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通溝理管ManagerialCommunication第八章群體與團隊溝通第一講群體與團隊本講概要1群體與團隊的區(qū)別群體行為的心理基礎2第一節(jié)群體行為的心理基礎群體是由介于組織與個人之間的，人們通過某些協(xié)同活動而結(jié)合在一起的共同體。群體是相對于個體而言的，但并不是任何幾個人就能構(gòu)成群體。可以產(chǎn)生更好的決策可以產(chǎn)生更多的承諾有助于提高成員的滿意度有利于發(fā)揮社會促進效應群體溝通的優(yōu)點：容易出現(xiàn)社會惰化現(xiàn)象有時會有“搭便車”現(xiàn)象受到群體壓力與從眾心理的影響會有個性化與群體合作的沖突群體溝通的缺點：第一節(jié)群體行為的心理基礎第二節(jié)群體與團隊的區(qū)別問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊團隊的幾種類型：第二節(jié)群體與團隊的區(qū)別第二講充分發(fā)揮團隊溝通的力量1本講概要明確團隊角色提升團隊溝通的方法做好團隊建設開展團隊溝通234第一節(jié)做好團隊建設目標（Purpose）人（People）定位（Place）權(quán)限（Power）計劃（Plan）恰當?shù)念I(lǐng)導清晰共同的目標互補的技能一致的承諾高效的團隊具有的特征：良好的溝通相互的信任內(nèi)部和外部的支持第一節(jié)做好團隊建設第二節(jié)明確團隊角色團隊溝通的九種角色：實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、技術(shù)專家第三節(jié)開展團隊溝通信任是團隊溝通的前提協(xié)作是團隊溝通的基礎承擔是團隊溝通的保障決策是團隊溝通的關(guān)鍵第四節(jié)提升團隊溝通的方法講故事法聊天法制訂計劃法越級報告
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