網(wǎng)站維護及機房管理合同

網(wǎng)站維護及機房管理合同甲方：

乙方：

現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方對已建成使用的網(wǎng)站進行管理維及機房運維等相關事宜達成以下協(xié)議，雙方聲明，認真履行合同，承擔合同所規(guī)定的權力義務。

第一章網(wǎng)站管理、維護及信息更新一、甲方委托乙方對甲方網(wǎng)站進行管理、維護及信息更新和網(wǎng)改版、專題制作等工作，乙方按照本合同的約定提供服務。1、乙方保證該網(wǎng)站安全健康運行，防止黑客入侵以及遭受篡改，并對該網(wǎng)站進行24小時監(jiān)控。2、做好網(wǎng)站所在服務器的管理，根據(jù)需要對網(wǎng)站所在服務器裝設安全軟件，保證網(wǎng)站24小時運行。3、除不可抗力之外，乙方所管理維護的網(wǎng)站出現(xiàn)問題，乙方將及時作出應急響應措施1小時內(nèi)提出應急方案,2小時內(nèi)響應措施恢復網(wǎng)站正常運行。4、乙方會根據(jù)服務器運行情況不定期會服務器進行維護甚至重裝系統(tǒng)，在此期間網(wǎng)站會在24小時內(nèi)可能無法正常訪問。針對這種情況，乙方自備空間為網(wǎng)站提供服務或者轉到其他備用服務器并保證2小時內(nèi)正常運行網(wǎng)站。5、乙方根據(jù)甲方工作情況，制作相應的專題專欄。在形式和內(nèi)容上體現(xiàn)局當前工作成績和工作精神。讓我們的網(wǎng)站更加豐富多彩。6、乙方對甲方提供的文字、圖片、視頻等信息資料及時無誤的上傳到網(wǎng)站，盡量保證網(wǎng)站能時時更新。7、乙方就甲方委托管理的網(wǎng)站，根據(jù)甲方需要可以對網(wǎng)站進行二次開發(fā)，增設相應模塊二、甲方應大力支持乙方工作，并根據(jù)乙方所需，為乙方提供相應工具、材料等。1、甲方有最新工作的文字、圖片、視頻等資料時應及時與甲方溝通聯(lián)系。2、甲方應乙方要求積極配合乙方查找資料、收集素材，為乙方順利完成工作提供方便。3、在合理的條件下甲方不得以任何理由推脫或者拖延，影響乙方工作進度，對此乙方不負任何責任，造成的后果及影響有甲方承擔。4、網(wǎng)站安全甲方應與乙方共同監(jiān)管，如發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方，讓風險降到最低。第二章機房管理及維護一、甲方派工作人員與乙方共同清點設備，列出設備清單雙方簽字或蓋章，并做為本合同附件保存。二、在乙方承擔維護工作之前如有設備運行不穩(wěn)定或者是設備有損壞的甲方應明確指出。同時甲方應詳細說明機房情況以便乙方掌握具體情況，保證機房的運行。三、技術相關服務包括技術咨詢、電話故障處理、現(xiàn)場服務、遠程故障處理、定期設備巡檢、服務工作報告等。1、技術咨詢服務——技術咨詢服務的內(nèi)容包括新產(chǎn)品新技術通報，軟硬件技術，系統(tǒng)改進意見，提供技術方案，軟件規(guī)劃設計等。2、電話幫助服務——在問題不復雜并且容易解決的情況下，甲方可以電話乙方，乙方用電話指導的方式處理問題。3、現(xiàn)場服務——我公司提供7*8現(xiàn)場技術支持服務，對于通過電話難以解決的問題，我們的工程師將在故障級別規(guī)定的時間之內(nèi)趕赴現(xiàn)場，提供現(xiàn)場技術支持服務。如遇重大突發(fā)事件時，乙方無條件并在2小時內(nèi)及時趕到現(xiàn)場予以處理。4、定期設備巡檢——對整個系統(tǒng)設備進行檢查，網(wǎng)絡性能進行分析、優(yōu)化，同時監(jiān)控用戶的網(wǎng)絡利用率，警告網(wǎng)絡容量問題和潛在的網(wǎng)絡瓶頸，保證系統(tǒng)處于健康狀態(tài)。5、乙方每月以書面形式向甲方提交服務工作報告，以便甲方及時了解機房情況。四、硬件維護1、預防性維護--為確保系統(tǒng)高效率、高穩(wěn)定地運行，我公司將安排定期對設備進行檢測、除塵等預防性維護。2、故障修理--在本次維保服務合同期內(nèi)，如設備損壞并需要更換時甲方應積極配合乙方一起協(xié)作排除障礙。五、響應速度與故障解決承諾①、78（每周7天，每天8小時）技術支持，每周至少有一天到現(xiàn)場維護。我們承諾以最快的速度趕到現(xiàn)場及時處理問題。并保證聯(lián)系電話24小時開機。②、硬件設備故障自甲方提出申請或乙方檢測到后保證在24小時內(nèi)修復。③、網(wǎng)絡故障我們先查找原因，待明確問題原因后2小時內(nèi)處理問題。六、甲方應明確設備更換，材料更換等費用報銷制度。以便乙方在購買材料后能及時報銷處理。七、違約責任：如乙方未按合同約定提供服務，則乙方要按合同金額的%向甲方交付違約金，并承擔由此產(chǎn)生的后果。八、爭議解決：合同在履行過程中若發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成。則向乙方所在地合同仲裁委員會申請仲裁。九、合同總款項1、網(wǎng)站管理維護費用：元/年2、機房管理維護費用：元/年合同總款項：元/年十、本合同一式二份，由甲乙雙方法定代表人或委托代表人簽字并加蓋合同專用章后生效。十一、其他未盡事宜，甲乙雙方友好協(xié)商以補充合同方式解決。甲方單位（蓋章）：乙方