第九講 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理課件

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何玩營(yíng)銷在說(shuō)奧巴馬之前，看看他們?cè)?jīng)說(shuō)的話：布什總統(tǒng)曾經(jīng)發(fā)誓要戒掉電子郵件，因?yàn)樗麚?dān)心信息泄露。2007，比爾·蓋茨宣稱：互聯(lián)網(wǎng)5年內(nèi)“顛覆”電視。2006年，Google埃里克：互聯(lián)網(wǎng)將決定美國(guó)大選結(jié)果第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何玩營(yíng)銷2008年11月5日，巴拉克·奧巴馬(BarackObama)，事實(shí)上已成第56屆美國(guó)總統(tǒng)，成為美國(guó)歷史上第一位黑人總統(tǒng)。美國(guó)前副總統(tǒng)戈?duì)枺骸皼](méi)有網(wǎng)絡(luò)，就沒(méi)有奧巴馬！”政治觀察家們：從奧巴馬與希拉里的黨內(nèi)候選人之爭(zhēng)到與麥肯的兩黨候選人的戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起了決定性的作用。奧巴馬成為美國(guó)總統(tǒng)，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷空前的壯大起來(lái)了。奧巴馬是一個(gè)非常成功的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何玩營(yíng)銷

兩年前，沒(méi)有人知道他的名字，即使他出現(xiàn)在時(shí)代廣場(chǎng)的正中央，大概也沒(méi)有路人會(huì)停下來(lái)朝他看一眼:一個(gè)血統(tǒng)不純的黑人，由單親母親帶大，幼時(shí)家境雜亂無(wú)章，沒(méi)有韓戰(zhàn)、越戰(zhàn)、伊戰(zhàn)的顯赫戰(zhàn)功，沒(méi)有肯尼迪家族的政治底蘊(yùn)，沒(méi)有小布什那太子黨的家世，從沒(méi)爬上過(guò)“州長(zhǎng)”位子,連議員也才當(dāng)了沒(méi)那么幾天……那么，兜里銀子有嗎？巨額政治獻(xiàn)金有嗎？啊？也沒(méi)有？？??！那你還玩什么美國(guó)政治呀？第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何玩營(yíng)銷奧巴馬的大規(guī)模殺傷武器庫(kù)：互聯(lián)網(wǎng)＋草根媒體強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)EricSchmidt：Google的首席執(zhí)行官M(fèi)arcAndreessen：Netscape（網(wǎng)景）的創(chuàng)始人（Mosaic

）CraigNewmark：Craiglist（美國(guó)最大的網(wǎng)上黃頁(yè)）的創(chuàng)始人ChrisHughes：世界最大的SNS網(wǎng)站facebook的創(chuàng)始人之一奧巴馬的網(wǎng)絡(luò)媒體軍團(tuán)將士共30余人，是對(duì)手麥肯的10倍第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理知識(shí)進(jìn)階SNS：SocialNetworkSofware，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件，依據(jù)六度理論，以認(rèn)識(shí)朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈。六度理論（SixDegreesofSeparation）：由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫(StanleyMilgram)于20世紀(jì)60年代最先提出，其核心內(nèi)容可簡(jiǎn)單描述為：“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)?！蓖扑]閱讀：“facebook的成功秘訣是什么—SNS之我見(jiàn)”第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何玩營(yíng)銷奧巴馬的作戰(zhàn)計(jì)劃和進(jìn)攻策略：自下而上、自上而下，對(duì)話、對(duì)話、對(duì)話，大家來(lái)對(duì)話、大家來(lái)建粉絲網(wǎng)站完全扁平式的病毒戰(zhàn)爭(zhēng)。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷

三大主打網(wǎng)站：

“變天”門戶網(wǎng)站：

（競(jìng)選信息總匯）“我的奧巴馬”SNS網(wǎng)站：（SNS架構(gòu)的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)圈）奧巴馬的“網(wǎng)絡(luò)提款機(jī)”：

（往這里打錢繳款嘍?。?/p>

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何玩營(yíng)銷奧巴馬對(duì)自己的品牌定位很成功可以很嚴(yán)肅的說(shuō)，奧巴馬已經(jīng)成為了信息時(shí)代的名牌。當(dāng)他在和希拉里競(jìng)選的時(shí)候就提出了“變革”“打破傳統(tǒng)”，就此次美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選，他照樣明確品牌目標(biāo)，以廢除“布什?？肆诸D”陳舊政治為中心，改變和創(chuàng)造新的政治規(guī)則為主。所以，他才能得到一些草根，年輕人和婦女們的擁戴。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷

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（往這里打錢繳款嘍?。?/p>

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（往這里打錢捐款嘍！）

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷2.0時(shí)代的“基督徒”奧巴馬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軍團(tuán)，幫奧巴馬將打造成了一個(gè)支持者的網(wǎng)上活動(dòng)中心。將WEB2.0技術(shù)用在了選舉上。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何玩營(yíng)銷借力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化奧巴馬個(gè)人品牌

“我等不及2008年大選，寶貝，你是最好的候選人！你采取了邊境安全措施，打破你我之間的界限。全民醫(yī)療保險(xiǎn)，這使我感到溫暖……”這是視頻網(wǎng)站Youtube上《奧巴馬令我神魂顛倒》的一段歌詞。在視頻中，演唱者埃廷格，毫不掩飾地表達(dá)著自己對(duì)奧巴馬的傾慕之情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這段視頻在Youtube已被點(diǎn)擊超過(guò)1200萬(wàn)次，并且被無(wú)數(shù)的網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷奧巴馬和麥肯在在Myspace上“朋友”數(shù)量的對(duì)比

Myspace上一個(gè)名叫喬·安東尼的奧巴馬熱心“粉絲”，靠著一己之力，竟然為奧巴馬斂聚了16萬(wàn)人的支持！第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)小額募款：

300萬(wàn)人在網(wǎng)上給奧巴馬捐款共650萬(wàn)筆，金額達(dá)到了五億多美元，數(shù)額之大不僅是上次總統(tǒng)大選時(shí)民主黨候選人克里的兩倍以上，甚至超過(guò)了2000年時(shí)布什和戈?duì)杻蓚€(gè)候選人的經(jīng)費(fèi)總和。

650萬(wàn)筆捐款中有600萬(wàn)筆的捐款數(shù)額小于100美元，網(wǎng)上的“小額捐款”占奧巴馬全部競(jìng)選經(jīng)費(fèi)的87%以上。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷

在線廣告投放：

奧巴馬團(tuán)隊(duì)利用新媒體平臺(tái)在大型網(wǎng)站上投放廣告、在YouTube網(wǎng)站發(fā)布視頻等。僅線上廣告投放就達(dá)到了1600萬(wàn)美元，其中：

Google800萬(wàn)美元

Facebook

50萬(wàn)

40萬(wàn)

25萬(wàn)

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷

奧巴馬和麥肯在Google上的流量對(duì)比。

奧巴馬和麥肯在Google上的流量對(duì)比

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷不對(duì)稱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)：奧巴馬的網(wǎng)站流量是麥肯的2倍Youtube上奧巴馬的訪問(wèn)量是麥肯的4倍Facebook上奧巴馬的朋友是麥肯的5倍涉及奧巴馬的博客文章數(shù)是麥肯的3.5倍奧巴馬線上廣告投放量是麥肯的4倍奧巴馬的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)人數(shù)是麥肯的10倍第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理借網(wǎng)絡(luò)入住白宮看奧巴馬如何營(yíng)銷

名符其實(shí)的“互動(dòng)總統(tǒng)”：就職以后，第一次和廣大美國(guó)老百姓的親密接觸是一封電子郵件，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)政治時(shí)代的正式來(lái)臨。奧巴馬宣布在他執(zhí)政期間，所有非緊急性的總統(tǒng)簽署的法案，都必須在網(wǎng)站上連續(xù)掛5天聽(tīng)取廣泛意見(jiàn)后，才決定是否簽字或需要進(jìn)行修改調(diào)整。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理奧巴馬給我們?cè)鯓拥膯⑹?？互?lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為新時(shí)期政治斗爭(zhēng)，商站的決定性手段讓歷史翻開(kāi)到1933年，羅斯?？偨y(tǒng)利用當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的手段——廣播打贏了總統(tǒng)選舉，時(shí)間過(guò)去了70年，順應(yīng)歷史潮流的新媒體工具已經(jīng)出現(xiàn)，這就是互聯(lián)網(wǎng)。這是歷史的必然規(guī)律，不重視互聯(lián)網(wǎng)，不迎接變化的，必然被歷史淘汰。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)在主宰著這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及的世界。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理奧巴馬給我們?cè)鯓拥膯⑹?？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是口號(hào)，必須落實(shí)到行動(dòng)上。大家可以對(duì)比下奧巴馬的競(jìng)選網(wǎng)站和麥肯的競(jìng)選網(wǎng)站，，孰優(yōu)孰劣，一目了然。從個(gè)人網(wǎng)站到視頻、博客、到DIGG,到搜索引擎的全面推廣，很顯然奧巴馬的互聯(lián)網(wǎng)攻勢(shì)是經(jīng)過(guò)全面策劃的，而且執(zhí)行力到位，力度狠準(zhǔn)。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理奧巴馬給我們?cè)鯓拥膯⑹?？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能快速成就品牌，有效的駕馭是品牌傳播成功的保障。經(jīng)此一役，很多人都明白了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的爆發(fā)力之強(qiáng)，可是互聯(lián)網(wǎng)這匹烈馬，不是每個(gè)人都能駕馭的，在大選過(guò)程中，也出現(xiàn)了很多對(duì)奧巴馬抹黑的事件，都被奧巴馬網(wǎng)絡(luò)軍團(tuán)化解了，最終贏取了勝利，但是不是每個(gè)人都具備這種能力？第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理奧巴馬給我們?cè)鯓拥膯⑹?？搜索引擎的重要性在提升google在這次的總統(tǒng)發(fā)揮了重大作用，奧巴馬投入了巨額的經(jīng)費(fèi)在各大搜索引擎上，根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦選舉委員會(huì)文件的披露，2009年1~4月奧巴馬投給谷歌的廣告費(fèi)至少有280萬(wàn)美元。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理奧巴馬給我們?cè)鯓拥膯⑹?？WEB2.0必將和傳統(tǒng)媒體分庭抗禮成為新媒體的重要組成力量facebook，myspace，youtube,digg這些新興web2.0的網(wǎng)站已經(jīng)成為影響這次總統(tǒng)選舉的關(guān)鍵力量，無(wú)疑，這些網(wǎng)站（或者是這些網(wǎng)站的china版本，如土豆網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)）必將深刻的影響我們未來(lái)的生活。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力評(píng)比活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力評(píng)比大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力評(píng)比活動(dòng)官方網(wǎng)站由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀組委會(huì)提供指導(dǎo),新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀為正在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的在校大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)平臺(tái)和實(shí)踐機(jī)會(huì),利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)展示自己的風(fēng)采,鍛煉自己的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力評(píng)比大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力評(píng)比活動(dòng)官方網(wǎng)站由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀組委會(huì)提供指導(dǎo),新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀為正在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的在校大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)平臺(tái)和實(shí)踐機(jī)會(huì),利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)展示自己的風(fēng)采,鍛煉自己的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理學(xué)習(xí)內(nèi)容營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)（網(wǎng)上購(gòu)物心理因素與過(guò)程）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與技巧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程與常用工具資源網(wǎng)站推廣網(wǎng)上商鋪的營(yíng)銷和管理第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（菲利普·科特勒）：“個(gè)人和組織通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種管理過(guò)程?！笔袌?chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變：

（Product；Price；Place；Promotion）(CustomerSolution;Cost;Convenient;Communication）第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義CyberMarketingInternetmarketinge-MarketingNetworkMarketingOnlineMarketing

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售

(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)

(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是“虛擬營(yíng)銷”

(6)高技術(shù)條件支撐的營(yíng)銷手段第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義虛擬市場(chǎng)，是指借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，供需雙方無(wú)需見(jiàn)面，而實(shí)現(xiàn)信息溝通，交易談判，合同簽訂，最終實(shí)現(xiàn)雙方買賣交易的經(jīng)濟(jì)整體。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的構(gòu)成BtoC；BtoB；CtoC；BtoG第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征(1)高速化與即時(shí)性(2)全球性零距離(3)個(gè)性化(4)更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)透明度(5)精簡(jiǎn)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.3影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的外在因素(1).商品價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道減少了許多中間環(huán)節(jié)，使得商品價(jià)格大大低于傳統(tǒng)流通渠道中的商品價(jià)格。(2).購(gòu)物時(shí)間購(gòu)物時(shí)間包含有兩方面的內(nèi)容：購(gòu)物時(shí)間的限制和購(gòu)物時(shí)間的節(jié)約。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.3影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的外在因素(3).商品挑選范圍網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了眾多的檢索途徑。消費(fèi)者也可以告訴商家自己的所需要的產(chǎn)品。(4).商品的新穎性追求商品的時(shí)尚和新穎是許多消費(fèi)者，特別是青年消費(fèi)者重要的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的模式喚起需求、收集信息、比較選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程誘發(fā)需求對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，誘發(fā)需求的動(dòng)因局限于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)或中間商應(yīng)注意了解與自己產(chǎn)品有關(guān)的實(shí)際需求和潛在需求，了解這些需求在不同的時(shí)間的不同程度，了解這些需求是有哪些刺激因素誘發(fā)的，進(jìn)而巧妙地設(shè)計(jì)促銷手段去吸引更多的消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，誘導(dǎo)他們的需求欲望。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程收集信息這個(gè)環(huán)節(jié)的作用是匯集商品的有關(guān)資料，為下一步的比較選擇奠定基礎(chǔ)。在購(gòu)買過(guò)程中，收集信息的渠道主要有內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部渠道是指消費(fèi)者個(gè)人所儲(chǔ)存、保留的市場(chǎng)信息，外部渠道則是指消費(fèi)者可以從外界收集信息的通道。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)程中，商品信息的收集主要是通過(guò)Internet進(jìn)行的。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程比較選擇消費(fèi)者對(duì)各條渠道匯集而來(lái)的資料進(jìn)行比較、分析、研究，了解各種商品的特點(diǎn)和性能，從中選擇最為滿意的一種。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的比較依賴于賣家對(duì)商品的描述。消費(fèi)者會(huì)從不同角度考察網(wǎng)絡(luò)廣告的可信度：（1）看發(fā)布渠道。（2）看廣告用語(yǔ)。（3）看主頁(yè)內(nèi)容更換的頻率。（4）看評(píng)價(jià)。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程購(gòu)買決策網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購(gòu)買某種商品時(shí)，一般應(yīng)具備三個(gè)條件：第一，對(duì)賣家有信任感；第二，對(duì)支付有安全感；第三，對(duì)產(chǎn)品有好感。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程

購(gòu)后評(píng)價(jià)消費(fèi)者購(gòu)買商品后，往往通過(guò)使用，對(duì)自己的購(gòu)買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省，重新考慮這種購(gòu)買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等問(wèn)題。這種購(gòu)后評(píng)價(jià)往往決定了消費(fèi)者今后的購(gòu)買動(dòng)向。顧客“滿意”的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)與消費(fèi)者預(yù)期的符合程度。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與技巧網(wǎng)絡(luò)廣告1994年起源于美國(guó)。在中國(guó)，1997年3月，在上出現(xiàn)第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告，當(dāng)時(shí)廣告所使用的形式是今天看來(lái)比較單調(diào)的468×60像素旗幟廣告。1998年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告支出0.3億元人民幣，而據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《Netguide2008中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》顯示：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷市場(chǎng)（不包含電子商務(wù)在內(nèi)）截至2007年底，總體規(guī)模首次突破100億元，達(dá)到104.1億元人民幣。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)(1)突破時(shí)空的限制(2)視聽(tīng)效果的綜合性(3)廣告投放準(zhǔn)確(4)受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)(5)交互性第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的比較第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

1)網(wǎng)站廣告

網(wǎng)站自身就是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式。很多企業(yè)建立自己的網(wǎng)站的直接目的其實(shí)就是宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品或者告知能夠提供哪些服務(wù)。但是，隨著商業(yè)網(wǎng)站的增多，僅僅建立網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)大多數(shù)網(wǎng)站而言，消費(fèi)者不知道它們的網(wǎng)址，更談不上主動(dòng)訪問(wèn)這些網(wǎng)站。有些網(wǎng)站只是提供一些有限的信息，不能實(shí)時(shí)提供具有深度的企業(yè)有關(guān)信息。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式2）網(wǎng)頁(yè)廣告旗幟型廣告（Banner）是目前網(wǎng)上最常見(jiàn)的廣告形式。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式按鈕型廣告（Button）。又稱為圖標(biāo)廣告，與旗幟型廣告大體無(wú)異，只是尺寸較小--常用尺寸為125X125、120X90、120X60、88X31像素等。圖標(biāo)廣告由于尺寸偏小，故表現(xiàn)手法較簡(jiǎn)單，多用作純提示性廣告，只顯示一個(gè)標(biāo)志性圖案（如商標(biāo)），沒(méi)有標(biāo)語(yǔ)也沒(méi)有正文，所以吸引力稍差一些。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式彈出式廣告。廣告主選擇合適的網(wǎng)站或欄目，在該網(wǎng)站或欄目出現(xiàn)之前插入幅面略小的新窗口顯示廣告。帶有一定強(qiáng)迫性。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式文字鏈接廣告。文字鏈接廣告其實(shí)和按鈕廣告類似，只不過(guò)是以文字方式出現(xiàn)，而不是以圖標(biāo)方式出現(xiàn)。文字鏈接廣告的最大特點(diǎn)是節(jié)省頁(yè)面空間，可以在有限的頁(yè)面空間上排列更多的廣告。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式3)贊助式廣告（Sponsorships）有三種形式：內(nèi)容贊助、節(jié)目贊助、節(jié)日贊助。廣告主可對(duì)自己感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容或網(wǎng)站節(jié)目進(jìn)行贊助，或在特別時(shí)期（如澳門回歸、世界杯）贊助網(wǎng)站的推廣活動(dòng)。贊助式廣告一般放置時(shí)間較長(zhǎng)且無(wú)需和其他廣告輪流滾動(dòng)，故有利于擴(kuò)大頁(yè)面知名度，廣告主若有明確的品牌宣傳目標(biāo)，贊助式廣告將是一種成本低廉而頗有成效的選擇。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式4)搜索引擎登錄廣告第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式5）聊天室或BBS廣告聊天室或BBS已經(jīng)成為很多網(wǎng)民喜愛(ài)去的一個(gè)地方。因而很多網(wǎng)站在聊天室或BBS上推出廣告。去聊天室或BBS的網(wǎng)民常被認(rèn)為是有充分的時(shí)間的人，會(huì)有時(shí)間點(diǎn)擊他們感興趣的標(biāo)語(yǔ)式廣告。即使上網(wǎng)者不愿點(diǎn)擊廣告而使自己脫離討論，因?yàn)樗麄冊(cè)诹奶焓一駼BS呆的時(shí)間比較長(zhǎng)的緣故，標(biāo)語(yǔ)式廣告也會(huì)受到相當(dāng)多的關(guān)注而收到較好的效果。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式6）互動(dòng)游戲式廣告（InteractiveGames）在一段頁(yè)面游戲開(kāi)始、中間、結(jié)束的時(shí)候，廣告都可隨時(shí)出現(xiàn)。并且可以根據(jù)廣告主的產(chǎn)品要求為之量身定做一個(gè)屬于自己產(chǎn)品的互動(dòng)游戲廣告。其廣告形式多樣。如聯(lián)眾游戲的廣告。7）免費(fèi)郵箱隱含廣告提供免費(fèi)郵箱服務(wù)的網(wǎng)站，在你每封郵件的下方都帶有一部分廣告，作為給你提供免費(fèi)郵件服務(wù)的補(bǔ)償。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧1)抓住讀者的注意力；2)動(dòng)畫(huà)比靜態(tài)或單調(diào)的Banner更具優(yōu)勢(shì)；3)色彩搭配要有視覺(jué)沖擊力；4）橫條廣告中最值得使用的詞是“免費(fèi)”；5）選擇最合適你的網(wǎng)站；Tips第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧6）橫條應(yīng)使用如下主題：擔(dān)心、好奇、幽默以及鄭重承諾，廣告中使用的文字必須能夠引起訪客的好奇和興趣；7）人們點(diǎn)擊Banner廣告，更主要的原因可能是為了獲得某種產(chǎn)品，而不是某家公司的信息；8）如果你已經(jīng)有了一個(gè)很好的橫條廣告，也要經(jīng)常更換圖片。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧9）把廣告放在瀏覽器的第一屏，否則可能會(huì)只有40％的訪問(wèn)者看到；10）決不要認(rèn)為訪問(wèn)者知道下一步該怎么辦；11）要獲得更多的點(diǎn)擊，就得提供讀者感興趣的利益；12）制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)，不僅要將網(wǎng)頁(yè)制作得精美，而且還要考慮網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率問(wèn)題。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧根據(jù)統(tǒng)計(jì):·70-80%買家在搜索時(shí)只查看第一頁(yè)信息；·50-60%的買家會(huì)查看排名前三的信息。

在搜索結(jié)果中的排名非常重要。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)方式1）CPM(CostPerMille)

每千人成本2）CPC(CostPerClick)

每點(diǎn)擊成本3）CPA(CostPerAction)

每行動(dòng)成本按廣告投放實(shí)際效果，以瀏覽者的每一個(gè)回應(yīng)計(jì)費(fèi)。而不限廣告投放量。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)方式4）包月方式

很多國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站是按照“一個(gè)月多少錢”這種固定收費(fèi)模式來(lái)收費(fèi)的。5）按位置、時(shí)段和廣告形式的綜合計(jì)費(fèi)目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告的主要計(jì)價(jià)模式。它以廣告在網(wǎng)站中出現(xiàn)的位置、時(shí)間段和廣告形式為基礎(chǔ)對(duì)廣告主征收固定費(fèi)用。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程與工具資源9.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程（1）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)（2）獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流量（3）流量轉(zhuǎn)化為商機(jī)

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程與工具資源

（1）查詢域名是否可以注冊(cè)

查詢/注冊(cè)國(guó)際國(guó)內(nèi)域名中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)：

快網(wǎng)：

相關(guān)背景：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)—域名基礎(chǔ)知識(shí)與域名管理知識(shí)大全

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程與工具資源

（2）Alexa

Alexa是首屈一指的免費(fèi)提供網(wǎng)站流量信息的公司。免費(fèi)查詢最新，最快，最準(zhǔn)確的Alexa網(wǎng)站流量排名，用戶量，頁(yè)面訪問(wèn)量等資訊。創(chuàng)建于1996年，總部位于美國(guó)舊金山的Alexa互聯(lián)網(wǎng)是亞馬遜集團(tuán)（）旗下的子公司之一。

第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理隨堂討論題究竟什么是營(yíng)銷？請(qǐng)大家用最精煉最經(jīng)典的語(yǔ)言說(shuō)明。怎樣的產(chǎn)品適合在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如何投放成功的可能性最大？第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.5網(wǎng)站推廣

站點(diǎn)宣傳也稱網(wǎng)站推廣。其目的是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)是企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的陣地，網(wǎng)站的訪問(wèn)量是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)的關(guān)鍵。

（1）效益與成本的比較（2）穩(wěn)妥慎重原則第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.5網(wǎng)站推廣搜索引擎登記第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.5網(wǎng)站推廣交換友情鏈接第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.5網(wǎng)站推廣發(fā)送電子郵件發(fā)送電子郵件的費(fèi)用是非常低，定期的發(fā)送電子郵件能保持你與客戶的聯(lián)系，增進(jìn)信任，增強(qiáng)溝通，為未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。發(fā)布新聞及時(shí)掌握具有新聞性的事件，并定期把這樣的新聞發(fā)布到相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站上，以增加訪問(wèn)量。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.5網(wǎng)站推廣提供免費(fèi)服務(wù)第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理

網(wǎng)上店鋪推廣及營(yíng)銷9.6網(wǎng)上店鋪的推廣第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.6網(wǎng)上店鋪的推廣推廣的意義：讓買家在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品；讓買家在眾多店鋪中進(jìn)入你的店鋪；讓買家購(gòu)買你的商品；讓買家成為回頭客；第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理買家看到我買家進(jìn)我店里買家逛/挑/比較買家下單/成交買家收貨/評(píng)價(jià)買家再來(lái)買利用頁(yè)面有效吸引客戶店內(nèi)營(yíng)銷工具感情營(yíng)銷增加粘性9.6網(wǎng)上店鋪的推廣第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理買家看到我買家進(jìn)我店里9.6網(wǎng)上店鋪的推廣第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理傳統(tǒng)意義的推廣，就是讓別人知道自己，更吸引別人進(jìn)來(lái)。在買家能夠接觸到我們信息的地方。放買家感興趣的信息。吸引他們感興趣。9.6網(wǎng)上店鋪的推廣第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理接觸點(diǎn)：買家能夠接觸到我們信息的地方。站內(nèi)搜索論壇搜索引擎人脈關(guān)系淘寶頁(yè)面廣告位別人的店鋪其他網(wǎng)站/論壇……9.6網(wǎng)上店鋪的推廣第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.6網(wǎng)上店鋪的推廣善用關(guān)鍵詞：產(chǎn)品或服務(wù)的具體名稱.betty'sblue短袖TS~

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精華：419.6網(wǎng)上店鋪的推廣第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.6網(wǎng)上店鋪的推廣發(fā)那些對(duì)人有用的帖子，轉(zhuǎn)載率會(huì)高。發(fā)帖要顯得自己專業(yè)。悄悄告訴人家，我店里就有這種東西。好好利用簽名和回帖。讓別人相信自己。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理能成購(gòu)物指南就更專業(yè)了第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理好帖子會(huì)被轉(zhuǎn)載第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.6網(wǎng)上店鋪的推廣淘寶會(huì)用各種促銷活動(dòng)吸引買家點(diǎn)擊，能夠在促銷活動(dòng)中出現(xiàn)，就有更大幾率被買家訪問(wèn)。促銷品是吸引買家訪問(wèn)的素材，東西越好優(yōu)惠越大，點(diǎn)擊率越高。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理大聲的說(shuō)出節(jié)日快樂(lè)!感情的紐帶需要維護(hù)在合適的時(shí)機(jī)與老朋友道聲祝福9.6網(wǎng)上店鋪的推廣第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.6網(wǎng)上店鋪的推廣會(huì)有大量可以購(gòu)買的店鋪廣告位置。挑選那些和您買家更加切合的位置?？梢越o自己做個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告，分析投資回報(bào)。第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理9.6網(wǎng)上店鋪的推廣聯(lián)合促銷是他好我也好的事情。和流量大的店鋪辦聯(lián)合促銷。比如他店里面的VIP會(huì)員到你店里也可以打折。你們共同發(fā)紅包等等。也可嘗試友情鏈接第九講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管