管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試A卷

第頁(yè)系別班級(jí)學(xué)號(hào)姓名……………密………….封系別班級(jí)學(xué)號(hào)姓名……………密………….封……….線……………課程名稱管理學(xué)基礎(chǔ)使用班級(jí)(開(kāi)卷□閉卷eq\o\ac(□,√)）（A卷eq\o\ac(□,√)B卷□）一二三四五總分閱卷人檢查人填空題（每空1分，共20分）通常作為一名管理人員應(yīng)該具備的技能主要包括__________________、__________________和__________________。2、組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)示意圖和__________________。3、一般來(lái)說(shuō)，如果組織中較低管理層次指定決策的頻率越高、決策的范圍越廣、所能做的決策越重要、最高層管理人員對(duì)他的控制越少，則分權(quán)的程度就_________________。4、決策樹(shù)圖的構(gòu)成要素包括（1）決策點(diǎn)；（2）__________________；（3）__________________；（4）自然狀態(tài)枝。5、對(duì)于不確定型決策一般有四種方法：__________________法（又稱“大中取大法”）、__________________法（又稱“小中取大法”）、__________________法以及機(jī)會(huì)均等法。6、組織部門(mén)化設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵守的主要原則是：精簡(jiǎn)高效的組織部門(mén)化設(shè)計(jì)原則、__________________的原則和__________________的原則。7、強(qiáng)化有幾種類型，按強(qiáng)化的性質(zhì)和目的不同可分為_(kāi)_________________和__________________。8、盡管控制具有多種不同的形式，但任何有效的控制工作都包括下面三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：（1）__________________；（2）__________________；（3）__________________。9、管理層次和管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)__________________結(jié)構(gòu)形態(tài)和__________________結(jié)構(gòu)形態(tài)。10、公平理論是美國(guó)著名心理學(xué)家__________________于1965年提出來(lái)的一種關(guān)于報(bào)酬公平性對(duì)員工積極性影響的分析方法。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）11、以下對(duì)管理者的描述哪個(gè)是正確的（）A、管理者的職位和權(quán)利決定其領(lǐng)導(dǎo)地位B、管理者是管理與領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一C、管理者有時(shí)只能是在管理而非在領(lǐng)導(dǎo)上D、管理者通常具有一些追隨者12、下面哪個(gè)方面不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能的作用（）A、指揮B、激勵(lì)C、協(xié)調(diào)D、糾編13、決策的實(shí)質(zhì)是謀求企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的（）A、相對(duì)平衡B、絕對(duì)平衡C、動(dòng)態(tài)平衡D、相對(duì)穩(wěn)定14、把決策分為初始決策和跟蹤決策是依據(jù)（）A、決策的主體B、決策需要解決的問(wèn)題C、決策調(diào)整的對(duì)象D、決策涉及的起點(diǎn)15、使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力，指的是管理者的（）A、預(yù)測(cè)技能B、技術(shù)技能C、業(yè)務(wù)技能D、概念技能16、帶領(lǐng)和指揮組織中的全體成員同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這是管理者的（）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能17、對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)，第一步是（）A、確定目標(biāo)B、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與機(jī)會(huì)C、擬定可行方案D、組織有關(guān)的人員18、企業(yè)管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為（）A、職能分析B、管理規(guī)范設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)D、協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)19、某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A、區(qū)域劃分部門(mén)B、職能劃分部門(mén)C、顧客劃分部門(mén)D、生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)20、保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能21、對(duì)決策工作比較正確的理解應(yīng)該是（）A、擬定各種方案B、選出最優(yōu)的方案C、A、B兼顧D、善于評(píng)估方案22、過(guò)分的集權(quán)有很多的弊端，除了（）A、降低決策的質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應(yīng)能力減弱D、降低組織成員的工作熱情23、以下哪方面不屬于目標(biāo)管理的基本思想（）A、強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理B、強(qiáng)調(diào)以人為中心的參與式管理C、強(qiáng)調(diào)以集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的管理D、強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理24、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）A、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C、領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)是民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)25、在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題（）A、直線型B、直線職能型C、矩陣型D、事業(yè)部型26、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于（）。A、社會(huì)文化環(huán)境的影響B(tài)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響C、技術(shù)環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響27、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、確定型決策D、戰(zhàn)略型決策28、對(duì)于規(guī)模較小，任務(wù)較單一且人員較少的組織，一般適宜采用（）。A、職能制的組織結(jié)構(gòu)形式B、產(chǎn)品式的組織結(jié)構(gòu)形式C、區(qū)域式的組織結(jié)構(gòu)形式D、矩陣制的組織結(jié)構(gòu)形式29、有人說(shuō)，在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說(shuō)明了（）。A、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，人際技能比技術(shù)技能更重要B、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能比人際技能更重要C、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，概念技能比技術(shù)技能更重要D、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，概念技能比人際技能更重要30、下列因素屬于保健因素的是（）A、工作本身B、個(gè)人的發(fā)展前途C、工作上的責(zé)任感D、工作條件三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共40分）31、為什么企業(yè)在作決策時(shí)，一般只能選擇較為“令人滿意”的方案，而不是堅(jiān)持選擇最優(yōu)方案？32、精簡(jiǎn)高效的組織部門(mén)化結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足什么條件？33、簡(jiǎn)述管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別和聯(lián)系。34、請(qǐng)寫(xiě)出法約爾管理的十四條原則。35、制度分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別與聯(lián)系分別是什么？36、決策的影響因素包括哪些？37、簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。38、什么樣報(bào)酬分配容易使員工感到不公平，從而挫傷工作積極性？計(jì)算題（1題，8分）某企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模有限。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，第二年的銷(xiāo)路有兩種情況可能發(fā)生：銷(xiāo)路好與銷(xiāo)路一般，各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.7和0.3，為適應(yīng)市場(chǎng)需求可能出現(xiàn)的變化，企業(yè)在今年年底有兩種方案可供選擇：（1）擴(kuò)建生產(chǎn)線，銷(xiāo)路好時(shí)預(yù)計(jì)年可獲利3000萬(wàn)元；銷(xiāo)路一般時(shí)年虧損2000萬(wàn)元（2）改進(jìn)生產(chǎn)線：銷(xiāo)路一般時(shí)年可獲利500萬(wàn)元，如果今年沒(méi)有擴(kuò)建生產(chǎn)線，如果第二年市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，企業(yè)還可以采取兩種方案：①重新安裝新生產(chǎn)線預(yù)計(jì)年獲利1500萬(wàn)元②實(shí)行業(yè)務(wù)外包，預(yù)計(jì)年獲利2000萬(wàn)元。問(wèn)：哪種方案最好？（必須畫(huà)出決策樹(shù)進(jìn)行計(jì)算）五、案例分析題（3小題，共12分）晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？輝陽(yáng)是一家小的民營(yíng)醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公開(kāi)場(chǎng)合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。王先生也的確通過(guò)自己出色的工作能力為公司開(kāi)拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也沒(méi)有虧待他，很快由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級(jí)部門(mén)中也因?yàn)槭艿娇偛玫钠髦囟H有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。就在這個(gè)時(shí)候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開(kāi)公司。王先生在辭職信上說(shuō)，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開(kāi)公司。據(jù)知情的人說(shuō)，王先生已經(jīng)注冊(cè)了自己的公司，利用自己在輝陽(yáng)公司建立的客戶關(guān)系和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)與原公司相似的業(yè)務(wù)。王先生的離去讓輝陽(yáng)公司的總裁感到無(wú)比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，員工離去能過(guò)分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在公司是“獨(dú)當(dāng)一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開(kāi)后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時(shí)無(wú)法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來(lái)客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽(yáng)公司面臨艱難的困境！然而，最讓人感到困惑的是，對(duì)王先生這類頂尖級(jí)的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒(méi)有更好的激勵(lì)辦法？事實(shí)上，受傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因?yàn)榕赖糜?，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得“減層”的壓力越來(lái)越大。而這些骨干員工