電子商務(wù)四級復(fù)習(xí)題含參考答案

電子商務(wù)四級復(fù)習(xí)題含參考答案

一、單選題(共70題，每題1分，共70分)

1、屬于物理變化的是()。

A、老化

B、氧化

C、發(fā)軟

D、腐蝕

正確答案：C

2、通過Internet展開的商務(wù)交易和商務(wù)服務(wù)，不受地理環(huán)境、國家區(qū)

域等傳統(tǒng)商務(wù)條件的限制體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的(

A、優(yōu)越化

B、全球化

C、個性化

D、數(shù)字化

正確答案：B

3、下列哪個不是電子簽名的形式()

A、眼虹膜透視辨別

B、計算機口令

C、指紋

D、口號

正確答案：D

4、產(chǎn)品銷售增長緩慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品進入產(chǎn)品生命周

期的()。

A、投入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

正確答案：C

5、函數(shù)COUNTIF(range,criteria)的功能是()。

A、計算參數(shù)中包含數(shù)字的單元格的個數(shù)

B、計算某個區(qū)域中滿足給定條件的單元格個數(shù)

C、求其參數(shù)的算數(shù)平均值

D、根據(jù)指定條件對若干單元格求和

正確答案：B

6、在電子商務(wù)分類中,C?2?C是指()

A、企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)

B、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

C、企業(yè)-消費者電子商務(wù)

D、消費者-消費者電子商務(wù)

正確答案：D

7、智能客服系統(tǒng)中，想要導(dǎo)入快捷短語，需下載《快捷短語導(dǎo)入模

板.XLS》，并在模板中編輯好需要導(dǎo)入的短語，上傳編輯好的EXEL表格,

點擊()按鈕。

A、回車

B、上傳

C、導(dǎo)入

D、開始

正確答案：C

8、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CP是指()

A、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個印象數(shù)的費用

B、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個鏈接數(shù)的費用

C、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個點擊數(shù)的費用

D、其它三個都不對

正確答案：C

9、目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類，日?；顒雍?)

A、促銷活動

B、節(jié)假日活動

C、店鋪活動

D、平臺活動

正確答案：B

10、為了清楚的表現(xiàn)各種數(shù)值資料相互對比的結(jié)果，可以選擇()。

A、曲線圖

B、柱形圖

C、面積圖

D、圓餅圖

正確答案：B

11、智能客服系統(tǒng)中，快捷回復(fù)管理界面,分為()快捷短語。

A、團隊、個人

B、客服、客戶

C、買家、賣家

D、商家、個人

正確答案：A

12、下列不屬于電子郵件特點的是()。

A、速度快

B、管理簡單

C、可以將同一郵件同時轉(zhuǎn)發(fā)給多個收件人

D、價格低

正確答案：B

13、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝做一定的改進而形成的新產(chǎn)

品，稱為()產(chǎn)品。

A、改進

B、全新

C、換代

D、仿制

正確答案：A

14、網(wǎng)上支付的組件有商戶系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和

A、金融機構(gòu)

B、安全認(rèn)證

C、支付工具

D、中介機構(gòu)

正確答案：B

15、不是E-mail營銷的三因素的是()

A、信息對用戶是有價值的

B、通過電子郵件傳遞信息

C、基于用戶許可

D、群發(fā)郵件

正確答案：D

16、重點強調(diào)潛在互補關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是()，這種搭配方式一般不

推薦,但是針對多類目店鋪時可以考慮。

A、潛在關(guān)聯(lián)

B、替代關(guān)聯(lián)

C、互補關(guān)聯(lián)

D、屬性關(guān)聯(lián)

正確答案：D

17、企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出各類新產(chǎn)品的策略是()。

A、多品牌策略

B、個別品牌策略

C、品牌延伸策略

D、新品牌策略

正確答案：C

18、下列哪個不是移動商務(wù)的優(yōu)點()

A、消費者群體固定

B、安全的認(rèn)證機制

C、移動交易不受時間和地點的限制

D、服務(wù)隨時隨地,方便靈活

正確答案：A

19、一個移動商務(wù)價值鏈,必須具有構(gòu)成移動商務(wù)的()特征。

A、動態(tài)

B、靜態(tài)

C、低廉

D、以上都不對

正確答案：A

20、網(wǎng)站之間最簡單的合作方式是()

A、資源互換

B、互為推薦

C、.內(nèi)容共享

D、交換鏈接

正確答案：D

21、在網(wǎng)上進行信息交流及商務(wù)活動時，需要通過()來證明各實體的電子

身份。

A、公共密鑰

B、數(shù)字簽名

C、數(shù)字證書

D、私有密鑰

正確答案：C

22、下列哪個不是常見的C2C平臺有()

A、咸魚

B、阿里巴巴

C、淘寶

D、eBay

正確答案：B

23、掌握影響訂單處理時間的藝術(shù)，從而采取相應(yīng)的措施，能夠顯著提高

處理訂單的效率（）。

A、企業(yè)利潤

B、減少缺貨

C、訂單處理的時間

D、客戶服務(wù)水平

正確答案：D

24、EDI所傳送的資料一般是（），如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通

知

A、產(chǎn)品說明書

B、圖片

C、商業(yè)資料

D、廣告

正確答案：C

25、大數(shù)據(jù)具有以下特征（）

A、大容量、多種類、高速度

B、復(fù)雜性、高價值

C、以上都是

D、可變性、真實性

正確答案：C

26、以下不屬于商品上下架技巧的是（）

A、商品分批上架

B、想怎么上下架都可以

C、確定最佳的上架時間

D、選擇最小上下架周期

正確答案：B

27、電子商務(wù)交易中，（）支付方式最容易保護雙方的權(quán)益。

A、第三方平臺支付

B、電子現(xiàn)金

C、銀行轉(zhuǎn)賬

D、在線轉(zhuǎn)賬

正確答案：A

28、下列不屬于消費者權(quán)益保護的是()

A、求償權(quán)

B、安全權(quán)

C、選舉權(quán)

D、知情權(quán)

正確答案：C

29、構(gòu)筑一個防火墻需要考慮的因素有①網(wǎng)絡(luò)策略②認(rèn)證機制③防火墻

的基本實現(xiàn)類型()

A、①③

B、①②③

C、①②

D、②③

正確答案：B

30、在訂單處理過程中，網(wǎng)站要與客戶取得聯(lián)系，同時用戶也可以通過

訂單管理模塊在線查看訂單處理狀態(tài)。訂單處理狀態(tài)主要有四種，不包

括()狀態(tài)。

A、正在處理

B、缺貨

C、貨在途中

D、未處理

正確答案：D

31、市場營銷運行的基本要求是:一切經(jīng)濟活動都要圍繞。而進行。

A、等價交換

B、市場

C、企業(yè)

D、市場營銷

正確答案：B

32、下列是移動支付的英文縮寫是O

A、pos

B、atm

C、mobilepayment

D、Onlinepayment

正確答案：C

33、屬于常見速賣通平臺活動的是（）

A、黑色星期五

B、網(wǎng)購星期一

C、俄羅斯秒購團

D、拼團

正確答案：C

34、0運輸是現(xiàn)代運輸方式中運輸速度最慢的一種運輸方式。

A、航空

B、鐵路

C、公路

D、水路

正確答案：D

35、下列有關(guān)Premiere的操作,說法錯誤的是（）。

A、在導(dǎo)出視頻時,通過設(shè)置比特率可以壓縮視頻大小。

B、在“基本聲音”面板中可以對錄制的音頻進行降噪修復(fù)。

C、在導(dǎo)出視頻時，只能導(dǎo)出整個序列，但可以對視頻畫面進行裁剪。

D、使用“Lumetri顏色”面板進行視頻調(diào)色后，可以保存調(diào)色參數(shù)。

正確答案：A

36、下面選項中，不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢的是（）。

A、知識優(yōu)勢

B、成本競爭優(yōu)勢

C、差異性競爭優(yōu)勢

D、智能優(yōu)勢

正確答案：A

37、（）即隨要隨送，按照客戶提出的時間和商品品種、數(shù)量的要求，隨即

進行配送。

A、定時定量配送

B、定時配送

C、定量配送

D、即時配送

正確答案：D

38、標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、建立價目表、電子支付工具的開發(fā)、保證商

業(yè)信息安全傳送的方法、認(rèn)證買賣雙方合法性的方法等這些內(nèi)容是在電

子商務(wù)環(huán)境中主要層面的層面上。（）

A、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

B、多媒體信息發(fā)布和傳輸層

C、交易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施

D、貿(mào)易服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施

正確答案：D

39、網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（）

A、聚劃算

B、鉆石展位

C、真通車

D、網(wǎng)購星期一

正確答案：D

40、生產(chǎn)資料購買決策不是由。做出的。

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、購買者

D、消費者

正確答案：B

41、買家收到貨物時發(fā)現(xiàn)包裝嚴(yán)重?fù)p壞，商品上有嚴(yán)重的污漬，退換貨產(chǎn)

生的費用應(yīng)該由（）承擔(dān)。

A、第三方平臺

B、賣家

C、買家

D、物流公司

正確答案：D

42、（）是利用藥劑揮發(fā)出來的氣體滲透到商品中，殺死霉菌或抑制其生

長和繁殖的方法。

A、氣調(diào)防霉

B、氣象防霉

C、藥劑防霉

D、干燥防霉

正確答案：B

43、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）

A、券商網(wǎng)上電子交易模式

B、券商理財模式

C、完全網(wǎng)上電子交易模式

D、非完全網(wǎng)上電子交易模式

正確答案：A

44、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是通過借助互聯(lián)網(wǎng)

的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，鞏固和擴大

顧客網(wǎng)絡(luò)。

A、關(guān)系營銷

B、網(wǎng)絡(luò)軟營銷

C、直復(fù)營銷

D、整合營銷

正確答案：A

45、銷售老年人產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)采用()口吻。

A、穩(wěn)重成熟

B、親切可人

C、俏皮可愛

D、熱情似火

正確答案：A

46、圖片輪播主要用于播放店鋪中的商品圖片，可以放置()等。

A、打折商品

B、熱銷商品、新品、打折商品

C、熱銷商品

D、熱銷商品、新品、滯銷商品

正確答案：B

47、下列不是數(shù)字證書的類型是()

A、品牌數(shù)字證書

B、企業(yè)數(shù)字證書

C、軟件數(shù)字證書

D、個人數(shù)字證書

正確答案：A

48、電子商務(wù)的核心是為商家提供商業(yè)服務(wù)的()

A、高級電子商務(wù)人才

B、高級營銷經(jīng)理

C、商業(yè)平臺

D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

正確答案：C

49、（）包裝是以促進銷售為主要目的的包裝。

A、運輸

B、分揀

C、商業(yè)

D、專用

正確答案：C

50、生產(chǎn)企業(yè)給予中間商的廣告津貼屬于（）

A、資助獎勵

B、贈品

C、銷售折扣

D、節(jié)日公關(guān)

正確答案：A

51、頁面設(shè)計的字體風(fēng)格可以分為（）

A、花體字體和手寫字體

B、非襯線字體和古風(fēng)字體

C、襯線字體和非襯線字體

D、襯線字體和粗字體

正確答案：C

52、下述哪個是網(wǎng)頁制作的原則（）

A、網(wǎng)頁能在IE瀏覽就行了

B、確保頁面導(dǎo)覽性好

C、網(wǎng)站命名要新穎

D、網(wǎng)頁最好使用盡量多的動畫

正確答案：B

53、當(dāng)設(shè)置好定時發(fā)布以后，商品頁面顯示為（）。

A、交易關(guān)閉

B、即將開始

C、加入購物車

D、立即購買

正確答案：D

54、下面說法錯誤的是（）

A、重要信息以第一主題的形式傳遞

B、重點文字可以適當(dāng)?shù)募哟?，使用高對比的色調(diào)突出

C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息，促銷信息越多越吸引人點擊

D、促銷廣告圖不能形式大于內(nèi)容

正確答案：C

55、電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進行O、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動

A、新聞閱讀

B、網(wǎng)上拍賣

C、商品銷售

D、商品瀏覽

正確答案：C

56、以（）為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端是移動電子商務(wù)發(fā)展的

必然趨勢。

A、騰訊，京東

B、淘寶,京東

C、.新浪,騰訊

D、新浪,淘寶

正確答案：B

57、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括（）。

A、與營銷的關(guān)系不同

B、主動性不同

C、對待客戶的態(tài)度不同

D、最終目標(biāo)不同

正確答案：D

58、圖形設(shè)計最終的目的是要實現(xiàn)（）

A、有效信息傳播

B、圖形識別

C、視覺印象

D、信息傳播

正確答案：A

59、專題頭圖和活動圖的設(shè)計流程主要不包括以下哪些元素：（）

A、賣點

B、色彩

C、文字

D、背景

正確答案：A

60、關(guān)于馬斯洛的需求層次論，下列說法正確的是（）

A、人類需求從高到低要不斷地變化

B、需要會得到完全滿足

C、希望激勵某人,就必須了解此人所處的需要層次

D、需要得到完全滿足,個體才會轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要

正確答案：C

61、在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中，（）是競爭的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)的實

現(xiàn)。

A、.直銷策略

B、分銷策略

C、促銷策略

D、定價策略

正確答案：D

62、在下列選項中，（）環(huán)節(jié)要料新產(chǎn)品制作成實體樣品。

A、新產(chǎn)品市場分析

B、新產(chǎn)品試制

C、新產(chǎn)品上市

D、新產(chǎn)品試銷

正確答案：B

63、一種模式。0

A、華麗的網(wǎng)頁

B、購物容易

C、過多的導(dǎo)航條

D、使用容易

正確答案：A

64、傳統(tǒng)商務(wù)活動的特點是一手交錢一手交貨，市場的交易鏈?zhǔn)牵ǎ?/p>

A、服務(wù)和貨幣的交換過程中形成的

B、儲存

C、管理

D、成本管理

正確答案：A

65、蒸儲酒是指把含糖或含淀粉的原料經(jīng)（）而制成的酒。

A、發(fā)酵

B、蒸儲

C、以上都是

D、糖化

正確答案：C

66、對電子商務(wù)活動安全性的要求有哪些。①服務(wù)的有效性②交易信息

的保密性要求③數(shù)據(jù)完整性要求()

A、②③

B、①②

C、①②③

D、①③

正確答案：C

67、無酒精飲料又稱()。

A、保健飲料

B、蛋白飲料

C、碳酸飲料

D、清涼飲料

正確答案：D

68、下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是()

A、建立線下客戶關(guān)系

B、信息搜索

C、網(wǎng)上調(diào)研

D、信息發(fā)布

正確答案：A

69、對企業(yè)商品銷售的所有市場或用戶進行的調(diào)查稱為()調(diào)查

A、典型

B、全方

C、全面

D、抽樣

正確答案：C

70、()就是對物流活動發(fā)生的相關(guān)費用進行的計劃、協(xié)調(diào)與控制。

A、物流成本比較

B、物流成本分析

C、物流成本管理

D、物流信息管理

正確答案：C

二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）

1、男上衣170/88對，其中170表示身高為170m,88表示凈腰圍為

88cm,體形分類代號“對表示胸腰圍差為16~12cm

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2、HTML5是萬維網(wǎng)的核心語言、標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個應(yīng)用超文本

標(biāo)記語言（HTML）的第五次重大修改。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3、UV代表店鋪及商品的受歡迎程度，所以這些數(shù)值越高，代表店鋪及商

品越受歡迎,店鋪的知名度越高。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4、使用智能客服系統(tǒng)團隊快捷短語時，普通客服可以對團隊快捷短語進

行新建、排序、刪除等操作。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5、微信企業(yè)號是微信公眾平臺賬號的一種，只有企業(yè)可以可注冊,注冊成

功后，可在其訂閱號下推送圖文、文本、圖片、視頻等形式的內(nèi)容，以供

關(guān)注的用戶觀看。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6、對于企業(yè)來說，只要引進并安裝幾個物流信息系統(tǒng)，就能達到提高物流

管理效率的目的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、泡沫塑料可以用來生產(chǎn)床墊、拖鞋,也可以做包裝襯墊材料

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8、阿里巴巴集團提出了“網(wǎng)貨”的概念，即生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接

把產(chǎn)品賣給最終消費者,這意味著，電子商務(wù)時代是不需要任何中間商的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

9、密鑰長度越長,加密系統(tǒng)越牢固。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

10、倉儲作業(yè)區(qū)布置時不需要考慮商品吞吐量。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

11、當(dāng)需求彈性大時,應(yīng)通過提高價格來增加企業(yè)的利潤。O

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12、第三方支付平臺合法化需要國家相關(guān)部門頒發(fā)牌照。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13、在智能客服系統(tǒng)中，關(guān)鍵詞主要起到提示作用，客服在使用時可以進

行搜索,但是不會發(fā)送到輸入框內(nèi)。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

14、CMYK分別指代的顏色是青、綠、黃、黑。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15、淘寶平臺的鉆石展位屬于免費流量。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

16、忠誠客戶的特征