渠道商機(jī)派遣及實(shí)習(xí)生行為準(zhǔn)則考試附有答案

渠道/商機(jī)派遣及實(shí)習(xí)生行為準(zhǔn)則考試[復(fù)制]本次考試考察渠道/商機(jī)的行為準(zhǔn)則基礎(chǔ)知識，請大家認(rèn)真作答。一、單選題基本信息：[矩陣文本題]*所在城市公司：________________________所在項(xiàng)目________________________角色（渠道/商機(jī)/數(shù)據(jù)支持崗）________________________姓名________________________1.員工小A覺得聯(lián)系客戶太麻煩，浪費(fèi)時(shí)間，認(rèn)為只要客儲歸屬還是自己的就可以，不必聯(lián)系客戶，于是在未經(jīng)任何線上溝通或電話聯(lián)系后就進(jìn)行系統(tǒng)跟進(jìn)回復(fù)，且錄入同樣字段重復(fù)跟進(jìn)。該操作會被識別為（），業(yè)績不計(jì)入，不發(fā)放績效獎(jiǎng)金，且屬于嚴(yán)重違紀(jì)，損害公司利益，公司有權(quán)退回派遣公司，永不錄用。[單選題]*A.虛假跟進(jìn)客儲(正確答案)B.復(fù)制文字C.重復(fù)回復(fù)D.未聯(lián)系客戶2.員工小A本月業(yè)績較差，無法拿到績效獎(jiǎng)金，于是私下聯(lián)系置業(yè)顧問索要有效到訪，該行為是（）屬于（）。[單選題]*A.正確的，相互幫助B.正確的，人際關(guān)系處理C.錯(cuò)誤的，嚴(yán)重違紀(jì)(正確答案)D.錯(cuò)誤的，一般違紀(jì)3.員工小A今天有一組D類客戶，但是小A想要到訪業(yè)績和獎(jiǎng)金，于是給關(guān)系較好的置業(yè)顧問發(fā)了微信紅包，讓他評級的時(shí)候改成C類，幫助自己獲得獎(jiǎng)金。小A該行為屬于（）存在（）。[單選題]*A.謀取私利，業(yè)績輸送(正確答案)B.會辦事，兄弟義氣C.情商高，利益往來D.情有可原，無可奈何4.員工小A每天無心工作，經(jīng)常在售樓處門口閑逛，他發(fā)現(xiàn)最近有很多自然到訪客戶，于是在售樓處紅線范圍進(jìn)行違規(guī)拓客，攔截自然到訪客戶，該行為屬于（），公司一旦發(fā)現(xiàn)該行為將（）。[單選題]*A.一般違紀(jì)，給與口頭警告處分B.一般違紀(jì)，給與書面警告處分C.嚴(yán)重違紀(jì)，退回派遣公司，永不錄用(正確答案)5.主管下發(fā)了今天的到訪任務(wù)，員工小A偷懶不想干活，想到自己的朋友今天剛好在附近閑逛，于是指使朋友來案場充當(dāng)客戶。該行為是（）屬于（），浪費(fèi)公司資源，且屬于違紀(jì)行為。[單選題]*A.錯(cuò)誤的，攔截自然到訪B.錯(cuò)誤的，拉水客(正確答案)C.正確的，相互幫助D.正確的，無奈之舉6.員工小A住的離項(xiàng)目很近，最近他發(fā)現(xiàn)有時(shí)主管不在公司，他打完卡后就回家休息了，并沒有實(shí)際工作。有時(shí)下班回家晚上出來遛彎，進(jìn)入了項(xiàng)目的打卡范圍，發(fā)現(xiàn)可以順便打個(gè)卡，于是拿出手機(jī)虛假打卡，套取了加班費(fèi)。該行為屬于（）。[單選題]*A.一般違紀(jì)，給與口頭警告處分B.一般違紀(jì)，給與書面警告處分C.嚴(yán)重違紀(jì)，退回派遣公司，永不錄用(正確答案)二、多選題7.對于違反公司各類規(guī)章制度、職務(wù)行為準(zhǔn)則的情況，公司將根據(jù)具體情況及造成承的損失給與處分，處分形式包括但不限于（）。*A.警告(正確答案)B.通報(bào)批評(正確答案)C.經(jīng)濟(jì)處罰、含罰款、降薪、扣除業(yè)績獎(jiǎng)金(正確答案)D.降職(正確答案)E.退回派遣公司，永不錄用(正確答案)8.禁止對外虛假夸大項(xiàng)目規(guī)則，禁止超越職責(zé)范圍以各種形式包括但不限于（）對待客戶。*A.隱瞞(正確答案)B.詆毀(正確答案)C.欺騙(正確答案)D.過度承諾(正確答案)9.為保障信息安全，公司信息均以云圖梭發(fā)送，個(gè)人嚴(yán)禁公司相關(guān)資源外泄、共享，包括但不限于（）*A.蜜蜂派、拉風(fēng)賬號密碼(正確答案)B.客戶電話(正確答案)C.客戶資料(正確答案)D.電話話單(正確答案)E.個(gè)人照片10.以下行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為的是（）*A.工作期間擅離職守、串崗脫崗發(fā)生5次以上，或曠工3天以上(正確答案)B.工作期間出言辱罵、毆打他人，互相斗毆，或雇兇實(shí)施前述行為(正確答案)C.辦公區(qū)散播消極言論、發(fā)泄個(gè)人情緒、給其他員工造成負(fù)面影響，教唆違背公司規(guī)則(正確答案)D.工作期間有違法國家法律規(guī)定的行為如酒駕、醉駕、嫖娼、注射毒品(正確答案)11.如有利益沖突需進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)內(nèi)容包括利益關(guān)系人員所在公司名稱-公司注冊名稱或公眾熟知名稱;利益關(guān)系人員的崗位及姓名;員工與利益關(guān)系人員的關(guān)系等。利益關(guān)系人員含（）等*A.配偶(正確答案)B.父母(正確答案)C.兄弟姐妹(正確答案)D.子女(正確答案)E.同事、好友、前同事、朋友12.嚴(yán)禁實(shí)習(xí)生及派遣員工在售樓部紅線范圍內(nèi)拓客;對非自渠帶訪，包括但不限于對（）的來訪客戶進(jìn)行攔截。*A.自然到訪(正確答案)B.老業(yè)主推薦(正確答案)C.公司員工購房(正確答案)D.公司員工推薦(正確答案)13.在競品攔截項(xiàng)目拓客過程中，如遇到競品反攔截，且易發(fā)生沖突情況下，如何進(jìn)行自我保護(hù)及應(yīng)對沖突（）*A.渠道員工應(yīng)以保證個(gè)人人身及財(cái)產(chǎn)安全為首要基礎(chǔ)目標(biāo)，注意言辭和情緒管控;(正確答案)B.立即退入至非競品管控范圍，不進(jìn)行任何口角爭執(zhí)，態(tài)度冷靜溫和(正確答案)C.如遇到競品謾罵，應(yīng)控制情緒，檢查好個(gè)人物品后，立即撤離管控區(qū)，并向?qū)?yīng)組長、項(xiàng)目渠道嚴(yán)格監(jiān)控事態(tài)變化(正確答案)D.如發(fā)生肢體沖突，做好自我保護(hù)，不做還擊，爭取錄制相關(guān)視頻，并報(bào)警(正確答案)14.如下關(guān)于曠工，描述正確的是（）。*A.未履行請假手續(xù)或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的被視為曠工(正確答案)B.請假期滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸的被視為曠工(正確答案)C.曠工超過3天（含3天），公司有權(quán)退回派遣公司(正確答案)15.業(yè)績不滿足以下哪些要求時(shí)會被認(rèn)為業(yè)績不達(dá)標(biāo)將開展培訓(xùn)（）。*A.單月累計(jì)出勤超過21天，0有效到訪0成交(正確答案)B.單月累計(jì)出勤超過15天，0有效到訪0成交C.雙月日均有效到訪排名所在項(xiàng)目的后15%且0成交(正確答案)D.雙月日均有效到訪排名所在項(xiàng)目的后30%且0成交三、判斷題16.可在售樓部等公共場合聚集同事、與客戶發(fā)生爭執(zhí)、尤其是當(dāng)著客戶的面（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)17.工作期間可以擅離職守，串崗脫崗、缺崗空展等行為（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)18.嚴(yán)禁串通項(xiàng)目其他人認(rèn)領(lǐng)不實(shí)業(yè)績，冒領(lǐng)他人工資（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤19.使用各種途徑進(jìn)行虛假打卡操作;實(shí)際無工作內(nèi)容或產(chǎn)出，虛假提報(bào)加班申請，構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)退回派遣公司，永不錄用（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤20.如未請假發(fā)現(xiàn)空崗會被認(rèn)為曠工，曠工無薪資，累計(jì)曠工3天（含）以上，構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)退回派遣公司，永不錄