楚雄網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車從業(yè)資格考試

第頁楚雄網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車從業(yè)資格考試1、行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該_____。

A、裝作沒有聽見

B、加速駕駛

C、表示抗議

D、及時表達(dá)歉意

答案：D

分析：行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)及時表達(dá)歉意。

2、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。

3、行車中，當(dāng)感到動力不足時應(yīng)及時減擋，增大加速踏板的開度，以減少燃油消耗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，在行駛中，當(dāng)感到動力不足時應(yīng)及時減檔，而不應(yīng)只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準(zhǔn)確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達(dá)到節(jié)油的目的

4、出租汽車運(yùn)營過程的基本特點(diǎn)是________作業(yè)。

A、一車多人

B、一人多車

C、單人單車

D、多車多人

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，出租汽車運(yùn)營服務(wù)的特點(diǎn)之一是單人單車完成生產(chǎn)任務(wù)。

5、檢查服務(wù)設(shè)備是指________。

A、檢查計價器

B、檢查頂燈

C、檢查服務(wù)監(jiān)督卡

D、檢查行駛證

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計價器、空車待租標(biāo)志、頂燈、暫停運(yùn)營標(biāo)志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。

6、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機(jī)制動，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

A、迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

B、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

C、迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

D、迅速踏下制動踏板

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，后輪輪胎爆裂，車尾會搖擺不定，但方向一般不會失控，只要保持鎮(zhèn)定，雙手緊握轉(zhuǎn)向盤，便可控制車輛保持直線行駛。

7、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客之間相互交流時，應(yīng)________。

A、不要隨意插話

B、積極加入交流

C、讓乘客保持安靜

D、持不同觀點(diǎn)時可以和乘客辯論

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客之間交流時不要隨意說話、打斷。

8、網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。

9、駕駛出租汽車通過立交橋、橋涵時，可能存在的風(fēng)險有________。

A、立交橋橋涵易積水

B、引橋坡陡轉(zhuǎn)彎空間小、操作難度大

C、跨江跨海大橋上的橫風(fēng)

D、立交橋路線錯綜復(fù)雜為“找路”注意力易分散

答案：ABCD

分析：駕駛出租汽車通過立交橋、橋涵時，可能存在的風(fēng)險有立交橋橋涵易積水、引橋坡陡，轉(zhuǎn)彎空間小、操作難度大、跨江跨海大橋上的橫風(fēng)、立交橋路線錯綜復(fù)雜，為“找路”注意力易分散。

10、乘客上車后，對路線不熟悉的乘客，出租汽車駕駛員處理步驟是______。

A、選擇合理路線

B、選擇里程最長的路線

C、向乘客提出合理路線建議

D、在乘客同意后按該路線行駛

答案：ACD

分析：乘客上車后，對路線不熟悉的乘客，出租汽車駕駛員處理步驟是選擇合理路線、向乘客提出合理路線建議、在乘客同意后按該路線行駛。

11、當(dāng)乘客到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)主動給乘客查看本次約車的費(fèi)用、里程、服務(wù)時長等信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：當(dāng)乘客到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)主動給乘客查看本次約車的費(fèi)用、里程、服務(wù)時長等信息。

12、行車過程中，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車；遇到視線不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。

13、以下屬于規(guī)范出租汽車運(yùn)營服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有_____。

A、《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》

B、《巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》

C、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》

D、《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》

答案：ABC

分析：《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》、《巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》屬于規(guī)范出租汽車運(yùn)營服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

14、燒傷傷員應(yīng)用________沖洗或浸泡傷處。

A、冷清水

B、溫清水

C、冰水

D、37℃以上的清水

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對其實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，伴有外傷大出血者，應(yīng)予止血；骨折者應(yīng)作臨時固定。5.燒傷嚴(yán)重者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。

15、下列屬于出租汽車企業(yè)與駕駛員簽訂勞動合同必須具備的內(nèi)容有________。

A、勞動合同期限

B、工作時間和休息休假

C、勞動報酬

D、社會保險

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，勞動合同包含下列內(nèi)容：（1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；（2）勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；（3）勞動合同期限；（4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；（5）工作時間和休息休假；（6）勞動報酬；（7）社會保險；（8）勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)；（9）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項(xiàng)。

16、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

17、駕駛員飲酒后會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致________下降。

A、駕駛經(jīng)歷

B、注意力

C、反應(yīng)能力

D、判斷能力

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，由于酒精的麻醉作用，酒后駕車時人的操作能力降低。一是判斷容易出現(xiàn)誤差。如對路況、距離、方向等判斷失誤，從而埋下安全隱患。二是導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍。大腦對輸入的各種信息識別能力減弱，反應(yīng)不及時或者操作不到位，使本能避免的險情釀成事故。三是不能準(zhǔn)確操作。

18、出租汽車駕駛員應(yīng)該提醒下車乘客攜帶隨身物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。獨(dú)家解析來源網(wǎng)約車寶典

19、對于道聽途說的小道消息不應(yīng)該______。

A、不信謠

B、及時傳播

C、不傳謠

D、自我辨識

答案：B

分析：對于道聽途說的小道消息應(yīng)該不信謠、不傳謠、自我辨識。

20、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實(shí)施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，具備條件的出租汽車企業(yè)經(jīng)市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后，組織開展出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作。

21、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律的職業(yè)道德要求是基于出租汽車服務(wù)的_____特點(diǎn)。

A、單車運(yùn)營

B、排它性強(qiáng)

C、接觸面廣

D、流動性強(qiáng)

答案：ACD

分析：出租汽車服務(wù)有著單車運(yùn)營、流動性強(qiáng)、接觸面廣的特點(diǎn)。駕駛員必須要有較高的道德品質(zhì)修養(yǎng)，能自覺遵守法律法規(guī)和行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)受得住各種各樣的誘惑和考驗(yàn)。

22、違反法律法規(guī)和政策規(guī)定，組織或引發(fā)罷運(yùn)、圍堵政府機(jī)關(guān)及管理機(jī)構(gòu)等過激行為，嚴(yán)重擾亂社會公眾秩序和損害社會公共利益的，考核等級定為_____。

A、AA級

B、A級

C、B級

D、C級

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：違反法律法規(guī)和政策規(guī)定，組織或引發(fā)罷運(yùn)、圍堵政府機(jī)關(guān)及管理機(jī)構(gòu)等過激行為，嚴(yán)重擾亂社會公眾秩序和損害社會公共利益的，考核等級定為B級。

23、如圖所示的出租汽車處于________狀態(tài)。

A、暫停運(yùn)營

B、待租

C、響應(yīng)電召

D、重車

答案：D

分析：如圖所示的出租汽車處于重車狀態(tài)。在出租汽車營運(yùn)中，搭載乘員后的出租車也稱重車，是相對于空車而言的載人出租車。

24、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的