2021全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽100題題庫（含參考答案）

2021全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽100題題

庫（含參考答案）

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最

符合題目要求的選項(xiàng)。）

1、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（A）

A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃C.改進(jìn)D.績效評(píng)價(jià)

2.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基

本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）

A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

3.將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠

得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（C）原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

4.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)

準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)

手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）o

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A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

5.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明

環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（A）o

A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B組織-實(shí)施-檢查-處置

C計(jì)戈U-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

6.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化。IT）含義的是（A）o

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流7.防錯(cuò)法在（A）即加

以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、

分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。

A.過程差錯(cuò)發(fā)生之前

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B.過程差錯(cuò)發(fā)生之后

C.過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中

D.過程差錯(cuò)發(fā)生中和之后

8.標(biāo)桿管理起源于（B）

A.通用公司B.施樂公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司

9.質(zhì)量功能展開一般是用來（C）

A.原因分析

B.過程控制

C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D.顧客需求調(diào)查分析

10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（D）

A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要

D.A+B+C

11.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類

型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（A）

A.顧客響應(yīng)時(shí)間B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上

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缺陷數(shù)

12.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A）

A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維

度

13.計(jì)量的（A）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性

14.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚

燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚

上留下姓名，此做法屬于（B）

A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量

6某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是（B）

A.1.5aB.3erC.4oD.6a

16.QC小組活動(dòng)起源于（A）

A.日本B.美國C.中國D.韓國

17.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是

（D）

A,提高組織的知名度B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要

求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進(jìn)顧客滿意度D.B+C

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18.親和圖一般和（A）方法配合使用。

A.排列圖B.控制圖C.過程能力D.頭腦風(fēng)暴

19.QC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，

其中“四個(gè)階段”是指（D）o

A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）

B、LeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）

C、SWOT（優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅）

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查一處置）

20.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到

組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文

化的（D）

A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向

21.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家（D）提出來

的。

A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克

22.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）o

A鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B通過溝通，消除分歧達(dá)成一致

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C小組內(nèi)盡快投票決定

D尋求小組外部力量解決

24.（C）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價(jià)值觀的外在體

現(xiàn)和落實(shí)手段之一。

A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層

25.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（D）

A干凈整潔的車間地面B樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C廠區(qū)畫出人行步道D企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀

26.關(guān)于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，

不正確的是（D）

A為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)

的評(píng)價(jià)依據(jù)

C作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D作為合格評(píng)定的依

據(jù)

27.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪

費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件（D）

A事前準(zhǔn)備B事后維修C對(duì)維修人員培訓(xùn)D預(yù)防

28.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的

固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自

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(B)的要求。

A顧客

B競(jìng)爭對(duì)手

C員工

D股東

29.浪費(fèi)在日文中被成為Muda,可分為IMuda和IIMuda。

以下陳述正確的是()

A不管是IMuda還是IIMuda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可

避免的

B不管是IMuda還是IIMuda,都應(yīng)想辦法加以消除

C在精益改善中，首先要努力消除IMuda

D在精益改善中，首先要努力消除IIMuda

30.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是(C)。

A測(cè)量M階段

B分析A階段

C改進(jìn)I階段

D控制C階段

31.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是(C)。

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A精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

32.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是(C)。

A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

33.下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)的符號(hào)中，含義表述正

確的是(A)o

A1庫存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D1采購信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

34.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是(B)o

A識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B分析流程的相關(guān)方

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C用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流

D識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D）o

A約束習(xí)慣

B效果維持

C點(diǎn)檢維護(hù)

D區(qū)分清理

36.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（D）o

A人員分類著裝

B視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D形跡管理

37.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（D）。

A削減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）

B全員參與

C追求完美

D效率優(yōu)先

38.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題

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和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（D）o

A攻關(guān)型課題

B創(chuàng)新型課題

C現(xiàn)場(chǎng)型課題

D管理型課題

39.QC小組活動(dòng)起源于（A）。

A日本

B美國

C中國

D韓國

40.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”

是指（D）o

AADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段

BLeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段

CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

DPDCA（策劃-實(shí)施-檢查一處置）四個(gè)階段41.平衡計(jì)分

卡的四個(gè)維度不包括（A）o

A供應(yīng)鏈維度

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B財(cái)務(wù)維度

C客戶維度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

42.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論(A)

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

43.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是(C)

A公司技能標(biāo)兵

B公司勞模

C公司高管

D公司文化之星

44.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展

質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是(C)o

A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B專業(yè)技能培訓(xùn)

C質(zhì)量意識(shí)教育

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D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

45.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）

A選擇標(biāo)桿對(duì)象

B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D完善數(shù)據(jù)庫

46.在目標(biāo)管理中，（B）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A充分授權(quán)

B結(jié)果導(dǎo)向

C上下溝通

D自我激勵(lì)

47.檢查表主要用于（A）

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)整理分析

C過程分析

D原因分析

48產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多

或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所

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有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理

思想。

A全面

B全員

C全過程

D全方位

49.質(zhì)量大堤的概念是（A）提出來的。

A朱蘭

B戴明

C休哈特

D克勞斯比

50.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（D）

A產(chǎn)品

B服務(wù)

C過程

D可感知或可想象的任何事物

51.整頓中的“3定”是指（B）

A定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示

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B定點(diǎn)、定容、定量

C定容、定方法、定量

D定點(diǎn)、定人、定方法

52.在DMAIC方法論中，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是

（C）

A測(cè)量階段

B分析階段

C改進(jìn)階段

D控制階段

53.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活

動(dòng)”描述的是（B）

A產(chǎn)品

B過程

C程序

D體系

54.關(guān)于品牌的描述，正確的是（C）

A品牌是指產(chǎn)品品牌

B只有知名企業(yè)才有品牌

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C酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D品牌是自然而然形成的

55.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（D）

A性能

B壽命

C可靠性

D經(jīng)濟(jì)性

56.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（B）

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

57.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（D）

A小改小革

BQC小組活動(dòng)

C合理化建議

D以上都是

58.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（B）

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A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬

C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄

D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立

的

59.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（D）

A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖

60.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）

A?子組大小最好應(yīng)控制在6以下

B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C.子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異

D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

61.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是（D）

A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差

62.某冶金產(chǎn)品中有鈦、例、碳、硅、鎰五種主要元素，要找

出最佳元素的配比需進(jìn)行多次試驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)

方案，以下（C）方法適宜采用。

A質(zhì)量功能展開（QFD）

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B失效模式及影響分析(FMEA)

C試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)

D測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)

63.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn)，在分析和整理這些

觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工具方法有(C)o

A樹圖B矩陣圖

C親和圖D檢查表

64.控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限

LCL,其中，上、下控制界限可以用來判斷(B)。

A產(chǎn)品是否合格B過程是否穩(wěn)定

C過程能力是否滿足技術(shù)要求

D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

65.為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，

檢驗(yàn)員收集了n組數(shù)據(jù)(xi,yi),i=l、2、…、no檢驗(yàn)員

可以通過畫(B)分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。

A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖

66.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本

量為20,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本量為10,樣本

均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為(D)。

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A153B154C155D156

67.某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（B）

類型的控制圖。

A不合格品率B均值-極差

C不合格數(shù)D不合格品數(shù)

68.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信

息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（D）。

A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差

69.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（A）。

A涂層的厚度B不合格品數(shù)

C每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)

D電冰箱的不合格品率

70.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分

布，比較密集，說明x、y兩者之間的關(guān)系（A）o

A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)

C弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四

項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)。多選題共10小題，每小題4分,

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滿分共計(jì)40分。）

1.判別目視化管理是否有效的原則（ACD）

A.判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B.顯ZJX狀態(tài)

C.無論誰都能判明好壞D.能夠迅速判斷，精度高

E.可以快速找到所需信息和物品

2.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮模ˋC）幾

方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃B.部門日常工作目標(biāo)及

計(jì)劃

C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題D.基層員工給的需求和

期望

E.外部競(jìng)爭環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭對(duì)手等）的變化

3.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（ABC）

A.顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C.無邊界合作與突破性改進(jìn)D.注重財(cái)務(wù)收益

E.長短期目標(biāo)平衡

4.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ACE）

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A.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C.推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

5.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括

（ACD）

A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返

工返修

D.小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

6.開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有（ABCE）

A.全員參與B.持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCAD.持續(xù)精進(jìn)

E.基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法

7.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ACE）

A.組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項(xiàng)目實(shí)施D.檢查控制

E.持續(xù)完善

8.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（BCD）

A調(diào)查階段

B準(zhǔn)備階段

C創(chuàng)造性思維階段

D整理階段

第20頁共29頁

E顧客調(diào)查階段

9.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為

了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是：（AB）

A.使用C控制圖最方便

B.也可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同

C.也可以使用p控制圖，效果和C控制圖相同

D.使用np控制圖，效果和C控制圖相同

E使用p或np控制圖都可以

10.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造

價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（ACDE）o

A顧客

B競(jìng)爭對(duì)手

C員工

D供方和合作伙伴

E股東、社會(huì)

1L下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是（ABD）

A方差

B極差

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C眾數(shù)

D標(biāo)準(zhǔn)差

E中位數(shù)

12.用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（BD）

A關(guān)聯(lián)圖

B直方圖

C因果圖

D過程能力分析

E檢查表

13.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（ABE）

A它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段

B它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合

C它關(guān)注組織的全面質(zhì)量的管理

D它已經(jīng)過時(shí)，目前到了卓越績效階段

E它的理念和方法，適用于各行各業(yè)

14.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ACE）

A組織策劃

B設(shè)定目標(biāo)

第22頁共29頁

C項(xiàng)目實(shí)施

D檢查控制

E持續(xù)完善

15.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（CD）

A產(chǎn)品價(jià)格

B社會(huì)責(zé)任

C信譽(yù)

D質(zhì)量

E技術(shù)

16.根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括

（ABD）o

A自主性課題

B上級(jí)下達(dá)的指令型課題

C攻關(guān)型課題

D質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

E創(chuàng)新性課題

17.問題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類型。

A創(chuàng)新型

第23頁共29頁

B現(xiàn)場(chǎng)型

C服務(wù)型

D管理型

E攻關(guān)型

18.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消除

一切不必要的浪費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是(ADE)。

A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品

B將原材料從庫房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng)

C員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng)

D產(chǎn)品生產(chǎn)超出了做客需要的數(shù)量

E過多庫存

19.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具

有(ABE)O

A排列圖

B質(zhì)量機(jī)能展開

C控制圖

D假設(shè)檢驗(yàn)

E流程圖

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20.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“C”階段經(jīng)常使用的工

具有(ABC)o

A防錯(cuò)法

B標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

C控制圖

D假設(shè)檢驗(yàn)

E因果圖

21.下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有

(ABD)0

A生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程

B銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程

C保險(xiǎn)公司開發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品

D物流公司減少顧客投訴

E發(fā)明一種新的儀器

22.當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下說法

正確的是(CD)o

A不合格品率不變

B對(duì)過程能力I無影響

第25