文旅集團(tuán)工作總結(jié)

文旅集團(tuán)工作總結(jié)

文旅集團(tuán)工作總結(jié)20__年，在__縣委、縣政府的高度重視和上級(jí)旅游部門的關(guān)心支持下，我縣進(jìn)一步加大了對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)力度，大力挖掘紅色旅游優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)，不斷完善旅游配套設(shè)施，大力開展旅游宣傳促銷，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了成效，顯現(xiàn)了強(qiáng)弩迸發(fā)，蒸蒸日上的較好局面。全縣上半年接待游客38.3萬人次,同比增長(zhǎng)18%，實(shí)現(xiàn)旅游收入3.1億元，同比增長(zhǎng)20%。

一、20__年上半年主要工作情況

（一）主要工作措施及成效

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力

縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心和重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在旅游興縣戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，20__年政府工作報(bào)告目標(biāo)任務(wù)中將盤古地質(zhì)公園建設(shè)、屏山4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作、長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園建設(shè)和推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以及全縣星級(jí)酒店建設(shè)列入由縣旅游局牽頭完成的重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目。

2、扎實(shí)推進(jìn)中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園（南區(qū)）的建設(shè)

（1）成立項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為順利推進(jìn)項(xiàng)目的建設(shè)，我縣成立了紀(jì)念園創(chuàng)4A景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣人大、縣政府和縣政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，成員單位由縣旅游局、文化局、規(guī)劃局、財(cái)政局、環(huán)保局等幾十個(gè)部門組成。

（2）出臺(tái)紀(jì)念園創(chuàng)4A工作方案。中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)紀(jì)念園項(xiàng)目為我縣創(chuàng)4A工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國家4A旅游景區(qū)目標(biāo)，我縣出臺(tái)了紀(jì)念園（南區(qū)）項(xiàng)目建設(shè)工作方案，以便于各成員單位對(duì)照完成相關(guān)工作任務(wù)。

（3）編制完成游客集散中心和入口大門的.設(shè)計(jì)方案。根據(jù)省、市發(fā)改委要求盡早落實(shí)了項(xiàng)目實(shí)施的前期工作，在去年已經(jīng)完成的景區(qū)修建性詳規(guī)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)編制完成了游客集散中心和入口大門的設(shè)計(jì)方案。

（4）全面開展項(xiàng)目前期工作。自4月份，項(xiàng)目征地拆遷工作啟動(dòng)以來，為加快推進(jìn)項(xiàng)目前期工作的開展，我局全體領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行一邊倒，全體人員投身到項(xiàng)目征地拆遷前期工作中，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，工作時(shí)間上做到五加二、白加黑，中午不休息，克服天氣困難，冒雨上戶進(jìn)行法制宣傳和房屋調(diào)查摸底等各項(xiàng)前期工作。目前，項(xiàng)目630畝用地的征地拆遷前期工作已基本完成。

3、繼續(xù)跟蹤星級(jí)酒店建設(shè)，做好后續(xù)服務(wù)

四星級(jí)酒店項(xiàng)目已于去年開工，今年上半年，我局主要集中力量做好項(xiàng)目的30多畝土地的補(bǔ)征地工作，目前已經(jīng)征收完成15畝用地，正在進(jìn)行剩余20多畝土地的補(bǔ)征地工作。

4、屏山景區(qū)創(chuàng)A工作進(jìn)一步推進(jìn)，景區(qū)設(shè)施進(jìn)一步完善

為加快屏山景區(qū)創(chuàng)4A工作進(jìn)程，我縣與屏山高山青草奶業(yè)有限公司進(jìn)行協(xié)商，提出了加快屏山風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)、創(chuàng)建國家4A級(jí)旅游景區(qū)的要求，擬定了屏山創(chuàng)建4A景區(qū)工作方案。目前，屏山景區(qū)進(jìn)一步增加了旅游活動(dòng)項(xiàng)目，完善了游步道建設(shè)、休閑設(shè)施、標(biāo)識(shí)牌，進(jìn)行了部分景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)。

5、大力開展項(xiàng)目招商，招商引資工作取得好成績(jī)

我局精心編制和包裝旅游項(xiàng)目，廣泛宣傳，大力開展招商引資活動(dòng)。上半年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)和招商隊(duì)員奔赴廣東、福建、浙江等地開展旅游招商引資工作，并多次與深圳、溫州、南昌、浙江投資商深入洽談中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園項(xiàng)目，有意向投資的外商有4、5家，目前仍在洽談中。另外，投資3600萬元的羅田巖度假山莊旅游開發(fā)項(xiàng)目已與客商簽訂意向協(xié)議。

6、積極向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)，爭(zhēng)取旅游建設(shè)資金

為解決重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)資金缺口大的問題，上半年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)積極向國家、省、市相關(guān)部門報(bào)送項(xiàng)目材料，跑部進(jìn)廳爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)資金；同時(shí)，繼續(xù)緊密跟蹤爭(zhēng)取國家第二期紅色旅游扶持資金。

7、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)建設(shè)，多家旅游企業(yè)脫穎而出

我縣鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)建設(shè)辦法和優(yōu)惠政策出臺(tái)后，我縣多家旅游企業(yè)積極投入改造旅游配套設(shè)施，提升建設(shè)水平，積極開展鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。上半年，我縣石古原生態(tài)休閑農(nóng)莊、八一三水庫休閑農(nóng)莊、魚米之鄉(xiāng)度假中心、盤古茶場(chǎng)等四家鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位被市政府批準(zhǔn)為市級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。同時(shí)，他們還積極報(bào)名參加市旅游局和農(nóng)業(yè)局聯(lián)合組織的休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游服務(wù)員培訓(xùn)。

8、擬定人才培養(yǎng)計(jì)劃，為旅游發(fā)展提供人才保障

為加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升我縣旅游產(chǎn)業(yè)整體服務(wù)和管理水平，增強(qiáng)旅游專業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)，為我縣旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保障，解決旅游企業(yè)人才匱乏的難題，我局?jǐn)M定了《__縣定向培養(yǎng)旅游專業(yè)人才實(shí)施方案（草案）》。計(jì)劃從20__年起每年選送約30名應(yīng)(歷)屆初、高中畢業(yè)生，到贛州技師學(xué)院旅游管理與服務(wù)、酒店管理與服務(wù)專業(yè)進(jìn)行定向?qū)W習(xí)。

9、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平,全面建設(shè)四型于都。我局積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，圍繞對(duì)接長(zhǎng)珠閩、響應(yīng)大贛州，進(jìn)行新長(zhǎng)征、建設(shè)強(qiáng)于都發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全縣旅游企業(yè)有突破性的進(jìn)展。

二、存在的主要問題

（一）旅游投入資金嚴(yán)重不足。

1、中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園4A景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目投資金額大，項(xiàng)目雖然完成了一些工作，但建設(shè)資金仍缺口較大。其他一批紅色旅游舊址群因缺少資金，保護(hù)和開發(fā)困難。

2、開發(fā)的幾個(gè)景點(diǎn)羅田巖、屏山風(fēng)景區(qū)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，離旅游游、購、娛、吃、住、行六要素的要求差距還很大。

（二）旅游管理體制不順，對(duì)全縣旅游業(yè)缺乏統(tǒng)一管理，旅游資源缺乏整合。

目前我縣旅游業(yè)存在點(diǎn)多面廣，權(quán)屬交叉，管理無序等問題，旅游局上不著天，下不著地，屬于弱勢(shì)部門，未能真正介入管理，只能紙上談兵，干著急。部門資金缺乏、人員緊張，重大舉措推動(dòng)困難。

三、下半年工作打算

1、加快中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)紀(jì)念園南區(qū)創(chuàng)建4A級(jí)景區(qū)工作。啟動(dòng)項(xiàng)目整體擴(kuò)初設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)工作。完成項(xiàng)目630多畝用地的土地征收工作。積極爭(zhēng)取國家第二期旅游規(guī)劃扶持資金、省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，以及國家相關(guān)部門對(duì)紀(jì)念園景區(qū)建設(shè)的扶持資金。力爭(zhēng)在20__年完成景區(qū)入口綜合服務(wù)區(qū)、長(zhǎng)征微縮景觀體驗(yàn)帶、長(zhǎng)征文化主題街區(qū)建設(shè)，在20__年完成景區(qū)全面建設(shè)，并創(chuàng)建4A旅游景區(qū)。

2、跟蹤服務(wù)四星級(jí)酒店工程建設(shè)。我局將在去年動(dòng)工建設(shè)基礎(chǔ)上緊密跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)客商，監(jiān)督酒店按時(shí)完成建設(shè)進(jìn)度。

3、進(jìn)一步加大招商引資和向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)工作力度。繼續(xù)跟蹤紀(jì)念園項(xiàng)目意向客商，協(xié)商洽談項(xiàng)目投資。加強(qiáng)與各地投資外商聯(lián)系，廣泛宣傳于都旅游項(xiàng)目，爭(zhēng)取外商盡早來我縣投資旅游項(xiàng)目。進(jìn)一步加大向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)工作力度，積極跟進(jìn)，跑部進(jìn)廳，爭(zhēng)取國家旅游局、國家發(fā)改委及省、市更多的項(xiàng)目和資金支持。

4、加快屏山景區(qū)創(chuàng)4A工作。聘請(qǐng)旅游規(guī)劃專家編制景區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步與屏山高山青草奶業(yè)有限公司協(xié)商，確實(shí)解決景區(qū)管理體制問題。同時(shí)，積極籌措項(xiàng)目資金開工建設(shè)景區(qū)。

5、加快礦山公園項(xiàng)目建設(shè)。制定礦山公園建設(shè)方案，聘請(qǐng)專家對(duì)礦山的礦業(yè)遺跡進(jìn)行綜合考察，編制綜合考察報(bào)告、總體規(guī)劃及其附圖、展示方案。成立礦山公園開發(fā)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，與礦業(yè)公司商定合作開發(fā)模式。進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。

文旅集團(tuán)工作總結(jié)

今年是文旅集團(tuán)迎來新一輪發(fā)展的關(guān)鍵之年，我們?cè)诩瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工緊密團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向前，取得了一系列的成績(jī)和突破。在這里，我代表全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們匯報(bào)文旅集團(tuán)過去一年的工作情況，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為接下來的發(fā)展指明方向。

一、市場(chǎng)拓展與項(xiàng)目推進(jìn)

在過去一年中，我們主要致力于市場(chǎng)拓展和項(xiàng)目推進(jìn)。通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研和詳細(xì)的分析，我們成功推進(jìn)了多個(gè)項(xiàng)目的開展，并與合作伙伴達(dá)成了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的意向。其中，_項(xiàng)目的順利推進(jìn)和Y項(xiàng)目的順利開業(yè)為文旅集團(tuán)帶來了巨大的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)氐暮献鳎@得了眾多政策支持和資源保障，為集團(tuán)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、品牌形象提升與市場(chǎng)推廣

為了進(jìn)一步提升文旅集團(tuán)的品牌形象，在過去一年中我們進(jìn)行了大規(guī)模的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。通過各類線上線下的宣傳手段，我們成功吸引了更多的消費(fèi)者和游客前來參觀和體驗(yàn)，為文旅集團(tuán)的知名度和美譽(yù)度提升了一個(gè)新的臺(tái)階。與此同時(shí)，我們深入挖掘了文旅集團(tuán)的獨(dú)特文化特色，注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)體驗(yàn)的提升，不斷滿足消費(fèi)者的需求，樹立了良好的口碑。

三、人才培養(yǎng)與管理

作為一家注重人才的企業(yè)，文旅集團(tuán)始終把人才培養(yǎng)和管理放在優(yōu)先位置。在過去一年中，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)員工積極參與各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們推行了靈活的工作制度，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力。這些舉措不僅提升了員工的自我價(jià)值感和歸屬感，也為文旅集團(tuán)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。

四、風(fēng)險(xiǎn)管理與效益提升

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，文旅集團(tuán)時(shí)刻保持高度警惕，并加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理的力度。我們建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行和的安全穩(wěn)定。同時(shí)，我們注重利潤(rùn)和效益的提升，通過精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理和成本控制，使文旅集團(tuán)在市場(chǎng)中保持了競(jìng)爭(zhēng)力，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

五、展望未來

回顧過去一年的工作，我們充滿了成就感和信心。但是，我們也清楚地意識(shí)到，面對(duì)未來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們還有很多工作要做。對(duì)此，我們提出以下幾點(diǎn)展望和對(duì)策：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目篩選，確保項(xiàng)目的可行性和經(jīng)濟(jì)效益；

2.持續(xù)加大對(duì)品牌形象的宣傳和市場(chǎng)推廣力度，提升文旅集團(tuán)的知名度和美譽(yù)度；

3.繼續(xù)注重人才培養(yǎng)和管理，激發(fā)員工的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4.進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保項(xiàng)目的安全穩(wěn)定；

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理和成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)率。

在新的一年里，我們相信，只要我們?nèi)w員工齊心協(xié)力，緊密團(tuán)結(jié)，文旅集團(tuán)一定能夠再創(chuàng)新的輝煌！讓我們一起努力，共同開創(chuàng)文旅集團(tuán)更加美好的明天！

文旅集團(tuán)工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是__文旅集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部的一名員工，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作概述

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)文旅集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)工作。根據(jù)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，我積極參與了項(xiàng)目策劃、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等方面的工作，并取得了一定的成績(jī)。

二、項(xiàng)目策劃

1.參與了多個(gè)文旅項(xiàng)目的策劃工作，包括項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、資源整合等方面。通過市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，我成功為提供了一些建設(shè)性的意見和建議，幫助更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2.在項(xiàng)目策劃過程中，我與相關(guān)部門密切合作，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。通過與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)，我成功推動(dòng)了多個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，保證了項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。

三、市場(chǎng)推廣

1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行文旅項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，我確定了目標(biāo)客戶群體，并制定了相應(yīng)的推廣策略。通過線上線下的多種渠道，我成功推廣了的文旅項(xiàng)目，提高了項(xiàng)目的知名度和影響力。

2.積極參與各類展會(huì)和活動(dòng)，與潛在客戶進(jìn)行溝通和交流。通過與客戶的深入交流，我了解到他們的需求和意見，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為的產(chǎn)品和服務(wù)提供了改進(jìn)的方向。

四、客戶服務(wù)

1.建立了完善的客戶服務(wù)體系，確保客戶的滿意度和忠誠度。我與客戶保持密切的聯(lián)系，及時(shí)解決他們的問題和困惑，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過客戶滿意度調(diào)查，我得到了客戶對(duì)的肯定和認(rèn)可。

2.積極收集客戶的反饋意見，為的產(chǎn)品和服務(wù)提供改進(jìn)的建議。通過與客戶的溝通，我了解到他們的需求和期望，為的產(chǎn)品和服務(wù)提供了有針對(duì)性的改