銀行安全保衛(wèi)工作規(guī)定

書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。第第頁(yè)銀行安全保衛(wèi)工作規(guī)定第一章總則

第一條為加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常安全管理，有效防范外部侵害和風(fēng)險(xiǎn)控制，為銀行和客戶(hù)建立一個(gè)良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，依據(jù)公安部門(mén)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本行實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是。維護(hù)安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)；防范盜、搶、詐騙、搶奪（客戶(hù)）、擠兌、滋事、爆炸和火災(zāi)等治安災(zāi)害事故，保障銀行資金、財(cái)產(chǎn)和員工、客戶(hù)人身的安全。

第三條成立本單位安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的治安、安全保衛(wèi)、消防工作負(fù)全面責(zé)任。

第二章安全目標(biāo)管理責(zé)任制

第四條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)層層簽訂“安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，確定目標(biāo)，明確責(zé)任。

第五條部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)安全保衛(wèi)工作要求，傳達(dá)貫徹安全保衛(wèi)工作的要求和有關(guān)會(huì)議精神。

第六條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定一名安全員，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全工作，督促各項(xiàng)安全制度的落實(shí)，收集上報(bào)安全保衛(wèi)工作信息，確保“三防一?！惫ぷ鞯轿弧?/p>

第三章安全教育

第七條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季須組織至少一次對(duì)員工進(jìn)行安全教育，不斷提高員工防范意識(shí)和安全操作技能。

第八條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每年組織員工開(kāi)展法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)不少于2次。

第九條安全教育內(nèi)容。學(xué)習(xí)程度上級(jí)有關(guān)指示精神，法律法規(guī)教育以及業(yè)務(wù)規(guī)范，監(jiān)控、報(bào)警、消防等設(shè)備的管理及使用方法，上級(jí)有關(guān)通報(bào)和具體典型案例報(bào)道，緊急行動(dòng)預(yù)案的要求和演練等。

第十條安全教育形式多樣，注重實(shí)效，保留文字記錄及圖片資料，做到員工參與教育面達(dá)到100%。

第四章預(yù)案演練

第十一條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)總行制定并下發(fā)的安全保衛(wèi)突發(fā)事件管理規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案演練模板細(xì)化本單位防搶、防盜、防火、防詐騙等各類(lèi)突發(fā)事件的處置預(yù)案，明確操作流程和角色分工，落實(shí)責(zé)任。

第十二條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每半年須至少組織一次安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)地演練。

第十三條預(yù)案演練內(nèi)容。針對(duì)防搶劫、防詐騙、防盜竊、防火災(zāi)，防搶奪客戶(hù)等各種突發(fā)情況，結(jié)合季節(jié)變換和治安形勢(shì)變化有針對(duì)性地適時(shí)組織演練。

第十四條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成預(yù)案演練后，應(yīng)及時(shí)開(kāi)展預(yù)案演練的總結(jié)和后評(píng)價(jià)，優(yōu)化操作流程，提升預(yù)案處置的合理性和可操作性。演練過(guò)程留有文字記錄和圖片資料。

第十五條員工預(yù)案演練要求做到。熟悉上級(jí)有關(guān)安全保衛(wèi)工作的指示精神，熟悉本崗位的防范案件預(yù)案，熟悉掌握員工操作技能、要領(lǐng)和處置原則，熟練使用各種安防、消防器材。

第五章日常檢查

第十六條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班人員應(yīng)一日一查并記錄，檢查內(nèi)容包括：

（一）營(yíng)業(yè)前

1、檢查網(wǎng)點(diǎn)周?chē)h(huán)境有無(wú)異常，atm機(jī)等處有無(wú)異常的告示或張貼畫(huà)，自助設(shè)備有無(wú)撬盜現(xiàn)象等；

2、檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的門(mén)窗、水、電、氣、墻體、通勤門(mén)、保險(xiǎn)柜、電腦房等是否鎖定完好；

3、檢查監(jiān)控報(bào)警、門(mén)禁系統(tǒng)是否正常，錄像資料回放是否清晰，保存時(shí)間是否符合要求；

4、檢查范偉器材有無(wú)丟失、損壞、失效，放置位置是否得當(dāng)；

5、檢查前日的安全情況是否詳細(xì)記載，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題有無(wú)報(bào)告和處理；

6、檢查款箱的鎖和封條有無(wú)啟動(dòng)跡象。

（二）營(yíng)業(yè)中

1、臨柜人員應(yīng)保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案處置；

2、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)，確應(yīng)工作需要進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)的，必須按規(guī)定辦理進(jìn)入手續(xù)；

3、保安人員定期對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，每小時(shí)對(duì)在行式自助銀行、自助設(shè)備進(jìn)行檢查；

4、通勤門(mén)必須隨時(shí)處于鎖閉狀態(tài)，鑰匙應(yīng)有專(zhuān)人保管、使用；

5、對(duì)前一工作日進(jìn)行監(jiān)控錄像回放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患立即采取糾正措施；

6、臨柜人員應(yīng)能熟練使用報(bào)警設(shè)備，熟記保衛(wèi)部門(mén)及公安報(bào)警電話(huà)。

（三）營(yíng)業(yè)終了

1、必須將抽屜、保險(xiǎn)柜等全部落鎖，鑰匙隨身攜帶；

2、在未確認(rèn)款車(chē)及押運(yùn)、提解人員真?zhèn)吻埃钕洳坏锰岢鰻I(yíng)業(yè)間；

3、必須切斷電源、火源、水源、氣源，熄滅火種，關(guān)閉門(mén)窗；

4、必須填寫(xiě)當(dāng)日安全情況登記簿；

5、必須將有關(guān)監(jiān)控、消防、110報(bào)警設(shè)施置于布防狀態(tài)；

6、必須將卷閘門(mén)落鎖。

第十七條總行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季度布少于一次檢查，檢查方式采取普查與抽查、明查與暗查等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患應(yīng)及時(shí)采取有效措施加以整改，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法解決的問(wèn)題或可疑情況要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

第六章接送庫(kù)款包

第十八條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)早、晚接送款箱，平時(shí)不少于四人（含網(wǎng)點(diǎn)保安人員），節(jié)假日值班人員全員參加。

第十九條運(yùn)鈔車(chē)到達(dá)前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安人員要在門(mén)前觀(guān)察，清除門(mén)前障礙物，迎接運(yùn)鈔車(chē)，并注意有無(wú)可疑情況。

第二十條運(yùn)鈔車(chē)到達(dá)時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)運(yùn)鈔車(chē)車(chē)型、車(chē)號(hào)，確認(rèn)押運(yùn)人員身份后再辦理交接手續(xù)。

第二十一條在辦理接送款箱時(shí)，要確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)施全面覆蓋，并處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

第二十二條款箱交接后，必須等款箱進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳并至少鎖好雙道通勤門(mén)中第一道門(mén)后，再有專(zhuān)人履行交接手續(xù)。

第二十三條行內(nèi)護(hù)送、交接款箱人員須攜帶防衛(wèi)器材，交接款箱時(shí)相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行同進(jìn)同出要求。

第二十四條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)、繳現(xiàn)和上門(mén)收款工作，視同接送款箱辦理。

第七章互動(dòng)聯(lián)鎖門(mén)管理

第二十五條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)互動(dòng)聯(lián)鎖門(mén)平時(shí)應(yīng)保持鎖定狀態(tài)，出入互動(dòng)聯(lián)鎖門(mén)不能同時(shí)開(kāi)啟兩道門(mén)，進(jìn)出互動(dòng)聯(lián)鎖門(mén)應(yīng)注意觀(guān)察，防止有人尾隨，出入門(mén)后應(yīng)立即將門(mén)鎖定。

第二十六條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)三人當(dāng)班兩人臨柜，并在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立專(zhuān)職保安人員巡邏值勤。

第二十七條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)和互動(dòng)聯(lián)鎖門(mén)鑰匙管理：

（一）專(zhuān)人保管，當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)必須辦理交接登記手續(xù)；

（二）掌管鑰匙人員調(diào)離時(shí)要及時(shí)更換門(mén)鎖（密碼）；

（三）不得將通勤門(mén)鑰匙交給值勤保安人員或臨時(shí)工保管；

（四）不得隨意亂放，嚴(yán)防丟失偷配。

第八章外來(lái)人員管理

第二十八條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)非本網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)的必須嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，認(rèn)真履行手續(xù)，經(jīng)查驗(yàn)證件、手續(xù)齊全，確認(rèn)無(wú)誤并登記后，才能允許進(jìn)入。

第二十九條上級(jí)機(jī)關(guān)（省市政府、人民銀行、銀監(jiān)、公安、監(jiān)察、總行等）檢查需進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)的必須：

（一）上級(jí)主管部門(mén)相關(guān)人員陪同，并出示證件；

（二）相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的介紹信；

（三）網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同并做好登記手續(xù)。

第三十條本網(wǎng)點(diǎn)非現(xiàn)金區(qū)工作人員因工作原因需進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)的，也需履行登記手續(xù)。

第三十一條外來(lái)設(shè)備維護(hù)人員需進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)的，必須：

（一）維修人員有安全管理部門(mén)核發(fā)的證明；

（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的確有維修需求；

（三）維修人員出示本人有效身份證件；

（四）有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理人員陪同。

第三十二條客戶(hù)及員工的親友等無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)。

第九章報(bào)警系統(tǒng)管理

第三十三條聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理要求：

（一）按時(shí)、正確地布、撤防；

（二）發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，夜間報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；

（三）掌握布、撤防密碼的人員更換時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，并更改密碼；

（四）布、撤防密碼不得多人混用，密碼必須定期更換。第三十四條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所須做到人人熟悉報(bào)警按鈕的安裝位置，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)做到準(zhǔn)確使用。

第三十五條“110”報(bào)警按鈕應(yīng)依照當(dāng)?shù)亍?10”指揮中心和安全保衛(wèi)部門(mén)的要求定期進(jìn)行測(cè)試，確保運(yùn)行良好。

第三十六條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工五特殊情況，禁止在下班后無(wú)故滯留在行內(nèi)，需要加班的須經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。

第三十七條晚間聯(lián)網(wǎng)報(bào)警布控后，任何人不得再進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，確因特殊情況需進(jìn)入的，要經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)管理部門(mén)同意后才能進(jìn)入。

第十章監(jiān)控系統(tǒng)管理

第三十八條監(jiān)控系統(tǒng)要指定專(zhuān)人管理，保持設(shè)備正常運(yùn)行，不得挪作他用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常及時(shí)報(bào)修。

第三十九條禁止隨意在柜面防彈玻璃上張貼各類(lèi)廣告、宣傳畫(huà)或在柜面擺放大型盆景等物品，以免影響監(jiān)控錄像效果。

第四十條建立監(jiān)控錄像資料查閱制度，無(wú)關(guān)人員不得查閱觀(guān)看，確因有無(wú)問(wèn)題需要調(diào)閱錄像資料的，須經(jīng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)管理部門(mén)同意，并且由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（或指定人）查看。第四十一條涉及治安、冒領(lǐng)、詐騙等案件上級(jí)部門(mén)需要調(diào)閱、備份錄像資料時(shí)，有關(guān)人員須持有單位介紹信并提供有效身份證明，經(jīng)安全保衛(wèi)管理部門(mén)批準(zhǔn)并陪同，方可查看、備份。

第四十二條監(jiān)控錄像資料保存期限為30天，除可疑資料備份外，嚴(yán)禁任何與工作無(wú)關(guān)的操作，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員隨意查看或刪除錄像資料。

第十一章消防安全管理

第四十三條認(rèn)真履行國(guó)家頒發(fā)的消防法規(guī)、條例規(guī)定的消防安全職責(zé)，嚴(yán)格按消防部門(mén)的要求配置消防設(shè)施和消防器材，保持消防通道暢通。

第四十四條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立義務(wù)消防管理員，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人落實(shí)消防安全管理工作。

第四十五條定期對(duì)消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)。消防器材更換后，要做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消防器具臺(tái)賬登記。

第四十六條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)、自助銀行加鈔間、機(jī)房、監(jiān)控室等場(chǎng)所十重點(diǎn)防火區(qū)域，應(yīng)配備適應(yīng)消防器材并固定擺放位置，不得隨意挪動(dòng)。

第四十七條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握各類(lèi)消防設(shè)備的性能、特點(diǎn)和使用方法。

第四十八條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建有食堂須動(dòng)用明火的應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)消防教育培訓(xùn)，使其掌握必要消防知識(shí)，熟練使用滅火器材，正確使用煤氣和電器，用完隨手關(guān)閉。

第四十九條辦公區(qū)域嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，每天下班后須對(duì)室內(nèi)進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)火種后，切斷電源。

第五十條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所燈箱、廣告牌、線(xiàn)路、ups、大功率電器等要加強(qiáng)日常檢查，發(fā)現(xiàn)老化、損壞等情況時(shí)要及時(shí)報(bào)修或更換，消除隱患。

第十二章其他

第五十一條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)金區(qū)應(yīng)按柜臺(tái)數(shù)量配置足夠的防衛(wèi)器材，芳在隱蔽、方便使用的位置，妥善保管，防止遺失。

第五十二條在行式自助銀行和自助設(shè)備加、卸鈔須做到雙人操作，全部操作過(guò)程確保在監(jiān)控范圍之內(nèi)，加鈔間出入口設(shè)在大廳而非現(xiàn)金區(qū)的，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安人員應(yīng)對(duì)攜款人員進(jìn)行護(hù)衛(wèi)。

第五十三條營(yíng)業(yè)期間確需對(duì)atm加鈔的，加鈔間出入口在大廳的，應(yīng)選擇客戶(hù)相對(duì)較少的時(shí)間完成，并須臨時(shí)關(guān)閉營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)并做好現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的解釋工作。

第五十四條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)每月組織一次本單位安全保衛(wèi)工作全面自查，確保安全。

第五十五條營(yíng)業(yè)結(jié)束后，現(xiàn)金、有價(jià)證券、業(yè)務(wù)印章必須隨包入庫(kù)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)夜間嚴(yán)禁存放個(gè)人貴重物品，有價(jià)證券和現(xiàn)金。第五十六條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)總行編制下發(fā)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)系列安全保衛(wèi)工作臺(tái)賬內(nèi)容及要求開(kāi)展具體工作，做好記錄。

第五十七條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)安全評(píng)估考核、平安金融創(chuàng)建等外部監(jiān)管工作要求制定本單位相關(guān)工作臺(tái)賬，內(nèi)容完整，記錄詳實(shí)。第五十八條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)涉及安全、消防、詐騙等事件或風(fēng)險(xiǎn)隱患，以及有可能影響銀行信譽(yù)的事件時(shí)，須及時(shí)向綜合管理部和上級(jí)安全保衛(wèi)管理部門(mén)報(bào)告。

第五十九條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生安全保衛(wèi)突發(fā)事件時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)沉著冷靜，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案處置流程，及時(shí)報(bào)告綜合管理部和上級(jí)安全保衛(wèi)管理部門(mén)。

第十三章附則

第六十條本規(guī)定由銀行負(fù)責(zé)解釋。第六十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起失效。

第二篇：安全保衛(wèi)工作規(guī)定安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1

安全保衛(wèi)工作規(guī)定

1目的

保障我院的科研生產(chǎn)秩序和人員、設(shè)備的安全，做好集體戶(hù)籍的管理工作和周邊社區(qū)的治安。

2范圍

適用于在院（集團(tuán)）區(qū)域內(nèi)對(duì)人員、設(shè)備提供安全保障服務(wù)的控制。

3職責(zé)

3.1安全保衛(wèi)部經(jīng)理

在后勤服務(wù)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的治安、消防、車(chē)輛進(jìn)出及停放管理，確保人員及財(cái)產(chǎn)安全。

3.1.1認(rèn)真、及時(shí)貫徹執(zhí)行主任的工作指令和精神，務(wù)求正確落實(shí)到位。

3.1.1根據(jù)國(guó)家治安、消防的有關(guān)規(guī)定及公司的管理要求，制定本部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，不斷完善治安、消防管理制度，并督導(dǎo)各部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行。

3.1.1主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹后勤服務(wù)中心主任及有關(guān)部門(mén)的指示，研究解決院區(qū)治安、消防等管理問(wèn)題。

3.1.1指導(dǎo)督促其他各部門(mén)做好安全、消防的防范工作，完善院區(qū)內(nèi)安全（消防）設(shè)施，定期組織全面檢查，及時(shí)消除安全隱患。

3.1.1有計(jì)劃地組織下屬培訓(xùn)及考核，確保人員素質(zhì)達(dá)到管理要求。

3.1.1對(duì)重大事件、事故組織調(diào)查、處理。

3.1.1負(fù)責(zé)本院重點(diǎn)人員的改造、幫教和考核，配合有關(guān)部門(mén)做好保密工作。

3.1.1協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，取得他們的支持與幫助。

3.2消防干事崗位職責(zé)

3.2.1熟悉并掌握消防系統(tǒng)的性能，做好全體員工的防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。

3.2.2對(duì)重點(diǎn)地方采取一定消防措施，對(duì)配電間等要害部位要求懸掛“閑人免進(jìn)”

第1頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1的標(biāo)志牌。

3.2.3院區(qū)發(fā)生火災(zāi)、火警隱患，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警原因；如非誤報(bào)，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織現(xiàn)場(chǎng)人員的疏散，迅速搶救，以減少損失。

3.2.4發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，提出整改措施，同時(shí)采取有效的防范措施。

3.2.5負(fù)責(zé)制定、修改消防安全責(zé)任制及消防應(yīng)急預(yù)案。

3.2.6對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行定期檢查，調(diào)換過(guò)時(shí)、失效的器材。

3.2.7定期巡查安全情況，并做好記錄，組織消防訓(xùn)練、演習(xí)，處理消防事故。

3.2.8完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

3.3保衛(wèi)干事崗位職責(zé)

3.3.1負(fù)責(zé)安全工作檔案資料管理，努力學(xué)習(xí)安保知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，做好本部門(mén)物品的分類(lèi)、登記和歸檔記錄。

3.3.2做好反饋意見(jiàn)的分類(lèi)、歸檔、處理解決的記錄，與其他部門(mén)保持良好的溝通。

3.3.3負(fù)責(zé)安保相關(guān)文件、表格、報(bào)告等的整理打印及存檔、傳遞工作。

3.3.4根據(jù)制定的工作計(jì)劃，做好備忘錄，提醒本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出安排，并準(zhǔn)備相關(guān)文件資料。

3.3.5負(fù)責(zé)辦理人員出入證、物品出門(mén)條、車(chē)輛通行證等的審核發(fā)放、登記及保管工作。

3.3.6負(fù)責(zé)本院職工集體戶(hù)籍和身份證的管理工作。

3.3.7每月底匯總。獎(jiǎng)懲記錄、違規(guī)情況統(tǒng)計(jì)、綜治工作情況登記等；領(lǐng)用部門(mén)辦公用品。

3.3.8針對(duì)一些安全隱患及時(shí)發(fā)文記錄存檔。

3.3.9完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

3.4保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)（委外）

在保衛(wèi)科科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)保安員的日常管理，處理治安，消防等方面的突發(fā)事件及相關(guān)投訴，提供安全保障。

3.4.1跟進(jìn)制度落實(shí)情況，簽閱工作記錄，檢查崗位情況，及時(shí)匯總交保衛(wèi)干事存檔。

3.4.2加強(qiáng)交接班、吃飯、夜間、臨近下班等薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。

3.4.3合理安排勤務(wù)工作，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

第2頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f13.4.4督促、指導(dǎo)保安班長(zhǎng)開(kāi)展日常管理。

3.4.5每天不少于2次崗位巡檢，每月不少于3次夜間查崗。

3.4.6處理有關(guān)保安方面的投訴及各種違規(guī)事件。

3.4.7負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)相關(guān)部門(mén)處理院區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故。

3.4.8完成上級(jí)交辦的其3.5班長(zhǎng)崗位職責(zé)（委外）

保安班長(zhǎng)直屬保安主管領(lǐng)導(dǎo)，全權(quán)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)保安執(zhí)行日常執(zhí)勤工作，處理各種有關(guān)安全的事件和投訴，其工作范圍包括但不限于下列各項(xiàng)：

3.5.1帶領(lǐng)保安認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格要求保安認(rèn)真地履行職責(zé)，遵紀(jì)守法、嚴(yán)防失竊和暴力性的案件發(fā)生。

3.5.2合理安排勤務(wù)工作，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入細(xì)致的工作，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)。

3.5.3加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的管理教育，嚴(yán)格維護(hù)風(fēng)紀(jì)，管理保安裝備及其他用具，預(yù)防各種事故，并嚴(yán)守內(nèi)部機(jī)密。

3.5.4負(fù)責(zé)安排本班保安隊(duì)員的崗位。

3.5.5監(jiān)督各崗位的值勤情況并作出評(píng)估。

3.5.6負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)一切治安、消防問(wèn)題，并予以上報(bào)。

3.5.7負(fù)責(zé)各種保安器材的發(fā)放和回收登記工作。

3.5.8準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地記錄值勤工作日志。

3.5.9完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

3.6門(mén)崗崗位職責(zé)（委外）立崗時(shí)間：（7：00——19：00）

雙崗時(shí)間：（早7：30——9：00，晚上17：10——18：00）

3.6.1熟悉本公司人員的基本情況，使用的交通工具，熟記公車(chē)的車(chē)牌號(hào)。

3.6.2嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，以及值班制度，上崗時(shí)必須按配發(fā)的制服統(tǒng)一著裝和佩帶，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)標(biāo)牌配置齊全、規(guī)范。

3.6.3嚴(yán)格執(zhí)行人員、物品進(jìn)出查驗(yàn)登記制度，杜絕推銷(xiāo)人員或其他閑雜人員進(jìn)入。

3.6.4來(lái)訪(fǎng)人員登記時(shí)，須按會(huì)客單上內(nèi)容填寫(xiě)清楚，對(duì)證件不符，需會(huì)見(jiàn)的人員姓名及樓層不符者拒絕入內(nèi)；如遇不愿出示證件、蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋

第3頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1工作。

3.6.5做好進(jìn)出車(chē)輛的查驗(yàn)及疏導(dǎo)，保持門(mén)崗附近道路通暢。

3.6.6院區(qū)有重大活動(dòng)時(shí)，做好警衛(wèi)、禮儀工作。

3.6.7完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

3.7大廳崗崗位職責(zé)（委外）

3.7.1上崗前15分鐘做好上崗準(zhǔn)備，著裝整齊，按規(guī)定交接班。

3.7.2嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，禮貌待人，站姿端正，禮貌用語(yǔ)（先生/女士/小姐、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等等）。

3.7.3嚴(yán)格執(zhí)行人員、物品進(jìn)出查驗(yàn)登記制度，杜絕推銷(xiāo)人員或其他閑雜人員進(jìn)入；對(duì)可疑人員進(jìn)行二次詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)予以勸離。

3.7.4為員工及賓客提供問(wèn)詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)。

3.7.5完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

3.8停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)（委外）

3.8.1檢查出入車(chē)輛的有效證件，禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)及超長(zhǎng)超高車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

3.8.2指揮車(chē)輛按車(chē)位整齊停放，避免通道堵塞。

3.8.3禁止在停車(chē)場(chǎng)洗車(chē)或從事污染、易燃易爆的操作和車(chē)輛維修、試車(chē)、剎車(chē)；如特殊情況，需征得管理部門(mén)的同意。

3.8.4按時(shí)巡邏，留意有否違規(guī)堵塞通道等情況，并予以記錄。

3.8.5如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好或車(chē)輛漏油、鳴警報(bào)等情況，須在旁守候，直至事件解決為止；謹(jǐn)防偷盜、破壞等違法活動(dòng)。

3.8.6注意照明燈具、交通標(biāo)志和其他設(shè)施的完整，及時(shí)清理地面的障礙物。

3.8.7完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

3.9自行車(chē)崗崗位職責(zé)

3.9.1上班高峰期間引導(dǎo)車(chē)主將自行車(chē)、助力車(chē)、摩托車(chē)、等車(chē)輛按規(guī)定分類(lèi)停放整齊。

3.9.2定期進(jìn)行巡查，保持車(chē)輛停放有序、并留意外觀(guān)，有無(wú)被撬痕跡、遺留物品等異?，F(xiàn)象上報(bào)并做記錄。

3.9.3完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

3.10巡邏崗崗位職責(zé)（委外）

第4頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f13.10.1帶齊必需物品（筆、本子、手電、對(duì)講機(jī)等），按規(guī)定對(duì)各崗位及樓層進(jìn)行巡查。

3.10.3在巡視中如發(fā)現(xiàn)形跡可疑者立即通知各崗加強(qiáng)防范。

3.10.424：00后至次日凌晨06：00兩人同行巡檢樓層，留意門(mén)窗是否關(guān)閉，房間燈、自來(lái)水龍頭、空調(diào)是否在無(wú)人的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)，有無(wú)異常氣味及閑雜人等。

3.10.5在樓內(nèi)巡查時(shí)對(duì)講機(jī)音量不宜過(guò)高，以免干擾住戶(hù)。

3.10.6完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

3.11保安消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)

3.11.1全天候監(jiān)視大樓內(nèi)各監(jiān)控點(diǎn)的情況，發(fā)現(xiàn)可疑、不安全跡象及時(shí)通知保安隊(duì)員就地處理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直至問(wèn)題處理完畢。

3.11.2保安監(jiān)控室是整個(gè)大樓治安、消防、監(jiān)控指揮和管理中心，由監(jiān)控負(fù)責(zé)指揮，監(jiān)控員負(fù)責(zé)操作，無(wú)關(guān)人員不得擅自操作或無(wú)故進(jìn)入、逗留。

3.11.3監(jiān)控室門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，禁止在監(jiān)控室內(nèi)堆放私人物件或雜物，嚴(yán)禁吸煙。

3.11.4熟練掌握設(shè)備的特性、功能和使用方法，做好清潔和日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。

3.11.5掌握日常及突發(fā)情況下各種問(wèn)題的處理方法和程序，負(fù)責(zé)大樓的應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

3.11.6發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障，要立即通知當(dāng)班隊(duì)員加強(qiáng)防范，并設(shè)法修復(fù)。

3.11.7合理調(diào)配攝像機(jī)監(jiān)控區(qū)域和顯示方式，保證最大限度的監(jiān)控范圍和錄像質(zhì)量，重點(diǎn)區(qū)域及時(shí)間作重點(diǎn)監(jiān)控。

3.11.8嚴(yán)格保密監(jiān)控情況，不得向無(wú)關(guān)人員泄露，錄像內(nèi)容須保存兩周，禁止擅自消除、調(diào)閱錄像內(nèi)容或故意調(diào)整監(jiān)控時(shí)鐘、隱瞞監(jiān)控情況。

3.11.9每班當(dāng)值人員應(yīng)最少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)的測(cè)試，了解接班前所發(fā)生及記錄的大小事項(xiàng)如不正常應(yīng)立即報(bào)告。

3.11.10嚴(yán)守崗位，未經(jīng)許可不得擅自離崗，要定時(shí)記錄當(dāng)班的監(jiān)視情況，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況嚴(yán)密監(jiān)視及時(shí)通知上級(jí)部門(mén)。

3.11.11保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，每班應(yīng)在交班前打掃完成。

3.11.12完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

第5頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14保衛(wèi)工作制度

4.1院（集團(tuán)）安全法人責(zé)任規(guī)定

4.1.1認(rèn)真貫徹國(guó)家、地方有關(guān)治安管理的法規(guī)和上級(jí)機(jī)關(guān)的指示，加強(qiáng)對(duì)治安保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，部署重大保衛(wèi)任務(wù)。

4.1.2組織保衛(wèi)部門(mén)建立、健全各項(xiàng)治安安全管理制度，責(zé)成有關(guān)部門(mén)監(jiān)督實(shí)施。

4.1.3組織檢查治安保衛(wèi)工作制度的落實(shí)情況，開(kāi)展安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏洞和隱患及時(shí)采取措施，限期整改。

4.1.4負(fù)責(zé)保衛(wèi)機(jī)構(gòu)計(jì)劃治保組織、義消組織及民調(diào)組織的建設(shè)和管理。

4.2院分公司（所、處）安全負(fù)責(zé)人責(zé)任規(guī)定

4.2.1全面負(fù)責(zé)所有部門(mén)具體執(zhí)行本細(xì)則及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)治安保衛(wèi)工作指示、決定。

4.2.2負(fù)責(zé)對(duì)所在部門(mén)職工的法制、安全教育，并督促其遵守各項(xiàng)治安安全管理制度，主動(dòng)做好有違法行為的職工幫教工作。

4.2.3認(rèn)真檢查所在部門(mén)執(zhí)行細(xì)則及有關(guān)制度情況，定期在部門(mén)進(jìn)行安全檢查，對(duì)查出的隱患要逐件登記，訂出措施，限期整改。部門(mén)確實(shí)無(wú)力整改的，必須采取臨時(shí)安全措施，并及時(shí)向院（集團(tuán)）報(bào)告。

4.2.4所在部門(mén)發(fā)生案件，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告，提供情況，協(xié)助偵破；發(fā)生民事糾紛或治安事件要及時(shí)調(diào)解查處，涉及其他部門(mén)或院（集團(tuán)）外的糾紛或事件也要積極配合查處；發(fā)生災(zāi)害事故，要認(rèn)真追查，分清責(zé)任，上報(bào)處理。

4.2.5領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)小組和義務(wù)消防隊(duì)（或組），定期或不定期開(kāi)展活動(dòng)，搞好防特、防盜、防爆、和防破壞事故及防災(zāi)害事故的“五防”工作。

4.3人員、貨物進(jìn)出規(guī)定

4.3.1本公司職工一律憑工作證出入。

4.3.2非本公司職工，一律憑本人有效證件換取臨時(shí)出入證后填寫(xiě)會(huì)客登記進(jìn)入。

4.3.3業(yè)余加班者需要事先填寫(xiě)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批的加班名單，在門(mén)崗登記后才能進(jìn)入。進(jìn)入辦公樓還需核對(duì)名單并作登記，用出入證或工作證換取加班牌后才予放入。

4.3.4臨時(shí)工及協(xié)作者或用戶(hù)業(yè)余時(shí)間內(nèi)進(jìn)入本公司或大樓除辦理上述手續(xù)外還需所在部門(mén)安排正式職工陪伴。

第6頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.3.5進(jìn)入本公司或大樓的人員離開(kāi)時(shí)必須登記離開(kāi)時(shí)間。

4.3.6物資出樓或大門(mén)，無(wú)論多少都需開(kāi)具經(jīng)所在部門(mén)（負(fù)責(zé)人經(jīng)理、處長(zhǎng)、主任或相應(yīng)級(jí)別）簽字并蓋公章的攜物出門(mén)證。

4.3.7有上述出門(mén)證的物資攜帶人員必須主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)人員主動(dòng)交驗(yàn)，最后一道大門(mén)收證并作登記。

4.3.8機(jī)動(dòng)車(chē)輛攜器材、物資出門(mén)應(yīng)主動(dòng)接受門(mén)崗人員的檢查。

4.3.9外來(lái)施工人員因施工帶進(jìn)大院的工具、器材，應(yīng)在門(mén)崗處辦理登記手續(xù)，以便出門(mén)時(shí)核銷(xiāo)。

4.4消防（控制室）崗位責(zé)任制度

4.4.1嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《公安部61號(hào)令管理規(guī)則》和本院防火各項(xiàng)制度規(guī)定，實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度。

4.4.2堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)。

4.4.3掌握消防知識(shí)及技能，熟悉院內(nèi)消防系統(tǒng)的分布及水、電氣管線(xiàn)的走向。熟練掌握消防報(bào)警設(shè)備的操作方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4.4.4熟練操作保安監(jiān)控系統(tǒng)，合理調(diào)配攝像機(jī)監(jiān)控區(qū)和顯示方式，確保重點(diǎn)區(qū)域及重要時(shí)段的重點(diǎn)監(jiān)控，密切注意監(jiān)控范圍情況，有異常情況立即通知相關(guān)崗位保安員處理，并作詳細(xì)記錄。

4.4.5密切注意大樓內(nèi)電梯運(yùn)行情況，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)修，如遇電梯關(guān)人立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)處理并做好被困人員的安撫工作。

4.4.6熟悉掌握消控中心設(shè)備的性能和使用方法，做好清潔和日常保養(yǎng)工作，每班當(dāng)值人員應(yīng)最少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。

4.4.7嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控中心安全制度，妥善保管監(jiān)控錄像資料

4.4.8保管使用好設(shè)備和其它物品，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類(lèi)數(shù)量、完好程度進(jìn)行登記。

4.4.9做好消防監(jiān)控中心環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。

4.4.10具體消防管理制度見(jiàn)《院消防管理規(guī)定》。

4.5施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定

4.5.1本院消防安全工作實(shí)行單位責(zé)任制，即各單位對(duì)本單位的施工管理區(qū)域項(xiàng)目的消防、安全工作負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)定之行為，將對(duì)其單位進(jìn)行處罰。

第7頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.5.2各施工安裝單位自覺(jué)服從本院的管理。各施工安裝單位有責(zé)任教育本企業(yè)所管轄的員工（含外聘和外委項(xiàng)目的施工人員）嚴(yán)格執(zhí)行政府、行業(yè)和企業(yè)關(guān)于消防、安全的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度。必須定期自查自糾，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。勸阻和制止一切可能導(dǎo)致火災(zāi)的違規(guī)行為。

4.5.3進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙和動(dòng)用明火。對(duì)于動(dòng)火作業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理批準(zhǔn)辦理相應(yīng)手續(xù)，作業(yè)時(shí)須完善落實(shí)消防、安全防護(hù)措施。

4.5.4保障走道、消防通道、安全出口的暢通。施工完垃圾即清即運(yùn)，嚴(yán)禁堆堵。

4.5.5嚴(yán)禁擅自拉閘斷電或挪用、拆卸大樓設(shè)施、消防設(shè)備。對(duì)違反有關(guān)消防安全的行為及時(shí)制止，要求其改正并恢復(fù)原狀。

4.5.6所有施工人員不得在樓內(nèi)吃住。嚴(yán)禁使用石油氣、煤氣、電爐、電飯鍋等大功率電器設(shè)備。不得私拉亂拉電源線(xiàn)或用電線(xiàn)直接插入線(xiàn)板。

4.5.7嚴(yán)禁在樓內(nèi)存放易燃、易爆物品及腐蝕性液體。確因施工需要，報(bào)物業(yè)批準(zhǔn)。

4.5.8施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行物品、人員出入憑證制度。對(duì)于佩帶他人的、使用過(guò)期或涂改的，沒(méi)收、留置盤(pán)查或清理出場(chǎng)。

4.5.9對(duì)在夜間游蕩，亂竄場(chǎng)地的，有違法嫌疑的交公安機(jī)關(guān)。

4.5.10對(duì)于隨地大小便或污辱、調(diào)戲婦女等不文明行為，污辱、調(diào)戲婦女情節(jié)嚴(yán)重的，交司法機(jī)機(jī)關(guān)處理。

4.5.11不得將裝修垃圾、乳膠漆、油漆、水泥、沙石等污物傾倒在下水管道，要負(fù)責(zé)施工場(chǎng)地的清理。

4.5.12嚴(yán)禁在墻壁電梯等設(shè)施上亂刻亂畫(huà)。

4.6監(jiān)控錄像調(diào)閱管理規(guī)定

4.6.1如需調(diào)閱必須逐級(jí)上報(bào)，未經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私自調(diào)閱錄像。

4.6.2當(dāng)班人員嚴(yán)格按照調(diào)閱程序操作。

4.6.3調(diào)閱人員必須執(zhí)行保密制度。

4.6.4對(duì)于調(diào)閱情況，當(dāng)班人員必須嚴(yán)格登記。

4.7考機(jī)安全管理規(guī)定

4.7.1保持機(jī)房?jī)?nèi)整潔，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙和堆放易燃易爆物品，按消防要求配備滅火器材。

4.7.2值班人員要做好值班記錄和交接班記錄，對(duì)易發(fā)熱部件進(jìn)行巡視，防止設(shè)備

第8頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1和元器件發(fā)生因接觸不良，過(guò)熱而引發(fā)火災(zāi)。

4.7.3發(fā)現(xiàn)異常發(fā)熱和異味情況，要及時(shí)斷電處理并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，如發(fā)生跳電情況要查出原因并排除故障后才能送電。同時(shí)要做好相關(guān)記錄。

4.7.4整個(gè)考機(jī)過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，明確其職責(zé)；值班期間不得離崗和睡覺(jué)。

4.8集體戶(hù)籍管理規(guī)定

4.8.1負(fù)責(zé)本院/集團(tuán)職工集體戶(hù)口的申報(bào)和解釋工作，正常工作的受理；辦理集體戶(hù)口，認(rèn)真負(fù)責(zé)處理單身職工申報(bào)事項(xiàng)。

4.8.1.1對(duì)申報(bào)戶(hù)籍材料手續(xù)齊全的，應(yīng)當(dāng)由職工所在單位（部門(mén)、分公司）的管理員統(tǒng)一轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部門(mén)上報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理，對(duì)手續(xù)不全和不符合政策規(guī)定的，應(yīng)耐心向單身職工解釋清楚。

4.8.1.2對(duì)不屬于職權(quán)范圍受理戶(hù)口，應(yīng)向職工說(shuō)明情況，并告知其前往何處申報(bào)辦理。

4.8.1.3對(duì)職工提供的材料進(jìn)行審核驗(yàn)收，要做到校對(duì)準(zhǔn)確，登記，收費(fèi)規(guī)范。對(duì)材料齊全的，自受理之日起，兩個(gè)月內(nèi)辦理完結(jié)。

4.8.2有特殊情況需臨時(shí)借用的，憑本人身份證或工作證登記后可借出使用，用完后應(yīng)及時(shí)歸還。

4.8.3集體戶(hù)口借出期間應(yīng)妥善保管，如不慎丟失，需由本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)其所在分公司（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后，方可予以補(bǔ)辦。

4.8.4辭職離開(kāi)本院/集團(tuán)的集體戶(hù)職工，需驗(yàn)明其戶(hù)籍已離開(kāi)我院集體戶(hù)方可辦理辭職相關(guān)手續(xù)。

4.8.5對(duì)暫時(shí)無(wú)法將本人戶(hù)口遷出的離職人員，可在其簽署戶(hù)籍掛靠協(xié)議，并向后勤處財(cái)務(wù)室繳納押金壹萬(wàn)元后，將戶(hù)口暫放我科，保存期限半年（180天）。

4.8.6戶(hù)籍押金退還、保管費(fèi)收取等事宜，須嚴(yán)格按照“院/集團(tuán)辭職人員戶(hù)籍掛靠協(xié)議”中的規(guī)定辦理

4.8.7根據(jù)國(guó)家有關(guān)戶(hù)口管理法規(guī)規(guī)定，職工子女、家屬戶(hù)口一律不得進(jìn)入單位集體戶(hù)籍，如有以下特殊情況者，職工應(yīng)先寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)其所在分公司（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，由后勤處領(lǐng)導(dǎo)審批后方可予以辦理。

4.8.7.1夫妻雙方均為本院集體戶(hù)口，且暫無(wú)房產(chǎn)者。

4.8.7.2夫妻一方為我院集體戶(hù)口，另一方戶(hù)口在外地者。（需提供戶(hù)籍證明）

第9頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.8.8負(fù)責(zé)《中華人民共和國(guó)居民身份證條例》的宣傳解釋工作，按規(guī)定辦理集體戶(hù)職工換、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證手續(xù)。

4.9臨時(shí)出入證管理規(guī)定

4.9.1我院臨時(shí)出入證申領(lǐng)對(duì)象為各部門(mén)分公司退休返聘員工、新員工、實(shí)習(xí)生及各部門(mén)臨時(shí)用工人員，不得私自與無(wú)關(guān)人員辦理。

4.9.2辦證人員須按有關(guān)規(guī)定查驗(yàn)身份證復(fù)印件、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的審批表等，方可予以辦理。

4.9.3每月底、年底需對(duì)各部門(mén)已領(lǐng)用的臨時(shí)證進(jìn)行審核換發(fā)，發(fā)現(xiàn)證件過(guò)期、遺失等情況及時(shí)與領(lǐng)用部門(mén)協(xié)調(diào)處理。

4.10停車(chē)管理規(guī)定

4.10.1所有駛?cè)胲?chē)輛必須遵照院內(nèi)的交通標(biāo)志行駛或停泊。

4.10.2臨時(shí)停放的車(chē)輛根據(jù)保安員的指揮或告示在指定的停泊區(qū)車(chē)位內(nèi)停泊。

4.10.3停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙與動(dòng)用明火，嚴(yán)禁擺放任何易燃物品，不準(zhǔn)清洗車(chē)輛或修理車(chē)輛。

4.10.4如有車(chē)輛需要拖離停車(chē)場(chǎng)，車(chē)主必須向保衛(wèi)部申報(bào)及出示有效證明文件，取得允許后方可實(shí)施。

4.10.5請(qǐng)勿在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)逗留或在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)等，免生危險(xiǎn)。

4.11道路及車(chē)輛行駛規(guī)定

4.11.1按照交通規(guī)則要求及道路、車(chē)輛管理制度，所有的車(chē)輛一律靠右行駛，服從人員的安排停放至指定地點(diǎn)。

4.11.2在拐彎處設(shè)置指示標(biāo)志。

4.11.3所有車(chē)輛在管制區(qū)域禁鳴。

4.11.4不得違規(guī)停車(chē)，不得在道路上修車(chē)。

4.11.5禁止開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈。

4.11.6定期對(duì)道路標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)缺損及時(shí)修復(fù)。

4.11.7進(jìn)入單行線(xiàn)路段禁止停車(chē)和倒車(chē)。

4.12保安員交接班制度（委外）

4.12.1接班保安人員需按規(guī)定提前15分鐘做好崗前準(zhǔn)備，并在登記簿上記錄接班時(shí)間。

第10頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.12.2交班人需認(rèn)真填寫(xiě)交班記錄，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。

4.12.3交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在公物交接薄上簽名確認(rèn)。

4.12.4發(fā)現(xiàn)問(wèn)題交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)。

4.12.5交接班須準(zhǔn)時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班。

4.12.6接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

4.13會(huì)議培訓(xùn)制度（委外）

4.13.1參加后勤、本部門(mén)或其他部門(mén)的會(huì)議、活動(dòng)均需提前15分鐘，遲到者記入考勤。

4.13.2會(huì)前備齊筆、記錄本等相關(guān)物品。

4.13.3會(huì)議（培訓(xùn)）期間。手機(jī)一律關(guān)閉，保持良好坐姿，身正頸直，不得隨意離開(kāi)座位。

4.13.4有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)全體自行起立、立正。

4.13.5參會(huì)者必須及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。

4.13.6會(huì)議內(nèi)容。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，消防教育，工作總結(jié)以及下階段工作部署。

4.14巡檢制度（委外）

4.14.1保安員每天對(duì)大樓進(jìn)行安全、消防巡查。

4.14.2白天對(duì)大樓公共區(qū)域、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

4.14.3夜班加強(qiáng)對(duì)大樓周邊的安全巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)匯報(bào)。

4.14.4樓外院區(qū)的巡邏人員每巡邏至定點(diǎn)門(mén)崗時(shí)，必須在門(mén)衛(wèi)值班室的巡邏登記本上簽到。

4.15重大事件報(bào)告制度（委外）

4.15.1發(fā)生重大事件，需第一時(shí)間上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

4.15.2部門(mén)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，上報(bào)時(shí)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，表述清楚；杜絕隱瞞事實(shí)，嚴(yán)禁少報(bào)或漏報(bào)現(xiàn)象。

4.15.3根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況變化，不間斷地向上級(jí)匯報(bào)；事后，以書(shū)面形式上報(bào)后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。

4.16獎(jiǎng)懲制度（委外）

第11頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.16.1凡符合下列條件之一者，將酌情給予50-200元的獎(jiǎng)金。

4.16.1.1對(duì)違法違紀(jì)人員勇于依法處罰；

4.16.1.2在禁煙區(qū)查獲一次違章抽煙、用火者；

4.16.1.3攔截一次他人放進(jìn)的非法通行者；

4.16.1.4查獲一張過(guò)期或冒名頂替使用臨時(shí)出讓證、查獲冒用院區(qū)車(chē)輛通行證者；

4.16.1.5為偵破案件提供重要線(xiàn)索和證據(jù)者；

4.16.1.6發(fā)現(xiàn)事故能奮力搶救，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情能及時(shí)妥善處理者；

4.16.1.7拾物上交者，視情況獎(jiǎng)勵(lì)；

4.16.1.8在本職范圍內(nèi)提供合理化建議，對(duì)管理起作用或；

4.16.2有下列行為者，按情節(jié)輕重給予不同處罰。

4.16.2.1遲到、早退、擅自離崗、擅自拉人頂替上崗者每次扣款50元，第二次則在前次扣罰的基數(shù)上加罰一倍，余者依此類(lèi)推；

4.16.2.2曠工一次扣罰當(dāng)天雙倍工資，第二次曠工則在前次曠工的罰款基數(shù)上加罰一倍，余者依此類(lèi)推；

4.16.2.3在班時(shí)間喝酒或聚頭吃喝抑或在值班時(shí)間睡覺(jué)者一律視為曠工；

4.16.2.4不按規(guī)定放人通行、不按規(guī)定放物出院者，每次扣款50元，第二次則在前次扣罰的基數(shù)上加罰一倍，其余依此類(lèi)推；

4.16.2.5在崗時(shí)不注意環(huán)境衛(wèi)生，不能文明執(zhí)法、禮貌待人者一次罰款50元；

4.16.2.6查樓時(shí)無(wú)故亂翻抽屜或櫥柜者，一次罰款50元，重犯或拿人物件者，除罰款和交還原物或賠償外作不能勝任工作處理；

4.16.2.7工作期間拾物不交公者，罰款50元以上，并交還原物或賠償損失；

4.16.2.8工作期間看書(shū)報(bào)、閑聊天、聽(tīng)收音機(jī)或做與規(guī)定無(wú)關(guān)的事情者，一次性罰款50元；

4.16.2.9各種登記本登記不清，每次罰款20元；未做登記者每次罰款30元；登記做假者每次罰款50元；

4.16.2.10見(jiàn)嫌疑人不聞不問(wèn)，見(jiàn)歹徒予以放行者，罰款100元以上；

4.16.2.11發(fā)現(xiàn)火情、水情或盜情不報(bào)抑或不采取力所能及的措施者，罰款50元以上；

第12頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.16.2.12發(fā)現(xiàn)違章燒電爐以及在禁火區(qū)發(fā)現(xiàn)抽煙、用火不制止或不報(bào)告者一次罰款50元以上；

5、工作流程

5.1值班管理（委外）

5.1.1、保安員實(shí)行24小時(shí)值班制度：分3個(gè)班次（即早班、中班、夜班）每周輪班一次，每班工作8小時(shí)；早班7：00—15：00；中班15：00—23：00；23：00—次日7：00。

5.1.2保安員須在班前15分鐘著裝整齊，排隊(duì)等候當(dāng)值班長(zhǎng)點(diǎn)名分配工作。

5.1.3各班的保安員必須按照編排的崗位上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不得竄崗。

5.1.4當(dāng)值人員值勤時(shí)應(yīng)提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)。

5.1.4.1報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等。

5.1.4.2及時(shí)勸阻和處理違反管理規(guī)定的人員和事件。

5.1.4.3遇緊急事件及重大責(zé)任事故應(yīng)報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

5.1.4.4涉及刑事及重大責(zé)任的事件，報(bào)派出所立案處理。

5.1.4.5當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，要在交接日志上做好記錄。

5.1.5無(wú)特殊原因，需與單位保持通訊暢通。

5.2文明執(zhí)勤規(guī)范（委外）5.2.1、保安員工作紀(jì)律。

5.2.1.1遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制；。

5.2.1.2堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；

5.2.1.3不遲到，不早退，不無(wú)故曠工；

5.2.1.4站崗及巡邏時(shí)，不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)、耳機(jī)或醉酒當(dāng)值（包括酒后當(dāng)值）；

5.2.1.5當(dāng)值時(shí)熟悉所當(dāng)值區(qū)域的環(huán)境，主要職責(zé)和注意事項(xiàng)、5.2.1.6當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)瞌睡，擅離崗位，竄崗和會(huì)友；

5.2.1.7嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，拾獲東西要立即報(bào)告上交；

第13頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f15.2.1.8未經(jīng)上級(jí)同意，不準(zhǔn)擅改假期或工作崗位；

5.2.1.9聽(tīng)從指揮，服從安排；

5.2.1.10自覺(jué)愛(ài)護(hù)轄區(qū)公共財(cái)物、設(shè)施和執(zhí)勤時(shí)所使用的器材；

5.2.1.11文明執(zhí)勤，禮貌待人，不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，不準(zhǔn)漫罵或打斗；

5.2.1.12不準(zhǔn)打、接聽(tīng)私人電話(huà)，以免影響工作；

5.2.1.13保守機(jī)密，未經(jīng)上級(jí)同意，不得將轄區(qū)內(nèi)有關(guān)情況事件擅自向外傳播和泄漏轄區(qū)管理機(jī)密；

5.2.1.14尊重領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)同事，在當(dāng)值期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情和利用職權(quán)為他人違規(guī)提供方便。

5.2.2切記“保安五要”5.2.2.1要服從命令，聽(tīng)從指揮；

5.2.2.2要遵守法律，遵守公司和業(yè)主的規(guī)章制度；

5.2.2.3要說(shuō)話(huà)和氣，禮貌待人；

5.2.2.4要辦事公道，以理服人；

5.2.2.5要團(tuán)結(jié)互助，愛(ài)護(hù)公物。

5.2.3切記“保安五不準(zhǔn)”5.2.3.1不準(zhǔn)打人罵人；

5.2.3.2不準(zhǔn)包庇壞人；

5.2.3.3不準(zhǔn)亂拿亂摸；

5.2.3.4不準(zhǔn)貪污受賄或私自接受饋贈(zèng)；

5.2.3.5在崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)喝酒，節(jié)假日不準(zhǔn)酗酒。

5.2.4儀表

5.2.4.1必須穿著整齊及清潔，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng)，皮鞋（須黑色）必須擦亮，穿深色襪子，鞋底不準(zhǔn)訂響底和鐵掌；

5.2.4.2應(yīng)定期修剪及梳理整齊，不留胡須、大鬢角，發(fā)不蓋耳、不遮領(lǐng)，不得剃光頭；

5.2.4.3指甲必須定期修整及保持清潔；

5.2.4.4注意個(gè)人衛(wèi)生，保持口腔清潔；

5.2.4.5佩帶工作證；

第14頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f15.2.4.6口袋必須平整，不得有任何填充物；

5.2.4.7腰間不得佩帶與工作無(wú)關(guān)的懸掛物。

5.2.5禮貌

5.2.5.1與同事、領(lǐng)導(dǎo)早晨第一次見(jiàn)面或遇見(jiàn)相熟的客戶(hù)、求助的來(lái)訪(fǎng)人員、路人，必須有禮貌地主動(dòng)打招呼；

5.2.5.2任何提問(wèn)，必須有禮貌地耐心回答；即使面對(duì)無(wú)理取鬧的客戶(hù)，亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因；若有必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理；

5.2.5.3值勤時(shí)應(yīng)盡量面帶笑容，保持親切友善；即使正在向陌生人詢(xún)問(wèn)時(shí)，亦盡量保持笑容及禮貌相待，切記不可無(wú)故厲聲喝問(wèn)，影響公司形象；

5.2.5.4文明用語(yǔ)，對(duì)業(yè)主或訪(fǎng)客要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語(yǔ)，蠻橫粗暴，故意刁難；

5.2.6工作態(tài)度

5.2.6.1應(yīng)積極主動(dòng)，隨時(shí)做好加班的準(zhǔn)備；

5.2.6.2分界限地協(xié)助其它各級(jí)員工，切勿抱著按職辦事的心態(tài)工作而拒絕協(xié)助他人；

5.2.6.3任何事情發(fā)生，應(yīng)盡量冷靜處理，切勿表現(xiàn)驚惶失措；若未能自行處理，則應(yīng)呈報(bào)上級(jí)并要求協(xié)助；

5.2.6.4應(yīng)多注意院內(nèi)外及四周所發(fā)生的事或任何改變，保持警惕，若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài)，切勿害怕麻煩而放棄追查；

5.2.6.5員工投訴，必須耐心聆聽(tīng)，并盡力為員工解決問(wèn)題；

5.2.6.6具備團(tuán)隊(duì)精神，同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫忙，不可在遇事時(shí)互相推卸責(zé)任而拒不赴援；

5.2.6.7遇到其它員工的工作表現(xiàn)不能達(dá)到要求時(shí)應(yīng)及時(shí)指出并幫助其糾正；

5.2.7用語(yǔ)

5.2.7.1有人問(wèn)路時(shí)，必須立正敬禮。“先生（或小姐）您好。有什么需要幫助的。”回答問(wèn)題時(shí)眼睛平視問(wèn)話(huà)者，簡(jiǎn)潔明了；

5.2.7.2有陌生人來(lái)訪(fǎng)應(yīng)說(shuō)。“先生（小姐）您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)。您預(yù)約了嗎”“請(qǐng)您出示證件?！薄爸x謝您的合作?！薄罢?qǐng)您稍等，我?guī)湍?lián)系?！?/p>

5.2.7.3接聽(tīng)電話(huà)內(nèi)對(duì)講時(shí)應(yīng)說(shuō)。“您好。東門(mén)值班室（或西門(mén)崗；監(jiān)控中心；安

第15頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1保休息室。請(qǐng)問(wèn)有什么事需要幫助?！苯与娫?huà)隨時(shí)記錄后再將對(duì)方講話(huà)內(nèi)容有必要復(fù)述一遍：“您看是這樣嗎?！?；接電話(huà)過(guò)程中當(dāng)需要與第三方對(duì)話(huà)時(shí)，要將話(huà)筒用手捂住，完畢要致歉：“對(duì)不起。耽誤您時(shí)間了”；

5.2.7.4有領(lǐng)導(dǎo)叫時(shí)，要跑步過(guò)去，距離約三米時(shí)，立正敬禮（著西服不用敬禮）：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么指示?！被卮饐?wèn)題時(shí)恢復(fù)立正姿勢(shì)；與領(lǐng)導(dǎo)、客人會(huì)面時(shí)，須自行立于右側(cè)，讓對(duì)方先行。給客人帶路時(shí)要求與客人保持3米左右的距離；

5.2.7.5有車(chē)壓了綠化帶?！跋壬ㄐ〗悖┠茫能?chē)壓了綠化帶，請(qǐng)將車(chē)停好?！薄爸x謝您的合作。”

5.2.7.6有車(chē)亂停放?！跋壬ㄐ〗悖┠?，這里不能停車(chē)，請(qǐng)將車(chē)停在車(chē)場(chǎng)，我們有專(zhuān)人看管?！薄爸x謝您的合作”；

5.2.7.7有人亂丟垃圾?！澳?，這里不能丟垃圾?！比缓笞约簯?yīng)主動(dòng)將垃圾揀起丟放在垃圾箱內(nèi)；

5.2.7.8有人踩草地?！澳?，請(qǐng)不要走綠化帶?！?/p>

6、消防監(jiān)控中心工作流程

提前10分鐘接班，接上一班未了事宜、器材、鑰匙，檢查上一班工作記錄，檢查設(shè)備運(yùn)行情況

消防報(bào)警確認(rèn)操作程序如下：

第16頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1

7、應(yīng)急程序、處理方案7.1火警事故

7.1.1發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

7.1.1.1及時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)。

7.1.1.2立即取滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。

7.1.2消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到報(bào)告后：

7.1.2.1及時(shí)報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)

7.1.2.2及時(shí)用對(duì)講機(jī)發(fā)出的指示信號(hào)，作好報(bào)警準(zhǔn)備。

7.1.3保衛(wèi)科科長(zhǎng)收到火警報(bào)告后：

7.1.3.1帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器、水帶、水槍等裝備器材快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

7.1.3.2立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行救人滅火。

第17頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f17.1.4滅火后保衛(wèi)科長(zhǎng)安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，待公司調(diào)查。

7.1.5若火勢(shì)曼延，撲救無(wú)效，保衛(wèi)科科長(zhǎng)及時(shí)決定：

7.1.5.1將滅火人員撤離到安全距離。

7.1.5.2立即向上級(jí)報(bào)告。

7.1.5.3組織在場(chǎng)人員采取措施控制火勢(shì)繼續(xù)蔓延。

7.1.6后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后：

7.1.6.1視情況決定報(bào)“119”求助。

7.1.6.2同時(shí)調(diào)動(dòng)人員采取有效措施控制火勢(shì)蔓延，派一名保安員到路口接應(yīng)消防車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)。

7.1.7公安消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后：

7.1.7.1保衛(wèi)科科長(zhǎng)簡(jiǎn)要向消防人員指揮官匯報(bào)火災(zāi)情況。

7.1.7.2公司人員應(yīng)全力協(xié)助滅火。

7.1.8撲滅火災(zāi)后：

7.1.8.1留適當(dāng)保安員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員調(diào)查情況。

7.1.8.2保衛(wèi)科協(xié)助調(diào)查工作。

7.1.8.3消防干事安排人員清點(diǎn)、收回滅火裝備、器械。

7.1.8.4保衛(wèi)科將詳細(xì)事故報(bào)告交后勤中心主任、主管部門(mén)。

7.2突發(fā)事件

7.2.1凡遇突發(fā)事件，必須保持冷靜，立即采取措施，報(bào)告保衛(wèi)科科長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)、并向110報(bào)警。

7.2.2簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

7.2.3疏散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。

7.2.4查看本部門(mén)各類(lèi)記錄，出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

7.2.5遇突發(fā)事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化并進(jìn)行攝像跟蹤。

7.2.6對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

7.2.7對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和搶救工作。

7.2.8保衛(wèi)科科長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)、當(dāng)值班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

7.2.9保衛(wèi)科科長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)、當(dāng)值班長(zhǎng)組織人員積極做好維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作，并協(xié)助

第18頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理，同時(shí)向主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

7.3可疑物品

7.3.1當(dāng)值人員檢查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大樓區(qū)域內(nèi)有可疑物品時(shí)，必須立即處置。一般情況下采取以下應(yīng)急措施：

7.3.1.1大樓各崗實(shí)施警戒措施，從嚴(yán)控制人員進(jìn)出情況，保持現(xiàn)場(chǎng)的秩序穩(wěn)定。

7.3.1.2保衛(wèi)科對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑物品的現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行清場(chǎng)，并將事發(fā)區(qū)域予以隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。

7.3.1.3當(dāng)值班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)可疑物品作表面性檢查，如外觀(guān)、氣味、聲響、內(nèi)容物形狀等，排除一般賓客遺留物品可能。

7.3.2監(jiān)控中心值班人員按規(guī)定程序向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一般情況程序如下：（緊急情況先行報(bào)警處理）7.3.2.1保衛(wèi)科科長(zhǎng)。

7.3.2.2后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。

7.3.2.3轄地區(qū)派出所。

7.3.3當(dāng)可疑物品判定有爆炸，或該物品內(nèi)有異常氣體滲漏導(dǎo)致人員昏迷、痙攣、呼吸困難等中毒癥狀時(shí)，應(yīng)立即撥打“110”向警方報(bào)警，并執(zhí)行以下應(yīng)急程序：

7.3.3.1大樓各崗警戒方案執(zhí)行應(yīng)急事宜，大廳及外圍崗位保安員封鎖大樓進(jìn)出通道，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入大樓。

7.3.3.2按火災(zāi)應(yīng)急方案的疏散和警戒程序，立即啟動(dòng)事發(fā)區(qū)域警鈴和應(yīng)急廣播，疏散事發(fā)及相鄰區(qū)人員、甚至整個(gè)大樓辦公人員；并對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、主要通道加強(qiáng)警戒工作。

7.3.3.3按照人員傷害應(yīng)急處理方案，對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)，并緊急呼叫“120”醫(yī)療救護(hù)中心予以急救。

7.3.4后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)按突發(fā)事件處置預(yù)案，組織排險(xiǎn)指揮機(jī)構(gòu)，實(shí)施危機(jī)處置及善后事宜：

7.3.4.1后勤服務(wù)中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同組成排險(xiǎn)指揮部，協(xié)助政府部門(mén)的警方、消防、特種危機(jī)處理部門(mén)、化學(xué)品救援隊(duì)等機(jī)構(gòu)組織，指揮管理人員做好警戒、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等工作，并跟進(jìn)善后事宜。

7.3.4.2在專(zhuān)業(yè)人員未到達(dá)大樓前，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的保安員應(yīng)組成現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)小組，根據(jù)

第19頁(yè)共21頁(yè)安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1危害情況執(zhí)行關(guān)閉區(qū)域防火門(mén)、卷閘門(mén)，或擊碎噴淋頭救火、排毒，同時(shí)做好人員疏散和現(xiàn)場(chǎng)警戒工作。

7.3.4.3后勤工程部，物管部按規(guī)定由排險(xiǎn)指揮部統(tǒng)一調(diào)配協(xié)助進(jìn)行排險(xiǎn)工作。

7.3.5各級(jí)管理人員針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的爆炸、氣體泄露等導(dǎo)致的火災(zāi)、人員傷害情況，分別按相關(guān)預(yù)案投入排險(xiǎn)工作。

7.4現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

7.4.1院內(nèi)發(fā)生人員傷害、偷盜、毆斗、火警火災(zāi)等案件、事故時(shí)，必須在投入應(yīng)急處理同時(shí)，組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)工作，現(xiàn)場(chǎng)措施如下：

7.4.1.1院內(nèi)按相關(guān)預(yù)案性質(zhì)設(shè)定警戒狀態(tài)。

7.4.1.2對(duì)現(xiàn)場(chǎng)立即清場(chǎng)，任何物品不得移動(dòng)及攜帶離開(kāi)，并封閉通道門(mén)、窗，并用警戒線(xiàn)攔出警戒區(qū)域，做到閑人莫入。

7.4.1.3事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)安排專(zhuān)人看護(hù)，非警方及后勤中心、保衛(wèi)負(fù)責(zé)人員一律禁止其進(jìn)入。

7.4.1.4有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)情況一律封鎖消息，禁止任何人員向外界或其他人員透露，以免延誤破案時(shí)機(jī)。

7.4.2保安員在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)同時(shí)，應(yīng)同時(shí)展開(kāi)一定的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：

7.4.2.1保衛(wèi)科應(yīng)安排人員加強(qiáng)巡查，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及相鄰區(qū)域、大樓安全防范區(qū)域進(jìn)行清理檢查，力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)罪犯的其他線(xiàn)索或其他證物，及可能的第二現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防其他隱患發(fā)生。

7.4.2.2記錄現(xiàn)場(chǎng)目擊證人談話(huà)內(nèi)容及事發(fā)經(jīng)過(guò)，記錄現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告。

7.4.2.3當(dāng)值人員對(duì)于警方到達(dá)大樓時(shí)間、人數(shù)、采取措施及主要人員的警衛(wèi)、聯(lián)系方法做詳細(xì)記錄，并跟進(jìn)整個(gè)案件的調(diào)查經(jīng)過(guò)。

8、監(jiān)控室各設(shè)備操作規(guī)程

8.1值班人員要掌握控制室內(nèi)的各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟悉掌握各系統(tǒng)操作。

8.2按照設(shè)備保養(yǎng)程序?qū)υO(shè)備定期檢查和維護(hù)。

8.3值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類(lèi)控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。

8.4當(dāng)出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即復(fù)位；再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即查明原因，如

第2