書工作的具體內(nèi)容掌握秘書工作的原則能力目標學習目標了解秘書工作的含義和特征了解秘書工作的作用知識目標素養(yǎng)目標明確秘書要遵紀守法，辦事公道明確秘書要實事求是，準確客觀

任務(wù)一了解秘書工作任務(wù)描述一位條件優(yōu)秀的年輕求職者，來到某公司應(yīng)聘秘書一職。由于自身優(yōu)勢突出，他得以脫穎而出，接受總經(jīng)理的面試。總經(jīng)理見到他，愣了一下，隨即做出驚訝的表情，從椅子上站起來，走上前緊握住求職者的雙手不放，激動地說："世界真是太小了，沒想到在這里遇上你！上次我和家人在桂林游玩時，我的女兒不慎落水，幸虧你奮不顧身地將她救起。由于當時我比較激動，竟然忘記詢問你的聯(lián)系方式。今天總算找到你了，了卻我的一樁心愿！"求職者開始聽得一頭霧水，后來很快意識到是總經(jīng)理認錯了人。如果你是那位優(yōu)秀的求職者，你會如何回答總經(jīng)理？秘書工作的涵義和特征秘書工作的內(nèi)容和作用秘書工作的原則一二三理論知識一、

秘書工作的涵義和特征1.秘書工作的涵義為實現(xiàn)秘書部門的基本職能而必須完成的具體工作。2.秘書工作的特征

輔助性

政策性

機要性

綜合性

事務(wù)性二、

秘書工作的內(nèi)容和作用1.秘書工作的內(nèi)容秘書工作的內(nèi)容

辦公室環(huán)境管理

辦公室時間管理

辦公室用品管理

安全管理

常規(guī)辦公室工作

調(diào)研工作

信息工作

會務(wù)工作

文書與檔案管理二、

秘書工作的內(nèi)容和作用2.秘書工作的作用秘書工作的作用

助手作用

參謀作用

督查作用

協(xié)調(diào)作用

樞紐作用

窗口作用

信息作用三、

秘書工作的原則

秘書工作的原則

遵紀守法原則

求真務(wù)實原則

聯(lián)系群眾原則

維護大局原則

團結(jié)協(xié)作原則三、

秘書工作的原則

秘書工作的原則

遵紀守法原則

求真務(wù)實原則

聯(lián)系群眾原則

維護大局原則

團結(jié)協(xié)作原則任務(wù)實施求職者可以平靜地說：“總經(jīng)理先生，我想你一定是認錯人了，我從來沒有去過桂林，更不可能在那里就過你的女兒。”掌握秘書職業(yè)道德的深刻內(nèi)涵明確提高悟性的途徑能力目標學習目標了解秘書職業(yè)道德的重要性了解秘書悟性的含義及能力要求知識目標素養(yǎng)目標明確秘書應(yīng)當辦事公平公道、不弄虛作假任務(wù)二了解秘書的職業(yè)道德及工作的悟性任務(wù)描述

某學院文秘專業(yè)的學生王明，畢業(yè)后被分配到光遠公司任辦公室秘書，每天繁雜的工作使其漸漸產(chǎn)生了厭倦情緒，總覺得處處不順手，懷疑自己當初的選擇是否是錯誤的。他應(yīng)該如何調(diào)整自己呢？秘書的職業(yè)道德秘書工作的悟性一二理論知識一、

秘書的職業(yè)道德

秘書的職業(yè)道德

忠于職守，自覺履行各項職責

服從領(lǐng)導(dǎo)，當好參謀

兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄

謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務(wù)

遵紀守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私一、

秘書的職業(yè)道德

秘書的職業(yè)道德

恪守信用，嚴守秘密

實事求是，勇于創(chuàng)新

刻苦學習，努力提高思想水平和科學文化素質(zhì)

鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作技能二、

秘書的悟性1.秘書悟性的含義

具體的、適應(yīng)秘書工作特點的、對秘書事務(wù)和工作的分析理解能力。

即知性、理智、理解力，劃分認識能力或認識能力發(fā)展階段的用語，指理解的性能，包括規(guī)定、判定、分析、推論、區(qū)別、比較等認識的性能或求知的能力在內(nèi)。

——辭海二、

秘書的悟性2.悟性的能力要求

觀察能力

認知能力

表達能力二、

秘書的悟性3.秘書悟性的養(yǎng)成

閱歷與經(jīng)驗

意志與品位

品質(zhì)與技能二、

秘書的悟性4.提高秘書工作的悟性

熟悉領(lǐng)導(dǎo)

理解領(lǐng)導(dǎo)

輔助領(lǐng)導(dǎo)理解決策的真實意圖

理解領(lǐng)導(dǎo)的指示精神多找領(lǐng)導(dǎo)身上的優(yōu)點適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習慣任務(wù)實施秘書具有良好的職業(yè)道德是做好工作的關(guān)鍵，也是成功的保證。秘書的職業(yè)道德主要有九個方面的內(nèi)容，即①忠于職守，自覺履行各項職責；②服從領(lǐng)導(dǎo)，當好參謀；③兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄；④謙虛謹慎，辦事