06年實(shí)習(xí)報(bào)告 外企

德固賽（中國）投資有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)人： 張佳凱實(shí)習(xí)期：2006年7月至8月前言二零零六年，仲夏，人在上海。我習(xí)慣地讓音樂浸潤在整個(gè)空間中，好使自己的身心得到徹底的放松，在腦海中尋覓著那些耐人尋味的事物。這是我生活的一種方式，更多地喜歡著感性和經(jīng)典。我發(fā)現(xiàn)，人生的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是一個(gè)驛站，在驛站中時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著影響你后生的事情。有你察覺的，有你無知的，有意義深遠(yuǎn)的，有瞬間即逝的。漫長的歲月里，可能會(huì)忘卻一些人，一些事，一些地方，但對(duì)于那些深刻的地方，我會(huì)去回憶它，并一直在心中珍惜它?？晌业哪_步依舊停留在上海，于是我到過的驛站顯然太少了，但我就更加珍惜已有的一切。有一個(gè)地方，真的很美，第一次去的時(shí)候我十九周歲，給我留下了深刻的印象。一年后，我再次來到這個(gè)地方。我站在熟悉的方位上，發(fā)現(xiàn)這里變得很多，但重要的是我又成長了，開始用更多地責(zé)任心去面對(duì)一切。這個(gè)地方叫什么？它是一個(gè)永遠(yuǎn)記在我心里面的名字——德固賽。我今年的實(shí)習(xí)便由此開始，我的人生便由此成長。工作是一種是生活 有人認(rèn)為，工作、學(xué)習(xí)、生活是人生三大組成部分。我想，廣義的生活應(yīng)該將工作和學(xué)習(xí)納入在內(nèi)。當(dāng)跨出校門的那一刻起，我們的生活方式即發(fā)生改變。如何面對(duì)這種新生活，是我現(xiàn)在的話題。 我實(shí)習(xí)在STD部門，每天有一定量的常規(guī)工作需要完成。我總結(jié)了兩點(diǎn)體會(huì)——工作是一種生活，踏實(shí)是一種責(zé)任。 我的辦公桌離同事們很近，為了提高部門的工作效率，我操作著大部分的瑣碎事務(wù)——打印復(fù)印、文件傳真、投寄快遞。同時(shí)，我還有個(gè)“長距離”的使命，每天需要將各類文本送至公司財(cái)務(wù)部的各個(gè)負(fù)責(zé)人，并獲得回簽或者蓋章。 為了快速投出快遞急件，我把所有的常用收件人聯(lián)系方式記錄在同一份表格中，查找和投寄的速度提高不少。這樣做除了節(jié)省時(shí)間開支，也節(jié)省了用品開支（雖然這是微不足道的）。以前，同事們每讓我寄一份快遞，都需要重復(fù)性地把收件人地址記在一次性便簽紙上，那幾秒的等待時(shí)間真的很漫長。財(cái)務(wù)部離我們STD部很遠(yuǎn)，剛開始為了讓財(cái)務(wù)部能及時(shí)處理我們的文件，我每天要往返三次。結(jié)果，效率的片面提高帶來不必要的時(shí)間損失?，F(xiàn)在，我將部門內(nèi)每一位同事的文件集中起來，在一兩個(gè)固定時(shí)間段內(nèi)集中送交財(cái)務(wù)部處理。 Jenny的工作很繁忙，也很辛苦。在她離開辦公桌處理其他事務(wù)，或者部門成員參加培訓(xùn)或者會(huì)議時(shí)，我接聽電話，需要準(zhǔn)確地將話務(wù)內(nèi)容記錄在案，事后及時(shí)轉(zhuǎn)告。我開始速記，將工作中隨時(shí)碰到的細(xì)節(jié)問題及時(shí)記錄，便于迅速處理。在和Jenny的工作中，她有一個(gè)值得我學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。她同樣有一本記事本，卻用日記的形式記錄了每一天要發(fā)生和發(fā)生過的事情?，F(xiàn)在，這本日記本被大家尊稱為“Jenny的本本”。 七月份的時(shí)候，STD部門來了三名新同事。在內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的同時(shí)，我們很希望建立起新的良好的信息交互空間。我們?cè)?jīng)設(shè)想使用IT的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)，后來我們認(rèn)為只要每個(gè)人及時(shí)地把各自積累的有用信息傳遞給大家，就免去這筆額外開銷。平時(shí)，我負(fù)責(zé)制作數(shù)據(jù)表格和貿(mào)易單證，比如：產(chǎn)品批號(hào)表、工作流程圖、倉庫聯(lián)絡(luò)庫、出入庫委托書、產(chǎn)品目錄、部門通訊錄、銷售報(bào)表等等。我把一些文件共享給大家，使資源得到充分的利用。 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是在學(xué)習(xí)、思考、積累中度過的?，F(xiàn)在，我靜下心，推敲著我從事過的那些辦公室里最基本的工作。我熱愛我的工作，因?yàn)槲覠釔圩约旱纳?。我熱愛德固賽，因?yàn)槲野迅星橥度朐诠ぷ髦?。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)加強(qiáng)了我對(duì)責(zé)任心得理解，我愿意用踏實(shí)的心態(tài)和生活的熱情對(duì)待工作中的每一件事情。學(xué)會(huì)“經(jīng)營”的理念我喜歡Amy交代給我的任務(wù)，無論輕重，我都盡力完成。如同在學(xué)生會(huì)處理工作一樣，我把“做”一件事看成是“經(jīng)營”一件事。經(jīng)營講究經(jīng)營之道，我的工作也應(yīng)如此，要在工作中培養(yǎng)自己的能力。任務(wù)一：在關(guān)于部門員工介紹的幻燈片中加入員工人像同事們都在會(huì)議室參加SAP培訓(xùn)，我和培訓(xùn)員約好時(shí)間，在他們休息之際為每個(gè)人拍攝數(shù)碼照片。用讀卡器讀取圖像之后，我迅速用軟件進(jìn)行裁剪、美化、包裝，然后將所有照片插入后進(jìn)行重組，最終在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)收尾。平時(shí)，我喜歡用制作多媒體作品，但這一次是我效率最快的，我覺得高效率的工作離不開統(tǒng)籌安排和專注精神。任務(wù)二：制作進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)政策發(fā)展年表本以為網(wǎng)絡(luò)上有現(xiàn)有的相關(guān)信息整理，當(dāng)我查詢了數(shù)千條搜索結(jié)果后發(fā)現(xiàn)這并不簡(jiǎn)單。我開始在歷年的政府文件和經(jīng)濟(jì)文章中查找當(dāng)年的政策信息，然后按照年份排序，最后用表格清楚地展現(xiàn)年表。我想，信息搜集更要在有限的資料中去挖掘和提取。任務(wù)三：通過電話向政府機(jī)關(guān)詢問商務(wù)事宜我必須得到政府權(quán)威人士的解釋和看法?？简?yàn)我的是溝通技巧和溝通的條理性。在上海海關(guān)、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局、北京市公安局的各個(gè)相關(guān)職能部門，我都通過電話詢問相關(guān)負(fù)責(zé)人。最后，我總結(jié)各處對(duì)同一事宜的解釋和看法，用書面報(bào)告的形式匯報(bào)了調(diào)查結(jié)果?！敖?jīng)營”的正確理解是計(jì)劃、統(tǒng)籌、組織、管理。我在完成自己的實(shí)習(xí)項(xiàng)目過程中開始體會(huì)。當(dāng)我們以這種經(jīng)營理念對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目，事件會(huì)有條不紊地向前發(fā)展。STD網(wǎng)站項(xiàng)目當(dāng)Amy在會(huì)議上對(duì)我說，STD網(wǎng)站項(xiàng)目就由你來負(fù)責(zé)了，我覺得那時(shí)的時(shí)間和空間似乎停滯了一下，使命感和責(zé)任感由然而升。我為了更好地表達(dá)對(duì)部門內(nèi)部網(wǎng)站計(jì)劃的設(shè)想，認(rèn)真準(zhǔn)備了一次會(huì)議演講。我始終認(rèn)為：雖然網(wǎng)站只是一種宣傳手段，但建立和維護(hù)網(wǎng)站的過程卻帶來很多附加值。因此，網(wǎng)站項(xiàng)目更應(yīng)該被看作是與外部營銷一樣重要的內(nèi)部營銷，而內(nèi)部營銷的起點(diǎn)就是部門內(nèi)部的每一位員工。在會(huì)議演講中，我構(gòu)略出關(guān)于網(wǎng)站項(xiàng)目的整體思路——項(xiàng)目宗旨、項(xiàng)目績效、項(xiàng)目流程、網(wǎng)站框架。我不僅闡述了網(wǎng)站項(xiàng)目的具體內(nèi)容，也闡述了宏觀性的看法和思路。網(wǎng)站項(xiàng)目是個(gè)長期性，甚至永久性的任務(wù)，設(shè)計(jì)和建立只是前期任務(wù)，而更新和維護(hù)時(shí)需要日后部門每一位員工去定期完成的。在網(wǎng)站建立的過程中，我想到為STD部門征集一個(gè)口號(hào)。經(jīng)過同事們的征集和投票排位，最終從六條口號(hào)中挑選出一條最優(yōu)秀的發(fā)布在網(wǎng)站中?？谔?hào)成為我們網(wǎng)站的標(biāo)識(shí)，向公司展現(xiàn)出我們的服務(wù)宗旨和理念，口號(hào)也成為部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作和加強(qiáng)溝通的基石。 在我執(zhí)行項(xiàng)目的過程中，離不開多方的溝通與合作。在我的網(wǎng)站項(xiàng)目中，我的基本任務(wù)是設(shè)計(jì)網(wǎng)站框架，制作網(wǎng)站圖文資料。為了使網(wǎng)站正式在公司服務(wù)器中運(yùn)作，我需要不斷地和北京、香港兩地溝通，評(píng)估和改進(jìn)每一階段的工作。另外，我很感激STD同事們對(duì)我工作的支持和幫助。大家一起探討網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局，大家一起完成資料的搜集工作。 STD部門內(nèi)部網(wǎng)站已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中顯現(xiàn)出雛型。我開始考慮下一步的工作：將更新和維護(hù)的規(guī)則制作成操作手冊(cè)，以便日后每一位同事都能進(jìn)行操作管理。我的財(cái)富去年，我在STD部門實(shí)習(xí)了一個(gè)星期，當(dāng)時(shí)我最大的一項(xiàng)任務(wù)是在上海地區(qū)尋找符合條件的恒溫倉庫，將各倉庫信息統(tǒng)計(jì)在數(shù)據(jù)表中?，F(xiàn)在，我又有一項(xiàng)類似的任務(wù)——在寶山地區(qū)尋找合適的倉庫。這次面臨較大考驗(yàn)。一、時(shí)間緊迫，九月份必須完成移庫工作。二、租庫面積大，對(duì)倉儲(chǔ)公司要求高。三、對(duì)大量的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較分析。Simon和Jason帶我對(duì)倉庫實(shí)地考察了一周半。在這一周半的學(xué)習(xí)中，我得到的是很珍貴的財(cái)富——Simon的嚴(yán)謹(jǐn)果斷、Jason的豐富經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。我學(xué)會(huì)通過營業(yè)執(zhí)照初步判斷企業(yè)的運(yùn)作狀況。注冊(cè)資本證明企業(yè)的實(shí)力，注冊(cè)地址證明企業(yè)的規(guī)模，成立時(shí)間證明企業(yè)的資質(zhì)，經(jīng)營范圍證明企業(yè)的性質(zhì)。我學(xué)會(huì)通過溝通技巧獲得進(jìn)一步的倉庫報(bào)價(jià)?；镜膫}儲(chǔ)報(bào)價(jià)包括倉儲(chǔ)費(fèi)、出入庫費(fèi)、掏箱費(fèi)。初次相識(shí)的倉儲(chǔ)公司會(huì)保守地開出較高價(jià)格，而當(dāng)我調(diào)動(dòng)他們的積極性時(shí)，他們便會(huì)開出合理或者優(yōu)惠的價(jià)格。我學(xué)會(huì)實(shí)地考察倉儲(chǔ)公司并分析內(nèi)在信息。倉儲(chǔ)管理及運(yùn)作制度、倉儲(chǔ)機(jī)械設(shè)備、庫房類型及設(shè)施、貨物配送作業(yè)安排、企業(yè)保險(xiǎn)、現(xiàn)有其他客戶情況、企業(yè)形象及管理體系，這些要素都在實(shí)地考察中得到體現(xiàn)。Simon和Jason傳授給我很多倉儲(chǔ)物流的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在能用專業(yè)的眼光看待倉儲(chǔ)了。我通過參與這個(gè)倉庫項(xiàng)目，得到的信息量和知識(shí)量是巨大的。我跑遍寶山區(qū)幾個(gè)典型的地段和不同檔次的物流區(qū)。我了解了倉儲(chǔ)物流的基本知識(shí)和市場(chǎng)信息。我還結(jié)識(shí)了物流公司的經(jīng)理，這算是額外的收獲。很珍貴的財(cái)富是無法用金錢比擬的；最珍貴的財(cái)富是無法用言詞表達(dá)的。在實(shí)習(xí)中，我向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，我向同事求教，這是一本巨大充實(shí)的教科書。我感謝授予人的無私傳教，我感謝有這樣一次機(jī)會(huì)能在市場(chǎng)的大課堂中汲取實(shí)用的知識(shí)。感恩我隨同事一起參加了在金山召開的德固賽第一次員工大會(huì)，親自聆聽德固賽主席講話。在他的講話中貫穿著這樣一個(gè)普通又耐人尋味的詞語——家。德固賽能創(chuàng)造出今天的成績，不僅靠時(shí)間、技術(shù)、資本，而且靠“家”的力量進(jìn)行社會(huì)營銷。一切源于社會(huì)，有回歸于社會(huì)。我在德固賽的實(shí)習(xí)期間感受到“家”的力量。在這里，員工之間不僅僅是工作，更重要的是相處和共同發(fā)展。我感恩所有帶給我?guī)椭娜?，我感恩與我相處的每一個(gè)人。謝謝Lily，每次吃飯我刷卡，每次外出為我準(zhǔn)備飲料，你關(guān)心我的學(xué)習(xí)和生活，你帶給我很多教導(dǎo)。我給你的承諾不會(huì)忘記——請(qǐng)你吃大龍蝦。我會(huì)努力并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。謝謝Winnie每周四帶我游泳，每周五帶我打羽毛球。你談到你關(guān)于你走出校門那一刻起的經(jīng)歷，給我今后的發(fā)展提出了良言。謝謝Jenny，一直作為我的好榜樣。在STD部門里面，我們很早就認(rèn)識(shí)了。在實(shí)習(xí)的第一周，我坐在你身旁，觀察著你操作每一份單據(jù)，接聽每一個(gè)電話，處置每一件事情。你有很強(qiáng)的責(zé)任心，我非常感動(dòng)。謝謝Jason傳授我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是你長期辛勤的積累。你指導(dǎo)我使工作的每一部分做得更好，向我講述你的人生故事和事業(yè)歷程。你是我的好老師。謝謝May能和我一道在羽毛球場(chǎng)上迎戰(zhàn)。無論在哪里，你總展現(xiàn)出你的踏實(shí)作風(fēng)。感謝你能耐心地與我談?wù)摴ぷ魃系膯栴}，感謝你對(duì)我工作的關(guān)心和支持。感謝你設(shè)計(jì)出這樣一條出色的STD部門口號(hào)。謝謝Simon在倉庫項(xiàng)目中讓我學(xué)到了真正的行家之道。在一年前，我開始認(rèn)識(shí)你，但在一個(gè)月前才見到你的身影，這真是一種緣分啊。你人很隨和，在重要場(chǎng)合下不失原則。你人很謙虛，以宜人的態(tài)度處理工作中的每一件事。謝謝Amy，是你帶給我這一切的一切