戰(zhàn)略控制的過程

戰(zhàn)略控制的過程本節(jié)主要內(nèi)容簡介：●戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制●企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量一、戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制1.戰(zhàn)略失效——戰(zhàn)略控制產(chǎn)生的必要性2.戰(zhàn)略控制：是指監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程，及時(shí)糾正偏差，確保戰(zhàn)略有效實(shí)施，使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果符合預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)的表要手段。戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制之間的差異3.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)(1)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟以及構(gòu)建時(shí)需要考慮的因素(2)戰(zhàn)略性業(yè)績計(jì)量的特征與要求(3)戰(zhàn)略控制與關(guān)鍵性成功要素二、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量1.衡量企業(yè)業(yè)績的重要性主要目的：(1)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反應(yīng)控制系統(tǒng)的一局部，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反應(yīng);(2)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成局部;(3)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與鼓勵(lì)政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);(4)由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。2.對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)3.關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)(KPI)：為每一個(gè)關(guān)鍵成功因素確定一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)。4.比擬業(yè)績(1)比照分析：在一個(gè)時(shí)點(diǎn)上的衡量結(jié)果需要與相應(yīng)的值(歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)平均數(shù)據(jù)、行業(yè)最好水平等等)進(jìn)行比擬。(2)趨勢(shì)分析：衡量一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)績變化。(進(jìn)行趨勢(shì)分析也需要與相應(yīng)的量進(jìn)行比擬)獲取信息的途徑：●財(cái)務(wù)信息：通過各種媒體、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等獲得。●客戶信息：市場(chǎng)份額等?！駜?nèi)部管理指標(biāo)：資產(chǎn)回報(bào)率等?！窆芾硇剩喝缙骄總€(gè)員工的銷售量以及每個(gè)商店的銷售量?！駥W(xué)習(xí)和成長指標(biāo)?！?〕對(duì)業(yè)績的總體評(píng)價(jià)戰(zhàn)略控制方法(一)預(yù)算控制方法1.預(yù)算的作用①強(qiáng)迫方案;②交流思想和方案;③協(xié)調(diào)活動(dòng);④資源分配;⑤提供責(zé)任計(jì)算框架;⑥授權(quán);⑦建立控制系統(tǒng);⑧提供績效評(píng)估手段;⑨鼓勵(lì)員工提高業(yè)績2.預(yù)算控制的類型(1)定義增量預(yù)算(Incrementalbudgeting)新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績作為根底來編制，在此根底上增加相應(yīng)的內(nèi)容。零基預(yù)算(Zero-basedbudgeting)零基預(yù)算方法是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。零基預(yù)算開始于“零根底”，需要分析企業(yè)中每個(gè)部門的需求和本錢。(2)優(yōu)點(diǎn)比擬增量預(yù)算：(1)預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的;(2)經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的根底上經(jīng)營他們的部門;(3)系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解;(4)遇到類似威脅的部門能夠防止沖突;(5)容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。零基預(yù)算：(1)能夠識(shí)別和去除不充分或者過時(shí)的行動(dòng);(2)能夠促進(jìn)更為有效的資源分配;(3)需要廣泛的參與;(4)能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化;(5)鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。(3)缺點(diǎn)比擬增量預(yù)算：(1)它假設(shè)經(jīng)營活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去;(2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力;(3)沒有降低本錢的動(dòng)力;(4)它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算;(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。零基預(yù)算：(1)它是一個(gè)復(fù)雜的、消耗時(shí)間的過程;(2)它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而無視長期目標(biāo);(3)管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。(二)企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)雅戈?duì)柟镜南嚓P(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)LINKExcel.Sheet.12"C:\\Users\\lenovo\\Desktop\\新建MicrosoftExcel工作表.xlsx""Sheet1!R1C1:R10C6"\a\f5\h年份2014年2013年2012年2011年2010年毛利率39.3446.5849.2439.633.62資產(chǎn)報(bào)酬率12.988.629.579.8611.59每股股利1.420.610.720.791.2流動(dòng)比率0.940.940.930.961.04速動(dòng)比率0.30.230.220.240.36存貨周轉(zhuǎn)率0.480.350.230.330.52應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率41.9241.831.4121.2121.52負(fù)債率64.8470.5971.3272.6468.49現(xiàn)金流量比率11.5318.3815.87-4.812.53根據(jù)查詢相關(guān)資料我們可以得到：事實(shí)上，雅戈?duì)栠@些年一直在謀求多元化轉(zhuǎn)型。這也是他的一種戰(zhàn)略控制。像1992年，雅戈?duì)柋氵M(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。1999年，雅戈?duì)柍鲑Y3.2億元成為中信證券的主發(fā)起人之一。當(dāng)前已形成服裝、地產(chǎn)、金融投資三駕馬車并駕齊驅(qū)的局面。但是，在轉(zhuǎn)型途中，雅戈?duì)栆苍庥龃笃鸫舐洹?011年前10個(gè)月，雅戈?duì)枀⑴c了10余家上市公司的定向增發(fā)，其中有8家浮虧，當(dāng)年投資凈利4.87億元，較上年同比降60%，2012年投資業(yè)務(wù)再遭遇了“滑鐵盧”，凈利虧損2.31億元。而地產(chǎn)業(yè)務(wù)由于受國家調(diào)控政策影響，也迅速下滑。2011年，雅戈?duì)柕禺a(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收36.36億元，同比大降46.94%，凈利降幅也達(dá)15.86%。此后，因資金鏈緊張，雅戈?duì)柕禺a(chǎn)工程開始降價(jià)銷售并面臨著退地的為難。2013年，雅戈?duì)柎虺龌貧w主業(yè)的口號(hào)，同時(shí)也表示將由生產(chǎn)運(yùn)營型向品牌運(yùn)營型轉(zhuǎn)型，但在服裝行業(yè)普遍困頓的情況之下，雅戈?duì)栁茨塥?dú)善其身，2014年存貨在10億元以上，轉(zhuǎn)型成果并不明顯。因此，從雅戈?duì)柕恼w經(jīng)營情況并不是很穩(wěn)定可以看出，雖然他根據(jù)實(shí)際情況在不斷進(jìn)行戰(zhàn)略控制，但其結(jié)果并不是十分盡如人意。雅戈?duì)柕姆康禺a(chǎn)業(yè)務(wù)受宏觀調(diào)控影響流年不利，股權(quán)投資也因市場(chǎng)低迷而經(jīng)營慘淡。號(hào)稱"三駕馬車"的服裝、金融、地產(chǎn)三大業(yè)務(wù)已有兩駕陷身泥潭。早期以服裝、紡織類業(yè)務(wù)起家，后期那么大肆擴(kuò)張房地產(chǎn)業(yè)務(wù)和股權(quán)投資。他不斷地進(jìn)行著戰(zhàn)略控制，但卻在設(shè)定目標(biāo)上出現(xiàn)了短板。"辛苦賺來的服裝利潤是填補(bǔ)不了房地產(chǎn)現(xiàn)金流空白的，資金鏈斷裂、巨額虧損的隱憂時(shí)刻存在，到時(shí)候怕連起家的雅戈?duì)柗b也會(huì)被拖下水淹死。"曾專注研究雅戈?duì)栭_展史的寧波籍市場(chǎng)觀察人士方建勇在接受《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者采訪時(shí)稱。因而今后需要更加注意把握其經(jīng)營方向進(jìn)行有效地戰(zhàn)略控制，探索出更好的戰(zhàn)略控制道路。2.非財(cái)務(wù)指標(biāo)非財(cái)務(wù)業(yè)績計(jì)量是基于非財(cái)務(wù)信息的業(yè)績計(jì)量方法，可能產(chǎn)生于經(jīng)營部門或者在經(jīng)營部門使用，以監(jiān)控非財(cái)務(wù)方面的活動(dòng)。和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告不同，非財(cái)務(wù)信息計(jì)量能夠很快地提供應(yīng)管理層，而且很容易計(jì)算和被非財(cái)務(wù)管理層理解并有效使用。舉例雅戈?duì)柟尽?〕人力資源。首先，其特別重視尊重關(guān)愛員工。在企業(yè)分配制度上雅戈?duì)枌?shí)行五個(gè)體制：一，以“按勞分配，效率優(yōu)先”為原那么，獎(jiǎng)掖先進(jìn)，鼓勵(lì)爭(zhēng)先；第二，年底以獎(jiǎng)金制度平衡平時(shí)分配中不合理局部，兼顧公平；第三次通過基金會(huì)進(jìn)行分配，表達(dá)員工主人翁意識(shí)；第四通過按股分紅，作為按勞分配的補(bǔ)充；最后，對(duì)因疾患天災(zāi)等所致的困難員工進(jìn)行特殊救助，平均每年費(fèi)用達(dá)數(shù)百萬元。其次，營造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。雅戈?duì)柾度刖揞~資金，引進(jìn)國際最先進(jìn)的設(shè)備，如智能化吊掛設(shè)備、CAM裁床等，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度，降低平安隱患；安裝中央空調(diào)，保障員工的身心健康。最后，注重切實(shí)提高員工收入，〔2〕效勞質(zhì)量。雅戈?duì)柹a(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是人們對(duì)于高品質(zhì)生活的向往。從個(gè)體角度來說，雅戈?duì)栆云涓咂焚|(zhì)的產(chǎn)品與效勞給予客戶關(guān)愛和美的享受，為客戶創(chuàng)造更加美好的生活，讓人生更加精彩；從整體的角度來看，雅戈?duì)栭L遠(yuǎn)的價(jià)值取向是效勞社會(huì)，這既是作為企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任也是雅戈?duì)柕闹匦乃凇?三)平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法1.平衡計(jì)分卡的定義平衡計(jì)分卡說明了企業(yè)員工需要什么樣的知識(shí)技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率，使企業(yè)能夠把特定的價(jià)值帶給市場(chǎng)，從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值。2.平衡計(jì)分卡衡量的四個(gè)不同角度平衡計(jì)分卡是一種平衡四個(gè)不同角度的衡量方法，它平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度，包括：①財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度中包含了股東的價(jià)值。財(cái)務(wù)角度主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。舉例：雅戈?duì)柟就耙环N方分析——財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。②顧客角度客戶角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。③內(nèi)部流程角度業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，它們能夠使企業(yè)更加專注于客戶的滿意度，并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶效勞來提高生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新。④創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個(gè)角度中的一個(gè)。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對(duì)任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。平衡計(jì)分卡不僅可以應(yīng)用于以營利為目的的企業(yè)，還可以應(yīng)用于非營利的組織，這是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡同樣看重財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用。舉例：雅戈?duì)柟劲儇?cái)務(wù)角度：同前一種方分析——財(cái)務(wù)指標(biāo)分析②顧客角度：服裝板塊、紡織板塊、外貿(mào)板塊、房產(chǎn)板塊、旅游酒店板塊多方面開展，雖然拓寬了市場(chǎng)面，但卻少了主次，極大地影響了其開展。③內(nèi)部流程角度：早期以服裝、紡織類業(yè)務(wù)起家，后期那么大肆擴(kuò)張房地產(chǎn)業(yè)務(wù)和股權(quán)投資。然而，流年不利，雅戈?duì)柕姆康禺a(chǎn)業(yè)務(wù)受到宏觀調(diào)控的影響之際，其股權(quán)投資也因市場(chǎng)低迷而經(jīng)營慘淡。市場(chǎng)的慘淡逼迫雅戈?duì)?勒緊褲腰帶"過冬，這也直接影響了其與投資公司凱石投資的合作。(四)統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告1.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告(1)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的含義統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法，以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。(2)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體;以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來進(jìn)行分析研究說明;具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。特點(diǎn)闡釋以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體它是以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為主體，用簡潔的文字來分析表達(dá)事物量的方面及其關(guān)系，并進(jìn)行定量分析。以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來進(jìn)行分析研究說明通過一整套科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)量研究,進(jìn)而說明事物的本質(zhì)。具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告屬于