車輛堵塞出入口應(yīng)急預(yù)案

車輛堵塞出入口應(yīng)急預(yù)案1.當(dāng)出入口發(fā)生堵塞后：〔1〕秩序維護(hù)部值班員向客戶效勞中心報告?？蛻粜谥行膯颖咎幚矸椒ê皖A(yù)案，通知物業(yè)效勞中心經(jīng)理、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人及其它人員，相關(guān)人員必須在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理，由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)和指揮?！?〕客戶效勞中心根據(jù)現(xiàn)場報告的情況決定是否向公安部門〔報警：110〕、公安交警隊〔報警：122〕、消防隊〔報警：119〕、醫(yī)療急救中心〔報警：120〕等部門報警。2.應(yīng)急處置原那么：必要時注重人員及時疏散。注意救援人員平安。全力控制局面?！?〕根本應(yīng)急響應(yīng)3.交通堵塞處理程序：〔1〕當(dāng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生因車輛故障、意外事故或人為因素引起交通堵塞時，接到通知的應(yīng)急人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場?！?〕派出后勤支援組人員立即趕到道路〔停車場〕進(jìn)出口，控制倒閘系統(tǒng)，控制車輛進(jìn)入數(shù)量，加快疏導(dǎo)車輛繞行或離開?！?〕在交通堵塞現(xiàn)場劃定警戒區(qū)域，安排后勤支援組人員對車輛進(jìn)行分流、疏導(dǎo)；勸諭、安撫司乘人員保持冷靜，禁止鳴放喇叭，防止噪音擾民；對影響到車輛分流、疏導(dǎo)的停泊車輛，應(yīng)立即查找相關(guān)車主要求把停泊車輛開離現(xiàn)場，并安排人員加強(qiáng)對警戒區(qū)域內(nèi)車輛的巡查，防止有人趁機(jī)破壞及發(fā)生刑事〔治安〕案件?！?〕對蓄意堵塞交通的司機(jī)，要積極進(jìn)行勸導(dǎo)，并立即向轄區(qū)相關(guān)主管單位或公安交警隊報警?！?〕盡快勸離和疏導(dǎo)圍觀群眾，出現(xiàn)人員受傷時，協(xié)助醫(yī)療救護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，力爭將損失和負(fù)面影響降到最低?！?〕如發(fā)生打砸車輛等行為，應(yīng)設(shè)法制止并對現(xiàn)場進(jìn)行拍照、錄像，采取有效保護(hù)措施；如果發(fā)生縱火行為時，按照《火災(zāi)事故處理方法和預(yù)案》的相關(guān)程序進(jìn)行滅火，并配合公安機(jī)關(guān)對打砸車或?qū)嵤┛v火等行為人，危及公共平安、損害公眾利益的行為人進(jìn)行拘捕?！?〕安排秩序維護(hù)人員加強(qiáng)對物業(yè)區(qū)域的平安巡查，防止不法分子利用混亂進(jìn)行偷竊等，引起刑事〔治安〕案件發(fā)生?！?〕擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)，一旦應(yīng)急事件有擴(kuò)大(上升)趨勢時，客戶效勞中心必須在第一時間向物業(yè)效勞中心經(jīng)理、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，物業(yè)效勞中心經(jīng)理向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報告，由物業(yè)效勞中心經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。4.當(dāng)應(yīng)急事件處理完畢后：〔1〕事后物業(yè)效勞中心、秩序維護(hù)部應(yīng)安排有關(guān)人員對受影響人員〔客戶〕的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受影響人員〔客戶〕在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。〔2〕物業(yè)效勞中心、秩序維護(hù)部配合財務(wù)人員對事故中財產(chǎn)損失進(jìn)行評估或向保險公司進(jìn)行索賠事宜?！?〕物業(yè)效勞中心區(qū)域管家、秩序維護(hù)部值班人員要做好各項相關(guān)記錄?！?〕物業(yè)效勞中心對事件的發(fā)生及處理經(jīng)過、損壞情況、