貨運部工作職責范本

第頁共頁貨運部工作職責范本第一章總則第一條為了加強公司貨物運輸工作的組織和管理，提高貨運部工作效率，制定本職責范本。第二條貨運部是公司的一級部門，負責貨物的調(diào)度、安排、跟蹤和監(jiān)督，以及與客戶、供應商等相關單位的溝通協(xié)調(diào)工作。第三條貨運部的工作原則是“安全第一、服務至上、效益優(yōu)先”。第四條貨運部的工作職責分為調(diào)度管理職責、監(jiān)督管理職責和客戶服務職責三部分。第二章調(diào)度管理職責第五條貨運部的調(diào)度管理職責是指對貨物運輸?shù)恼{(diào)度、安排和跟蹤進行管理和組織。第六條貨運部根據(jù)公司的運輸需求，制定貨物調(diào)度計劃，確定運輸車次、運輸路線和運輸方式。第七條貨運部負責與運輸承運商進行協(xié)商和洽談，簽訂合同并進行有效執(zhí)行，確保貨物按時、安全地運送到達目的地。第八條貨運部負責與公司內(nèi)部其他部門進行溝通和協(xié)調(diào)工作，包括采購部門、銷售部門、倉儲部門等，確保貨物的及時配送和流轉。第九條貨運部負責對運輸車輛進行監(jiān)督和管理，確保運輸車輛的安全運行和車輛維護保養(yǎng)。第十條貨運部負責貨物的跟蹤服務，及時向客戶反饋貨物的運輸情況，解答客戶的疑問和提供必要的協(xié)助。第三章監(jiān)督管理職責第十一條貨運部的監(jiān)督管理職責是指對貨物運輸過程進行監(jiān)督和管理。第十二條貨運部負責對運輸承運商的資質(zhì)進行審查和評估，確保運輸承運商符合公司的要求和標準。第十三條貨運部負責對運輸承運商的運輸過程進行抽樣檢查，并對檢查結果進行分析和評估，及時采取糾正措施。第十四條貨運部負責對運輸承運商的服務質(zhì)量進行評估和監(jiān)督，及時與運輸承運商進行溝通和協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量和運輸效率。第十五條貨運部負責對運輸承運商的費用結算進行審核和核對，確保費用的合理性和準確性。第十六條貨運部負責貨物的完好性和安全性進行監(jiān)督，對貨物損失和貨物安全事故進行調(diào)查和處理。第四章客戶服務職責第十七條貨運部的客戶服務職責是指對客戶的需求進行分析和了解，并提供滿足客戶需求的服務。第十八條貨運部負責接受客戶的委托，對貨物的運輸進行咨詢和解答，提供專業(yè)的物流方案和服務建議。第十九條貨運部負責與客戶進行業(yè)務洽談和合同簽訂，明確雙方的責任和義務，并確保合同的履行。第二十條貨運部負責與客戶進行運輸信息的交流和溝通，確?？蛻艏皶r獲得貨物的運輸情況和信息。第二十一條貨運部負責客戶滿意度的評估和監(jiān)測，及時處理客戶的投訴和意見，提升客戶服務質(zhì)量。第二十二條貨運部負責客戶關系的維護和發(fā)展，建立長期穩(wěn)定的合作關系，提高客戶的忠誠度和滿意度。第五章附則第二十三條貨運部的職責范本是對貨運部職責的基本規(guī)定，具體工作內(nèi)容、執(zhí)行程序和工作要求可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充。第二十四條貨運部負責人應負責組織和實施本職責范本，做好工作規(guī)劃和目標的制定。第二十五條貨運部負責人應負責對