加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度范文

第頁共頁加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度范文一、總則加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度是為了整頓加油站管理秩序，保障加油站安全生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的工作環(huán)境而制定。本制度是加油站管理的基本依據(jù)和工作規(guī)范，適用于所有參與加油站工作的員工和管理人員。二、崗位責(zé)任1.加油員：負(fù)責(zé)加油作業(yè)，確保加油操作安全、規(guī)范，維護(hù)車輛和人員安全；2.收銀員：負(fù)責(zé)收銀工作，確保收費(fèi)正常、準(zhǔn)確，遵守相關(guān)財(cái)務(wù)制度；3.值班員：負(fù)責(zé)日常管理工作，包括監(jiān)督員工的工作情況、處理客戶投訴、維護(hù)站點(diǎn)秩序等；4.管理員：負(fù)責(zé)站點(diǎn)的設(shè)備、設(shè)施管理和維護(hù)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；5.站長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面管理加油站的運(yùn)作，對(duì)上述崗位的工作進(jìn)行監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的保障。三、加油站安全管理1.加油站必須設(shè)置明確的安全警示標(biāo)識(shí)，包括但不限于消防設(shè)備標(biāo)志、防止靜電標(biāo)志、易燃易爆警示標(biāo)志等；2.加油站必須定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查、維護(hù)和演練，確保消防設(shè)施的可靠性和可用性；3.加油站必須按照規(guī)定擺放和存放各類易燃易爆物品，嚴(yán)禁亂堆亂放；4.加油站必須定期對(duì)加油槍、油罐、油氣回收設(shè)備等加油設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)消除安全隱患；5.加油站必須建立完善的應(yīng)急預(yù)案，定期組織模擬演練，提高員工應(yīng)急處置能力；6.加油站必須定期進(jìn)行員工安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全意識(shí)和操作規(guī)范。四、服務(wù)質(zhì)量管理1.加油站員工必須熱情、禮貌地對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真提供服務(wù)；2.加油站員工必須熟悉加油站各類油品的特點(diǎn)和性質(zhì)，向客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息；3.加油站員工必須按照操作規(guī)程，正確操作加油設(shè)備，確保加油過程安全、快捷；4.加油站必須建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行分析和總結(jié)；5.加油站必須定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技能考核，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；6.加油站必須建立完善的站點(diǎn)管理制度，包括崗位職責(zé)、工作流程、考核評(píng)價(jià)等內(nèi)容，督促員工按照規(guī)定執(zhí)行。五、紀(jì)律管理1.加油站員工必須按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作制度履行崗位職責(zé)，不得遲到早退；2.加油站員工必須按照規(guī)定的著裝要求前來上班，不得穿拖鞋、短褲等不符合要求的服裝；3.加油站員工必須保持工作場(chǎng)所的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾；4.加油站員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得打鬧、聚眾閑談、玩手機(jī)等行為；5.加油站員工必須按照規(guī)定的流程和程序操作，在工作中嚴(yán)禁擅自私自行事；6.加油站員工必須保護(hù)加油站的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得泄露相關(guān)信息。六、獎(jiǎng)懲機(jī)制1.對(duì)于表現(xiàn)突出、崗位職責(zé)履行好的員工，加油站將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)于違反規(guī)章制度、工作紀(jì)律的員工，加油站將給予相應(yīng)的懲罰，包括書面警告、罰款、停職、辭退等；3.對(duì)于瀆職失職、疏于管理、故意違反安全操作規(guī)程等情況，加油站將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任；4.獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行必須公正、透明，必須有明確的違紀(jì)處理程序和申訴機(jī)制。以上是對(duì)加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度的一部分內(nèi)容，加油站可以根據(jù)實(shí)際情況和需求對(duì)具體的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改