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供熱公司客服筆試題及答案1/51

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一、第一部分常識判斷（根據(jù)題目要求，在四個選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮＃?/p>

1、在行政決策組織體系中被稱為“神經(jīng)系統(tǒng)”的是（）。

A．信息系統(tǒng)

B．中樞系統(tǒng)

C．控制系統(tǒng)

D．研究咨詢系統(tǒng)

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

信息系統(tǒng)在行政決策組織體系中屬“神經(jīng)系統(tǒng)”，是指為行政決策中樞系統(tǒng)收集、加工、整理并傳輸全面、及時、準(zhǔn)確、適用

信息的信息服務(wù)機構(gòu)，是由行政決策的信息處理成員、電子計算機及其他傳輸工具組成的人—機系統(tǒng)。因此A項正確。

2、中國書法藝術(shù)是中華民族的文化瑰寶，下列說法正確的是：

A．王獻之書寫的《蘭亭集序》被譽為“天下第一行書”

B．《九成宮醴泉銘》是由魏征撰文、柳宗元書丹而成

C．黃庭堅是南宋著名書法家，擅長行書和草書

D．《顏氏家廟碑》由顏真卿為其父顏惟貞所立

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

本題考查人文常識。

A項錯誤，東晉書法家王羲之書寫的《蘭亭集序》被譽為“天下第一行書”。王獻之是王羲之第七子，與其父王羲之并稱為“二

王”，代表作為《中秋帖》。

B項錯誤，《九成宮醴泉銘》是唐貞觀六年由魏征撰文、書法家歐陽詢書丹而成的楷書書法作品。作品敘述了“九成宮”的來歷

和其建筑的雄偉壯觀，歌頌了唐太宗的武功文治和節(jié)儉精神，介紹了宮城內(nèi)發(fā)現(xiàn)醴泉的經(jīng)過，并刊引典籍說明醴泉的出現(xiàn)是

由于“天子令德”所致，最后提出“居高思墜，持滿戒盈”的諫諍之言。

C項錯誤，黃庭堅，北宋著名文學(xué)家、書法家，擅長行書、草書，楷書也自成一家，和北宋書法家蘇軾、米芾和蔡襄齊名，世

稱為“宋四家”。

D項正確，《顏氏家廟碑》由顏真卿為其父顏惟貞刻立，碑文記述了顏氏家族及其仕宦經(jīng)歷、后裔仕途、治學(xué)經(jīng)世的情況。

故正確答案為D。

3、美國、英國、法國、德國、日本、意大利、加拿大七國為研究經(jīng)濟形勢、協(xié)調(diào)政策而召開的首腦會議，簡稱G7。由于下列哪個國家的加入，

此組織改名為G8。（）

A．中國

B．俄國

C．巴西

D．南非

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

1997年，第八個成員國俄羅斯被G7正式接納，G7改名為G8。2009年，G20取代G8成為全球經(jīng)濟合作的主要論壇，因此B項

正確。

4、下列關(guān)于文化遺址、出土文物和遺址所在地對應(yīng)關(guān)系正確的是：

A．仰韶村遺址——人面魚紋彩陶盆——湖南

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B．龍山文化遺址——中華第一龍——山東

C．殷墟遺址——后母戊大方鼎——河南

D．三星堆遺址——青銅神樹——重慶

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查人文常識。

A項錯誤，人面魚紋彩陶盆一般指新石器時代人面魚紋彩陶盆，于1955年出土于陜西省西安市半坡。仰韶文化遺址，位于河

南省三門峽市澠池縣城北9公里處的仰韶村。仰韶文化距今大約7000年左右，是中國新石器時代彩陶最豐盛繁華的時期。

B項錯誤，“中華第一龍”是指1971年內(nèi)蒙古赤峰市博物館從三星他拉村征集的青玉大龍，屬于紅山文化的代表玉器。龍山文化

遺址，位于山東省濟南市章丘區(qū)龍山街道附近，距今約4000-4600年。注：1987年在位于河南省濮陽縣城西水坡仰韶文化址

中發(fā)現(xiàn)一條由貝殼砌成的龍，也被稱為“中華第一龍”。

C項正確，后母戊大方鼎又稱司母戊大方鼎，是商后期（約前十四世紀(jì)至前十一世紀(jì)）鑄品，于1939年出土于河南省安陽市

武官村。武官村位于安陽市西北3千米的江河北岸、殷城宮殿宗廟區(qū)和王陵區(qū)之間，屬于殷墟遺址重點保護區(qū)。

D項錯誤，青銅神樹一般指商青銅神樹，1986年在四川省廣漢市三星堆遺址二號祭祀坑出土，現(xiàn)藏于三星堆博物館。

故正確答案為C。

5、關(guān)于地球南北極，下列說法不正確的是：

A．南極是地球上唯一沒有永久居民的大陸

B．每年6～8月是最適合去北極旅行的季節(jié)

C．中國在南極建立了長城站、黃河站和昆侖站

D．雪龍2號是我國自主建造的首艘極地科考破冰船

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查地理國情

A項正確，南極常年溫度在-80~-60，經(jīng)常有風(fēng)力高達12級的暴風(fēng)雪，是地球上唯一沒有永久居民的大陸。

B項正確，每年6～8月北半球處于夏季，此時北極是極晝時間，沒有黑夜，相對也是最暖和的，冰層也是最薄的。且北極光

在夏至前后出現(xiàn)的可能性較大。因此，每年6～8月是最適合去北極旅行的季節(jié)。

C項錯誤，我國在南極相繼建成長城站、中山站、昆侖站、泰山站。黃河站屬于我國在北極建立的科考站。

D項正確，雪龍2號極地考察船是中國第一艘自主建造的極地科學(xué)考察破冰船。它能夠在1.5米厚冰環(huán)境中連續(xù)破冰航行，交

付使用后將填補我國在極地科考重大裝備領(lǐng)域的空白。

本題為選非題，故正確答案為C。

6、行政管理體制的物質(zhì)載體是（）。

A．權(quán)責(zé)體系

B．組織結(jié)構(gòu)體系

C．運行機制

D．行政權(quán)力

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

B項正確，行政管理體制是指一個國家行政機構(gòu)設(shè)置，行政職權(quán)劃分及為保證行政管理順利進行而建立的一切規(guī)章制度的總

稱。行政機構(gòu)是行政管理體制的載體或組織形式。

7、甲和乙是宿敵，有一天，甲準(zhǔn)備報復(fù)一下乙，于是拿了一個鐵棍在乙家附近埋伏，甲正欲動手之際卻被乙大力制止。制止之后，乙對甲一頓

拳打腳踢，導(dǎo)致甲重傷。根據(jù)該案例，下列說法正確的是（）。

A．乙無需對甲的重傷承擔(dān)責(zé)任

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B．乙制止之后對甲拳打腳踢屬于正當(dāng)防衛(wèi)

C．乙屬于故意傷害

D．乙的行為違反道德，但未觸犯法律

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查法律常識。

根據(jù)《刑法》第二十條第一款規(guī)定：“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵

害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi)，不負刑事責(zé)任?！闭?dāng)防衛(wèi)應(yīng)該符合四個要

求：1.正當(dāng)防衛(wèi)所針對的，必須是現(xiàn)實存在的不法侵害；2.必須是在不法侵害正在進行的時候；3.正當(dāng)防衛(wèi)所針對的必須是不

法侵害人；4.正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度。

題干中，乙已經(jīng)制止了甲的暴力行為，說明不法侵害已經(jīng)結(jié)束，所以已經(jīng)不符合正當(dāng)防衛(wèi)的時間條件，之后乙對甲拳打腳踢

致其重傷，是故意傷害行為，需要承擔(dān)刑事責(zé)任。因此C項正確，A、B、D三項錯誤。

故正確答案為C。

8、除太陽以外，離我們最近的恒星是什么，其距離多少？（）

A．比鄰星，3.1光年

B．比鄰星，4.3光年

C．天狼星，15光年

D．織女星，25光年

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

B項正確，比鄰星是除太陽以外，離我們最近的恒星，位于半人馬座，離太陽只有4.22光年，相當(dāng)于399233億公里。如果用

最快的宇宙飛船，到比鄰星去旅行的話，來回就得17萬年。

9、下列四組山脈中，全部位于我國地勢第三級階梯的（）。

A．秦嶺、南嶺、武夷山

B．武夷山、南嶺、長白山

C．陰山、長白山、武夷山

D．六盤山、武夷山、長白山

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

A項錯誤，秦嶺位于太行山以西，在二級階梯中。B項正確，全部位于我國地勢第三級階梯。C項錯誤，陰山位于內(nèi)蒙古，大

興安嶺以西，在二級階梯中。D項錯誤，六盤山位于貴州，雪峰山以西，在二級階梯中。

10、黨的十一屆三中全會全面認真地糾正了“文化大革命”中及其以前的“左”傾錯誤，堅決批判了“兩個凡是”的錯誤方針，高度評價了關(guān)于真理標(biāo)

準(zhǔn)問題的討論。

實踐之所以成為檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)是由（）。

A．真理的本性和實踐的特點所決定的

B．真理的主觀性和實踐的客觀性所要求的

C．真理的屬性和實踐的功能所規(guī)定的

D．真理的絕對性和實踐的特點所決定的

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是由真理的本性和實踐的特點所決定的。實踐是主觀見之于客觀的物質(zhì)活動，具有普遍性和直

接現(xiàn)實性的特點和優(yōu)點。只有實踐才能把主觀認識同客觀實在聯(lián)系起來加以對照，從而判明主觀與客觀是否一致，判明認識

是否具有真理性。因此A項正確。

11、負面清單管理模式指的是政府規(guī)定哪些經(jīng)濟領(lǐng)域不開放，除了清單上的禁區(qū)，其他行業(yè)、領(lǐng)域和經(jīng)濟活動都準(zhǔn)許市場主體進入。下列關(guān)于

負面清單管理模式，說法錯誤的是：

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①為市場主體營造良好的國際環(huán)境，有利于我國企業(yè)走出去

②給予市場主體充分的自主權(quán)和準(zhǔn)入機會，有利于激發(fā)市場活力

③是政府簡政放權(quán)、優(yōu)化職能，合理處理政府與市場關(guān)系的體現(xiàn)

④從原來正面清單的事中事后監(jiān)管，轉(zhuǎn)向負面清單的事前行政審批

A．①②

B．①④

C．②③

D．③④

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查政治常識。

①錯誤，我國政府規(guī)定的負面清單是針對國內(nèi)經(jīng)濟領(lǐng)域的，而我國企業(yè)走出去走向的是世界市場，與我國的負面清單并無直

接聯(lián)系。

②正確，在負面清單管理模式下，規(guī)定哪些經(jīng)濟領(lǐng)域不開放，除了清單上的禁區(qū)，其他行業(yè)、領(lǐng)域和經(jīng)濟活動都準(zhǔn)許市場主

體進入，給予了市場主體充分的自主權(quán)和準(zhǔn)入機會，有利于激發(fā)市場活力。

③正確，優(yōu)化負面清單管理模式作為我國創(chuàng)新宏觀政策調(diào)控方式的重要內(nèi)容，有助于簡政放權(quán)、優(yōu)化職能，處理好政府與市

場的關(guān)系，放寬市場準(zhǔn)入，激發(fā)市場活力和經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力，穩(wěn)定企業(yè)預(yù)期，調(diào)動民間投資的積極性，促進中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)

型。

④錯誤，實施負面清單管理，并不意味著取消事中事后監(jiān)管，除了清單上的禁區(qū)，其他行業(yè)、領(lǐng)域和經(jīng)濟活動都準(zhǔn)許市場主

體進入，也不是一種事前的行政審批，而是放開準(zhǔn)入門檻。

故①④說法錯誤，②③說法正確。

本題為選非題，故正確答案為B。

12、“魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也。”體現(xiàn)的經(jīng)濟學(xué)常識是：

A．邊際效用

B．機會成本

C．逆向選擇

D．需求彈性

〖正確答案〗

B

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〖答案解析〗

本題考查經(jīng)濟常識。

“魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也?！背鲎浴睹献印じ孀由稀罚鉃轸~，是我所想要的；

熊掌，也是我所想要的。如果這兩種東西不能同時都得到的話，那么我就只好放棄魚而選取熊掌了。

A項錯誤，邊際效用是指某種物品的消費量每增加一單位所增加的滿足程度。邊際效用遞減規(guī)律是現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)發(fā)現(xiàn)的一個重

要規(guī)律。它的基本內(nèi)容是，在一定時間內(nèi)，在其他商品的消費數(shù)量保持不變的條件下，消費者從某種物品連續(xù)增加的每一消

費單位中所得到的效用增量是遞減的，即邊際效用是遞減的。與題干表述無關(guān)。

B項正確，機會成本是指在經(jīng)濟決策過程中，因選取某一方案而放棄另一方案所付出的代價或喪失的潛在利益。選擇了熊掌就

得放棄魚，體現(xiàn)的是機會成本。

C項錯誤，逆向選擇是指市場交易的一方如果能夠利用多于另一方的信息使自己受益而對方受損時，信息劣勢的一方便難以順

利地做出買賣決策，于是價格便隨之扭曲，并失去了平衡供求、促成交易的作用，進而導(dǎo)致市場效率的降低。與題干表述無

關(guān)。

D項錯誤，需求彈性是指在一定時期內(nèi)商品需求量的相對變動對于該商品價格的相對變動的反應(yīng)程度。市場中需求彈性的大

小，是由需求量在價格的一定程度的下跌時增加多少以及在價格的一定程度的上漲時減少的多少而決定的。與題干表述無

關(guān)。

故正確答案為B。

13、2022年，深圳堅決貫徹落實“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的重要要求，有力有效應(yīng)對超預(yù)期因素沖擊，大力推動經(jīng)濟社會高質(zhì)

量發(fā)展，以強有力的“雙統(tǒng)籌”奮力奪取“雙勝利”，在諸多經(jīng)濟社會發(fā)展領(lǐng)域奪得頭籌，下列說法不正確的是（）。

A．高新區(qū)綜合排名全國第一

B．出口總量居內(nèi)地城市首位

C．軌道交通線網(wǎng)密度居全國首位

D．規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、增加值實現(xiàn)全國城市“雙第一”

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

本題考查政治常識。

A項錯誤，2023年深圳市政府工作報告在“一、2022年工作回顧”中指出：“創(chuàng)新動能穩(wěn)步增強。全社會研發(fā)投入占地區(qū)生產(chǎn)總

值比重5.49%，基礎(chǔ)研究投入占全社會研發(fā)投入比重7.25%，企業(yè)研發(fā)投入占全社會研發(fā)投入比重94.0%。新增國家高新技

術(shù)企業(yè)2043家，總量2.3萬家。深圳高新區(qū)綜合排名全國第二。PCT國際專利申請量穩(wěn)居全國城市首位。深-港-穗科技集群連

續(xù)3年排名全球第二?！?/p>

B項正確，2023年深圳市政府工作報告在“一、2022年工作回顧”中指出：“經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中求進。全市地區(qū)生產(chǎn)總值3.24萬億

元，增長3.3%。地方一般公共預(yù)算收入4012億元，同口徑下降0.6%。固定資產(chǎn)投資約9000億元，增長8.4%。社會消費品

零售總額9708億元，增長2.2%。進出口總額3.7萬億元、增長3.7%，其中：出口增長13.9%，總量連續(xù)30年居內(nèi)地城市首

位?！?/p>

C項正確，2023年深圳市政府工作報告在“一、2022年工作回顧”中指出：“城市品質(zhì)不斷提升。習(xí)近平總書記親自宣布在深圳

建立國際紅樹林中心。深圳入選聯(lián)合國生物多樣性魅力城市。PM2.5年平均濃度降至16微克/立方米。地表水水質(zhì)按國控斷面

計算優(yōu)良比例提升至91.7%。東部海域水質(zhì)長期保持一類。軌道交通運營里程達559公里，線網(wǎng)密度居全國首位。建成投用

桂廟路快速化改造一期等高快速路?！?/p>

D項正確，2023年深圳市政府工作報告在“一、2022年工作回顧”中指出：“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值4.55萬億元、

增長7.0%，規(guī)上工業(yè)增加值1.04萬億元、增長4.8%，工業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到35.1%，工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增

加值實現(xiàn)全國城市‘雙第一’。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值1.33萬億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到41.1%?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值1.52

萬億元，占服務(wù)業(yè)增加值比重提高到76.3%。”

本題為選非題，故正確答案為A。

14、下列做法符合《中華人民共和國鄉(xiāng)村振興促進法》的是：

A．某縣政府為培育良種，劃定一塊永久基本農(nóng)田作為重要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保護區(qū)

B．某省政府嚴控農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地，不限制耕地轉(zhuǎn)為林地

C．某市政府為了方便規(guī)模經(jīng)營，對農(nóng)用地未分類而進行統(tǒng)一管理

D．某鄉(xiāng)政府遵循法定程序撤并村莊，要求涉及的農(nóng)民無條件配合

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供熱公司客服筆試題及答案6/51

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

本題考查法律常識。

A項正確，B、C兩項錯誤，根據(jù)《中華人民共和國鄉(xiāng)村振興促進法》第十四條規(guī)定：“國家建立農(nóng)用地分類管理制度，嚴格保

護耕地，嚴格控制農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地，嚴格控制耕地轉(zhuǎn)為林地、園地等其他類型農(nóng)用地。省、自治區(qū)、直轄市人民政府應(yīng)

當(dāng)采取措施確保耕地總量不減少、質(zhì)量有提高。國家實行永久基本農(nóng)田保護制度，建設(shè)糧食生產(chǎn)功能區(qū)、重要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保

護區(qū)，建設(shè)并保護高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田。地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)推進農(nóng)村土地整理和農(nóng)用地科學(xué)安全利用，加強農(nóng)田水利等基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件?！?/p>

D項錯誤，根據(jù)《中華人民共和國鄉(xiāng)村振興促進法》第五十一條規(guī)定：“縣級人民政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)化本行政區(qū)域內(nèi)

鄉(xiāng)村發(fā)展布局，按照尊重農(nóng)民意愿、方便群眾生產(chǎn)生活、保持鄉(xiāng)村功能和特色的原則，因地制宜安排村莊布局，依法編制村

莊規(guī)劃，分類有序推進村莊建設(shè)，嚴格規(guī)范村莊撤并，嚴禁違背農(nóng)民意愿、違反法定程序撤并村莊?！惫誓赤l(xiāng)政府遵循法定程

序?qū)Υ迩f進行撤并的同時嚴禁違背農(nóng)民意愿。

故正確答案為A。

15、下列關(guān)于我國文化軟實力的表述，不正確的是（）。

A．上海成功舉辦世博會是中國展現(xiàn)文化軟實力的一個大平臺

B．我國電影票房突破100億元，但電影票房與文化軟實力沒有任何關(guān)系

C．孔子學(xué)院成為我國文化“軟實力”最亮品牌

D．聾人舞蹈《千手觀音》、中華武術(shù)、雜技藝術(shù)等文藝表演走出國門，也是文化軟實力提升的重要體現(xiàn)

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

B項，文化軟實力相對于“硬實力”（如GDP、軍事實力等）而言，電影的票房收入顯示著特定文化價值的有效傳播，是衡量文

化軟實力的重要指標(biāo)，且票房收入的增幅之大體現(xiàn)了文化軟實力的逐步提升。

16、宋朝是我國歷史上商品經(jīng)濟、文化教育、科學(xué)創(chuàng)新高度繁榮的時代。下列選項中描述的景象，可能出現(xiàn)在宋朝的有幾項？

①社會出現(xiàn)嚴重通貨膨脹

②百姓用煤炭作燃料取暖做飯

③農(nóng)民使用水力翻車進行田間灌溉

④士兵用火藥制成的“震天雷”擊退敵人

A．1

B．2

C．3

D．4

〖正確答案〗

D

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供熱公司客服筆試題及答案7/51

〖答案解析〗

本題考查人文常識。

①正確，在宋朝初期，是以銅錢作為流通貨幣，而作為金屬貨幣的銅錢帶來的最大問題就是貨幣數(shù)量不足。在宋朝官府設(shè)立

官方紙幣發(fā)行機構(gòu)以及制定相應(yīng)的貨幣政策之后，開始大肆發(fā)行紙幣，使貨幣的數(shù)量超出了正常的市場需求量，導(dǎo)致需求大

于供給，紙幣由此貶值，物價持續(xù)普遍上漲，就出現(xiàn)了通貨膨脹?！吧鐣霈F(xiàn)嚴重通貨膨脹”在宋朝有可能出現(xiàn)。

②正確，早在距今3500年前后，中國人就發(fā)現(xiàn)了煤炭，并且已經(jīng)開采和利用。煤炭被大量用于生產(chǎn)和生活的記載是在漢代。

當(dāng)時還不叫煤炭，而是稱作湮石、石涅、黑丹等。漢書有記載，“豫章出石，可燃為薪”。除了煉鐵、燒飯，南北朝時期，還

有記載表明，當(dāng)時的人用煤炭來取暖?！鞍傩沼妹禾孔魅剂先∨鲲垺痹谒纬锌赡艹霈F(xiàn)。

③正確，宋朝，人們對人力翻車加以改進，創(chuàng)造出畜力翻車和水轉(zhuǎn)翻車。水轉(zhuǎn)翻車與牛轉(zhuǎn)翻車結(jié)構(gòu)相似，只是在由牛來帶動

的臥齒輪輪軸的下端，安裝一個水輪，置于水流湍急處，以水力轉(zhuǎn)動翻車車水上岸。如果水勢適當(dāng)，則臥輪和水輪都可能省

掉，把原來的立齒輪改制成可以受力的水輪，帶動翻車輪軸轉(zhuǎn)動提水。

④正確，據(jù)史料記載，“震天雷”是出現(xiàn)在北宋末年的一種火藥武器，在南宋和蒙元時期的戰(zhàn)事中得到了廣泛的應(yīng)用。根據(jù)實

際使用需要的不同，“震天雷”可以被制造成各種形狀，也可以選擇人力投擲，或者是用投石機來發(fā)射?！笆勘没鹚幹瞥傻摹?/p>

天雷’擊退敵人”在宋朝有可能出現(xiàn)。

綜上所述，可能出現(xiàn)在宋朝的有①②③④，共4項。

故正確答案為D。

17、關(guān)于輸血的知識，下列說法正確的一項是（）。

A．輸血前經(jīng)過檢疫就能夠避免受血者感染血液傳播性疾病

B．在大出血的緊急情況下，可依據(jù)獻血者所報血型，直接輸血

C．輸血可以為病人增加抵抗力，補充營養(yǎng)，所以手術(shù)病人應(yīng)常規(guī)輸血

D．成分輸血具有療效好，副作用小，節(jié)約血液資源以及便于保存和運輸?shù)葍?yōu)點

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

A項錯誤，輸血過程中也有可能會感染疾病。B項錯誤，獻血、輸血前必須進行血型檢測，確保血型相容，直接依獻血者所報

血型輸血可能出現(xiàn)事故。C項錯誤，全血的血漿中雖然含有白蛋白、免疫球蛋白以及多種抗體，但含量不多，起不到增強抵抗

力的作用，也解決不了營養(yǎng)問題。D項正確，只給患者輸入所需血液成分的輸血方式，又稱成分輸血。成分輸血可以提高血

液的利用率和療效，而且因為不輸入患者不需要的成分，所以不會增加心臟的負擔(dān)。

18、習(xí)近平總書記指出，革命文物承載著黨和人民英勇奮斗的光榮歷史，記載中國革命的偉大歷程和感人事跡，是黨和國家的寶貴財富，下列

文物保護單位所陳列的革命文物，按照其反映的中國革命發(fā)展進程排序正確的是:

①中共一大會址紀(jì)念館

②瑞金中央革命根據(jù)地紀(jì)念館

③北大紅樓

④香山革命紀(jì)念館

A．①②③④

B．①③②④

C．③①②④

D．③②①④

〖正確答案〗

C

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供熱公司客服筆試題及答案8/51

〖答案解析〗

本題考查政治常識。

①中共一大會址紀(jì)念館反映的事件是中國共產(chǎn)黨一大的召開。中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會于1921年7月23日至8月初，在

上海法租界望志路106號（現(xiàn)興業(yè)路76號）和浙江嘉興召開，標(biāo)志著中國共產(chǎn)黨的成立。

②瑞金中央革命根據(jù)地紀(jì)念館位于江西省瑞金市象湖鎮(zhèn)，反映的事件是瑞金中央革命根據(jù)地的建立。1931年（民國二十

年）9月，中國共產(chǎn)黨蘇區(qū)中央局遷駐瑞金；9月28日，毛澤東和朱德指揮根據(jù)地軍民粉碎了敵人第一、二、三次“圍剿”，在

葉坪村建立、發(fā)展和鞏固中央革命根據(jù)地。

③北大紅樓一般指北京大學(xué)紅樓。1917年，陳獨秀創(chuàng)辦的《新青年》遷至北京大學(xué)紅樓，《新青年》推動了新文化運動的發(fā)

展。1919年5月4日，北京大學(xué)學(xué)生從紅樓出發(fā)到天安門舉行了五四運動。

④香山革命紀(jì)念館反映的事件為黨中央進駐香山。1949年3月25日，毛澤東同志率領(lǐng)中共中央機關(guān)和中國人民解放軍總部入

駐北京香山，在這里指揮了解放全中國，推翻國民黨統(tǒng)治，籌備新政協(xié)，籌建新中國等事件。

故正確順序為③①②④。

故正確答案為C。

19、李軍在某服裝店挑選衣服，店主向其推薦了一款風(fēng)衣。李軍試穿后覺得不合適，脫下風(fēng)衣后準(zhǔn)備離開，店主卻強追李軍買下了這件風(fēng)衣。

店主的這一行為侵犯了李軍的（）。

A．財產(chǎn)安全權(quán)

B．損害求償權(quán)

C．維護尊嚴權(quán)

D．選擇商品自主權(quán)

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)

營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在

自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。店主強迫李軍購買風(fēng)衣的行為，侵犯了其選擇商品自主權(quán)，因此D

項正確。

20、構(gòu)建社會主義和諧社會最根本的保證是（）。

A．依法治國

B．以德治國

C．全面從嚴治黨

D．黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

D項正確，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國的社會主義制度，是構(gòu)建社會主義和諧社會最根本的保證。

二、第二部分言語理解與表達（本部分包括表達與理解兩方面的內(nèi)容。請根據(jù)題

目要求，在四個選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。?/p>

1、農(nóng)業(yè)一旦走上正軌，僅幾千年間就飛快地發(fā)展起來，農(nóng)業(yè)發(fā)展的原因在于人口的快速繁殖。農(nóng)業(yè)發(fā)達可以養(yǎng)活更多的人，農(nóng)業(yè)發(fā)展又需要更

多的人，二者共同推動著人類社會進步。農(nóng)業(yè)的出現(xiàn)使得人類終于由被動地適應(yīng)自然邁向了主動地改造自然，農(nóng)業(yè)的進步也難以避免地伴隨著

生態(tài)環(huán)境的破壞。在300萬年的漫長時間里，人類沒有選擇農(nóng)業(yè)，落后而平和地生存繁衍著。在距今1萬年前后，人類選擇了農(nóng)業(yè)，此后就再也

停不下前進的腳步，文明和社會的發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的破壞不斷加劇，人類在幸福與痛苦的矛盾中不斷地走向進步。

最適合做這段文字標(biāo)題的是：

A．農(nóng)業(yè)與環(huán)境的兩難抉擇

B．農(nóng)業(yè)與人口的生存悖論

C．農(nóng)業(yè)——幸福與痛苦的選擇

D．農(nóng)業(yè)——人類社會進步的火種

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供熱公司客服筆試題及答案9/51

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

文段首先指出農(nóng)業(yè)發(fā)展和人口有關(guān)，然后詳細闡述如何有關(guān)。接下來通過“使得”和“也”強調(diào)農(nóng)業(yè)發(fā)展給人帶來好壞兩方面結(jié)

果。然后從時間的角度進行分析：農(nóng)業(yè)出現(xiàn)之前，人類社會“落后而平和”，農(nóng)業(yè)出現(xiàn)后，文明和社會發(fā)展的同時伴隨著環(huán)境

破壞的加劇，依然強調(diào)農(nóng)業(yè)出現(xiàn)給人類帶來兩方面結(jié)果，尾句再次強調(diào)，人類在“幸福與痛苦”的矛盾中不斷進步。故文段為

開篇引出話題，后文說明結(jié)果，重點強調(diào)農(nóng)業(yè)推動社會進步，同時導(dǎo)致環(huán)境破壞。C項，“幸福與痛苦”分別對應(yīng)了農(nóng)業(yè)帶來的

好處與壞處，是對文段的高度概括，符合文意。

A項，“兩難抉擇”表示不知道選什么，文段人類已經(jīng)選擇了農(nóng)業(yè)，表述錯誤，排除；B項，“農(nóng)業(yè)與人口”對應(yīng)開篇引出話題部

分，結(jié)論前，非重點，排除；D項，只介紹了農(nóng)業(yè)推動人類社會進步的好處，文段還論述農(nóng)業(yè)導(dǎo)致環(huán)境破壞這一壞處，表述

片面，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《河姆渡：告別野生》

2、在覓食過程中，成百上千只螞蟻在蟻穴和食物所在處之間來來往往，最終都能夠在相對最短時間內(nèi)得到食物，卻從來不會有擁堵現(xiàn)象出現(xiàn)。

德國科學(xué)家赫爾冰發(fā)現(xiàn)，避免道路擁堵是基于螞蟻之間的交流。在一條路有可能出現(xiàn)擁堵時，返回的螞蟻就向迎面過來的同伴發(fā)出信息素，讓

它選擇另一條路。他認為，人類可以采取相同方法減少車輛擁塞現(xiàn)象。

這段文字說明的主要是（）。

A．聰明螞蟻啟發(fā)人類解決交通擁堵

B．解決難題，從螞蟻覓食中找思路

C．互通情況，繞道可避免遭遇擁堵

D．螞蟻的不擁堵與人類的車輛擁塞

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

這段文字主要講述了科學(xué)家由螞蟻的不擁堵得到啟示，認為可以用相同方法減少車輛擁塞現(xiàn)象。B項錯誤，“解決難題”的表述

過于籠統(tǒng)。C項錯誤，“互通情況”僅僅是一種有待驗證的方法，效果如何不得而知，而且該項沒有體現(xiàn)啟示的來源。D項錯

誤，該項僅僅是兩種現(xiàn)象的羅列，未體現(xiàn)出兩者之間的具體聯(lián)系。

3、下列句子正確的順序是（）。

①他自負勇武，認為天下無敵，只知玩樂，終于醉生夢死。

②傳說夏桀身材高大，很有力氣。

③就在夏桀眾叛親離的同時，東部商部落日益強大，見到桀如此無道，起兵滅夏。

④直到商兵殺到京城，夏桀才如夢初醒，逃向鳴條。

⑤同時夏朝與周圍方國矛盾也相當(dāng)激烈。

A．②①③⑤④

B．②⑤①③④

C．②①⑤③④

D．③②⑤①④

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

首先是主人公出場，然后對其展開介紹，已經(jīng)交代了夏桀個人因素，應(yīng)再介紹夏朝不穩(wěn)定的外部因素，雙重因素下，夏桀眾

叛親離，于是起兵滅夏，最終夏被商滅掉，因此C項正確。

4、教育與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合催生了大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開課程這一在線教育形式，使得獲取教育資源更加，每門課程可以同時的學(xué)生數(shù)量幾乎

沒有限制，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教育資源的低成本、廣覆蓋。

依次填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵?/p>

A．便利接納

B．豐富選擇

C．快捷匯集

D．多元囊括

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供熱公司客服筆試題及答案10/51

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

第一空，搭配“獲取”，說明教育資源獲取的情況。文段闡述了教育與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合為教育帶來的好處，由后文“實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教育

資源的低成本、廣覆蓋”可知，教育資源獲取成本降低，即容易獲得，A項“便利”、C項“快捷”均可體現(xiàn)容易獲得，保留；B

項“豐富”、D項“多元”側(cè)重于“多”，均與文意不符，排除。

第二空，由后文“實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教育資源的低成本、廣覆蓋”可知，覆蓋廣即課程覆蓋范圍較大，故橫線處應(yīng)表示每門課程能夠

讓很大范圍內(nèi)的人參與的含義，A項“接納”指接受（個人或團體參加組織、參加活動等），采納，可以表示出每門課程的容納

程度，當(dāng)選；C項“匯集”指連在一起、聚集，文中說的是覆蓋范圍廣，而非集中，與文意不符，排除。

故正確答案為A。

5、請開始答題：

劉彝的風(fēng)范和精神至今仍為人們所景仰，他的銅像前拜謁者______，可見福壽溝所______的精神元素，已經(jīng)深深地融入了今天普通人的生活空

間與日常環(huán)境中，成為這座城市的精神標(biāo)志之一。

依次填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A．七零八落反映

B．川流不息表現(xiàn)

C．一鱗半爪象征

D．絡(luò)繹不絕蘊含

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

第一空，所填詞語反映的是拜謁劉彝銅像的情況，“川流不息”一般比喻來往的人或車輛、船只很多；“絡(luò)繹不絕”形容人、馬、

車、船等連續(xù)不斷。由“至今仍”可知，拜謁劉彝銅像的人不僅多，而且連續(xù)不斷，用“絡(luò)繹不絕”合適；“七零八落”、“一鱗半

爪”形容零散稀疏，不能形容人。第二空，精神元素是內(nèi)在的，與“蘊含”搭配。因此D項正確。

6、近幾十年來，______，______，______，______，______，______。隨著中國國力的增強，關(guān)于中國的國際地位、作用和責(zé)任的討論

方興未艾。

①也高于同時期世界的平均水平。

②中國日益成為世界關(guān)注的焦點。

③現(xiàn)代化建設(shè)取得了舉世矚目的成就。

④中國的綜合實力大幅度提高。

⑤盡管對增長的原因有不同的看法，但誰也無法否認增長的事實。

⑥中國經(jīng)濟的增長速度遠遠高于發(fā)達國家。

將以上6個句子重新排列，語序正確的是（）。

A．②④③⑥①⑤

B．②⑤⑥③④①

C．⑥⑤④②③①

D．⑥①②④⑤③

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

由①中的“也高于”可知，①、⑥應(yīng)排在一起且①在⑥后。由⑤中的“增長的原因”“增長的事實”可知，①⑤⑥敘述主題相同，應(yīng)

排在一起。因此A項正確。

7、市場經(jīng)濟以自愿交易為基礎(chǔ)，交易即產(chǎn)權(quán)的交換，交易順利完成的前提是產(chǎn)權(quán)的界定和保護。若無產(chǎn)權(quán)保護，市場就有可能變成戰(zhàn)場，侵占

將取代互利，成為配置資源的主要方式。若想防止暴力配置資源，社會必須保護產(chǎn)權(quán)和保證契約的執(zhí)行，這就需要一個完善的法律體系，法律

的作用是懲罰侵權(quán)者和違約者。

這段文字意在說明（）。

A．產(chǎn)權(quán)受到法律保護市場經(jīng)濟才能夠正常運行

B．制定產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)法律可以有效懲治侵權(quán)

C．市場經(jīng)濟發(fā)展的前提是遵循公平互利的原則

D．資源的有效配置應(yīng)從產(chǎn)權(quán)的界定和保護入手

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供熱公司客服筆試題及答案11/51

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

文段首先指出“交易順利完成的前提是產(chǎn)權(quán)的界定和保護”；接著通過反面來說明如果沒有產(chǎn)權(quán)保護，市場將可能變成戰(zhàn)場；

最后指出文段主旨，即“想防止暴力配置資源，社會必須保護產(chǎn)權(quán)和保證契約的執(zhí)行，這就需要一個完善的法律體系”。即意

在說明產(chǎn)權(quán)保護對市場資源配置的重要性，即產(chǎn)權(quán)受到法律保護市場經(jīng)濟才能夠正常運行。因此A項正確。

8、新征程上看“貫徹”，要鋪開“全面覆蓋”的廣度。。黨的二十大所作出的決策部署涵蓋改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國防、治黨治國

治軍各方面，謀劃和推動地區(qū)部門工作要以貫徹黨中央決策部署為前提，始終堅持系統(tǒng)觀念，牢固樹立全國一盤棋思想，創(chuàng)造性開展工作，做

到既為一域增光，又為全局添彩。

填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵?/p>

A．空談?wù)`國，實干興邦

B．不謀全局者，不足謀一域

C．世異則事異，事異則備變

D．路雖遠，行則將至

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

橫線出現(xiàn)在文段中間，需結(jié)合前后文進行分析。橫線前指出新征程上要鋪開“全面覆蓋”的廣度，橫線后介紹黨的二十大所作

出的決策部署，涵蓋了各個方面，接著指出地區(qū)部門工作要以黨中央的決策部署為前提，堅持系統(tǒng)觀念，牢固樹立全國一盤

棋思想。故橫線處應(yīng)體現(xiàn)做事要從全局出發(fā)，最終才能獲得成功之意。B項“不謀全局者，不足謀一域”意思是如果要做好一件

事情，就得從這件事情的全局考慮，否則很難成功，符合文意，當(dāng)選。

A項“空談?wù)`國，實干興邦”意思是只泛泛而談地討論國家大事、不聯(lián)系實際解決問題，會耽誤國家的發(fā)展，只有腳踏實地、真

抓實干，才能使國家興旺發(fā)達，C項“世異則事異，事異則備變”意思是社會變化了，一切事情也要隨著變化，情況變化了，政

治設(shè)施也必須相應(yīng)地變化，D項“路雖遠，行則將至”意思是前進的路程雖然遙遠，但是只要堅持走下去，就會有抵達目的地的

時候，均無法體現(xiàn)從全局出發(fā)之意，與前后文銜接不當(dāng)，排除。

故正確答案為B。

【文段出處】《貫徹——從黨的二十大看中國共產(chǎn)黨的成功密碼之十》

9、歐洲中世紀(jì)社會同樣遵循固定的秩序，喜歡一切，不同階層的人都有自己的標(biāo)志、義務(wù)和規(guī)則，逾越自己的本分是莫大的罪過，混

雜或的事物則無一例外地不受歡迎——似鳥又似鼠的蝙蝠是邪惡的象征，而條紋衣服則專門留給罪犯穿。

填入劃橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵?/p>

A．井井有條模棱兩可

B．有條不紊善惡莫辨

C．按部就班語焉不詳

D．循規(guī)蹈矩不置可否

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

本題可從第二空入手，搭配“事物”，根據(jù)破折號之后解釋說明的內(nèi)容可知，橫線處所填成語應(yīng)表達沒有明確區(qū)分之意。A

項“模棱兩可”指不表示明確的態(tài)度，或沒有明確的主張，與文意相符，且與“事物”搭配恰當(dāng)，保留。B項“善惡莫辨”指對好的

和不好的不能準(zhǔn)確地分辨，文段并未強調(diào)分不清好壞，排除；C項“語焉不詳”指雖然提到了，但說得不詳細，文段并未強調(diào)不

詳細，排除；D項“不置可否”指不說對，也不說不對，與“事物”搭配不當(dāng)，排除。

第一空，代入驗證。由橫線前可知，橫線處所填成語應(yīng)體現(xiàn)出有秩序、不混亂之意。A項“井井有條”形容條理分明，整齊不

亂，符合文意，當(dāng)選。

故正確答案為A。

【文段出處】《在交流中對抗》

10、閱讀現(xiàn)代詩歌，要多選些好詩歌，從中接受美的______，______自己的情操。

填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A．感悟陶冶

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供熱公司客服筆試題及答案12/51

B．感化鍛煉

C．感悟熏陶

D．感染美化

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

第二空，“鍛煉”、“熏陶”、“美化”都與“情操”不搭配，而“陶冶情操”為固定搭配。因此A項正確。

11、安全檢查工作非常重要，要______，不應(yīng)麻痹大意，一旦出了事故，后悔也就來不及了。

填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A．防微杜漸

B．精益求精

C．防患未然

D．嚴格管理

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

由“一旦出了事故”可知安檢工作正是要防止事故的發(fā)生。“防患未然”指防止事故或禍害于尚未發(fā)生之前，與后面的內(nèi)容相呼

應(yīng)。因此C項正確。

12、①每一類型的法制本身都經(jīng)歷適應(yīng)社會發(fā)展或不適應(yīng)社會發(fā)展的動態(tài)變化

②歷史地看，奴隸制法、資本主義法、社會主義法因生產(chǎn)力的發(fā)展前后相繼地依次更迭

③這種變化或表現(xiàn)為由盛入衰，或表現(xiàn)為棄舊揚新，沒有永恒不變的法

④這一階段的法制在總體上保持舊法體系的同時，不斷地“部分質(zhì)變”，增生著新法的因素，這類型法的因素不斷增多

⑤在法的這種動態(tài)發(fā)展過程中，特別值得注意的是，法的“部分質(zhì)變”貫穿于法的發(fā)展過程中，激勵法的前承后繼，不斷完善

⑥在一種類型的法與取而代之的另一種類型的法之間，存在著一個為時漫長的過渡階段

將以上6個句子重新排列，語序正確的是：

A．①③②⑤⑥④

B．②①③⑥④⑤

C．①②⑥④⑤③

D．②⑥①③④⑤

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

從選項入手，判斷首句，對比①和②首句特征不明顯，無法判斷。觀察可知，③中出現(xiàn)“這種變化”，指代①中的“動態(tài)變化”，

故①③捆綁，排除C項；④中的“這一階段”指代⑥中的“過渡階段”，故⑥④捆綁，排除D項；觀察A、B兩項，尾句存在差別，

對比④句和⑤句，可發(fā)現(xiàn)，④句提出“部分質(zhì)變”這一概念，而⑤句進一步闡述需要特別注意“部分質(zhì)變”，故④句應(yīng)在⑤句前，

排除A項。

故正確答案為B。

【文段出處】《激勵法學(xué)與法制發(fā)展》

13、無論當(dāng)下的生活多么衣食無憂，中國人還是愛假想將來可能遇到的______，即使這些真正發(fā)生的概率接近于零。這只能從中國人______

的傳統(tǒng)心理方面進行解釋。

依次填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A．災(zāi)難任勞任怨

B．困難克勤克儉

C．變故未雨綢繆

D．麻煩居安思危

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供熱公司客服筆試題及答案13/51

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

第一空，句意是中國人即便衣食無憂，也還是會假想一些可能會發(fā)生的不好的事情，“災(zāi)難”指自然的或人為的嚴重損害帶來

對生命的重大傷害，用在在此處過于嚴重，“困難”“麻煩”都是具體的某一類事物，不夠全面；“變故”則包含這兩者的含義。第

二空，“任勞任怨”和“克勤克儉”都是一種生活方式，不能體現(xiàn)一種對比?！熬影菜嘉！敝柑幵诎矘返沫h(huán)境中，要考慮可能存在的

危險，一般用這個詞表示要提高警惕、防止禍患，用來指人們的日常生活不合適?！拔从昃I繆”比喻事先做好準(zhǔn)備，符合句

意。因此C項正確。

14、由于政策的原因，國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站目前還不具備自采新聞的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)媒體、尤其是地方新聞網(wǎng)站，在面臨重大新聞事件的時候，由

于政策法律和經(jīng)營成本的原因，根本無法獲得第一手的報道條件，商業(yè)網(wǎng)站和地方性網(wǎng)絡(luò)媒體要擺脫簡單地轉(zhuǎn)貼主流媒體新聞的尷尬境地，這

意味著70%的網(wǎng)站的內(nèi)容編輯需要培養(yǎng)這樣一種意識：整合?；ヂ?lián)網(wǎng)上的大多新聞處在信息的“整合”階段，信息“整合”對于目前的網(wǎng)絡(luò)編輯來講

是一個較為經(jīng)濟的做法。網(wǎng)絡(luò)媒體整合新聞的最大優(yōu)勢是能夠制作多媒體互動新聞專題。

本段文字意在表明（）。

A．我國多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站不具備自采新聞的權(quán)利

B．商業(yè)網(wǎng)站和地方網(wǎng)媒需要擺脫單純地轉(zhuǎn)帖模式

C．網(wǎng)絡(luò)媒體可以充分發(fā)揮多媒體互動的優(yōu)勢制作新聞專題

D．網(wǎng)絡(luò)編輯需要對網(wǎng)站新聞內(nèi)容進行信息整合

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

文段前半部分通過討論得出一個結(jié)果：網(wǎng)站編輯需要具有整合意識。接下來對這一結(jié)果進行可行性的論證。D項正確，符合

文段主旨。AB兩項錯誤，都是得出結(jié)論的原因。C項錯誤，網(wǎng)絡(luò)媒體可以發(fā)揮優(yōu)勢是對文段討論結(jié)果的可行性的論證。

15、民眾的不理解和利益相關(guān)方的圍攻，是改革者永遠的深淵。______。所以很多改革者成了悲壯的先驅(qū)，他們啟迪了民智，開啟了新局，卻

都已是“寂寞身后事”。改革者的遠見與彷徨總是相伴而生，“雖千萬人，吾往矣”，需要巨大的智慧和勇氣。

填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊痪涫牵ǎ?/p>

A．在理想主義日益稀薄的年代，改革者彌足珍貴

B．改革都不可能是一帆風(fēng)順的

C．偉大的人永遠是孤獨的，不被大多數(shù)人理解

D．為了國家的長遠發(fā)展，改革是值得付出代價的

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

由“改革者成了悲壯的先驅(qū)”“寂寞身后事”可知，前面應(yīng)該是在說改革者是孤獨的、寂寞的。因此C項正確。

16、馬克思主義能不能在實踐中發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于能否把馬克思主義基本原理同中國實際和時代特征結(jié)合起來。面對快速變化的世界和中

國，如果、思想僵化，沒有理論創(chuàng)新的勇氣，不能科學(xué)回答中國之問、世界之問、人民之問、時代之問，不僅黨和國家事業(yè)無法繼續(xù)前

進，馬克思主義也會失去、說服力。

依次填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵?/p>

A．紙上談兵發(fā)展力

B．固步自封凝聚力

C．墨守成規(guī)生命力

D．臨渴掘井持久力

〖正確答案〗

C

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供熱公司客服筆試題及答案14/51

〖答案解析〗

第一空，根據(jù)頓號“、”可知，橫線處所填成語應(yīng)與“思想僵化”構(gòu)成同義并列，語義相近，且根據(jù)橫線后“沒有理論創(chuàng)新的勇

氣，不能科學(xué)回答中國之問······”可知，橫線處所填成語應(yīng)體現(xiàn)出做事守舊，死板、不靈活、不懂變通之意，B項“固步自

封”比喻因循守舊，安于現(xiàn)狀，不求創(chuàng)新進取，C項“墨守成規(guī)”指思想保守，守著老規(guī)矩不肯改變，均符合文意，保留。A

項“紙上談兵”比喻空談理論，不能解決實際問題，D項“臨渴掘井”比喻不早做準(zhǔn)備，事到臨頭才倉促想辦法，均無法體現(xiàn)出守

舊、不懂變通之意，與文意不符，排除。

第二空，根據(jù)橫線前“不僅黨和國家事業(yè)無法繼續(xù)前進，馬克思主義也”“馬克思主義能不能在實踐中發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于能否

把馬克思主義基本原理同中國實際和時代特征結(jié)合起來”可知，與時代特征結(jié)合對馬克思主義的重要性，故橫線處所填詞語應(yīng)

體現(xiàn)出沒有理論創(chuàng)新的馬克思主義便不能在實踐中發(fā)揮作用、不能繼續(xù)下去之意，C項“生命力”指維持生命活動的能力，符合

文意，當(dāng)選。B項“凝聚力”比喻使人或事物聚合到一起的力量，與文意不符，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】光明網(wǎng)《以中國與時代為觀照建構(gòu)中國自主的知識體系》

17、早在1938年，毛澤東同志就說過：“我們這個民族有數(shù)千年的歷史，有它的特點，有它的許多珍貴品。對于這些，我們還是小學(xué)生。今天的

中國是歷史的中國的一個發(fā)展；我們是馬克思主義的歷史主義者，我們不應(yīng)當(dāng)割斷歷史。從孔夫子到孫中山，我們應(yīng)當(dāng)給以總結(jié)，承繼這一份

珍貴的遺產(chǎn)。這對于指導(dǎo)當(dāng)前的偉大的運動，是有重要的幫助的?！?/p>

這段文字最適合做下列哪一觀點的例證？

A．擁有馬克思主義科學(xué)理論指導(dǎo)是我們黨堅定信仰信念、把握歷史主動的根本所在

B．我們黨歷來用歷史唯物主義的立場觀點方法看待中華民族歷史，繼承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

C．中華文明源遠流長、博大精深，是中華民族獨特的精神標(biāo)識，是當(dāng)代中國文化的根基

D．我們黨的每一段革命歷史，都是一部理想信念的生動教材

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

文段開篇通過毛澤東同志的話指出中華民族的歷史是有特點，有許多珍貴品的。接著提出對策，我們不應(yīng)當(dāng)割斷歷史，應(yīng)當(dāng)

繼承中華民族歷史的珍貴遺產(chǎn)，并指出這一對策的重要意義。故文段重在強調(diào)我們應(yīng)當(dāng)繼承中華民族歷史的珍貴遺產(chǎn)，即中

華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，對應(yīng)B項。

A項，“馬克思主義”并非文段重點，文段重在強調(diào)要繼承中華民族歷史的珍貴遺產(chǎn)這一對策，與文意不符，排除；

C項，文段并非強調(diào)中華文明的重要性，而是強調(diào)要繼承中華民族歷史的珍貴遺產(chǎn)這一對策，與文意不符，排除；

D項，“理想信念”文段未提及，無中生有，排除。

故正確答案為B。

【文段出處】《王偉光：堅定文化自信傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化-新華網(wǎng)》

18、大學(xué)排行榜對于大學(xué)辦學(xué)具有一定的參考作用，但是，如果就盯著大學(xué)排行榜辦學(xué)，會讓大學(xué)辦學(xué)變得越來越功利。我國內(nèi)地的大學(xué)近年

來在世界大學(xué)排行榜中的排名越來越高，可是，卻沒有轉(zhuǎn)化為國際競爭力。來這些名校攻讀學(xué)位的發(fā)達國家生源遠遠少于到英美國家大學(xué)攻讀

學(xué)位的生源。原因在于這都是學(xué)術(shù)研究帶來的排名提高，而學(xué)術(shù)研究也主要體現(xiàn)在發(fā)表論文上，撰寫、發(fā)表論文成為學(xué)者的首要任務(wù)，我國學(xué)

者發(fā)表的論文數(shù)已經(jīng)全球第一。國外一些學(xué)術(shù)期刊已經(jīng)在做專門為中國學(xué)者發(fā)表論文的生意。

下列說法與文意不相符的是：

A．我國學(xué)者的論文還比較缺乏原創(chuàng)價值

B．國內(nèi)大學(xué)與世界一流大學(xué)間還有差距

C．內(nèi)地大學(xué)普遍存在“唯論文論”現(xiàn)象

D．大學(xué)排行榜可能會指導(dǎo)高校辦學(xué)方向

〖正確答案〗

A

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供熱公司客服筆試題及答案15/51

〖答案解析〗

A項，“缺乏原創(chuàng)價值”文段并未提及，無中生有，當(dāng)選；

B項，根據(jù)“我國內(nèi)地的大學(xué)近年來在世界大學(xué)排行榜中的排名越來越高，可是······遠遠少于到英美國家大學(xué)攻讀學(xué)位的生

源”可知，我國國內(nèi)的大學(xué)與世界一流大學(xué)還存在著一定差距，表述正確，排除；

C項，根據(jù)“而學(xué)術(shù)研究也主要體現(xiàn)在發(fā)表論文上，撰寫、發(fā)表論文成為學(xué)者的首要任務(wù)，我國學(xué)者發(fā)表的論文數(shù)已經(jīng)全球第

一”可知，內(nèi)地大學(xué)對于論文是格外注重的，表述正確，排除；

D項，根據(jù)“如果就盯著大學(xué)排行榜辦學(xué)，會讓大學(xué)辦學(xué)變得越來越功利”可知，大學(xué)排行榜對高校辦學(xué)會起到一定作用，表述

正確，排除。

本題為選非題，故正確答案為A。

【文段出處】《“雙一流”不能僅靠論文量化評價》

19、這款奧運比賽服，將國旗色與故宮傳統(tǒng)色相結(jié)合，在色彩的漸變中，“飛龍”騰空而起，在祥云瑞氣之中，吉祥如意的祝福與祈

愿。

依次填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵?/p>

A．掩護包涵

B．掩映飽含

C．掩藏包容

D．掩蓋包含

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

第一空，橫線處所填詞語用以形容“飛龍”騰空而起，穿行于祥云瑞氣之中的場景，B項“掩映”指彼此遮掩而互相襯托，時隱時

現(xiàn)，符合文意，保留；A項“掩護”指用人體或其他掩護體擋住，C項“掩藏”指隱藏、藏匿，D項“掩蓋”指隱藏，隱瞞，均與文意

無關(guān)，排除。

第二空，代入驗證，橫線處詞語與“祝福與祈愿”搭配，B項“飽含”指滿含，充滿，置于此處搭配得當(dāng)，符合文意，當(dāng)選。

故正確答案為B。

【文段出處】人民資訊《比音勒芬攜五星戰(zhàn)袍Ⅱ助力奧運健將在國際舞臺上展現(xiàn)中國自信！》

20、資壽寺的壁畫在我國現(xiàn)存的明代壁畫中應(yīng)屬上品。在風(fēng)格上，明顯帶著唐代接受外來文化影響的痕跡，同時又具有強烈的本土化的中原風(fēng)

格。西壁的壁畫為工筆重彩畫法，富麗華貴，嚴謹莊重，線描精準(zhǔn)而流暢，線條有粗細變化，應(yīng)比芮城永樂宮的壁畫更具表現(xiàn)力。東壁壁畫在

風(fēng)格上就不同了，明顯出自另一位畫工之手。這位畫工技藝超群，用筆精熟老到，行筆速度很快，奔放之中極有神韻，而且設(shè)色很淡，線條突

出，全幅畫幾乎是用線結(jié)構(gòu)而成，其掌握運用線條的能力可想而知，即使是明代畫壇上那些大家，有幾位能有這位民間畫工如此高妙的筆法？

關(guān)于資壽寺壁畫，下列說法與原文相符的是：

A．藝術(shù)風(fēng)格影響了明代的畫壇

B．是明代中西文化交流的代表之作

C．西壁壁畫與東壁壁畫藝術(shù)風(fēng)格迥異

D．比芮城永樂宮壁畫的歷史更加悠久

〖正確答案〗

C

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供熱公司客服筆試題及答案16/51

〖答案解析〗

A項，文段并未介紹資壽寺壁畫的藝術(shù)風(fēng)格對明代畫壇產(chǎn)生了影響，無中生有，排除；

B項，根據(jù)“在風(fēng)格上，明顯帶著唐代接受外來文化影響的痕跡，同時又具有強烈的本土化的中原風(fēng)格”可知，文段雖介紹資壽

寺壁畫同時具備外來文化痕跡和本土風(fēng)格，但并未說明其為明代中西文化交流的代表之作，無中生有，排除；

C項，根據(jù)“西壁的壁畫為工筆重彩畫法，······，應(yīng)比芮城永樂宮的壁畫更具表現(xiàn)力。東壁壁畫在風(fēng)格上就不同了，明顯出自

另一位畫工之手”可知，西壁壁畫與東壁壁畫的風(fēng)格不同，表述正確，當(dāng)選；

D項，根據(jù)“應(yīng)比芮城永樂宮的壁畫更具表現(xiàn)力”可知，文段未對二者的創(chuàng)作時間進行對比，無中生有，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《晉地三憂》

21、現(xiàn)代社會是陌生人社會，以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)，更廣范圍更大規(guī)模的交易如跨國貿(mào)易，更長距離的往來如海運空運，甚至是跨期買賣如期貨

交易，不再是在幾個熟人之間進行，而是大規(guī)模的陌生人社會交往，因此，迫切需要一套交易規(guī)則來保障交易的正常進行。這個時候，規(guī)則與

法律的作用就遠遠超過熟人社會的習(xí)俗禮節(jié)與鄉(xiāng)規(guī)民約。

根據(jù)這段文字，下列說法正確的是：

A．現(xiàn)代社會通常會依照差序格局決定辦事的難易程度

B．市場經(jīng)濟需要習(xí)俗禮節(jié)與鄉(xiāng)規(guī)民約保障交易的進行

C．熟人社會是以家族親屬關(guān)系為主軸的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

D．現(xiàn)代社會人際關(guān)系的維系更依賴規(guī)約和法律的作用

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

文段首句提出背景“現(xiàn)代社會是陌生人社會”，并指出現(xiàn)代社會的交易是大規(guī)模的陌生人社會交往，隨后通過“因此”總結(jié)，提出

需要交易規(guī)則保障交易正常進行，尾句“這個時候”指代前文再次進行總結(jié)，強調(diào)規(guī)則與法律對現(xiàn)代社會的重要性，即現(xiàn)代社

會的陌生人交往交易需要規(guī)則與法律保障，對應(yīng)D項。

A項，“差序格局”文段并未提及，無中生有，排除；

B項，“市場經(jīng)濟”對應(yīng)文段首句“以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)”，“習(xí)俗禮節(jié)與鄉(xiāng)規(guī)民約”對應(yīng)文段尾句，文段并未提及兩者的關(guān)系，概念

混搭，排除；

C項，“家族親屬關(guān)系”文段并未提及，無中生有，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】《觀瀾｜不找熟人也能辦好事，陌生人社會的新型人際關(guān)系》

22、最新一項研究表明，到本世紀(jì)末，地球平均氣溫將比現(xiàn)在升高3℃。這一預(yù)測是以近年來地球氣溫升高現(xiàn)象與溫室效應(yīng)為依據(jù)的。溫室效

應(yīng)，在物理學(xué)上是指透視陽光的密閉空間由于與外界缺乏對流等熱交換而產(chǎn)生的保溫效應(yīng)。大氣層中的二氧化碳是主要的溫室氣體，它可以減

少地表熱量向空間散失，使大氣層保持一定的熱量。

根據(jù)上文，下列關(guān)于“溫室效應(yīng)”概念的解釋，準(zhǔn)確的是（）。

A．指二氧化碳等溫室氣體劇增以后，又與外界缺乏對流等熱交換，從而使地表氣溫相應(yīng)升高的效應(yīng)

B．指在接受陽光的密閉空間中能夠影響地表氣溫的二氧化碳含量增加，使地表氣溫升高的效應(yīng)

C．指由于與外界缺乏對流等熱交換，能夠接受陽光的一定密閉空間中所產(chǎn)生的一種保溫效應(yīng)

D．指大氣中主要的溫室氣體，通過減少地表熱量向空間散失，在特定密閉空間中產(chǎn)生的保溫效應(yīng)

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

D項，提到了“溫室效應(yīng)”的所有關(guān)鍵信息點，如“特定密閉空間”“通過減少地表熱量向空間散失”“大氣中主要的溫室氣體”等，

完整地概括了“溫室效應(yīng)”的概念。

23、到2020年底，全國實現(xiàn)超低排放的煤電機組累計約9.5億千瓦，6.2億噸左右粗鋼產(chǎn)能完成或正在實施超低排放改造。京津冀及周邊地區(qū)、

汾渭平原農(nóng)村累計完成散煤治理2500萬戶左右。2020年煤炭消費量占能源消費總量的56.8%，比2015年下降7.2個百分點，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值

二氧化碳排放較2005年降低約48.4%。2020年全國地級及以上城市空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比率為87%，比2015年上升5.8個百分點。

根據(jù)這段文字，下列說法正確的是：

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供熱公司客服筆試題及答案17/51

A．2020年我國擺脫對煤炭消費的依賴

B．2020年全國城市空氣質(zhì)量顯著改善

C．2020年單位國內(nèi)生產(chǎn)總值碳排放降低

D．2020年全國粗鋼產(chǎn)能實現(xiàn)超低排放改造

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

A項，我國是否“擺脫對煤炭消費的依賴”文中未提及，無中生有，排除；

B項，根據(jù)“2020年全國地級及以上城市空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比率為87%，比2015年上升5.8個百分點”可知，“全國城市”范圍擴

大，且“顯著改善”表述過于絕對，排除；

C項，根據(jù)“單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放較2005年降低約48.4%”可知，表述正確，當(dāng)選；

D項，根據(jù)“6.2億噸左右粗鋼產(chǎn)能完成或正在實施超低排放改造”可知，“超低排放改造”并未實現(xiàn)，表述錯誤，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《推動經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型》

24、我們的研究發(fā)現(xiàn)，工作動機上的個體差異是明顯的。比如，對人類做出巨大貢獻的兩個人，洛克菲勒一生追求財富，圣雄甘地一生粗布纏

身，人生目標(biāo)______。

填入劃橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A．相差甚遠

B．各有所求

C．截然不同

D．南轅北轍

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

所填詞語應(yīng)與題中“工作動機上的個體差異是明顯的”相對應(yīng)，包含“不一樣”的意思，而“各有所求”“南轅北轍”沒有此意，“相差

甚遠”程度較輕，“截然不同”更能體現(xiàn)“洛克菲勒”和“圣雄甘地”之間的強烈反差。因此C項正確。

25、根植于中華大地的傳統(tǒng)文化，是我們的先人在生產(chǎn)實踐中出來的文化精華，它反映了中國人的思維方式和道德觀念。然而，由于時代

和環(huán)境差異，這些傳統(tǒng)文化往往被。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵?/p>

A．提煉熟視無睹

B．孕育司空見慣

C．濃縮漠然置之

D．總結(jié)束之高閣

〖正確答案〗

D

編號：3a545b2a3b700780794d3a04ed01bde2供熱公司客服筆試題及答案

供熱公司客服筆試題及答案18/51

〖答案解析〗

第一空，搭配“精華”，根據(jù)文意可知，橫線處所填詞語應(yīng)形容先人通過生產(chǎn)實踐發(fā)展出傳統(tǒng)文化的過程。A項“提煉”指用化學(xué)

方法或物理方法使化合物或混合物純凈，或從中提取所要的東西，C項“濃縮”泛指減少事物不需要的部分，使需要部分的含量

相對增加，D項“總結(jié)”指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，均符合文

意，且與“精華”搭配得當(dāng)，保留。B項“孕育”比喻在既存的事物中醞釀著新事物，與“精華”搭配不