2024年安徽開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年安徽開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.以下不符合企業(yè)財務(wù)管理的基本原則是（）A、成本效益原則B、風險與效益均衡原則C、資金合理配置原則D、企業(yè)收入最大化原則答案：D2.地面指揮車輛行駛、移位時，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側(cè)方D、以上均錯答案：C3.汽車零配件驗收內(nèi)容主要是品種、數(shù)量和()。A、金額B、質(zhì)量C、品牌D、包裝答案：B4.（）是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時企業(yè)也應(yīng)該充分尊重求職者的選擇權(quán)，以平等的姿態(tài)對待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C5.在進行保溫烘干作業(yè)時，不能將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B6.電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風良好，充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D7.下列屬于服務(wù)類制度的是()。A、工藝文件的管理規(guī)定B、車輛規(guī)范接待要求C、財務(wù)管理制度D、計量器具管理制度答案：B8.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期，自（）之日起計算。A、銷售者開具購車發(fā)票B、提車C、簽訂合同D、買車答案：A9.班組的安全管理教育方法不正確的有（）。A、現(xiàn)場拷問B、模擬演習C、技術(shù)講課D、召開事故分析會E、發(fā)一本安全教育手冊，自己看。答案：B10.下面選項中屬于汽車維修過程檢驗的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調(diào)試的過程檢驗C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案：B11.汽車維修質(zhì)量考核指標返修率高低主要和()有關(guān)。A、返修車數(shù)B、配件質(zhì)量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C12.安全管理的全面的觀點包括（）。A、全員有責B、全過程管理C、所有的設(shè)備，全區(qū)域D、以上都對答案：D13.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調(diào)檢測D、故障檢測答案：D14.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤滑油答案：B15.（）是支付賠款的正式憑證。A、賠款計算書B、保險單C、現(xiàn)場勘查報告D、事故認定書答案：A16.汽車維修企業(yè)的項目內(nèi)容變化或遷址，需要對其（）進行變更。A、基本信息B、資料信息C、資質(zhì)信息D、使用信息答案：C17.汽車維修工時定額一般用（）數(shù)來表示。A、分鐘B、小時C、天D、零件答案：B18.為了查明實際庫存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符，有無差錯，每年年終必須要進行的一項工作是（）。A、年終總結(jié)B、年終會議C、年終審計D、盤點答案：D19.（）不屬于一級維護的作業(yè)范圍。A、更換機油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位答案：D20.下列選項不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點B、先進先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D21.不屬于汽車維修設(shè)備選購原則的是()。A、經(jīng)濟上合理其B、外觀合適C、技術(shù)上先進美D、生產(chǎn)上適用答案：B22.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：B23.當客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會在（）之內(nèi)進行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D24.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動作答案：A25.ESP是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：C26.添加處理制冷劑操作時要戴（），謹防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡答案：A27.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進行修改或補充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B28.以下員工的績效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是()。A、人事專員B、服務(wù)顧問C、銷售顧問D、以上說法都不正確答案：A29.新電瓶充電時必須遵守（）充足的技術(shù)規(guī)程。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B30.液壓舉升機上升后，其安全保險鎖止手柄必須（）A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案：A31.正常情況下庫存中配件應(yīng)該保持的最低數(shù)量，稱為（）。A、庫存下限B、庫存上限C、庫存警戒線D、以上均錯答案：B32.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采?。ǎ┯嗀浄绞?。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進貨D、批量訂貨答案：B33.任務(wù)委托書一般至少有（）聯(lián)。A、一B、二C、三D、四答案：B34.汽車維修企業(yè)對維修合同的管理應(yīng)單獨存放，一般保存年限為()年A、4B、6C、8D、10答案：D35.機修工在工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應(yīng)該（）。A、對工具清點檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D36.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑（）由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。A、發(fā)票B、收據(jù)C、說明書D、三包憑證答案：D37.不符合設(shè)備報廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D38.當維修車輛需要檢查、修理的項目全部完工后，需要車間檢驗人員對車輛維修結(jié)果進行A、初始檢驗B、過程檢驗C、完工審查D、竣工檢驗答案：D39.更換三元催化器屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目？（）A、燃油系統(tǒng)B、潤滑系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、排氣系統(tǒng)答案：D40.空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應(yīng)該（）。A、清潔通風B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案：A41.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：C42.汽車零部件總共分為發(fā)動機零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件答案：C43.汽修設(shè)備采購的一般原則不包括（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進C、價格便宜D、可靠性高答案：C44.ABS是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：B45.汽車維修合同發(fā)生糾紛后，協(xié)商不成，可向當?shù)兀ǎ┥暾堈{(diào)解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委員會D、交通運政部門答案：D46.以下屬于汽車維修企業(yè)經(jīng)濟性薪酬的是()。A、基本工資B、企業(yè)知名度C、舒適的工作環(huán)境D、良好的同事氛圍答案：A47.（）是指員工對工作的勝任程度及發(fā)展?jié)摿Α、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：B48.設(shè)備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機，憑證操作B、經(jīng)常保持設(shè)備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設(shè)備要敢于操作答案：D49.（）是為了確定保險人是否應(yīng)該承擔保險責任以及承擔多大的責任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案：A50.全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)管理法，C代表（）。A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、總結(jié)階段答案：C51.汽車維修合同中的長期合同，是最長在（）之內(nèi)使用的合同。A、一周B、一月C、一年D、兩年答案：C52.汽車維修企業(yè)的機電維修項目，是（）以為主的作業(yè)內(nèi)容A、機工和電工B、機器和電工C、機工和電子D、電工與電子答案：A53.單方可以無責解除汽車維修合同的條件是（）。A、無配件B、無專用設(shè)備C、員工休假D、企業(yè)關(guān)閉答案：D54.汽車維修企業(yè)的人員組成中，維修技師和業(yè)務(wù)接待員占比最大，好的業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備（C）維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C55.以下屬于汽車維修企業(yè)售后部崗位的是()。A、市場專員B、機電維修技師C、銷售顧問D、客服專員答案：B56.下面選項中不符合配件倉庫擺放要求的是（）A、貨品分類擺放B、流動量大的配件應(yīng)靠近出口以便存取C、貨架物位不能為空D、物品標簽一律朝外答案：C57.配件入庫管理的正確程序是（）A、看送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識--錄入系統(tǒng)B、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標識—錄入C、看訂購單--送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識—錄入D、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標識答案：B58.下列哪種設(shè)備屬于檢測設(shè)備（）。A、洗車機B、舉升機C、底盤測功機D、冷媒加注機答案：C59.下列設(shè)備屬于通用的是()。A、換油設(shè)備B、四輪定位儀C、車身校正設(shè)備D、空氣壓縮機答案：D60.燃油系統(tǒng)常見的維修項目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案：D61.機動車輛保險屬于（）的一種。A、人身保險B、財產(chǎn)保險C、復(fù)合保險D、再保險答案：B62.良好的汽車維修（）是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)能夠正常生存的立業(yè)之本。A、理論水平B、職業(yè)道德C、技術(shù)水平D、技術(shù)人員答案：B63.汽車維修工時定額是指具有標準熟練程度的維修人員在（）的維修作業(yè)條件下，完成某一車型的某一維修項目所需要的工作時間。A、一般B、特殊C、特定D、標準答案：D64.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、檢驗人員答案：C65.所謂（），是指一個人能夠有效管理下級的人員數(shù)量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A66.在竣工驗收后由（）填好出廠檢驗記錄，簽發(fā)竣工檢驗出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗員C、車間檢驗員D、廠長答案：B67.以下不符合企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求是（）A、關(guān)懷要發(fā)自內(nèi)心B、把客戶當成自己，換位思考C、對于客戶要求應(yīng)及時回應(yīng)D、想盡辦法降低服務(wù)成本答案：D68.配件出庫管理的正確程序是（）。A、開領(lǐng)料單--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬B、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--入賬C、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬D、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單答案：C69.裝制冷劑鋼瓶搬運時嚴防震動、撞擊，避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在（）的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風干燥D、寬敞答案：C70.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求（）。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、對水電及其他耗材，要節(jié)約使用D、對員工進行環(huán)保、技術(shù)培訓(xùn)答案：B71.一般客戶主動同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是（）。A、主動預(yù)約B、被動預(yù)約C、踐約D、承諾答案：B72.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源，而（）可以對這些社會的基本資源起到補充作用。A、科學(xué)B、技術(shù)C、信息D、知識答案：C多選題1.汽車檢測設(shè)備可分為（）。A、發(fā)動機檢測診斷設(shè)備B、底盤檢測診斷設(shè)備C、汽車電氣設(shè)備的檢測設(shè)備D、零部件檢測診斷設(shè)備答案：ABCD2.對于配件盤點后得到的匯總表，數(shù)據(jù)的差異現(xiàn)象有()。A、盤存資金占用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差異B、資金出現(xiàn)的差異C、材料賬物數(shù)量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD3.全面質(zhì)量管理的基本特點就是“三全一多”，即()管理。A、全面的B、全員的C、全過程的D、方法多樣的答案：ABCD4.配件入庫時要做的工作有（）。A、嚴格驗收B、登記造冊C、辦理入庫手續(xù)D、妥善保管證件賬單答案：ABCD5.仲裁不實行（）管轄。A、行政B、級別C、地域D、事務(wù)答案：BC6.汽車維修企業(yè)按經(jīng)營形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經(jīng)營店D、美容店答案：AC7.汽車的充電設(shè)備可以分為（）。A、普通充電器B、快速充電器C、多用途充電器D、蓄電池答案：ABC8.影響企業(yè)利潤分配的因素有（）。A、經(jīng)理B、股東C、企業(yè)發(fā)展D、法律法規(guī)答案：BCD9.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號C、周轉(zhuǎn)速度D、配件價格答案：ABC10.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。A、故障診斷設(shè)備內(nèi)自帶B、主機廠C、網(wǎng)站下載D、書店采購答案：ABCD11.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術(shù)檔案C、提供送修車輛的有關(guān)情況D、按規(guī)定繳納維修費用答案：ACD12.汽車維修工從倉庫領(lǐng)取零配件時，需要走的流程有（）。A、填寫零件領(lǐng)用單B、庫管領(lǐng)導(dǎo)簽字C、庫管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗答案：ABCD13.常見的汽車故障診斷的方法有()。A、儀器設(shè)備診斷法B、自診斷法C、目測檢測法D、人工經(jīng)驗診斷法答案：ABD14.備件管理主要包括（）幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案：ABCD15.汽車維修設(shè)備的更新條件有()A、軟件落后B、嚴重污染環(huán)境C、技術(shù)性能落后D、經(jīng)濟效益很差答案：BCD16.舉升機的規(guī)范操作要求有（）。A、不得超過額定舉升重量B、未經(jīng)允許不得操作設(shè)備C、下班后應(yīng)將控制盒電源切斷D、應(yīng)將車輛較重部件置于長托臂上答案：ABC17.企業(yè)負債有（）類型。A、長期負債B、短期負債C、流動負債D、個人負債答案：ABC18.電動玻璃常見的維修項目有（）。A、開關(guān)失靈B、玻璃升降器故障C、玻璃升降電機故障D、玻璃無法升降答案：ABCD19.變速箱常見的維修項目有（）。A、跳擋異常B、內(nèi)部異常C、電控部分異常D、變速箱大修答案：ABCD20.維修車輛進廠檢驗的主要內(nèi)容有（）。A、檢查車輛水、電、油、氣是否充足；B、審視核查報修項目，查閱該車技術(shù)檔案和維修記錄；C、檢測車輛實際狀況，填寫進廠檢驗記錄，并下達派工單；D、清點隨車物品，并做好進廠交接。答案：BCD21.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機會B、公共福利C、生活福利D、個人福利答案：BCD22.在合同關(guān)系中，承修、托修雙方當事人的地位是（）。A、獨立的B、平等的C、有償?shù)腄、互利的答案：ABCD23.機動車車輛損失險的附加險包括（）。A、全車盜搶險B、玻璃單獨破碎險C、車身劃痕險D、自燃損失險答案：BCD24.汽車維修合同包括的內(nèi)容有（）。A、合同編號B、簽訂日期C、地點D、驗收標準答案：ABCD25.汽車清洗設(shè)備可分為（）。A、汽車外部車身清洗設(shè)備B、汽車內(nèi)飾清洗設(shè)備C、汽車零件清洗設(shè)備D、汽車補給設(shè)備答案：ABC26.下列屬于汽車安全性能的檢測（）。A、制動B、油路狀況C、前照燈D、側(cè)滑答案：ACD27.“4S”是指（）四個英文單詞的詞頭縮寫。A、整車銷售（sale）B、零配件供應(yīng)（sparepart）C、售后服務(wù)（service）D、信息反饋（survey）答案：ABCD28.汽車維修竣工出廠檢驗分三個階段（）。A、初檢B、中檢C、終檢D、路試答案：ACD29.服務(wù)定價的依據(jù)概括起來有()幾個方面。A、成本B、需求C、竟爭D、稅收答案：ABC30.汽車維修預(yù)約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項目C、到店時間D、具體的費用答案：ABC31.設(shè)備事故按其程度可分為（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD32.一般來說，衡量工作態(tài)度的關(guān)鍵績效指標包括（）等A、出勤率B、責任感C、技能水平D、工作主動性答案：ABD33.根據(jù)零件的檢驗分類規(guī)范，拆解件可分為（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可換件答案：BCD34.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預(yù)選B、詢價C、細選D、決策答案：ACD35.汽車維修企業(yè)運營過程中的技術(shù)責任事故包括()。A、機電設(shè)備事故B、維修質(zhì)量事故C、工傷事故D、行車交通事故答案：ABCD36.汽車銷售管理包括車輛的（）三個環(huán)節(jié)。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案：ABD37.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準備工作。這些準備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗B、車輛清潔C、準備舊件D、完工審驗E、結(jié)算/交車答案：ABCDE38.企業(yè)文化的構(gòu)成要素有（）。A、企業(yè)禮儀B、模范人物C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)環(huán)境答案：ABCD39.汽車維修企業(yè)的副運營收入包括（）。A、配件銷售收入B、工時費C、對外提供勞務(wù)D、出租固定資產(chǎn)答案：ACD40.過程檢驗實行操作者的（）相結(jié)合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗D、企業(yè)檢驗答案：ABC41.哪些特殊工種要經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴格考核后方能上崗操作。()A、電氣焊B、受壓容器C、起重D、汽車駕駛答案：ABCD42.制定維修工時定額的基本原則有：（）。A、客觀現(xiàn)實性B、合理性C、發(fā)展性D、特殊性答案：ABCD43.工時定額技術(shù)測定法的優(yōu)點有（）。A、內(nèi)容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術(shù)數(shù)據(jù)C、比較科學(xué)嚴謹D、準確性較高E、操作起來較為麻煩答案：ABCD44.機動車保險的免賠責任。下列原因造成的損失，保險人不負責賠償：（）。A、地震B(yǎng)、戰(zhàn)爭C、火災(zāi)爆炸D、政府征用答案：ABD45.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時補貨答案：ABD46.如果實際維修時間與維修工時定額的比值小于0.9，意味著“維修效率太高”，可能存在下列問題：（）。A、實際維修時間過短B、維修作業(yè)不規(guī)范C、片面追求維修效率D、標準維修定額值太小答案：ABC47.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了（）三個階段。A、質(zhì)量檢驗B、統(tǒng)計質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、抽查檢驗答案：ABC48.汽車維修車間主要包括：（）。A、機電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案：ABCD49.汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括（）。A、服務(wù)技能B、服務(wù)態(tài)度C、收費滿意D、服務(wù)及時性答案：ABCD50.企業(yè)的外部環(huán)境即（）構(gòu)成了企業(yè)文化的共性。A、企業(yè)的自身文化B、地區(qū)文化C、民族文化D、國家文化答案：BCD51.企業(yè)績效管理的六個基本過程，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，形成一個循環(huán)往復(fù)的PDCA即（）體系。A、計劃B、實施C、檢查D、行動答案：ABCD52.選擇汽車配件供貨商時需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有（）。A、合作原則B、選擇的方法C、資質(zhì)要求D、合作后的評估答案：ABCD53.對于大型、精密設(shè)備，應(yīng)該有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規(guī)程D、定維護細則答案：ABCD54.汽車在維修工位的布置時應(yīng)考慮的因素是()。A、維修的車輛類型B、維修的流程C、空間的要求D、設(shè)備的維修答案：ABCD55.汽車修理的工藝方法包括（）。A、儀器檢測法B、就車修理法C、總成互換法D、人工經(jīng)驗法答案：BC56.單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件有（）A、發(fā)生不可抗力B、企業(yè)關(guān)閉C、停業(yè)D、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)答案：ABCD57.由于績效考核的對象目的和范圍不同，考核績效考核的內(nèi)容也呈現(xiàn)復(fù)雜多樣化，但基本內(nèi)容包括（）等方面。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：ABCD58.企業(yè)文化可分為（）三個等級。A、淺層次的物質(zhì)文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化答案：ACD59.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD60.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴禁在噴漆房內(nèi)點火吸煙B、作業(yè)時不得打開噴漆房門C、經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD61.一類、二類企業(yè)的通用設(shè)備有（）。A、氣焊設(shè)備B、總成吊裝設(shè)備C、壓力機D、空氣壓縮機答案：ACD62.汽車維修工具分為（）A、一般工具B、常用工具C、專用工具D、計量類工具答案：BCD63.按照經(jīng)營形式，汽車維修企業(yè)可以分為（）。A、4S店模式B、傳統(tǒng)修理廠C、連鎖店模式D、專項修理店答案：ABCD64.政府采購具有（）的原則。A、公開透明B、公平競爭C、公正D、誠實信用答案：ABCD65.企業(yè)財務(wù)管理除了財務(wù)預(yù)算，還有（）。A、財務(wù)決策B、財務(wù)控制C、財務(wù)分析與考核D、財務(wù)預(yù)測答案：ABCD66.汽車維修企業(yè)在進行人員配置時，需要遵循（）和程序化規(guī)范化原則。A、經(jīng)濟效益原則B、任人唯賢原則C、因崗擇人原則D、量才適用原則答案：ABCD67.大部分保險公司的基本險險種有（）等多種保險。A、車輛損失險B、第三者責任險C、全車盜搶險D、車上人員責任險答案：ABCD68.汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求()。A、市場調(diào)研B、貨比三家C、匯總審批D、財務(wù)監(jiān)督答案：ABCD69.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案：ABC70.計劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有（）。A、日常維護B、定期檢查C、計劃修理D、事后修理答案：ABC判斷題1.在特約維修站里，設(shè)備、工具管理要求專人負責，品牌、數(shù)、量規(guī)格統(tǒng)一。A、正確B、錯誤答案：A2.配件驗收時，清點好數(shù)量，在倉庫里擺放整齊即可。A、正確B、錯誤答案：B3.我國汽車保險的業(yè)務(wù)流程包括承保和理賠兩個環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤答案：A4.使用車床、電焊機時，無需檢查接地情況，方可按啟動程序開動使用。A、正確B、錯誤答案：B5.車上人員責任險屬于機動車輛保險的附加險。A、正確B、錯誤答案：B6.技術(shù)主管的違章指揮造成事故，該主管應(yīng)承擔主要責任。A、正確B、錯誤答案：A7.在車輛舉升過程中，只要不影響工作，可以允許車下有人走動。A、正確B、錯誤答案：B8.汽車維修企業(yè)的技術(shù)資料應(yīng)放在顯眼位置，便于隨時取用。A、正確B、錯誤答案：B9.連鎖經(jīng)營模式有直營連鎖、特許連鎖經(jīng)營和自有連鎖三種。A、正確B、錯誤答案：A10.企業(yè)資產(chǎn)負債率越低越好，最好不欠債。A、正確B、錯誤答案：B11.檢驗過程一般采用的是三檢制度，就是實行操作者的自檢、互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。A、正確B、錯誤答案：A12.貴重物品和易燃易爆物品應(yīng)特殊儲存。A、正確B、錯誤答案：A13.汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)，根據(jù)作業(yè)項目主要可以分為機電維修項目，鈑金噴漆，索賠和保險理賠。A、正確B、錯誤答案：A14.承修方交付修竣車輛的時間可以自行確定，無需通知托修方。A、正確B、錯誤答案：B15.中級維修技師技能培訓(xùn)是在中級培訓(xùn)合格并經(jīng)過一定時期的實踐鍛煉并在技術(shù)上進行更高層次的深造培訓(xùn)。A、正確B、錯誤答案：B16.汽車維修企業(yè)的機電維修項目包含有更換機油機濾、更換前風擋玻璃。A、正確B、錯誤答案：B17.業(yè)務(wù)接待員沒有必要主動向客戶解釋結(jié)算清單上的有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B18.企業(yè)的生產(chǎn)流程管理直接體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。A、正確B、錯誤答案：A19.易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期無需明示在三包憑證上。A、正確B、錯誤答案：B20.工藝規(guī)范是為達到質(zhì)量驗收標準而必須遵守的操作程序。A、正確B、錯誤答案：A21.汽車維修企業(yè)一定要狠抓技術(shù)質(zhì)量管理，財務(wù)管理不重要。A、正確B、錯誤答案：A22.焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋謹慎施焊。A、正確B、錯誤答案：A23.承修車輛的所有維修項目結(jié)束并經(jīng)過檢驗合格之后，質(zhì)檢員就可以進行完工審查了。A、正確B、錯誤答案：B24.技術(shù)事故處理必須堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過，事故責任人未處理不放過，事故整改措施不落實不放過，事故教訓(xùn)不吸取不放過。A、正確B、錯誤答案：A25.在汽車維修竣工檢驗中對于不合格的車輛應(yīng)返還給業(yè)務(wù)接待員。A、正確B、錯誤答案：B26.仲裁實行一裁終局的制度。A、正確B、錯誤答案：A27.維修人員將車輛維修完畢后，需由質(zhì)檢員進行檢驗并填寫質(zhì)量檢查記錄。A、正確B、錯誤答案：A28.廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。A、正確B、錯誤答案：A29.維修合同的履行是雙方的法律行為，但是若雙方當事人中有一方?jīng)]有履行自己的義務(wù)在前，另一方有權(quán)拒絕履行其義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A30.嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。A、正確B、錯誤答案：A31.跟蹤回訪是維修服務(wù)流程中的最后一道環(huán)節(jié)，屬于與客戶接觸溝通交流環(huán)節(jié)，一般通過電話訪問的方式進行。A、正確B、錯誤答案：A32.國家法律規(guī)定汽車維修企業(yè)必須為員工繳納五險一金，否則違法。A、正確B、錯誤答案：B33.修理車輛出廠后，車輛修理記錄轉(zhuǎn)入歷史記錄以備用。A、正確B、錯誤答案：A34.維修人員在作業(yè)中應(yīng)當愛惜客戶的車輛，注意車輛的防護與清潔衛(wèi)生。A、正確B、錯誤答案：A35.主動地和客戶聯(lián)系可以稱為主動預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：A36.盤點汽車配件時，只要數(shù)量對上賬，其他不關(guān)庫管員的事。A、正確B、錯誤答案：A37.汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢査、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。A、正確B、錯誤答案：A38.維修服務(wù)流程實際上就是汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。A、正確B、錯誤答案：A39.汽車維修預(yù)約是用戶的主動預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：B40.維修案例管理主要體現(xiàn)在收集、裝訂、登記和保管，故障各不相同，案例管理也沒有太大意義。A、正確B、錯誤答案：B41.一次檢驗合格率是指汽車在維修過程中或竣工時，交付專職檢驗“一次合格”所占的百分率。A、正確B、錯誤答案：A42.汽車維修企業(yè)財務(wù)管理中，堅持風險與收益均衡原則，即能得到較高的收益又使風險得到控制。A、正確B、錯誤答案：B43.汽車維修合同的簽訂形式有兩種：第一種是長期合同，第二種是短期合同。A、正確B、錯誤答案：B44.工作態(tài)度是指員工對時間、財物、信息、人力等資源的利用的效率，涉及工作的行為方式。A、正確B、錯誤答案：B45.進場車輛如果只是進行一般的維護，可以不用同客戶簽訂任務(wù)委托書。A、正確B、錯誤答案：B46.流動比率過低，說明企業(yè)的資金沒有得到充分利用。A、正確B、錯誤答案：B47.汽車維修質(zhì)量糾紛處理中協(xié)商是首選的處理方法。A、正確B、錯誤答案：A48.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)部各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作質(zhì)量的綜合反映。A、正確B、錯誤答案：A49.汽車綜合性能檢測是指在解體情況下對車輛的綜合性能和工作能力所做的技術(shù)檢測。A、正確B、錯誤答案：B50.噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。A