跨境電商實務(wù)（第四版）課件 學(xué)習(xí)情境三 海外消費者習(xí)慣調(diào)研操作

學(xué)習(xí)情境三海外消費者習(xí)慣調(diào)研操作目錄CONTENTS01:工作項目02:操作示范04:能力實訓(xùn)03:知識鏈接能力目標(biāo)能對全球主要市場電商發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研,并形成調(diào)研報告。知識目標(biāo)了解全球主要市場電商發(fā)展現(xiàn)狀及特點。掌握海外市場調(diào)研的一般方法。熟悉海外消費者行為和習(xí)慣分析的一般方法。熟悉不同國家的節(jié)假日、商業(yè)習(xí)慣和消費習(xí)慣?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】

三、素養(yǎng)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)培育和踐行社會主義核心價值觀A培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)思維B強(qiáng)化數(shù)字素養(yǎng)提升數(shù)字技能C培育立足客戶需求、持續(xù)創(chuàng)新的職業(yè)精神，育成長初心D浙江金遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司的跨境電商運營專員陳倩對跨境產(chǎn)品的物流解決方案郵政小包、國際商業(yè)快遞和海外倉詳細(xì)了解之后,向經(jīng)理匯報:“現(xiàn)在是不是可以去選品啦,時間不等人啊!”經(jīng)理微微一笑,說道:“跨境全球零售跟傳統(tǒng)外貿(mào)的B2B是很不一樣的,要直接面對消費者,必須要了解全球主要海外市場的電子商務(wù)發(fā)展情況,要熟悉海外消費者的搜索習(xí)慣、支付習(xí)慣和購買習(xí)慣,為選品和產(chǎn)品上傳做好準(zhǔn)備。”工作任務(wù)1:調(diào)研全球主要市場跨境電商發(fā)展情況通過調(diào)研全球跨境電商發(fā)展最新情況，進(jìn)一步增強(qiáng)做好跨境電商的信心。工作任務(wù)2:調(diào)研海外市場消費者電商產(chǎn)品消費習(xí)慣了解搜索習(xí)慣、支付習(xí)慣和購買習(xí)慣是了解海外電商買家消費習(xí)慣的主要方法。工作項目2.操作示范工作任務(wù)1調(diào)研全球主要市場跨境電商發(fā)展情況一、確定調(diào)查計劃調(diào)查計劃的內(nèi)容包括:2.操作示范點擊此處添加小標(biāo)題0112(1)確定調(diào)研目標(biāo)。以中國與美國跨境電商發(fā)展情況作為目標(biāo)開展調(diào)研(2)設(shè)計調(diào)查方案。企業(yè)必須根據(jù)所需資料的性質(zhì)選擇合適的方法,如實驗法、觀察法、調(diào)查法等。本調(diào)研中我們可以采用案頭調(diào)研法,也就是第二手資料調(diào)研或文獻(xiàn)調(diào)研,是以在室內(nèi)查閱的方式搜集與研究項目有關(guān)資料的過程。第二手資料的信息來源渠道包括企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資料、本國或外國政府及研究機(jī)構(gòu)的資料、國際組織出版的國際市場資料、國際商會和行業(yè)協(xié)會提供的資料等。在盡可能充分地占有現(xiàn)成資料和信息的基礎(chǔ)上,再根據(jù)既定目標(biāo)的要求,采用實地調(diào)查方法,以獲取有針對性的市場情報。在本調(diào)研中可以考慮到相關(guān)企業(yè)實地考察。另外,還可開展抽樣問卷調(diào)查,抽樣方式須視調(diào)查目的和準(zhǔn)確性要求而定。而對于問卷的設(shè)計,更需要有的放矢,完全依據(jù)要了解的內(nèi)容擬定問題。2.操作示范點擊此處添加小標(biāo)題0134/5(3)調(diào)查組織。明確調(diào)查人員、時間、進(jìn)度安排、參與人員技術(shù)和理論訓(xùn)練,調(diào)查活動的規(guī)劃和監(jiān)控等問題。(4)統(tǒng)計與分析結(jié)果。對獲得的信息和資料進(jìn)行統(tǒng)計與分析,以獲得高度概括性的市場動向指標(biāo),并對這些指標(biāo)進(jìn)行橫向和縱向的比較和預(yù)測,以揭示市場發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,提出相應(yīng)的建議和對策。(5)準(zhǔn)備研究報告。市場調(diào)研的最后階段是根據(jù)比較、分析和預(yù)測結(jié)果寫出書面調(diào)研報告,一般分專題報告和全面報告,闡明針對既定目標(biāo)所獲結(jié)果以及建立在這種結(jié)果基礎(chǔ)上的經(jīng)營思路、可供選擇的行動方案和今后進(jìn)一步探索的重點。2.操作示范二、全球跨境電商發(fā)展情況調(diào)研的主要內(nèi)容本項調(diào)研的主要內(nèi)容為：全球跨境電商發(fā)展基本情況、美國、東南亞和拉丁美洲電商發(fā)展的基本特點和主要的市場調(diào)研工具。(一)全球跨境電商發(fā)展基本情況據(jù)eMarketer發(fā)布的《2022年全球電商市場預(yù)測報告》顯示，2025年全球電商銷售額預(yù)計將首次突破7萬億美元，電商市場將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。其中，2022年電子商務(wù)市場規(guī)模增長最快的前10個國家中，拉丁美洲和東南亞地區(qū)的國家在榜居多；2022年新買家大多數(shù)來自印度，印度尼西亞和巴西；菲律賓和印度在2022年引領(lǐng)全球電子商務(wù)市場增長，分別增長了25.9%和25.2%。（二）美國電商的基本特點。據(jù)euromonitor數(shù)據(jù)顯示，北美當(dāng)前市場規(guī)模已達(dá)8681億美元，有望在2年內(nèi)達(dá)到萬億級別。時尚和服裝類目成為了北美電商市場發(fā)展的主要驅(qū)動力。美國是北美最大的跨境電商市場。受疫情反復(fù)和行業(yè)動蕩沖擊，2022年美國零售額增長有所放緩，預(yù)計明年將恢復(fù)到疫情前的水平。其中電商銷售增長率將降至10%以下，是自2009年以來的最低水平。盡管增速減緩，但2023年美國的電商銷售額有望首次達(dá)到1萬億美元的新高度。（三）東南亞電商基本特點據(jù)eMarketer預(yù)計，東南亞地區(qū)電商增長態(tài)勢全球領(lǐng)先。東南亞地區(qū)2022年的電商銷售額增長達(dá)到20.6%，總計896.7億美元。到2023年，東南亞地區(qū)將突破1000億美元大關(guān)，遠(yuǎn)高于2019年的372.2億美元。在全球10大電商增速最快的市場排名中，東南亞以5個名額占據(jù)了大半江山，分別為印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南。新加坡電商市場相對較發(fā)達(dá)，Shopee、Lazada等知名電商平臺均將總部設(shè)立在了新加坡。2.操作示范2.操作示范（四）拉美電商基本特點過去3年間，拉丁美洲國家的電商業(yè)務(wù)增長率居全球最高，許多品牌和零售商抓住了該地區(qū)的增長機(jī)會。根據(jù)euromonitor數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計在2025年達(dá)到1500億美元以上。巴西是拉美市場增長最為顯著的國家，2022年電子商務(wù)銷售營收較去年同比增長了81億美元。根據(jù)CouponValido的一項調(diào)查研究，預(yù)計2022年至2025年期間，巴西的線上銷售額將每年以20.73%的速度快速增長。從品類上看，3C電子產(chǎn)品是各市場最熱門的品類。而在巴西、墨西哥、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加和巴拿馬等國家，時尚品類表現(xiàn)強(qiáng)勁。阿根廷則是家具類銷售中脫穎而出。(五)主要的市場調(diào)研工具由于條件的限制，大部分跨境電商企業(yè)和賣家無法做到出國考察市場。這時候要對國外市場進(jìn)行調(diào)研，主要依靠數(shù)據(jù)分析，可靈活運用各種分析工具，全面掌握銷售趨勢的發(fā)展情況。跨境電商企業(yè)和賣家借助GoogleTrends工具可分析品類的周期性特點，把握產(chǎn)品開發(fā)先機(jī)；借助KeywordSpy工具可發(fā)現(xiàn)品類搜索熱度和品類關(guān)鍵詞；借助Alexa工具可選擇某品類中以該市場作為主要目標(biāo)市場的競爭對手網(wǎng)站，作為對目標(biāo)市場產(chǎn)品品相分析和選擇的參考；借助Terapeak工具可全面分析eBay和Amazon平臺賬號。工具地址:/trends,查詢條件:關(guān)鍵詞、國家、時間。例如:搜索關(guān)鍵詞泳裝Swimwear,選擇國家為美國,搜索結(jié)果顯示:美國5月至7月為泳裝搜索的高峰期(見圖3-10),對于美國市場的產(chǎn)品開發(fā),要在3月至4月完成。如果跨境電商企業(yè)不知道目標(biāo)市場品類熱度的周期規(guī)律,則必會錯過市場高峰。1.GoogleTrends再如:在全球范圍內(nèi),圣誕節(jié)在一年之中只有一次最熱的點,從每年的9月開始,市場關(guān)注度逐漸提升,10月、11月高速增長,到12月底進(jìn)入最高峰,之后迅速跌至低谷。如果跨境電商企業(yè)能提前準(zhǔn)備產(chǎn)品和相關(guān)的推廣活動,則能從產(chǎn)品的整個熱度周期占領(lǐng)市場,否則只能抓住圣誕節(jié)的尾巴。圣誕節(jié)關(guān)注熱度見圖3-11。在獲得了品類開發(fā)的時間規(guī)律后,賣家可通過其他工具尋找需要參考的競爭對手網(wǎng)站。2.KeywordSpy工具地址:/,查詢條件:關(guān)鍵詞、站點、國家。以swimwear為例,選擇美國為分析市場,查詢條件選擇Keywords。搜索結(jié)果表明:在美國市場,swimsuits月搜索量達(dá)到約274萬次,市場熱度較高(見圖3-12)。搜索量最大的幾個關(guān)鍵詞是泳裝的主關(guān)鍵詞,如swimsuit,bathingsuit,swimsuits,swimwear等,而其他關(guān)鍵詞可以作為長尾關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞用于產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品信息加工中的命名及描述中,會大大提升SEO的優(yōu)化水平。同時,搜索結(jié)果頁面也會顯示swimwear這個關(guān)鍵詞所對應(yīng)的主要競爭對手網(wǎng)站的站點列表,應(yīng)重點關(guān)注原始關(guān)鍵詞較多的網(wǎng)站,以通過KeywordSpy發(fā)現(xiàn)的某個競爭對手網(wǎng)站作為參照,利用Alexa工具對該網(wǎng)站進(jìn)一步分析,以確定該網(wǎng)站是否具有參考價值(見圖3-13)。3.AlexaAlexa工具用于網(wǎng)站在目標(biāo)市場流量的分析。工具地址:/。以為例,將輸入界面(見圖3-14)。在查詢結(jié)果頁面,應(yīng)重點關(guān)注該網(wǎng)站的日均IP流量(代表網(wǎng)站的整體知名度)及該網(wǎng)站在各個地區(qū)的排名(代表該網(wǎng)站在各個地區(qū)的知名度,見圖3-15)。0102通過搜索結(jié)果,可以得出以下結(jié)論:這個網(wǎng)站以美國為主要目標(biāo)市場,且在美國有較高的知名度。結(jié)合KeywordSpy工具的分析,可以確定:此站可以作為本企業(yè)在美國乃至北美市場的泳裝類別的參考網(wǎng)站,用于研究適合美國市場的泳裝產(chǎn)品的品相及價格。4.Terapeak工具地址:/。Terapeak由eBay和國際速遞公共平臺運營商4PXExpress(遞四方速遞)合作開發(fā),是eBay官方唯一推薦的分析工具。它通過整合全球最大的兩個電商平臺數(shù)據(jù),幫助網(wǎng)絡(luò)銷售商和個人賣家全面分析eBay和亞馬遜平臺賬號,從而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和售后服務(wù)。目前,全球每年有超過24億筆網(wǎng)上交易,交易總額超過680億美元。Terapeak工具所提供的數(shù)據(jù)和分析可以幫助賣家更好地明白市場現(xiàn)狀,從而擴(kuò)大業(yè)務(wù),增加利潤,并提高顧客的滿意度和忠誠度。Terapeak工具界面見圖3-16。圖3-16

Terapeak工具界面圖工作任務(wù)2調(diào)研海外市場消費者電商產(chǎn)品消費習(xí)慣2.操作示范一、消費者網(wǎng)站消費習(xí)慣(1)根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的信息,美國消費者常用綜合性購物網(wǎng)站如下:(梅西百貨是紐約市最老牌的高檔百貨公司,在美國有很高的知名度,而且常有優(yōu)惠活動);(亞馬遜是全球知名的由圖書起家的大型綜合性購物網(wǎng)站);(與許多著名的品牌公司都有較好的合作,具有價格優(yōu)勢);(美國零售業(yè)的巨人企業(yè),提供各類平價優(yōu)質(zhì)的商品,在美國,網(wǎng)銷與賣場同步);(Kohl?s連鎖商店是美國的著名零售商之一,在美國49個州開設(shè)了1000多家店鋪);(Dillard?s是一家老牌連鎖百貨商店);(尼曼是以精致服務(wù)聞名的美國百年奢華時尚精品店);(紐約第五大道匯集的頂尖品牌的限量版的服飾、手包都能在這個網(wǎng)站找到);(以時尚的服飾、化妝品為主,品牌齊全);(世界上最大的折扣時尚電子商務(wù)網(wǎng)站,各大品牌均有銷售,折扣較大)。(2)據(jù)BlastRadius公司調(diào)查顯示,用戶體驗最佳的10個美國購物網(wǎng)站如下:

工作任務(wù)2調(diào)研海外市場消費者電商產(chǎn)品消費習(xí)慣2.操作示范(3)美國市場研究公司Hitwise發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,美國用戶量最大的11個購物搜索引擎如下:Yahoo!Shopping()BizRate()S()NexTag()PriceGrabber()MSNeShop()Calibex(現(xiàn)在為NexTag所擁有,)Froogle()Dealtime(現(xiàn)在為S所擁有,)PriceWatch()Shopzilla(是BizRate新啟用的名稱,)支付方式北美地區(qū)是全球最發(fā)達(dá)的網(wǎng)上購物市場之一,北美地區(qū)的消費者習(xí)慣使用各種先進(jìn)的電子支付方式。網(wǎng)上支付、電話支付、電子支付、郵件支付等各種支付方式對于美國的消費者來說都不陌生。在美國,信用卡是在線使用的最常見的支付方式。一般的美國第三方支付服務(wù)公司可以處理支持158種貨幣的維薩(Visa)和萬事達(dá)(MasterCard)信用卡,支持79種貨幣的美國運通(AmericanExpress)卡,支持16種貨幣的大萊(Diners)卡。同時PayPal也是美國人非常熟悉的電子支付方式。中國商家必須熟悉這些電子支付方式,一定要習(xí)慣并善于利用各種各樣的電子支付工具。三、美國的主要節(jié)假日美國的主要節(jié)假日包括:新年(1月1日)馬丁·路德·金紀(jì)念日(1月的第三個星期一)總統(tǒng)日(華盛頓誕辰日)(2月的第三個星期一)陣亡將士紀(jì)念日(5月的最后一個星期一)獨立日(7月4日)勞動節(jié)(9月的第一個星期一)哥倫布日(10月的第二個星期一)老兵節(jié)(11月11日)感恩節(jié)(11月的第四個星期四)圣誕節(jié)(12月25日)電商打折力度最大的時間為感恩節(jié)后一天,也稱為BlackFriday(黑色星期五)。2.操作示范一、國際市場調(diào)研國際市場調(diào)研是指運用科學(xué)的調(diào)研方法與手段,系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析有關(guān)國際市場的各種基本狀況及其影響因素,以幫助企業(yè)制定有效的市場營銷決策,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。在現(xiàn)代營銷觀念的指導(dǎo)下,以滿足消費者需求為中心,研究產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域拓展到包括消費領(lǐng)域的全過程。一個企業(yè)要想進(jìn)入某一新市場,往往要求國際市場調(diào)研人員提供與此有關(guān)的一切信息,包括該國的政治局勢、法律制度、文化屬性、地理環(huán)境、市場特征、經(jīng)濟(jì)水平等。從國際貿(mào)易商品進(jìn)出口角度來看,國際市場調(diào)研主要包括:國際市場環(huán)境調(diào)研、國際市場商品情況調(diào)研、國際市場營銷情況調(diào)研、國外客戶情況調(diào)研等。(一)國際市場環(huán)境調(diào)研企業(yè)開展國際商務(wù),進(jìn)行商品進(jìn)出口,如同軍隊作戰(zhàn)首先需分析地形,了解作戰(zhàn)環(huán)境一樣,需先了解市場環(huán)境,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。企業(yè)對國際市場環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容為:(1)國外經(jīng)濟(jì)環(huán)境。包括一國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、就業(yè)、收入分配等。(2)國外政治和法律環(huán)境。包括政府機(jī)構(gòu)的重要經(jīng)濟(jì)政策、政府對貿(mào)易的鼓勵政策、限制措施,有關(guān)外貿(mào)方面的法律法規(guī),如關(guān)稅、配額、國內(nèi)稅收、外匯限制、衛(wèi)生檢疫、安全條例等。(3)國外文化環(huán)境。包括使用的語言、教育水平、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念等。(4)其他。包括國外人口、交通、地理等情況。3.知識鏈接(二)國際市場商品情況調(diào)研企業(yè)要把產(chǎn)品打入國際市場或從市場進(jìn)口產(chǎn)品,除需了解國際市場環(huán)境外,還需了解國際市場商品情況,主要包括:(1)國際市場商品供給情況。包括商品供應(yīng)的渠道、來源,國外生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)能力、數(shù)量及庫存情況等。(2)國際市場商品需求情況。包括國際市場對商品需求的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求等。(3)國際市場商品價格情況。包括國際市場商品的價格及其與供求變動的關(guān)系等。(三)國際市場營銷情況調(diào)研國際市場營銷情況調(diào)研是對國際市場營銷組合情況的調(diào)研,除上述已經(jīng)提到的商品及價格外,一般還應(yīng)包括:(1)商品銷售渠道。包括銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)立、銷售商的經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤、消費者的印象、售后服務(wù)等。(2)廣告宣傳。包括消費者的購買動機(jī)、廣告內(nèi)容、廣告時間、方式、效果等。(3)競爭分析。包括競爭者的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、政策、廣告、分配路線、占有率等。(四)國外客戶情況調(diào)研每種商品都有其特定的銷售(進(jìn)貨)渠道。銷售(進(jìn)貨)渠道是由不同客戶所組成的。企業(yè)進(jìn)出口商品必須選擇合適的銷售(進(jìn)貨)渠道與客戶,做好國外客戶的調(diào)研。一般來說,電商企業(yè)對國外客戶的調(diào)研主要包括以下內(nèi)容:(1)客戶政治情況。主要了解客戶的政治背景、與政界的關(guān)系、企業(yè)負(fù)責(zé)人所屬的黨派及對我國的政治態(tài)度。(2)客戶資信情況。包括客戶擁有的資本和信譽兩個方面。資本是指企業(yè)的注冊資本、實有資本、公積金、其他財產(chǎn)以及資產(chǎn)負(fù)債等情況。信譽是指企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)。(3)客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。主要是指客戶經(jīng)營的商品及其品種。(4)客戶類型。指客戶是中間商、使用戶、專營商,還是兼營商等。(5)客戶經(jīng)營能力。指客戶業(yè)務(wù)活動能力、資金融通能力、貿(mào)易關(guān)系、經(jīng)營方式和銷售渠道等。3.知識鏈接3.知識鏈接二、市場調(diào)查報告的基本要求和內(nèi)容市場調(diào)查報告是指調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書。換句話說,就是運用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律分析,并進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,透過市場現(xiàn)狀,揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查人員以書面形式,反映市場調(diào)查內(nèi)容及工作過程,并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報告。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn),其撰寫的好壞將直接影響到整個市場調(diào)查研究工作的成果質(zhì)量。一份好的市場調(diào)查報告,能給企業(yè)的市場經(jīng)營活動提供有效的導(dǎo)向,能為企業(yè)的決策提供客觀依據(jù)。(一)市場調(diào)查報告的基本要求1.客觀真實、實事求是市場調(diào)查報告必須符合客觀實際,引用的材料、數(shù)據(jù)必須真實、可靠。切勿弄虛作假,或迎合上級的意圖,挑他們喜歡的材料撰寫?？傊?要用事實來說話。2.調(diào)查資料和觀點相統(tǒng)一市場調(diào)查報告是以調(diào)查資料為依據(jù)的,即市場調(diào)查報告中的所有觀點、結(jié)論都有大量的調(diào)查資料為根據(jù)。在撰寫過程中,要善于用資料說明觀點,用觀點概括資料,二者相互統(tǒng)一,切忌調(diào)查資料與觀點相分離。3.要突出市場調(diào)查的目的撰寫市場調(diào)查報告時,必須目的明確,有的放矢,任何市場調(diào)查報告都是為了解決某一問題或者為了說明某一問題。市場調(diào)查報告必須圍繞市場調(diào)查上述的目的來論述。4.語言簡明、準(zhǔn)確、易懂市場調(diào)查報告是給人看的,無論是廠長、經(jīng)理,還是其他讀者,他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言,也不精通調(diào)查的專業(yè)術(shù)語。因此,撰寫市場調(diào)查報告時語言要力求簡明、準(zhǔn)確、通俗易懂。市場調(diào)查報告寫作的一般程序是確定標(biāo)題,擬定寫作提綱,取舍選擇調(diào)查資料,撰寫調(diào)查報告初稿,最后修改定稿。(二)市場調(diào)查報告的內(nèi)容(1)調(diào)查目的;(2)調(diào)查對象及其情況;(3)調(diào)查內(nèi)容;(4)調(diào)查方式(一般可選擇問卷式、訪談法、觀察法、資料法等);(5)調(diào)查時間;(6)調(diào)查結(jié)果;(7)調(diào)查體會(可以是對調(diào)查結(jié)果的分析,也可以是找出結(jié)果的原因及應(yīng)對方法等)。能力實訓(xùn)一、選擇題1.由eBay和國際速遞公共平臺運營商4PXExpress合作開發(fā),eBay官方唯一推薦的分析工具是(

)。

A.Terapeak B.Google C.KeywordSpy D.Alexa2.跨境電商宏觀環(huán)境PEST分析是指分析我國出口電商的(

)。A.政治環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.社會環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境3.Alexa工具用于網(wǎng)站在目標(biāo)市場(

)的分析。A.流量 B.市場 C.習(xí)慣 D.興趣4.KeywordSpy的查詢條件有(

)。A.關(guān)鍵詞 B.站點 C.國家 D.時間5.谷歌趨勢的查詢條件有(

)。A.關(guān)鍵詞 B.國家 C.時間 D.方法二、判斷題1.掌握海外消費者的搜索習(xí)慣、支付習(xí)慣和購買習(xí)慣等對于賣家十分重要。(

)2.國外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)研主要包括一國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、就業(yè)、收入分配等。(

)3.國外文化環(huán)境的調(diào)研主要包括使用的語言、教育水平、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念等。(

)4.SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會和威脅,從而將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)