基于行為安全模式的煤礦安全管理研究

PAGEPAGE4基于行為安全模式的煤礦安全管理研究摘要:人的行為是煤礦事故中一個主要影響因素。在煤礦生產活動中,人的不安全行為會受到各種因素的影響。文章將行為安全模式引入煤礦安全管理中,通過行為觀察、行為分析、行為總結和校正等環(huán)節(jié)有效引導和控制員工行為。在行為安全分析的基礎上,進一步提出了加強安全培訓和現場管理、完善激勵機制、塑造新型的煤礦安全文化等對策。關鍵詞:行為安全煤礦行為分析安全管理目前,我國的煤礦安全事故形勢嚴峻,如何有效確保煤礦的安全是一個重要的研究課題?？v觀現有的研究資料,大多數專家和學者認為,煤礦安全是一個整體的系統,事故的發(fā)生離不開“人——機——環(huán)境”,即人的不安全行為、機器設備的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全條件以及管理的不安全水平等。煤礦生產活動離不開人的行為,而煤礦事故的發(fā)生也與人的行為不當有重大關系。采礦本身就具有危險性,只有通過工程控制技術和管理監(jiān)測手段才能有效提高煤礦安全,從行為理論的觀點出發(fā),關注工人的安全行為能夠減少其冒險行為,從而最終減少意外事故和傷害,因為人因失誤是中國煤礦重大事故的關鍵性因素?！吨袊禾渴鹿属邔＜尹c評集》分析顯示,導致中國煤礦重大事故的直接原因中,人的不安全行為因素所占比率,實際上高達97.67%。專家和學者從不同角度研究煤礦安全中人的因素,有心理學角度、動力學角度、文化建設角度等,分析了煤礦安全中人的行為因素,為研究煤礦安全開拓了思路,為避免煤礦事故探明了方向。本文從行為科學的角度,將ABC行為分析法運用到煤礦的人力資源管理中,并貫穿于整個煤礦的生產體系,加深了煤礦安全管理對人的不安全行為的重視程度,對提高人的可靠性、降低煤礦生產過程中發(fā)生事故的頻率具有重要的意義。一、行為安全模式的基本思路(一)行為科學行為科學主要是運用自然科學的觀察等方法,研究自然和社會環(huán)境中人的行為的科學,主要研究人類行為的產生原因、影響因素和變化規(guī)律,通過分析人類行為中的消極因素和積極因素,調整人的行為,調動人的積極性,進而實現組織目標。行為科學肯定了人的社會性和復雜性,提出以人為中心來研究問題,具體包含有個體行為研究(個體行為是行為科學分析研究企業(yè)組織中人的行為的基本單元,主要是用心理學的理論和方法研究問題)、動機與激勵理論(社會心理學家和行為科學家認為人的行為都是由動機引起的,而動機是由于人們本身內在的需要而產生的,能滿足人的需求活動本身就是一種獎勵)、群體行為研究(主要探討群體是一種非正式組織、群體的特征、群體的內聚力等)以及組織行為(組織行為建立在個體行為和群體行為的基礎上,通過研究人的本性和需要,行為動機及在生產組織中人與人之間的關系的研究,總結出人類在生產中行為的規(guī)律)等四個方面的基本內容,實踐中大多研究解決由安全、環(huán)境、生活等客觀條件所引起的思想問題。1987年,在我國的安全管理學術討論會上,有關專家提出“要弄通安全與行為科學的關系”,并進一步論述了這一問題,把“安全行為科學”列為安全科學技術體系的一個學科內容。1990年4月出版的《安全知識實用大全》一書,就如何在安全管理中的運用有關行為科學的激勵理論(如需要層次論、強化理論等)、群體動力學理論等問題進行了較為詳細地論述,表明行為科學已正式進入我國安全管理領域。而行為安全分析是從不同角度對組織內的各種行為因素進行研究,進而掌握員工思想的細微變化,有利于增強安全管理工作的預見性,提高安全管理工作的有效性,為其他各種不同的安全方案和介入方法奠定了基礎。(二)行為安全管理模式行為安全管理(BeheviorBasedSafety,簡稱BBS)是建立在行為分析理論基礎上的一種安全管理,是心理學、行為科學、安全管理科學等相互融合形成的一種管理方法,能夠糾正人的不安全行為,培養(yǎng)安全習慣和安全意識,促進安全氛圍的形成,進而提高組織的安全水平的較為有效的安全管理方法。行為安全管理在企業(yè)安全管理中,注重員工的積極參與,主要通過增進員工的主動應對能力、提升主人翁責任感以及發(fā)展與員工安全有關的行為的共同作用,來提升安全水平。在我國的煤礦安全領域中,行為安全管理已有了初步的理論研究和運用實踐,有的學者運用蟻群聚類算法對煤礦安全中人因事故進行分析,有的從行為分析控制的角度探討煤礦安全管理對策,有的分析煤礦安全行為中的“百猴效應”等。然而在安全建設的過程中,煤礦企業(yè)實施行為安全管理還存在一些誤區(qū),多數煤礦一味地強調無事故目標,在安全考核中“重結果、輕過程,重事故、輕隱患,重處罰、輕有效”,這并不符合行為安全管理的實質,也不利于煤礦的可持續(xù)發(fā)展和協調發(fā)展。在煤礦生產中,行為安全管理應以激勵安全行為、避免和克服不安全行為為基本目的,借鑒德國心理學家勒溫提出的人類行為規(guī)律和美國心理學家赫茲伯格提出的雙因素等理論,分析影響人的行為的各種刺激因素,有針對性和實用性地建立安全考核和激勵機制,進而形成和維系煤礦安全行為,確保煤礦安全生產。人的行為貫穿于組織的整個運營過程中,對于煤礦企業(yè),人員行為更是一個影響安全的關鍵因素,行為安全管理應該貫穿于整個煤礦的生產活動之中。為達到煤礦員工行為的系統管理,本文采用如圖1的行為安全管理模式,通過進行ABC行為分析,減少或杜絕不安全行為,激勵安全行為形成習慣,進而減少人的行為隱患,降低煤礦發(fā)生事故的頻率。二、煤礦員工的行為安全管理分析在煤礦生產過程中,人的因素起著非常重要的作用,大多數的煤礦安全事故是由于人的不規(guī)范行為或不安全行為所誘發(fā)的。而人的行為具有可觀察性和可測量性,是可以管理的。將ABC行為分析應用到煤礦安全管理中,有利于提高員工的安全意識,促進“以人為本”安全管理體系的形成。(一)定義關鍵行為煤礦安全中的關鍵行為主要是指不安全的、危險的,造成煤礦事故發(fā)生的主要誘因。所謂不安全的行為是指已引起事故發(fā)生或可能引起事故發(fā)生的人的行為,包括引發(fā)事故發(fā)生概率較大的行為和在事故中不利于減少損失的行為。而煤礦企業(yè)的不安全行為可看作是煤礦工人在生產過程中發(fā)生的可能造成煤礦事故的,或已經因此而發(fā)生煤礦事故的失誤行為。專家和煤礦管理人員需要深入煤礦生產一線了解實際情況,通過實際的觀察和總結來定義關鍵行為,分析煤礦安全管理中直接影響安全生產的行為,“什么是安全的行為”、“什么是不安全的行為”,從而總結科學、安全的行為經驗,指導煤礦生產實踐,促進煤礦生產安全。(二)組織煤礦行為安全管理隊伍在煤礦企業(yè)中,應組織成立一支BBS(BehaviorBasedSafety)隊伍,其成員應該由企業(yè)的領導、主管安全工作的管理人員、一線生產的班組長以及各個崗位的職工代表等組成。領導的參與有利于安全管理工作以及各項政策措施的順利執(zhí)行,安全管理人員擁有專業(yè)的知識和豐富的經驗有利于深入指導煤礦生產,一線工人代表最了解礦井的實際情況有利于提高制定安全措施的實用性和實效性。(三)行為觀察,收集數據行為觀察和收集數據是行為分析的開始,為安全行為分析提供原始資料和數據。行為觀察應貫穿于整個煤礦生產活動,滲透煤礦生產活動的每一個環(huán)節(jié),指出不安全行為,提倡和鼓勵安全行為。在觀察和積累各個行為資料的過程中,要客觀地反映實際情況,同時有著重點地選擇可能對安全產生影響的行為進行觀察和研究,避免行為觀察的繁瑣和重復影響行為分析的有效性。(四)ABC行為分析所謂ABC分析法是“Activator—Behavior—Consequence”的英文簡稱。A代表前因,屬于刺激或促動因子,它出現在行為之前,促使、激勵或鼓勵人完成某種行為,鑒于前因總是先于行為的特點,可以用前因來引導行為;B代表行為,是可見的人的一系列由激勵或促動因子所導致的可測量動作,包括說話、動作及執(zhí)行任務等舉止行動;C代表結果,是發(fā)生在行為之后的并且能改變這些行為在將來再次發(fā)生的概率的事件,后果可以轉變成前因。前因、行為和后果是相互影響、相互作用的,三者的關系如圖2所示。在圖2中,煤礦企業(yè)中的激勵或促動因子主要包括編制安全教育手冊、定期組織安全培訓、各個崗位操作程序說明以及各種安全警示或強化等。結果則主要指一些獎罰制度,這是目前煤礦常見的一種控制職工行為的手段,結果在對激勵進行反饋之后也可以改變和修正激勵或促動因子,從而對煤礦工作人員的不安全行為產生正、負強化的效果。煤礦安全管理應高度重視前因和結果的雙重作用,單一地靠通過結果來決定處罰和獎勵對人員行為進行控制不一定會達到預期的效果,管理方式、工作習慣、安全文化氛圍的形成對人的行為有著重要的作用。因此,針對煤礦生產活動的每一個環(huán)節(jié)進行ABC行為分析時,可以描述不安全行為和行為者,確定問題的嚴重性,并總結這一行為的前因和后果,為設計解決方案提供依據。(五)交流安全行為,反饋信息煤礦安全管理部門要對ABC行為分析的結果進行交流和總結。交流安全行為一是通過系統觀察,明確安全行為并鼓勵煤礦職工繼續(xù)保持,必要時給予適當的獎勵,樹立榜樣;二是指出不安全行為,并認真分析和研究不安全行為的根本前因與后果。同時,相關責任部門應該編制安全行為研究報告,及時將ABC行為分析結果向BBS隊伍、各級領導和煤礦所有員工反映,以便提出警示并及時作出積極的對策。(六)校正不安全行為對于煤礦生產活動中存在的不安全行為需要及時予以校正。BBS隊伍通過討論研究制定出解決的方案,對現行的不安全行為進行糾正,對不安全行為者進行安全教育與培訓。通常新的方案需要通過煤礦生產實際操作的驗證,這就需要進一步觀察和分析總結,如此循環(huán)往復,直至得到滿意的結果。(七)員工行為的轉變通過循環(huán)的行為安全管理過程,不斷對煤礦從業(yè)人員的不安全行為進行糾正,對安全行為進行鼓勵,從而不斷完善煤礦生產活動的每個環(huán)節(jié)的安全操作行為,讓員工的行為依次經歷意識、行為、習慣、潛意識的發(fā)展和轉變,直至固化為員工的自覺行為,進而提高煤礦生產的安全水平,減少煤礦事故發(fā)生的概率。三、基于行為分析的煤礦安全管理對策現代煤礦安全管理是“以人為中心”的安全管理,隨著煤炭生產的現代化和煤礦安全管理水平的提高,系統的安全管理越來越受到重視,要求從煤礦的整體出發(fā),把重點放在危險源的控制上,實行全員、全面、全方位的安全管理。煤礦生產活動中的不安全行為產生的原因是多方面的,有工作環(huán)境差、勞動強度大、單調作業(yè)因素、重視程度不夠、操作不熟練等等。行為安全管理著眼于對人的行為的有效管理,因此,為促進煤礦生產系統更加安全、和諧,煤礦企業(yè)應采取多樣化的手段和措施。(一)加強安全教育和培訓工作,提高員工綜合素質在煤礦企業(yè)實行多樣化的安全教育培訓,有利于人才的培養(yǎng),有利于員工綜合素質的提高,使安全意識深植于每一位員工的腦中,如晉煤集團寺河礦所實行的“五個一”安全培訓工作,該方法的實行對員工安全意識的加強起到了重要的作用。安全培訓能夠使員工從思想上認識到安全的重要性,使員工了解和掌握其工作崗位可能遇到的各種危險源、危險程度、預兆、防范措施、自救常識等,促使員工安全地遵章守紀地進行每一個環(huán)節(jié)的操作。同時,在煤礦生產過程中可實施結對、幫促制度。一名管理人員對一個班組或一個崗位進行結對,從班組管理到現場作業(yè),幫助其監(jiān)控作業(yè)中的不安全行為、分析造成不安全行為的原因、制定消除不安全行為的有效措施。發(fā)生不安全行為的班組靈活參加BBS隊伍,形成從上到下有效控制不安全行為的循環(huán)網絡。這種“一傳十,十傳百”的安全生產行為通過長期的積累,即可產生“百猴效應”,進而促進全員安全意識的發(fā)展和提高。(二)加強煤礦生產現場管理煤礦安全管理中應加強技術和人員的現場管理。相關負責人和技術人員要定期的視察生產一線的情況,實時掌握掘進環(huán)境、頂板巖質等的變化,對技術措施、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程進行審查,并及時進行修改、補充,增強針對性和可操作性,定期對各種安全設備、儀器、儀表進行檢測檢驗,定期對重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)做巡回檢查,及時發(fā)現并消除隱患,盡量消除會對員工操作產生影響的一切不利因素?，F場管理需要全體員工共同參與,充分調動每個員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性,對員工操作實時監(jiān)督和糾正,把隱患和事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,員工在工作中相互觀察,相互分析,通過反饋調整個體行為或向組織反映對管理制度、方法的意見,使組織及時調整制度,不斷提高安全管理水平。(三)強化安全責任制,建立健全考核體系,完善激勵制度煤礦企業(yè)要建立各級管理人員、各個工程技術人員的安全生產責任制以及各個工種的安全崗位責任制,做到職責明確、分層管理、層層落實。在生產過程中必須規(guī)范和約束現場作業(yè)行為,強化安全管理逐級負責。同時,制定規(guī)范的、行之有效的生產運作和安全管理的考核辦法,促進通風、巷道、運輸、洗選等各個環(huán)節(jié)安全管理工作的到位。實行生產任務、管理績效的逐項分解量化考核。對生產一線的職工中可開展定期考評,將職工的業(yè)務素質、日常工作表現與評定結果掛鉤,激發(fā)職工創(chuàng)優(yōu)爭先、奮發(fā)向上的熱情,進一步調動職工主動提升安全意識的積極性。煤礦企業(yè)要重視激勵方法的應用,建立以人為本的激勵制度,并不斷完善獎懲機制。本文主要強調煤礦采用一些基于行為控制的創(chuàng)新性的激勵手段,即行為控制型和行為改造型的激勵方法,通過研究環(huán)境、管理等刺激或促動因子,及時采用正強化或負強化的手段,以實現員工行為的轉變。如有的煤礦以違章積分的手段代替罰款,起到了良好的激勵和促進作用;有的煤礦制定執(zhí)行了安全處罰行政復議制度,使被處罰方有了申辯的權利,體現了全體員工在安全管理上的平等性,(下轉第75頁)(上接第73頁)在復議過程中,當事雙方得到了互動學習,有效避免了類似行為的重復發(fā)生。(四)塑造新型的煤礦安全文化安全文化是決定組織的安全與健康管理承諾、風格和效率的那些個體或組織的價值觀、態(tài)度、認知、勝任力以及行為模式的產物,是組織安全管理的一個重要指標,是安全管理成功與否的一個決定性因素。煤礦安全行為也離不開安全文化,煤礦企業(yè)有良好的安全文化有利于安全行為的形成和發(fā)揚,有利于提高煤礦安全管理水平,提高安全生產的能力。煤礦企業(yè)應結合從個體、群體的不同情況營造煤礦相應的安全文化,從而對個體行為、群體行為及組織行為實行安全綜合控制和利用,實現煤礦的安全生產和管理。四、結論行為科學在我國煤礦安全管理的應用還處于起步階段,將行為安全分析和管理引入到煤礦安全領域,是煤礦安全管理手段的探索性研究。本文將行為安全管理模式運用到煤礦安全管理中,從BBS的管理理念、分析方法入手,通過對煤礦員工行為實行有效控制和科學管理,實現員工工作狀態(tài)的提升和煤礦安全管理的優(yōu)化。在我國煤礦規(guī)模日益壯大的過程中,進一步深入研究煤