畢業(yè)作業(yè)完整版中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司實習(xí)報告

PAGE3XX學(xué)院畢業(yè)作業(yè)作業(yè)形式：實習(xí)報告作業(yè)題目：姓名：學(xué)號：所在系：經(jīng)濟與管理系專業(yè)：年(班)級：學(xué)制：全日制三年指導(dǎo)教師：完成日期： PAGEPAGE7XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)作業(yè)成績評定表學(xué)號XX姓名ＸＸ專業(yè)班級ＸＸ指導(dǎo)教師XX畢業(yè)作業(yè)形式實習(xí)報告所在系經(jīng)濟與管理系畢業(yè)作業(yè)題目XXX有限公司實習(xí)報告一、指導(dǎo)教師評語：指導(dǎo)教師評分：二、畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組評議意見：畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組評分：三、畢業(yè)作業(yè)成績認定1.成績構(gòu)成說明：指導(dǎo)教師評定成績(70%)+畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組評定成績(30%)2.最后得分：專業(yè)教研室主任意見年月日系畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組意見年月日

XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)作業(yè)中期檢查表檢查日期：2012年4月20日學(xué)號ＸＸ姓名XX專業(yè)班級ＸＸ指導(dǎo)教師XX畢業(yè)作業(yè)形式ＸＸ所在系ＸＸ畢業(yè)作業(yè)題目XX有限公司實習(xí)報告作業(yè)開始日期2012年02月預(yù)計完成日期2012年05月一、畢業(yè)作業(yè)進展情況和已完成的課題內(nèi)容（已完成部分是否存在與任務(wù)書內(nèi)容不相符的部分，如存在請說明其原因）。嚴格地根據(jù)實習(xí)單位和指導(dǎo)老師的安排進行工作，遵守實習(xí)公司的各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)并將學(xué)校所學(xué)的知識進行學(xué)以致用，結(jié)合實習(xí)單位選取實習(xí)報告形式，完成畢業(yè)作業(yè)大綱及初稿。二、存在的主要問題和困難、下一階段工作計劃（如與任務(wù)書內(nèi)容不符，必須進行論證說明）、預(yù)計完成日期。1.存在的問題和困難是由于對聯(lián)通的種類不甚了解，開始初期無法對聯(lián)通手機的儲存位置進行深入的了解，辨別，以至于找貨時候錯亂。2.下一階段工作計劃是完成剩下的畢業(yè)作業(yè)，及時向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師反映工作中遇到的問題。3.畢業(yè)作業(yè)于5月20日前完成。指導(dǎo)教師意見年月日系畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核意見年月日XX學(xué)院畢業(yè)作業(yè)任務(wù)書學(xué)號ＸＸ姓名ＸＸ所在系經(jīng)濟與管理系專業(yè)班級XX指導(dǎo)教師XX畢業(yè)作業(yè)形式實習(xí)報告畢業(yè)作業(yè)題目XX有限公司畢業(yè)作業(yè)起始日期：自2012年02月04日起，至2012年05月20日止。畢業(yè)作業(yè)的基本內(nèi)容和要求：1、服從頂崗實習(xí)單位和學(xué)院指導(dǎo)老師的安排；2、遵守頂崗實習(xí)單位的各項規(guī)章制度，認真進行實習(xí)操練，確保安全；3、畢業(yè)作業(yè)采用調(diào)查報告、營銷策劃、實習(xí)報告等形式，學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下自主確定畢業(yè)作業(yè)形式，并按要求認真撰寫畢業(yè)作業(yè)；4、畢業(yè)作業(yè)要結(jié)合頂崗實習(xí)單位及本專業(yè)特點，內(nèi)容應(yīng)具有一定的綜合性，具一定的深度和廣度，對實際工作有一定指導(dǎo)意義；5、畢業(yè)作業(yè)應(yīng)在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下由學(xué)生本人獨立完成，杜絕一切抄襲、剽竊行為。若畢業(yè)作業(yè)有50%為抄襲、剽竊的內(nèi)容，畢業(yè)作業(yè)成績一律以不及格處理，學(xué)生將不能正常畢業(yè)，以此造成的后果由學(xué)生自負；6、畢業(yè)作業(yè)字數(shù)必須要達標，不得敷衍，凡字數(shù)不夠者一律以不及格處理；7、學(xué)生的畢業(yè)作業(yè)初稿要主動找指導(dǎo)老師修改，并按時上交，逾期不交后果由學(xué)生自負。指定參考資料或原始數(shù)據(jù)美.奧格.曼狄諾著安遼譯.《世界上最偉大的推銷員》世界知識出版社2003-4-1金輝，楊莉《可怕的溫州人》光明日報出版社2008年02月02日魏杰，《中國經(jīng)濟之變局》中國發(fā)展出版社，20094.唐風(fēng)，《生死抉擇：金融動蕩下的轉(zhuǎn)型之路》中國商業(yè)出版社，2008時間安排：上交作業(yè)提綱時間2012年4月2日；上交初稿時間2012年4月20日；定稿時間：2012年5月20日專業(yè)教研室主任意見年月日系畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組意見年月日1、畢業(yè)作業(yè)任務(wù)書由指導(dǎo)教師編寫，一式三份。一份下達給學(xué)生，一份由指導(dǎo)教師保存,一份交系教學(xué)部門存檔。2.學(xué)生應(yīng)在教師指導(dǎo)下,根據(jù)本任務(wù)書的要求制定具體實施計劃,并積極完成任務(wù)。

3.作業(yè)課題內(nèi)容如有變動,需經(jīng)指導(dǎo)教師、系畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組同意中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司實習(xí)報告摘要：為了提高自己各方面的能力和素質(zhì)，適應(yīng)社會的發(fā)展，更好的融入社會,我參加了本次的實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)不僅可以使我們在實踐過程接觸與專業(yè)相關(guān)的實際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境；還可以使我們各方面的能力有所增強。本次選擇該公司銷售崗位實習(xí)，主要是想在實踐中檢測不足之處。其實我覺得選擇做什么工作沒那么重要，最主要的是自己能夠?qū)@份工作有興趣，并且能在實踐中學(xué)到一些終身受用的東西?？梢哉f，實習(xí)是我跨進職場生涯的第一步！中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營GSM和WCDMA制式移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。為與合并前的中國聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通”進行稱呼。2012年中國聯(lián)通全面啟動“光網(wǎng)世界·沃寬天下”工程。對于初踏入社會的大學(xué)生來說，社會上的一切都好陌生，對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高端人才是必不可少的，沒實踐工作的人才是無處可用的。融入社會，了解社會，在實踐中發(fā)現(xiàn)不足，不斷提升自我對自己的將來是非常有幫助的。在該公司，我選擇的實習(xí)崗位是導(dǎo)購員，實習(xí)內(nèi)容主要包括三個方面：（1）介紹聯(lián)通產(chǎn)品、價格各方面的知識以供顧客購買，達成顧客滿意。（2）熟悉作為一名合格現(xiàn)代導(dǎo)購員所必備的知識；（3）了解如何做好推銷工作，進一步走向管理方面的工作。經(jīng)過五個月的聯(lián)通導(dǎo)購員實習(xí)磨練，不得不讓我更深切地體會到工作的不易。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港。大學(xué)的三年學(xué)習(xí)生涯讓我們有了一次初涉社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實習(xí)我們就是在學(xué)走路。當(dāng)然在學(xué)的路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我都挺過去了，回頭看看一路上留下的足跡，這次實習(xí)還是蠻有意義與必要的。接到了中國聯(lián)通華安分公司的培訓(xùn)電話，心情由此而安定下來。剛進公司時，主管就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售。所以不管我們所任的是什么職位，工作就是引導(dǎo)客戶使用聯(lián)通的各項產(chǎn)品。然而從培訓(xùn)中我了解到中國聯(lián)通是中國唯一一家在香港、紐約和上海上市的國有電信運營企業(yè)，作為電信行業(yè)的后起之秀，它向世界大聲宣告自己“創(chuàng)新改變世界”的企業(yè)文化，同時它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗!引進WCDMA制式、開發(fā)3G網(wǎng)絡(luò)、新勢力校園套餐等都體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神，這是值得我們大學(xué)生去認真學(xué)習(xí)的。在這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久很久以前的事了，那些數(shù)字在無聲訴說著我的收獲，我在不知不覺中增長了自己的閱歷，鍛煉了自己的能力。我相信過程就是結(jié)果，只要我用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。從這幾個月的實習(xí)過程中我深刻的感受到自身的局限與不足之處：(1)由于對聯(lián)通接觸少、導(dǎo)購初期無法對聯(lián)通各方面的性能進行辨別，以至于銷售時候錯亂。(2)對電信的性質(zhì)不熟悉。(3)做事過于急功近利，導(dǎo)致欲速則不達。在聯(lián)通公司實習(xí)中加深了我對先進的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的認識：1.企業(yè)管理制度清晰明了。2.合理的為下屬員工制定明確的工作目標，供下屬員工合理的分配任務(wù)。3.全業(yè)務(wù)經(jīng)營，以營業(yè)廳為核心，進行渠道整合，對顧客進行立體化全業(yè)務(wù)營銷。

4.聯(lián)通公司通過連鎖化運營，提高效率和效益，提升品牌效應(yīng)

5.聯(lián)通公司建設(shè)營業(yè)廳運營管理系統(tǒng)和評估提升系統(tǒng)，提高營業(yè)廳管理效率和效益、營業(yè)廳人員配置、營業(yè)流程進行標準化管理，提升效率，為連鎖化奠定基礎(chǔ)。

6.以全業(yè)務(wù)運營的業(yè)務(wù)融合使得體驗營銷成為業(yè)務(wù)推廣的主要方式，同時，3G業(yè)務(wù)衍生出新的行業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，通過電子化體驗方式有效推向市場，實現(xiàn)服務(wù)提升產(chǎn)能突破效益最大化。

在實習(xí)過程中不僅讓我對實習(xí)單位先進的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗有了新的認識，在經(jīng)營管理方面存在的問題也有了些了解。比如，可以深化體驗式營銷模式。逐步為營業(yè)廳配置多款主流演示手機，包括iphone、V880等，為顧客演示手機的功能作用，加強體驗營銷能力。將現(xiàn)行的3G的政策與熱銷機型應(yīng)用整合成冊，作為日常營銷手冊提供給我們這些營業(yè)員方便于給顧客介紹。另外需要進一步提升營業(yè)廳營銷能力?？梢匀嫱菩袠I(yè)務(wù)包干激勵，開展“WO領(lǐng)先鋒”網(wǎng)格營銷，評選最佳導(dǎo)購，營業(yè)員通過競賽營造學(xué)習(xí)氛圍，促進崗位技能提升。市場營銷專業(yè)是很多綜合性大學(xué)必開的一個專業(yè)，也是很多大學(xué)生喜歡的一個專業(yè)，主要的課程包括管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理等。市場營銷課程的理論學(xué)習(xí)足夠充足，但課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。建議學(xué)校在實踐的安排上可給予多一點。為了便于學(xué)生的校內(nèi)模擬實習(xí)，可以購置相關(guān)專業(yè)的軟件。一般的軟件構(gòu)造了一個完整的企業(yè)營銷環(huán)境，模擬不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭。學(xué)生可分成小組，扮演企業(yè)的市場營銷部門的負責(zé)人，為企業(yè)營銷部門制定相應(yīng)的營銷決策，以保證企業(yè)的正常運作及利潤最大化。通過系統(tǒng)計算出結(jié)果，每組學(xué)生將看到自己的決策給企業(yè)及整個市場帶來的后果，并可在以后的決策中不斷的進行營銷策略調(diào)整，最終達到預(yù)期的目標。通過實踐我深深體會到在銷售工作中我們必須具備吃苦耐勞，堅持不懈，學(xué)會挖掘和把握潛在客戶，竭力滿足客戶需求。身為公司的一份子，要時刻把公司的品牌形象放在首位，要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感。由于剛開始接觸這份工作的時候，沒有好好掌握產(chǎn)品知識，以致于錯失客戶，這是力所能的事我卻沒能認真對待。當(dāng)然，人不能將錯誤重蹈覆轍，這是很低級的做法，所以在接下去的工作中，力所能及的事我都苛求自己做到最好。而對于挑戰(zhàn)性